銀行創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)解決方案

　　一、傳統網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰

　　博鰲亞洲經(jīng)濟論壇的數據顯示，小微企業(yè)目前正處于產(chǎn)業(yè)轉型期，在這個(gè)階段，需要大量的金融服務(wù)，小微企業(yè)金融服務(wù)的本質(zhì)是針對小微業(yè)主的財富增值服務(wù)，數據顯示接近50%的小微業(yè)務(wù)沒(méi)有使用過(guò)私人銀行或貴賓理財業(yè)務(wù);普通個(gè)人用戶(hù)的理財方式也正在從傳統的儲蓄存款，轉投向具有高收益的理財業(yè)務(wù)。

　　用戶(hù)的需求日新月異，這要求銀行重新部署競爭策略，促使網(wǎng)點(diǎn)這一重要渠道逐漸從業(yè)務(wù)處理向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉型，關(guān)注個(gè)性化服務(wù)，提高用戶(hù)體驗。

　　在各種挑戰和激烈的競爭環(huán)境下，銀行網(wǎng)點(diǎn)需要在用戶(hù)體驗、內部流程、成本控制等方面進(jìn)行轉型。銀行需要打造精品“窗口”，在過(guò)程、人力、角色等方面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)高效的信息基礎設施建設，實(shí)現全行范圍的溝通協(xié)作，提升價(jià)值傳遞效率，并降低管理成本。

　　二、銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求

　　面向客戶(hù)的精品服務(wù)包含傳統的基礎服務(wù)，例如預填單、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、存取款、保管箱、代收費等，以上業(yè)務(wù)能夠在現有的信息系統中得到很好的支撐。

　　產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)的主要目標，網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)信息技術(shù)推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，例如：

　　傳統網(wǎng)點(diǎn)具有多套互相獨立的廣告屏幕，未來(lái)可以把廣告投放轉化為APP模式，每塊廣告屏幕僅僅是顯示功能，側重哪種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)就點(diǎn)擊哪種應用，使廣告投放更靈活;

　　通過(guò)WIFI網(wǎng)絡(luò )和智能終端進(jìn)行理財產(chǎn)品的推介，大堂經(jīng)理可以將營(yíng)銷(xiāo)工作覆蓋到網(wǎng)點(diǎn)的任何一個(gè)角落，營(yíng)銷(xiāo)更加精準;

　　針對VIP客戶(hù)開(kāi)展周期性的遠程視頻理財培訓，讓客戶(hù)學(xué)習到更豐富的理財技能，提供遠程客服，使客戶(hù)能夠直通總部理財專(zhuān)家;

　　自助服務(wù)同樣可以打造成精品，部署自助體驗模塊，讓用戶(hù)在現場(chǎng)體驗金融產(chǎn)品，在現場(chǎng)學(xué)會(huì )金融工具的使用，

　　未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是財富增值的起源，是理財知識的課堂，能夠讓客戶(hù)輕松理財，感受到理財過(guò)程中的樂(lè )趣。

　　三、創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)信息系統的技術(shù)支撐

　　信息技術(shù)在創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)建設過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用，網(wǎng)點(diǎn)需要提供有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化的網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)支撐移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )與計算融合的網(wǎng)絡(luò )架構可以幫助銀行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)資源整合、虛擬化網(wǎng)絡(luò )技術(shù)能夠解決溝通協(xié)作對帶寬的需求、自動(dòng)化部署解決方案可以降低大規模網(wǎng)點(diǎn)的整體運維成本，這些都是創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)的主要技術(shù)支撐。

　　四、銀行創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)解決方案

　　有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化解決方案

　　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)WIFI服務(wù)、用戶(hù)信息呈現等對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設提出了需求，網(wǎng)點(diǎn)致力于構建平臺化的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，平臺化的建設思路需要解決無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )部署、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化運維、接入終端安全管理等一系列問(wèn)題，因為WIFI建設僅僅解決了網(wǎng)絡(luò )覆蓋的延伸，但無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的管理無(wú)法脫離有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )獨立進(jìn)行，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、終端和人員需要進(jìn)行統一的策略制定和集中監控。

　　H3C基于有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備與IMC平臺提供豐富的無(wú)線(xiàn)管理、BYOD解決方案以及最佳實(shí)踐，幫助銀行搭建平臺化的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )基礎架構。

　　融合網(wǎng)絡(luò )架構解決方案

　　網(wǎng)點(diǎn)是銀行理財工具部署最密集的營(yíng)銷(xiāo)區域之一，用戶(hù)踏入銀行網(wǎng)點(diǎn)后會(huì )看到排隊機、利率屏、廣告屏幕等多種信息投放工具，這些應用通常部署在大量分散的PC上。

