文旅+科技，新形式下的旅游新方向

　　【品橙旅游】2023年，壓抑許久的出游熱情被點(diǎn)燃、釋放，國內游一片火熱，出境游理性恢復，旅游業(yè)迎來(lái)全面復蘇。在A(yíng)I技術(shù)不斷發(fā)展、沉浸式旅游炙手可熱、新質(zhì)生產(chǎn)力的概念一馬當先之際，旅游業(yè)該如何加快智慧旅游發(fā)展的步伐?3月27日，智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇如期在上海召開(kāi)。本次論壇主要聚焦旅游如何對接新質(zhì)生產(chǎn)力、文旅融合發(fā)展、景區高質(zhì)量發(fā)展、旅游營(yíng)銷(xiāo)等熱點(diǎn)問(wèn)題，引起業(yè)者廣泛關(guān)注。

　　文旅+科技已經(jīng)是老生常談了，只要科技不斷發(fā)展，文旅就有提升的空間，但是在落地時(shí)，如何打通“雞對鴨講”的錯位，如何讓文化、科技與旅游真正融合在一起 ？ 來(lái)自上海聯(lián)通、北京星啟點(diǎn)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星啟點(diǎn)”)、南京達斯琪數字科技有限公司，以及快語(yǔ)科技的領(lǐng)導嘉賓圍繞這一話(huà)題展開(kāi)了熱烈的討論。

　　全息、AI、數字人……科技打造景區吸引點(diǎn)

　　坐小黃鴨船到湖心看全息演出、和數字人王勃一起背《滕王閣序》、在線(xiàn)上逛豫園、晚上看黃果樹(shù)瀑布旁的彩虹……科技讓旅游體驗越來(lái)越豐富，景區也玩得越來(lái)越“野”。而這些只是科技賦能景區的滄海一粟。

　　上海聯(lián)通文旅體育BD總監王鋮 表示，上海聯(lián)通今年會(huì )在A(yíng)I漫直播上面發(fā)力，包括在支付寶、上海發(fā)布、豫園、聯(lián)通的平臺上做全量的傳播。豫園作為上海地標性過(guò)年氛圍濃厚的景區，具有十足的品牌影響力，截至目前，2024年春節關(guān)于豫園的曝光度已經(jīng)達到了上億次，而且我們線(xiàn)下的AI現場(chǎng)的體驗也達到了超過(guò)百萬(wàn)次。每到年節人山人海，但游客只逛不買(mǎi)，這對于商家和景區運營(yíng)來(lái)講，客流沒(méi)有轉化成消費。圍繞這個(gè)痛點(diǎn)我們做了引客到店的場(chǎng)景建設，實(shí)現了整體消費的很大提升，不但使得客流承載增加更多，而且增加了消費的轉化，在引客到店上做了新的突破。從目前來(lái)看，通過(guò)文旅和科技的融合，會(huì )為我們整個(gè)景區帶來(lái)更大的消費、引流，包括科技的一些體驗。今年我們在元宇宙上可能也會(huì )有更多的案例呈現。

　　去年上海聯(lián)通參與了四項上海市文旅局發(fā)布的十大元宇宙的場(chǎng)景，今年上海又發(fā)布了今年的元宇宙的新場(chǎng)景，在涉及到文旅的，我們今年可能會(huì )參與兩個(gè)項目。我們在前期的時(shí)候，特別考慮到元宇宙數字人的打造、數字空間的打造、文創(chuàng )數字藏品的打造與運營(yíng)，在今年可能更多考慮在整個(gè)商業(yè)模式上的一些布局，結合現在更加先進(jìn)的可穿戴的設備，提供更多讓用戶(hù)有沉浸式體驗感的非凡體驗，由此形成比較穩定的業(yè)務(wù)模式，并保證元宇宙可持續的發(fā)展。

