數字·政務(wù)| 辦稅“屏對屏”， 小魚(yú)易連服務(wù)“零距離”

　　貼近群眾的心，辦好群眾的事，以創(chuàng )新服務(wù)“搶跑”，用科技助力“登高”。

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處攜手小魚(yú)易連，打造納稅服務(wù)“云交互”可視化系統，覆蓋全省 14個(gè) 市州、 155個(gè) 區縣稅務(wù)局及辦稅大廳 ，打通便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現全省稅務(wù)服務(wù)“見(jiàn)屏如見(jiàn)面”。

云視頻賦能

湖南省納稅服務(wù)可視化覆蓋

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處基于小魚(yú)易連云視頻，建設了納稅服務(wù)“云交互”可視化系統，實(shí)現 “省-市-縣” 三級貫通，滿(mǎn)足辦稅場(chǎng)景的云視頻全覆蓋 ，全面加強省局納稅服務(wù)處、市州納稅服務(wù)科以及納稅服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)溝通，有效提升服務(wù)水平和效率。

　　應用云視頻，各省局、市局、區縣可進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流討論和經(jīng)驗分享，服務(wù)大廳工作人員通過(guò)系統，為納稅人提供遠程視頻咨詢(xún)、答疑以及投訴建議等服務(wù)，加強客戶(hù)體驗感和滿(mǎn)意度。

　　加滿(mǎn)“領(lǐng)跑之速”，辦好“惠民實(shí)事”，打牢“肩頭重擔”，湖南省奮力推進(jìn)稅收現代化，努力為納稅人、繳費人辦實(shí)事解難題。作為數字化、可視化的重要支撐，小魚(yú)易連云視頻為全湖南省稅收現代化高質(zhì)量跨越式發(fā)展鋪平“新路子”。

全鏈路打通

全場(chǎng)景稅務(wù)服務(wù)“零距離”

　　“見(jiàn)屏如見(jiàn)面”，小魚(yú)易連“高可信·超融合·全連接”的云視頻整體解決方案，創(chuàng )新打造遠程慰問(wèn)、遠程指導、業(yè)務(wù)交流、遠程培訓、視頻客服等場(chǎng)景應用 ，滿(mǎn)足全省的稅務(wù)人員、全業(yè)務(wù)、全流程的可視化打通，賦能湖南省實(shí)現納稅服務(wù)“零距離”。

　　遠程慰問(wèn)·濃情祝福

　　局領(lǐng)導通過(guò)納稅服務(wù)“云交互”可視化系統，在春節開(kāi)年大會(huì )上，為全省稅務(wù)大廳工作人員“面對面”送上節日祝福和問(wèn)候 ，云視頻高品質(zhì)的連接效果，情真意切的表達了黨政組織的關(guān)心和關(guān)懷。

　　遠程指導·精準高效

　　省局相關(guān)人員能實(shí)時(shí)查看一線(xiàn)人員工作情況，必要時(shí)，可隨時(shí)給予“面對面”業(yè)務(wù)指導。云視頻智能終端支持桌面共享 ，在指導過(guò)程中，省局相關(guān)人員能直觀(guān)、便捷的查看一線(xiàn)人員共享的辦公桌面，精準、高效解決問(wèn)題。

　　業(yè)務(wù)交流·實(shí)時(shí)快捷

　　針對日常業(yè)務(wù)中出現的問(wèn)題，省局納服處或市局納服科基于云 視頻，不定期組織服務(wù)大廳主管召開(kāi)業(yè)務(wù)分析討論會(huì )、經(jīng)驗分享交流會(huì ) ，促進(jìn)辦稅大廳業(yè)務(wù)水平的不斷精進(jìn)和提升。

　　視頻客服·一鍵解答

　　省局12366呼叫中心通過(guò)小魚(yú)易連云視頻智能終端，為納稅人提供視頻咨詢(xún)、答疑以及定期回訪(fǎng)服務(wù) 。納稅人用小魚(yú)易連APP，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一鍵呼入，足不出戶(hù)即可快速與稅務(wù)客服人員建立面對面溝通，進(jìn)行遠程咨詢(xún)。

　　遠程培訓·各級覆蓋

　　省局納稅服務(wù)處應用云視頻，可隨時(shí)組織遠程培訓 ，不斷提升辦稅服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，設立專(zhuān)家咨詢(xún)室，對疑難問(wèn)題、復雜業(yè)務(wù)，進(jìn)行遠程指導、答疑解惑，系統支持高清內容共享和實(shí)時(shí)互動(dòng)講解，大幅提高培訓效率和效果。

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處領(lǐng)導表示：“通過(guò)對服務(wù)觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行可視化咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理，納稅單位企業(yè)和辦稅人員可以一站式、零距離辦理和咨詢(xún)多個(gè)納稅業(yè)務(wù) ，一件事一次辦，有效提升服務(wù)效率和品質(zhì)。”

　　可視化辦稅、智能化繳費，成為稅務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢。小魚(yú)易連作為“云視頻國家隊”，將不斷發(fā)揮領(lǐng)先技術(shù)賦能價(jià)值，聯(lián)合各級稅務(wù)部門(mén)，為廣大納稅人、繳費人，提供更加便捷、高效的智能可視化辦稅服務(wù)。

　　小魚(yú)易連蟬聯(lián)中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)占有率第一。根據IDC《中國視頻會(huì )議與協(xié)作市場(chǎng)追蹤報告(2019年、2020年和2021上半年)》