視爾信息助力戰疫 | 智能留言通話(huà)系統全力保障司法工作有序開(kāi)展

　近日，由南京祿口機場(chǎng)外延的新一輪疫情已先后波及15個(gè)省份，影響巨大，各地紛紛出臺疫情防控措施，以保障人民群眾生命安全。在助力疫情防控期間，視爾為實(shí)現各級人民法院人員分流的實(shí)際需要，助力法院工作有序開(kāi)展，提供法院智能留言通話(huà)系統助力拓展延伸司法服務(wù)，以人工智能及大數據等信息技術(shù)的融合應用實(shí)現訴訟服務(wù)零接觸。

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　　當事人與法官無(wú)接觸暢通交流

　　案件有疑問(wèn)想找法官，但疫情蔓延不敢隨意走動(dòng)?打電話(huà)法官工作太忙無(wú)法及時(shí)處理?疫情管控期間，為保證司法便民服務(wù)不掉鏈子，針對當事人案件溝通、判后答疑及信息咨詢(xún)等需求，視爾提供法官與當事人無(wú)接觸線(xiàn)上溝通的平臺，讓雙方的交流反饋不再有障礙。

　　溝通流程

　　1.當事人關(guān)注微信公眾號或進(jìn)入法官留言微信小程序

　　2.查看并選擇想要留言的法官

　　3.快速錄入并登記留言信息(文字、圖片、視頻等)

　　4.核驗手機號碼、身份證及案件號等信息，完成后發(fā)送

　　5.法官收到留言信息推送通知(短信、微信消息等)

　　6.法官在線(xiàn)處理留言并回復

　　7.當事人收到法官的詳細解答

　　為進(jìn)一步深化便民服務(wù)，法院智能留言通話(huà)系統還搭建了留言溝通反饋機制，實(shí)現對當事群眾留言處理，接收、承辦、審核、回復全過(guò)程的“看得見(jiàn),管得住”，全方位保障法官與當事人線(xiàn)上溝通橋梁，完善線(xiàn)上線(xiàn)下一體化訴訟服務(wù)。該系統全流程零接觸為當事人解決了面對面溝通難題，讓法官高效集中處理當事人訴求，也能降低法院人員流動(dòng)風(fēng)險。

　　此外，視爾線(xiàn)上業(yè)務(wù)預約系統智能管理法院訪(fǎng)客，精準預約，滿(mǎn)足部分當事人疫情期間錯峰辦事需要，減少人員聚集及接觸，后續即可通過(guò)線(xiàn)上留言系統與法官進(jìn)一步溝通。

　　為應對持續蔓延的疫情，視爾致力以人工智能、大數據及云計算等信息技術(shù)打造法院一系列智能化輔助系統，助力各級人民法院疫情防控。視爾愿與法院客戶(hù)一起共渡難關(guān)、共同戰役，為司法工作安全有序地開(kāi)展提供全方位的技術(shù)支持。