AVCiT魅視 DS.X分布式坐席協(xié)作管理系統應用案例

　　AVCiT魅視 DS.X分布式坐席協(xié)作管理系統

——基于智慧城市建設下應急管理指揮中心解決方案應用案例

　　建設背景：

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì )矛盾不斷演變的更趨于復雜化、多元化，實(shí)現“以信息化推動(dòng)應急管理能力現代化”的總體目標，有效全面提升城市自然災害防治和安全生產(chǎn)事故綜合應急管理、解決能力，政府急需搭建一個(gè)集應急指揮管控和配套現代信息化系統于一體的平戰一體、預防為主的綜合應急管理中心，以現代信息化、科技化為抓手，實(shí)現公共安全從被動(dòng)應對向主動(dòng)保障轉變，有效防范化解重特大安全風(fēng)險、及時(shí)應對各類(lèi)事故，提高應急管理防災減災能力。

　　一、需求分析：

　　充分利用分布式IP化架構系統的強大優(yōu)勢，搭建兼具“音視頻交互、反應靈敏、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調配合、專(zhuān)產(chǎn)兼備、平戰結合、統一指揮”的應急指揮中心。

　　1.1 高可靠性的機房設置：作為信息系統中樞，統一置放、管控的人機分離機房設計，避免噪音干擾，最大程度地保障數據的安全和系統運行不受人為因素干擾而出現障礙;同時(shí)實(shí)現空間的最大化利用，優(yōu)化指揮中心大廳布局。

　　1.2 輕松達成縱橫貫通聯(lián)動(dòng)：當前應急管理平臺功能相對“分散、單一、薄弱、重復”的現狀，各信息化系統的管理、操作與各級人員的協(xié)同流程分離，借力現代信息技術(shù)設備，打破應急管理層級、部門(mén)縱橫信息孤島狀態(tài)，實(shí)現跨區域數據信息互聯(lián)互通。

　　1.3 實(shí)現有效的資源整合：突發(fā)應急事件面前，信息及時(shí)共享是及時(shí)救援的保障，實(shí)現無(wú)縫與生產(chǎn)安全、地震、防汛抗旱、交通運輸、消防等各部門(mén)的信息數據資源的對接，通過(guò)IP化架構可基于現有相關(guān)通訊網(wǎng)絡(luò )快速進(jìn)行部署組網(wǎng)，只需接入網(wǎng)絡(luò )即可完成信息匯聚，從而將分散在各地各部門(mén)的信息統一在應急指揮中心進(jìn)行收集、整合、管理。

　　1.4 高效協(xié)同，多警種合成作戰：社會(huì )矛盾的多元化、與自然災防的多樣化，傳統個(gè)體或單一的警種作戰已無(wú)法滿(mǎn)足人們對及時(shí)解決社會(huì )安全問(wèn)題的需求，加強與各部門(mén)的搶險救災應急數據與服務(wù)共享，將多部門(mén)信息進(jìn)一步綜合聯(lián)動(dòng)起來(lái)，提高跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，更加快速精準地整合并傳達指令，提升救援速度和效率。

　　二、系統特點(diǎn)：以信息可視化為基礎，以應急資源整合為手段，以坐席協(xié)作實(shí)現輔助指揮決策，高效聯(lián)動(dòng)多警種合成作戰，組成兼具有強大突擊力、戰斗力和綜合保障力的作戰體系。

　　三、解決方案：

　　現以山東省某市應急管理局為例，結合其通過(guò)采用AVCiT魅視分布坐席協(xié)作管理系統，成功打造第一個(gè)省市縣三級互聯(lián)互通的高效應急指揮中心展開(kāi)闡述。

　　該市以應急指揮中心作為支持，達成省市縣三級應急指揮中心的互聯(lián)互通;按照應急預案和計劃，配合魅視分布式坐席協(xié)作管理系統，進(jìn)行應急情況下的現場(chǎng)指揮調度，收集傳遞災害信息，調動(dòng)應急救援力量(消防、應急救援隊)和物資，協(xié)調應急支持力量(通訊、醫療衛生、電力、供水、交通運輸、公用設施工程等)，開(kāi)展應急響應、救援和災后恢復等工作。

