都在提智慧零售，信息化企業(yè)的智慧零售才是智慧的基礎

　　新零售、無(wú)人店、數字化、AI、資本布局等等不斷孵化，業(yè)態(tài)創(chuàng )新、技術(shù)試水，線(xiàn)下線(xiàn)上融合，供需關(guān)系、物流及信息流重構……實(shí)體商業(yè)再次受到追捧，資本不斷涌入，中國零售邁入新的發(fā)展階段，信息升級訴求迫切。

　　海鼎深耕零售信息化領(lǐng)域近30年，面對不斷涌現的信息化需求，持續探索應變之道，在總部精細化管理、供應鏈自動(dòng)化、門(mén)店數字化等諸多方面開(kāi)拓創(chuàng )新，打造智慧零售方案，幫助企業(yè)實(shí)現數字化、智慧化轉型。

　　智慧零售的關(guān)鍵之一：數據

　　作為新一代信息革命最熱門(mén)的技術(shù)之一，大數據掀起了IT投資和信息化建設的浪潮，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視、探索和應用大數據，提升企業(yè)運營(yíng)管理效率。零售企業(yè)在銷(xiāo)售、運營(yíng)的過(guò)程中積累了大量的商品、會(huì )員、財務(wù)等數據，但是如何運用這些海量的數據進(jìn)行研究分析，為企業(yè)采購、運營(yíng)、供應鏈等各個(gè)環(huán)節提供決策指導，才是目前不得不面對的現實(shí)問(wèn)題。

　　數據應用的關(guān)鍵在于如何在保護用戶(hù)隱私和數據安全情況下，讓數據流動(dòng)起來(lái)，目前各個(gè)系統之間存在一定的壁壘，如何打通各個(gè)環(huán)節的信息流成為不得不解決的問(wèn)題。

　　海鼎智慧零售幫助企業(yè)實(shí)現數字化轉型

　　海鼎在開(kāi)放共生理念下提出智慧零售的構想，融合云計算、大數據、IoT、人工智能等新技術(shù)，幫助零售企業(yè)建設開(kāi)放的IT架構生態(tài)，打通異構系統的服務(wù)治理，完成數據的整合和流通，為企業(yè)提供基于數據驅動(dòng)的業(yè)務(wù)決策和執行方案。

　　海鼎智慧零售涵蓋實(shí)體零售的全業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息化系統的建設，實(shí)現會(huì )員體系、庫存、物流等系列環(huán)節的全流通，從消費數字化、門(mén)店數字化、營(yíng)銷(xiāo)數字化等多方面幫助零售企業(yè)快速構建數字化消費場(chǎng)景。

　　從入店前、入店、逛店、消費到離店后，覆蓋消費者全鏈路，通過(guò)LBS門(mén)店定位、小程序卡券營(yíng)銷(xiāo)將消費者引流到店，店內集合互動(dòng)大屏、場(chǎng)內多點(diǎn)攝像頭、電子價(jià)簽、自助收銀、掃碼購和POS收銀等多種智能化應用完成交易和數據統計，為消費者離店后的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上消費提供指引，在這一系列的過(guò)程中充分利用大數據和數字化接觸點(diǎn)，實(shí)現消費過(guò)程的全數字化管理。同時(shí)企業(yè)商品、企業(yè)會(huì )員、門(mén)店庫存也能實(shí)現全域共享、互通，不同終端的消費者身份辨識、交易體驗、針對性營(yíng)銷(xiāo)都是一致的，整個(gè)鏈路做到對顧客、潛在顧客可識別、可洞察、可觸達、可轉化。

　　智慧零售的突破口之一：智慧門(mén)店

　　(海鼎研討會(huì )現場(chǎng)搭建體驗店，展示智慧零售方案)

　　門(mén)店智慧化升級是打造智慧零售的重要環(huán)節，海鼎集合眾多合作伙伴打造智慧門(mén)店方案，展示前沿科技，為企業(yè)數字化轉型打好基礎。

　　1、視覺(jué)技術(shù)+零售中臺助力門(mén)店實(shí)現Ai價(jià)值閉環(huán)

　　(1)視覺(jué)識別X互動(dòng)大屏

　　以深度學(xué)習為代表的視覺(jué)識別技術(shù)在傳統零售企業(yè)里的應用，打開(kāi)了數據采集入口。海鼎POS、鼎力云和開(kāi)為的夢(mèng)之屏結合，打造人臉會(huì )員方案，幫助零售企業(yè)塑造品牌科技感，提升顧客體驗，實(shí)現實(shí)時(shí)大數據可視化。人臉識別和AR互動(dòng)大屏蘊含了多個(gè)實(shí)用的智慧零售功能，包括新老顧客識別，展示不同迎賓語(yǔ);結合人臉識別+微信公眾號+海鼎會(huì )員系統，綁定Face id、微信Open id、企業(yè)總會(huì )員id;結合海鼎營(yíng)銷(xiāo)組件精準推送優(yōu)惠券和顧客感興趣的商品;AR互動(dòng)定向廣告等。