　　星啟點(diǎn)總經(jīng)理魏星漢 介紹了自己公司的案例。北京星啟點(diǎn)科技有限公司是一家專(zhuān)注于夜間文旅領(lǐng)域的科技公司，案例覆蓋全國20多個(gè)城市，比如：在溫州的兩個(gè)濱水類(lèi)夜游項目《甌江夜游》、《塘河夜畫(huà)》，在貴州總策劃的《夜游黃果樹(shù)》以及今年在曲阜打造的數字科技秀項目《大哉孔子》。

　　在夜游領(lǐng)域當中有幾項技術(shù)較為普遍，第一個(gè)就是光影科技類(lèi)，如：激光、3D投影，光束、光纖燈等;第二類(lèi)是在做濱水以及景區項目當中有一些場(chǎng)景需要和游客進(jìn)行互動(dòng)，所以會(huì )運用到舞美類(lèi)裝置，如：機械傳動(dòng)、動(dòng)力矩陣、風(fēng)動(dòng)等;第三類(lèi)，偏向于科技與少量演員表演結合的項目，會(huì )應用較多的空中設備，如：威亞、無(wú)人機、飛行器等等。最后需要應用的技術(shù)為集控，來(lái)實(shí)現一鍵控制，以上這些技術(shù)是行業(yè)內應用的較為常見(jiàn)的技術(shù)。

　　在夜游黃果樹(shù)的光影瀑布呈現中，星啟點(diǎn)應用了“對拱”技術(shù)，瀑布近百米的寬度，通過(guò)實(shí)現“對拱”之后會(huì )形成一個(gè)光影的介質(zhì)，結合激光去打造了一道“空中彩虹”，氣勢非常宏偉，彩虹的亮相也會(huì )將整場(chǎng)演出推向高潮，獲得眾多游客好評。原本景區沒(méi)有夜游產(chǎn)品的，夜游場(chǎng)景打造之后，在近幾年暑假旺季期間，基本上每天晚上都有四五千的游客量，且一票難求。

　　在全息領(lǐng)域里全球領(lǐng)先的南京達斯琪數字科技有限公司首席商務(wù)官司李冰 分享了他們在全球100余國家與地區的先進(jìn)經(jīng)驗：針對文旅，現在要求戶(hù)外做到大尺寸、高畫(huà)幅，我們特別研究了文旅戶(hù)外的設施設計與運營(yíng)，文旅企業(yè)還特別希望增加一些互動(dòng)打卡、促進(jìn)二銷(xiāo)的項目，我們也做了很多，包括近期做的南京夫子廟、上海的城隍廟項目，增加讓游客可以實(shí)時(shí)互動(dòng)的內容，實(shí)現景區和樂(lè )園二銷(xiāo)。我覺(jué)得，這也是未來(lái)文旅真正可以復蘇、可以振興的很重要的措施之一。

　　我們剛剛在春節做好的南京玄武湖的案例比較經(jīng)典，也上了春晚的活動(dòng)，玄武湖是一個(gè)公益性的景區，但是在二銷(xiāo)和創(chuàng )收方面，景區有一定的需求。于是，我們在湖面上做了一個(gè)“飛龍在天”的全息秀，這個(gè)秀需要租小黃鴨游船，載著(zhù)游客去湖中心觀(guān)看，這樣在一定程度上增加了景區的收入，春節期間僅小黃鴨游船這部分收入就達4000多萬(wàn)元。我們現在做的很多項目都是為了讓景區和樂(lè )園能夠做二銷(xiāo)和創(chuàng )收，因為之前很多的一些樂(lè )園做全息也好做投影也好，他可能考慮到的是一些環(huán)境的營(yíng)造、情景的沉浸，今年整個(gè)國家提出要從沉浸式朝穿透式轉變，我們做了很多新產(chǎn)品來(lái)應對中國文旅行業(yè)的變化。