　　1.實(shí)現功能：

　　1.1 去中心化，運行穩定，無(wú)限擴容

　　指揮中心作為支撐城市應急管理實(shí)現事前監測、事中處置、事后恢復，全過(guò)程防控與控制的中樞，對運行系統的穩定性有著(zhù)非常高的要求。

　　AVCiT魅視分布式真正無(wú)中心服務(wù)器核心架構技術(shù)，讓每個(gè)節點(diǎn)都在高效運行，任意節點(diǎn)或外接服務(wù)器故障，均不影響全局，充分為指揮工作提供了安全、穩定的環(huán)境;同時(shí)，基于A(yíng)VCiT魅視分布式系統網(wǎng)絡(luò )IP的信號處理，系統擴展升級簡(jiǎn)便，滿(mǎn)足指揮中心后續進(jìn)行升級擴容時(shí)，只需通過(guò)增加節點(diǎn)即可，無(wú)需大動(dòng)作地進(jìn)行主機更換。

　　1.2 低碼率4：4：4高清圖像呈現，高效穩定傳輸

　　指揮調度離不開(kāi)對可視化需求，尤其對于指揮中心而言，高清圖像呈現、實(shí)時(shí)同步傳輸尤為重要。

　　AVCiT魅視分布式基于H.265算法下實(shí)現4：4：4原畫(huà)質(zhì)呈現，實(shí)現低碼率(4～20M)高質(zhì)量圖像，有效解決了高碼率產(chǎn)品在多路并行時(shí)畫(huà)面卡死、撕裂不同步等問(wèn)題，保證了最高清圖像品質(zhì)和最低帶寬占用的同時(shí)兼備，實(shí)現以高清的可視化輔助指揮中心決策，為局勢的判別提供直觀(guān)的信息化技術(shù)支持。

　　1.3 跨區域音視頻互聯(lián)互通

　　指揮中心作為應急值守、信息接報、監測監控、決策參謀、指揮調度、信息發(fā)布的綜合運轉中樞，通過(guò)魅視分布坐席協(xié)作系統將指揮大廳、會(huì )商平臺、新聞發(fā)布平臺、指揮救援部門(mén)幾大業(yè)務(wù)域進(jìn)行互聯(lián)互通，實(shí)現省、市、縣三級指揮中心平臺的橫縱貫通、聯(lián)動(dòng)，打破部門(mén)業(yè)務(wù)斷層，上下聯(lián)動(dòng)真空的尷尬局面。

　　1.4 跨平臺運行協(xié)同辦公

　　基于應急保障場(chǎng)景的多樣性，指揮中心指揮大廳、保障現場(chǎng)移動(dòng)指揮的建設需求，指揮平臺配備搭設按需由大、中、小型變化。

　　AVCiT魅視分布式系統支持跨平臺信號、數據同步接入顯示與輸出發(fā)布，打破指揮中心席位對席位操作員的限制，滿(mǎn)足移動(dòng)式環(huán)境下便攜式終端(平板、警務(wù)通、單兵……)亦可完成坐席間的指揮協(xié)作一體化工作，終端指揮調度工作的同步協(xié)作，真正實(shí)現信號隨人、智能隨心。

　　1.5 無(wú)縫對接第三方平臺

　　面對城市安防監控設備搭建時(shí)間的交錯性與平臺系統的多樣性，通過(guò)AVCiT魅視分布式系統可廣泛、有效地完成與第三方系統平臺的無(wú)縫對接，搭建全域覆蓋的信息感知體系，通過(guò)有效進(jìn)行整合為指揮中心提供實(shí)時(shí)、直觀(guān)、全面的輔助圖像信息。

　　指揮中心無(wú)縫與氣象、自然資源、水利、地震、交通運輸等多部門(mén)指揮中心平臺實(shí)現對接，以應急指揮中心為軸實(shí)現與各應急相關(guān)部門(mén)間信息資源的共享，提升應急指揮系統的融合集成度。