　　我們將這些應用的后臺稱(chēng)為網(wǎng)點(diǎn)的微應用，其特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)自籌、相互獨立、對計算資源消耗低，但每個(gè)系統又不可或缺，在網(wǎng)點(diǎn)有限的空間里會(huì )存在大量分散、混亂的IT基礎設施。未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)微應用的需求是提高部署靈活性、基礎資源的整合和降低管理運維成本。

　　MSRG2路由器能夠為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )與計算融合的基礎架構，在路由交換平臺的基礎上，靈活的擴展計算平面，提供標準計算模塊或高性能計算模塊，通過(guò)H3C CAS或其他友商的計算虛擬化技術(shù)，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)微應用的部署。將排隊系統、廣告系統、利率系統、現金管理系統整合到MSRG2的網(wǎng)絡(luò )計算融合架構中。

　　目前，一些第三方軟件開(kāi)發(fā)公司正在創(chuàng )新基于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)需求的微應用，未來(lái)會(huì )有更多的微應用部署到網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )計算融合架構能夠幫助用戶(hù)整合現有基礎設施、提高部署靈活性、降低管理成本。

　　自動(dòng)化部署解決方案

　　金融網(wǎng)點(diǎn)設備的部署、運維管理給銀行帶來(lái)了很大的挑戰，網(wǎng)點(diǎn)數量大、分布廣、位置分散，現場(chǎng)部署和維護將耗費大量的人力物力;同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)缺乏專(zhuān)職技術(shù)人員，如何發(fā)揮總部技術(shù)優(yōu)勢來(lái)解決網(wǎng)點(diǎn)設備的運維是網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化方案著(zhù)重解決問(wèn)題。

　　MSR路由器與IMC BIMS打造自動(dòng)化網(wǎng)點(diǎn)的解決方案，能夠實(shí)現大規模網(wǎng)點(diǎn)U盤(pán)或短信方式的自動(dòng)初始化、批量自動(dòng)配置、批量軟件升級等功能需求，在設備配置管理方面可實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)設備配置模板的管理，基于配置模板進(jìn)行配置合規性檢查、配置自動(dòng)變更、配置自動(dòng)備份、資產(chǎn)管理，同時(shí)可以實(shí)現對網(wǎng)點(diǎn)設備狀態(tài)的實(shí)時(shí)監控和告警通告，總部管理員也可以靈活的自定義告警內容，提高網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )的可維護性。

　　自動(dòng)化網(wǎng)點(diǎn)解決方案能夠解決分行網(wǎng)點(diǎn)大規模設備上線(xiàn)、大量地理位置分散設備的重復配置工作、批量服務(wù)下發(fā)、軟件升級、資產(chǎn)管理和集中監控等問(wèn)題，減少人工配置錯誤的出現、提高分行網(wǎng)點(diǎn)設備部署效率、降低設備部署人力成本、降低網(wǎng)點(diǎn)設備運維成本。

　　廣域網(wǎng)虛擬化解決方案

　　在創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)中會(huì )部署大量的多媒體應用，例如遠程客服、客戶(hù)遠程集中培訓、內部新業(yè)務(wù)培訓、遠程監控等，流媒體的應用大大提高了網(wǎng)點(diǎn)對帶寬的需求，未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的帶寬規劃將達到4到10M的線(xiàn)路需求。

　　大規模網(wǎng)點(diǎn)分布在全球各地，例如大型銀行在全國網(wǎng)點(diǎn)的數量在數萬(wàn)個(gè)，專(zhuān)線(xiàn)費用是一筆非常大的開(kāi)銷(xiāo)，MSRG2路由器可以實(shí)現成熟的N：1虛擬化技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )虛擬化技術(shù)實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )設備的整合，進(jìn)而實(shí)現上行專(zhuān)線(xiàn)的捆綁使用，使原有主備運行的專(zhuān)線(xiàn)利用率達到100%，滿(mǎn)足未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)高帶寬需求，降低線(xiàn)路租用成本。網(wǎng)絡(luò )虛擬化技術(shù)在提高鏈路和設備利用率的同時(shí)，也能夠降低網(wǎng)點(diǎn)設備的維護量，簡(jiǎn)化運維管理。

　　通過(guò)以上的介紹，我們能夠了解創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的新需求，針對業(yè)務(wù)需求H3C提供具有針對性的解決方案：有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化解決方案、網(wǎng)絡(luò )計算融合解決方案、自動(dòng)化網(wǎng)點(diǎn)解決方案和廣域網(wǎng)虛擬化解決方案。