　　(2)視覺(jué)識別X多點(diǎn)攝像頭感知消費者

　　多點(diǎn)攝像頭安裝在門(mén)店的各個(gè)關(guān)鍵位置，為客流分析/客群畫(huà)像提供依據，通過(guò)動(dòng)線(xiàn)識別輸出陳列優(yōu)化建議，還能識別會(huì )員幫助導購進(jìn)行精準推薦，更進(jìn)一步還可基于動(dòng)作語(yǔ)義識別技術(shù)應用于無(wú)人或少人的零售場(chǎng)景，幫助企業(yè)降低貨損率。

　　2、自助收銀+零售中臺助力傳統POS設備升級換代

　　海鼎自助收銀方案以小智自助結賬APP和小智掃碼購小程序為入口，依托企業(yè)共享服務(wù)中心的會(huì )員中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、支付網(wǎng)關(guān)、交易服務(wù)和主數據服務(wù)能力，實(shí)現收銀場(chǎng)景的自助化，免除消費高峰期排隊的煩惱，同時(shí)基于企業(yè)共享服務(wù)中心的開(kāi)放性和共享性，有效保證了業(yè)務(wù)流程的對接，實(shí)現商品、會(huì )員、支付、營(yíng)銷(xiāo)數據之間的全打通。

　　自助收銀X商品識別

　　海鼎與創(chuàng )新奇智合作集成了稱(chēng)重+AI識別一體化解決方案，該設備基于視覺(jué)識別技術(shù)，支持標品/非標品的精準識別和稱(chēng)重，快速智能計價(jià)，與海鼎自助收銀解決方案集合，還能支持會(huì )員、營(yíng)銷(xiāo)等信息打通，實(shí)現購物體驗全場(chǎng)一致。

　　3、小智卡券+智慧中臺助力企業(yè)提升離店轉化率

　　實(shí)體零售門(mén)店有豐富的待激活流量，借助微信小程序可融合線(xiàn)上流量運營(yíng)技術(shù)，打造一把引流利器、營(yíng)銷(xiāo)利器。海鼎緊跟時(shí)代潮流，為線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店打造了“小智卡券”小程序，針對到店會(huì )員，提供掃碼領(lǐng)券，領(lǐng)完即用，用完即走的用戶(hù)體驗。讓門(mén)店老板可以隨心發(fā)券，讓消費者可以隨心領(lǐng)券、用券;消費者即使沒(méi)有到店，也能通過(guò)小智卡券小程序實(shí)時(shí)了解門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)，幫商家和消費者省錢(qián)，省力，提高顧客忠誠度，充分挖掘顧客后續消費力。

　　4、鼎力云訂單助力實(shí)體零售持續增長(cháng)

　　海鼎鼎力云訂單中心是一個(gè)與各大外賣(mài)平臺對接，打通基礎資料、訂單、庫存，幫助連鎖零售企業(yè)快速獲得門(mén)店O2O銷(xiāo)售流量的平臺，幫助商家集中獲取各平臺訂單，并快速分發(fā)到各店收銀系統，讓門(mén)店能高效集中處理。訂單中心還能夠通過(guò)門(mén)店、或者前置倉為基點(diǎn)，對周?chē)?-10km的客群進(jìn)行交易轉化，是未來(lái)實(shí)體零售增長(cháng)的重要支撐。

　　以上各種方案僅僅是智慧門(mén)店中一部分，智能貨架、自助售貨機、“人臉+商品推薦”等等各種產(chǎn)品和技術(shù)持續迭代和升級，智慧零售只是手段，不是目的，包括海鼎在內的零售行業(yè)從業(yè)者們?yōu)榻o消費者提供優(yōu)質(zhì)體驗而不懈努力。

　　智慧零售的實(shí)現需要全行業(yè)的共同努力，信息化是智慧的基礎，海鼎希望能夠在智慧化探索的同時(shí)，構建開(kāi)放生態(tài)，實(shí)現各個(gè)部分之間智慧的共享與協(xié)同，讓更多的企業(yè)可以根據自身的發(fā)展重點(diǎn)，選擇合適的服務(wù)，真正實(shí)現各個(gè)環(huán)節的數字化運營(yíng)管理，充分挖掘和發(fā)揮數據的價(jià)值，幫助企業(yè)構建以數據應用和決策建模為核心的競爭力。