對話(huà)CEO：建設未來(lái)意味著(zhù)投資未來(lái)

　　森海塞爾近期發(fā)布了2023年財報，森海塞爾聯(lián)合首席執行官Andreas Sennheiser和Daniel Sennheiser就財報內容進(jìn)行對話(huà)：

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　　您認為森海塞爾2023財年取得成功的關(guān)鍵因素是什么？

　　Andreas： 商務(wù)通訊領(lǐng)域的增長(cháng)主要得益于混合辦公和學(xué)習環(huán)境 對專(zhuān)業(yè)音頻解決方案的持續高需求。過(guò)去一年，許多客戶(hù)選擇投資優(yōu)化其技術(shù)基礎設施，并更換在疫情期間快速安裝且價(jià)格低廉的設備。這方面客戶(hù)需求高漲帶動(dòng)了我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售，尤其是天花陣列麥克風(fēng)系列 。

　　Daniel： 現場(chǎng)音頻業(yè)務(wù)在去年也取得了優(yōu)異的成績(jì)。事實(shí)證明，共同體驗音樂(lè )是人類(lèi)的基本需求。2023年，許多藝術(shù)家進(jìn)行巡回演出，音樂(lè )會(huì )數量多于以往 。這種對現場(chǎng)體驗的抑制需求對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極影響。專(zhuān)業(yè)音頻領(lǐng)域的增長(cháng)主要歸功于高品質(zhì)無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)系統和入耳式監聽(tīng)產(chǎn)品 的銷(xiāo)售。在現場(chǎng)音頻領(lǐng)域，特別成功的一款產(chǎn)品是諾音曼的微型夾式麥克風(fēng)系統 (MCM) 。

　　Andreas： 此外，我們還拓展了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如Sennheiser Mobility項目 ，創(chuàng )造了額外收入。2023年，我們成功與CUPRA等汽車(chē)品牌建立了合作伙伴關(guān)系。Tavascan 是首款標配森海塞爾音頻解決方案的車(chē)型。

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　　您如何看待未來(lái)？對2024財年有怎樣的預期？

　　Daniel： 我們注意到，經(jīng)歷了疫情后的強勁表現，市場(chǎng)正在回歸常態(tài)。2023年上半年表現遠超預期，但下半年市場(chǎng)明顯趨于穩定，這與我們的預判相符。我們預計這一趨勢將延續到2024年，我們正在回歸正常增長(cháng)率。

　　Andreas： 受主要央行的利率決策和持續的地緣政治沖突等外部因素的影響，2024仍將是充滿(mǎn)變化的一年。不確定性容易引發(fā)對未來(lái)的擔憂(yōu)，對需求產(chǎn)生影響。對我們來(lái)說(shuō)，靈活應對波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境非常重要。

　　Daniel： 依靠?jì)?yōu)秀的團隊、穩固的結構以及明確的戰略，我們已為2024做好了充分準備。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，我們準備好面對更激烈的競爭，并且為成功付出更大的努力。

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　　您認為，作為一家家族企業(yè)，如何才能實(shí)現可持續增長(cháng)？

　　森海塞爾聯(lián)合首席執行官

　　Daniel & Andreas Sennheiser

　　塑造音頻之未來(lái)是我們一以貫之的使命和追求。我們不斷傳承這一愿景，始終堅持投資未來(lái)。

　　Daniel： 我們的投資力度一直高于行業(yè)平均水平。去年，我們的投資總額達到約6200萬(wàn)歐元 。作為一家獨立的家族企業(yè)，我們享有充分的自由，可以不受短期季度業(yè)績(jì)考量的束縛，進(jìn)行反周期和可持續性的投資。

　　研發(fā)一直是我們的工作重心。去年僅在研發(fā)方面，我們就投資了約4600萬(wàn)歐元 ，占總收入的8.7% 。我們謹慎選擇那些能為客戶(hù)帶來(lái)切實(shí)改變的投資領(lǐng)域。這一策略下催生了諸如AMBEO Spatial Audio (打造從錄音到播放的沉浸式聽(tīng)覺(jué)體驗)和Sennheiser Mobility 等項目。

　　Andreas： 與此同時(shí)，我們持續投資業(yè)務(wù)流程的數字化。去年，我們大幅擴充了研發(fā)團隊和核心IT團隊的人員規模。此外，還投資了約1300萬(wàn)歐元 用于擴建羅馬尼亞和德國的兩個(gè)生產(chǎn)基地。

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　　森海塞爾目前的數字化進(jìn)展如何？

　　未來(lái)，我們的產(chǎn)品將越來(lái)越數字化，并實(shí)現更深層次的互聯(lián)互通。這并非遙不可及的愿景。事實(shí)上，我們正在著(zhù)手開(kāi)發(fā)數字化產(chǎn)品及其商業(yè)模式。

　　Andreas： 去年，我們投資了近300萬(wàn)歐元 用于建設新網(wǎng)站、后臺系統和云架構，實(shí)質(zhì)上就是對整個(gè)數字價(jià)值鏈進(jìn)行全面升級。

