智能賽道核心競爭力不是產(chǎn)品而是AI算法

　　“云米去年底做了一場(chǎng)全國用戶(hù)調研。發(fā)現用戶(hù)對于智能家電最深層的困惑是，智能真的有用嗎?智能就是APP控制、語(yǔ)音喚醒嗎?”4月14日，在云米“AI：Helpful 云米2021戰略暨年度新品發(fā)布會(huì )”上，云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電創(chuàng )始人、CEO陳小平表示，用戶(hù)的這一困惑讓云米反思，如何讓用戶(hù)感受到智能家電是有用的?讓設備像人一樣感知、分析、判斷，主動(dòng)幫用戶(hù)解決問(wèn)題?云米給出的答案是AI。“主動(dòng)為人解決問(wèn)題，成為云米2021戰略重點(diǎn)。”

　　云米加速AI變革 從smart戰略升級到Helpful戰略

　　陳小平進(jìn)一步表示，云米過(guò)去幾年一直在踐行全屋互聯(lián)方向，讓用戶(hù)家里的電器從過(guò)去的功能性設備變成互聯(lián)互通的設備，讓用戶(hù)的家從一個(gè)一個(gè)的孤島變成一個(gè)整體的家。

　　“這個(gè)變化我覺(jué)得還是沒(méi)有解決問(wèn)題。全屋互聯(lián)本質(zhì)只是解決了smart，家是smart的家，但是smart的家跟我有什么關(guān)系呢?APP控制一下，語(yǔ)音喚醒一下嗎?所以今年云米做了一個(gè)大升級，AI的升級，重點(diǎn)解決的就是Helpful，對用戶(hù)有用、好用，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。”陳小平認為從smart階段到Helpful階段是一次大跨越。

　　“到Helpful不僅僅可以APP控制一下，最根本的是功能的再造，產(chǎn)品的重新定義。”陳小平說(shuō)，電器賦能AI能力后，通過(guò)傳感器的算法、智能化的體驗，加上不同設備之間的互聯(lián)互通，電器就用了新的能力，讓用戶(hù)真正覺(jué)得家電對自己有用，真的幫助自己解決了問(wèn)題。

　　陳小平舉例說(shuō)，過(guò)去的智能馬桶，可以自動(dòng)開(kāi)蓋，自動(dòng)沖洗，但云米覺(jué)得這只是幫用戶(hù)把開(kāi)蓋的事兒做了，還只是smart。而云米今天推出的AI馬桶采是真正意義上的AI馬桶，它能夠檢測你的數據，檢測你的人體血氧、心電圖數據，可以做一些健康檢測，還可以迭代。

　　“云米AI戰略推出的新品相比普通產(chǎn)品，優(yōu)勢是有用的，不是虛的東西。就像云米AI美膚洗熱水器，真正能夠出超微氣泡水。AI全域風(fēng)空調的全屋溫場(chǎng)溫度重新分配、風(fēng)道的創(chuàng )新以及智能馬桶檢測諸如此類(lèi)，它有用。”

　　云米聘請諾獎得主出任AI首席科學(xué)家 重點(diǎn)研發(fā)家電智能感知

　　據透露，早在2016年，云米就成立人工智能實(shí)驗室AI Lab。為了進(jìn)一步拓展AI底層研究和AI在智能家庭中的深度應用及普及落地，云米日前聘請諾貝爾獎得主出任云米的AI首席科學(xué)家。

　　“我們當時(shí)找了挺多的科學(xué)家，喬治•斯穆特愿意來(lái)?yè)斶@件事情，跟他的研究方向也是挺契合的，他以前是做宇宙物理學(xué)研究，比較高精尖的研發(fā)，最近他專(zhuān)注到AI上面來(lái)了。從我們跟他溝通中，他對這個(gè)方向非常感興趣，而且了解到我們做的產(chǎn)品、創(chuàng )新方向，他覺(jué)得可以出謀獻策，可以貢獻新的智慧，他覺(jué)得非常高興擔任我們的首席科學(xué)家。”陳小平說(shuō)，云米已經(jīng)搭建起了一個(gè)非常厲害的AI科學(xué)家團隊，這個(gè)團隊重點(diǎn)研發(fā)智能感知還有AI大腦，以及自然語(yǔ)音的交互，還有更多的智能。