　　1.6 可視化預覽、場(chǎng)景模式一鍵切換

　　指揮中心可根據不同的工作流程需要，提前預設多種工作模式。依托AVCiT魅視分布式“FOCUS”技術(shù)，在不影響共享窗口內容情況下，操作員可在操控端預覽布局框先行完成推送內容布局排列，使用時(shí)只需一鍵點(diǎn)擊即可完成內容切換上屏、共享，為精準指揮調度提供統一、高效的可視化數據服務(wù)支撐;日常/應急模式任意切換，實(shí)現平戰一體，快速進(jìn)入相應狀態(tài)。

　　創(chuàng )新亮點(diǎn)功能

　　2.1 行業(yè)首創(chuàng )低碼率下4：4：4圖像呈現

　　國內行業(yè)首創(chuàng )H.265算法下實(shí)現4：4：4畫(huà)質(zhì)呈現，相對市面上大部分廠(chǎng)商300~900M的帶寬(甚至有些算法要求10G帶寬)占用，魅視創(chuàng )新算法僅需4~20m就可傳輸一路4：4：4成像圖像，在保證傳輸高品質(zhì)畫(huà)面的同時(shí)，有效解決了高碼率產(chǎn)品在多路并行時(shí)畫(huà)面出現卡死、撕裂不同步等問(wèn)題，保證了最高圖像品質(zhì)的同時(shí)，避免畫(huà)面處理過(guò)程中對帶寬的高占用，有效節省帶寬，減輕網(wǎng)絡(luò )壓力，防止因網(wǎng)絡(luò )壓力過(guò)大而造成網(wǎng)絡(luò )崩潰。

　　2.2 AI人臉識別，指揮坐席分配指引

　　基于各種大型指揮中心復雜場(chǎng)景的坐席精準定位需求，用戶(hù)在系統識別身份認證通過(guò)后，坐席智能聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)運行，避免需要進(jìn)行重復密碼輸入操作的同時(shí)，實(shí)現席位對操作員快速引導并進(jìn)行自動(dòng)匹配，高速響應指令需求，極大程度上方便了操作員對席位的接管。

　　2.3 分布式運維管理平臺

　　魅視分布式綜合運維管理平臺是一套基于B/S架構的一體化操作平臺，通過(guò)對設備運維數據、設備在線(xiàn)運行情況和健康狀況、時(shí)間、用戶(hù)情況等進(jìn)行在線(xiàn)監控與管理，幫助用戶(hù)快速從整體上了解系統的概況，以可視化方式完成對設備故障排查、運行管控等，極大的增強用戶(hù)的使用體驗，以更直觀(guān)的方式展現了運行設備關(guān)系脈絡(luò )。

　　四、社會(huì )經(jīng)濟效益

　　1.提高應急處置能力：建設好應急管理網(wǎng)絡(luò )信息體系，突發(fā)應急事件面前，信息及時(shí)共享是及時(shí)救援的保障，通過(guò)政務(wù)信息平臺、視頻會(huì )議等平臺的互聯(lián)互通，實(shí)現多部門(mén)指揮中心平臺的無(wú)縫對接，將多部門(mén)進(jìn)一步綜合聯(lián)動(dòng)起來(lái)，提高了應急反應行動(dòng)的速度和效率、救援速度和準度，推動(dòng)“平安中國、平安城市”建設，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要。

　　2.提高資源整合能力：以應急指揮中心為軸實(shí)現與各應急相關(guān)部門(mén)間信息資源的共享，打破以往層級部門(mén)空間地域、信息傳遞壁壘，降低信息孤島的存在影響，強化應急基礎信息資源匯聚、現場(chǎng)信息獲取、災情研判等能力，著(zhù)力提升輔助指揮決策能力。

　　3.提高全局掌握能力：無(wú)縫對接多主流監控平臺，擴大、延伸防治范圍，圖像畫(huà)質(zhì)的高清呈現、共享，為防治應急的綜合管控、指揮調度與研判工作提供高可靠可視化支撐，以應急指揮中心為軸構建監測預警網(wǎng)絡(luò )，提高全局信息掌握，進(jìn)一步提升監測預警能力，使防治應急快速反應、快速聯(lián)動(dòng)，為建立健全的突發(fā)應急事件應急聯(lián)動(dòng)處置機制提供高可靠的保障。