　　快語(yǔ)科技副總裁陶洋洋 是一名科技領(lǐng)域的資深人士?？煺Z(yǔ)科技是2021年成立的聚焦自然語(yǔ)言處理的科技公司，擁有自主技術(shù)平臺，比如智能化內容生成，虛擬人實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　我們利用技術(shù)平臺結合現在的大語(yǔ)言模型的發(fā)展，通過(guò)AI賦能景區，讓游客有一種穿越古今、對話(huà)歷史的感覺(jué)。在南昌的滕王閣，我們打造的數字人“王勃”可以實(shí)現對話(huà)，由王勃作為考官對游客進(jìn)行滕王閣序背誦之后的打分，決定他是否能夠得到一張免費的門(mén)票，使得游客有更深的互動(dòng)性和參與感。同時(shí)我們在春節期間實(shí)現了AI導游導覽的功能。在騰王閣，我們借用原有的王勃的形象，在手機端做了一個(gè)講解服務(wù)，通過(guò)室內外的定位和導航的講解實(shí)現在邊走邊講的功能。同時(shí)，我們還可以讓王勃跟大家做互動(dòng)，他可以解答騰王閣及江西的歷史問(wèn)題，還可以講述與滕王閣相關(guān)的歷史故事。這些故事短小精悍，2分鐘之內可以聽(tīng)完，符合游客的需求。

　　除了這幾個(gè)講解的方式之外，我們還利用圖像模型做了拍照講解：你覺(jué)得前面這些講解方式都沒(méi)有達到你想要了解滕王閣目的的時(shí)候，你只要把你看到的拍張照片，我們立刻就可以識別，自動(dòng)進(jìn)行講解，讓游客在視覺(jué)上、聽(tīng)覺(jué)上和在定位的行走過(guò)程中都能夠實(shí)現講解伴隨，就像你在滕王閣請到了一個(gè)私人的隨身導游一樣。

　　打通科技與文旅，還有哪些痛點(diǎn)？

　　科技賦能文旅景區打開(kāi)增加收益的大門(mén)，所以大家都紛紛涌入這個(gè)賽道。但是快速發(fā)展難免會(huì )有“失速”與“錯位”，如何解決?

　　王鋮表示，科技賦能文旅具體后期是怎樣的一個(gè)落地場(chǎng)景，觀(guān)眾的感受度怎么樣，后期的運營(yíng)會(huì )是怎么樣，體驗度怎么樣，后期持續的運營(yíng)成本如何承擔，和后期的一些收益的模式，我覺(jué)得這些都是在前期的時(shí)候可能要重點(diǎn)考慮的，這樣才是讓我們一個(gè)景區健康發(fā)展可以持續運營(yíng)的關(guān)鍵。

　　魏星漢從三個(gè)角度講述了自己的思考：第一，就是服務(wù)于我們的文化，宣揚中國傳統文化是我們幾乎所有項目中秉承的第一原則。高科技是非常好的，但是不是設備的一味堆砌，最終還是要結合如何去講好景區和城市的文脈，所以這是非常重要的一環(huán)。

　　第二點(diǎn)，因為需要更多的互動(dòng)和交互，所以結合哪種載體，用怎樣的技術(shù)去融合也是十分重要的。比如：風(fēng)非常大的場(chǎng)景我們就不會(huì )用水幕技術(shù)，因為成像效果會(huì )受到影響。最好的體驗應該是游客進(jìn)入之后根本感觸不到技術(shù)的存在，而更多是沉浸式的體驗，就是載體的無(wú)縫融合?，F在新技術(shù)也層出不窮，新技術(shù)的涌現更需要評估成熟度和應用場(chǎng)景，無(wú)人機剛出現的時(shí)候，也出現過(guò)一些無(wú)人機編排圖案出問(wèn)題或墜落的事故，所以在夜游當中技術(shù)的評估與安全性也是非常重要的一環(huán)。

　　最后，科技是要服務(wù)于人的體驗和情緒的價(jià)值，在整個(gè)夜游的動(dòng)線(xiàn)中很多場(chǎng)景是讓游客感動(dòng)的、共情的，結合不同場(chǎng)景我們選用的相應的技術(shù)手段也是截然不同的。