　　陳小平認為，Helpful今后會(huì )朝著(zhù)兩個(gè)方向發(fā)展。一個(gè)方向是產(chǎn)品的迭代，就是更多的智能化，更多的數據，更大量的運算算法能力累積，會(huì )做得更深，智能會(huì )變得更高級。一個(gè)是Helpful會(huì )升級，“Helpful今天發(fā)布的是1.0，讓家可以掌控，可以數字化、可視可交互。未來(lái)2.0、3.0就會(huì )實(shí)現深度學(xué)習，還有習慣的解讀，甚至于更多的意圖理解，還有深的算法推薦諸如此類(lèi)。”

　　陳小平表示，家電行業(yè)從業(yè)者很多，有人做生態(tài)、有人做系統、有人做SaaS。“云米是其中的產(chǎn)品流派，扎扎實(shí)實(shí)做一款一款的產(chǎn)品，基于智能化體驗，AI的提升。希望通過(guò)產(chǎn)品、通過(guò)場(chǎng)景解決一些需求。”

　　“在這個(gè)基礎之上我們不會(huì )增加產(chǎn)品品類(lèi)，更多會(huì )做產(chǎn)品的迭代升級，包括Helpful1.0、2.0、3.0升級迭代，去實(shí)現一個(gè)產(chǎn)品方向，方向不會(huì )變，只是走的越來(lái)越深，越來(lái)越有價(jià)值。”陳小平強調。

　　電器主動(dòng)智能 軟件創(chuàng )新是核心

　　云米2021年新品發(fā)布一大亮點(diǎn)是AI戰略中提到了一個(gè)新詞匯：主動(dòng)智能。主動(dòng)智能意味著(zhù)什么?對此，陳小平解釋道，產(chǎn)品從冷冰冰的電器進(jìn)入到一個(gè)智能化的時(shí)代，智能化時(shí)代不是加一個(gè)模組，不是一個(gè)smart，有很多主動(dòng)智能。主動(dòng)智能能夠判斷、思考、能夠做感知，能夠做更多的互聯(lián)互通。

　　“云米的智能會(huì )分三個(gè)階段，一個(gè)叫smart，第二個(gè)叫Helpful。未來(lái)是什么?未來(lái)叫free，就是自由，人徹底自由了，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，只要說(shuō)說(shuō)話(huà)，動(dòng)動(dòng)嘴，這樣就會(huì )把生活的問(wèn)題解決掉了。所以主動(dòng)智能延伸會(huì )極大改變我們對產(chǎn)品理解，會(huì )把創(chuàng )新方向打開(kāi)一扇門(mén)。”

　　目前，云米已經(jīng)實(shí)現了全品類(lèi)IoT產(chǎn)品的布局。問(wèn)及如何推動(dòng)家電體驗智能化進(jìn)步，陳小平說(shuō)，這個(gè)變化當中意味著(zhù)自然語(yǔ)音交互，會(huì )成為未來(lái)人機交互主要方式。比如說(shuō)，健康會(huì )有若干傳感器，產(chǎn)品本身實(shí)現它的健康管理以及安防管理，還有主動(dòng)智能等。這意味著(zhù)未來(lái)都是一個(gè)軟能力，過(guò)去都是硬件能力，未來(lái)更多是軟能力，有更多交互的能力，這是最大的變化。

　　如今，華為、小米都發(fā)力智能家居，也推出了不少新品。問(wèn)及云米如何競爭的話(huà)題，陳小平表示，云米的優(yōu)勢是硬件和軟件的跨界能力。“IoT本質(zhì)就是兩件事，一個(gè)是internet，一個(gè)叫things，internet of things，本身就是跨界，物聯(lián)網(wǎng)如果不跨界就不是物聯(lián)網(wǎng)了，它就不是internet of things了，所以我們的優(yōu)勢恰在于此。”

　　“未來(lái)核心競爭力，我覺(jué)得AI賽道上，未來(lái)核心競爭力一定不是產(chǎn)品本身，一定是算法——AI。你的軟能力、軟件能力、算法能力以及對于用戶(hù)洞察能力，是不是真的對用戶(hù)體驗解決的足夠好。”陳小平坦言。