　　對我們而言，數字化包含面向客戶(hù)和流程驅動(dòng)兩個(gè)方面。面向客戶(hù)指的是生產(chǎn)越來(lái)越多的數字化產(chǎn)品 。很快，客戶(hù)就可以從我們這里獲得相應的解決方案，例如：無(wú)線(xiàn)系統的軟件或授權許可。流程驅動(dòng)指的是促進(jìn)數字化業(yè)務(wù)發(fā)展 ，旨在顯著(zhù)提升效率。為了實(shí)現這一目標，不僅需要技術(shù)基礎設施的支持，還需要更多有資質(zhì)的員工參與。

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　　森海塞爾連續三年榮獲kununu頒發(fā)的“最佳雇主”，對此您有什么感想？

　　Andreas： 我們的企業(yè)文化平易近人且關(guān)注個(gè)性。我們不僅是一個(gè)家族企業(yè)，也是一個(gè)大家庭。我們團隊里的每個(gè)人都在竭盡全力為客戶(hù)創(chuàng )造非凡的音頻體驗。我們非常感激能夠每天與他們一起共事。很榮幸再次獲得kununu獎，它肯定了我們努力營(yíng)造的工作氛圍，讓每個(gè)人都能自由發(fā)揮才能，讓不同觀(guān)點(diǎn)都能得到尊重。

　　我們倡導信任文化，自覺(jué)遵守“新工作”模式。在業(yè)務(wù)要求允許的情況下，員工在工作時(shí)間和地點(diǎn)方面可以保持高度的靈活性。這種新模式下，我們看到了一個(gè)高效運轉的團隊，大家有的人在辦公室工作，有的人在家工作，甚至有的人在旅行中工作。此外，這種方式也有助于我們招聘人才，目前我們已在舊金山招募到一些同事。

　　不過(guò)，我們也在努力創(chuàng )造讓員工到辦公室工作的激勵機制，例如：設立公司體育小組和幼兒園。我們認為，提供有價(jià)值的福利是培養企業(yè)文化的關(guān)鍵。

　　Daniel： 我們正在有意識地創(chuàng )造面對面交流和共處的機會(huì )。雖然現代技術(shù)使我們線(xiàn)上也能保持有效溝通，但是我們意識到人與人之間互動(dòng)的重要性。我們希望打造“以人為本”的業(yè)務(wù)。

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　　如何促進(jìn)員工之間的相處和體驗？

　　Daniel： 在過(guò)去兩年里，我們?yōu)槿蛩袉T工組織了本地活動(dòng)，讓歐洲、中東和非洲地區(EMEA)、亞太地區以及美洲地區的團隊得以相聚。由于不同國家和地區的規定，國際會(huì )議一直無(wú)法舉行。但今年，在經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的等待之后，我們終于與來(lái)自40多個(gè)國家的同事相聚一堂。這也再次證明了面對面交流的重要性，不僅是為了共同規劃未來(lái)，也是為了共同慶祝成功。

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　　作為一家高度全球化的中型企業(yè)，您認為對企業(yè)來(lái)說(shuō)多樣性有什么重要意義？

　　多樣性是我們的常態(tài)。我們的客戶(hù)遍布全球，我們的員工來(lái)自100多個(gè)國家。僅在韋德馬克總部，就有來(lái)自30多個(gè)國家的員工一起協(xié)同辦公。

　　Daniel： 開(kāi)放的企業(yè)文化和移動(dòng)的辦公方式 相結合，讓我們能夠根據專(zhuān)業(yè)技能和需求組建跨職能團隊，這大大提高了我們的效率。

　　我們堅信關(guān)于多樣性、公平和包容（DE&I） 的倡議絕不能僅僅停留在意向聲明上。我們會(huì )定期評估進(jìn)展情況。此外，通過(guò)森海塞爾多樣性網(wǎng)絡(luò )，我們內部建立了一個(gè)社區，大家一同推動(dòng)這些議題的發(fā)展。這也是我們文化的一部分：鼓勵員工發(fā)揮積極性，讓團隊充滿(mǎn)責任感和力量。

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　　未來(lái)幾年，您希望與團隊一起實(shí)現什么目標？公司重點(diǎn)關(guān)注哪些領(lǐng)域的發(fā)展？

　　Daniel： 我們的共同目標仍然是塑造音頻之未來(lái) 。近80年來(lái)我們始終堅持這一目標，未來(lái)也不會(huì )改變。我們與團隊一起滿(mǎn)懷信心地展望未來(lái)，始終將客戶(hù)放在心中。我們以明確的戰略追求我們的目標，并將其轉化為創(chuàng )新性的產(chǎn)品，包括軟件、硬件和服務(wù)。

　　Andreas： 在未來(lái)幾年里，我們整個(gè)團隊將繼續以好奇心為驅動(dòng)，關(guān)注人工智能、數字商業(yè)模式以及消費者行為變化 。我們熱切期盼能為我們深耕的領(lǐng)域提供新的解決方案，并對我們尚未探索的新領(lǐng)域保持開(kāi)放的態(tài)度，就像Sennheiser Mobility項目中所做的那樣。這將是一個(gè)持續的過(guò)程：深入未知領(lǐng)域，摒棄舊觀(guān)念，嘗試新鮮事物，從錯誤中學(xué)習，不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。這就是我們與團隊和客戶(hù)共同前行的未來(lái)之路。