　　綜上所述，我覺(jué)得整個(gè)科技的應用還是要因地制宜的來(lái)看，要具體問(wèn)題具體分析，包括因天因地因人，還有因文脈。

　　李冰認為，真正想在這個(gè)行業(yè)里面把文旅的產(chǎn)品包括方案做好，重點(diǎn)是兩個(gè)方面：一是游客端。游客去某一個(gè)地方并不是說(shuō)是單純的為了吃串或者滑冰，而是為了感受整體化的沉浸式的方案，包括白天的游樂(lè )、晚上的夜游。另外一方面的考慮就是整個(gè)景區樂(lè )園的營(yíng)收問(wèn)題。雖然現在文旅是一枝獨秀，但民營(yíng)或者小型的樂(lè )園和景區并沒(méi)有完全的復蘇，他們在景區樂(lè )園的投資比往年更加謹慎，更偏愛(ài)小而精的項目，所以我們也調整了我們的產(chǎn)品方案，我們可以做幾萬(wàn)塊的全息秀、也可以做幾十萬(wàn)的全息秀，就解決了他們的預算不足的但景區又想改造項目、提升觀(guān)眾觀(guān)感的需求。

　　而在人工智能大熱的當下，快語(yǔ)科技卻有點(diǎn)困惑：像滕王閣、岳陽(yáng)樓這樣的有詩(shī)詞文化的景區，我們很快找到了適配方案，但還有那么多的景區，我們用什么方式能讓人工智能在景區有賦能，有價(jià)值，能提升游客的體驗?這是科技強、旅游策劃弱的科技型企業(yè)比較困擾的地方。我們希望科技公司與旅游運營(yíng)公司聯(lián)手，可以為旅游企業(yè)打開(kāi)思路，能夠讓人工智能真正賦能到景區。

　　雖然遇到這樣那樣的問(wèn)題，但是從具體的項目來(lái)看，各科技企業(yè)也都會(huì )“遇水搭橋”。

　　北京星啟點(diǎn)在泰順最新落地的數字光影秀項目《廊橋相見(jiàn)》，突破當地的限制條件與技術(shù)難點(diǎn)，魏星漢總結了一些經(jīng)驗。他說(shuō)：我們在泰順做了一些突破，泰順出圈是在2023年的春晚，一首《碇步橋》火遍全網(wǎng)。為此，我們在全縣域里找了很多的點(diǎn)位，最終聚焦于廊橋，認為廊橋是泰順?lè )浅Ｖ匾囊粡埫?。但北澗橋結構復雜，周邊的水域環(huán)境和千年古樹(shù)怎么融合，創(chuàng )意和落地如何平衡是我們面臨的巨大挑戰。同時(shí)廊橋是文化遺產(chǎn)，我們也與文保專(zhuān)家多次溝通交流后，采取了3DMapping技術(shù)，對文保建筑沒(méi)有任何不良影響。

　　項目根據廊橋結構，通過(guò)3D建模復原，進(jìn)行定制化內容創(chuàng )意設計，經(jīng)現場(chǎng)多次調試，將聲光電與音樂(lè )完美融合，把泰順廊橋文化、茶文化、泰順石文化、竹木文化、紅色文化、民俗鄉土文化等，生動(dòng)有趣的展現出來(lái)，將陳列在大地上的遺產(chǎn)文保文物活起來(lái)，打造出泰順國家旅游度假區夜間的一張金名片。通過(guò)廊橋這個(gè)項目案例分享兩點(diǎn)，其一，要找到限制條件的破局解決方法，其二，就是每個(gè)項目要深度挖掘自身的文化底蘊，用適合當地的科技手段去惟妙惟肖的展現出來(lái)。

　　具有國際視野的李冰則認為中國景區缺少I(mǎi)P，如果用先進(jìn)的科技內容嫁接整個(gè)全球知名的IP內容，形成內容和硬件一體化的輸出，這也是他們在考慮解決景區景點(diǎn)的痛點(diǎn)時(shí)的舉措。據悉，南京達斯琪科技有限公司剛剛與海昌簽訂了協(xié)議，“將海昌所擁有的海賊王、奧特曼等IP嫁接到全息技術(shù)上，我想效果是加倍的。”她說(shuō)。(根據現場(chǎng)錄音整理)