專(zhuān)訪(fǎng)巴可可立享產(chǎn)品經(jīng)理：安全與極簡(jiǎn)之“道”

　　2007年11月29日，Amazon正式推出他們的第一代電子書(shū)閱讀器kindle，與我們現在印象中不同的是，在初代kindle六寸電子墨水屏屏幕下方的是五排軟膠鍵盤(pán)，盡管它看來(lái)顯得笨重而缺乏設計感，但作為世界上第一臺可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)連接將電子書(shū)直接下載到設備的電子書(shū)閱讀器，它以及它的后續不僅改變了人們的閱讀習慣，更幫助Amazon創(chuàng )造了歷史。

　　12年后的今天，杰夫·貝佐斯以1310億美元財富登頂2019年福布斯全球億萬(wàn)富豪榜第1位，我們也迎來(lái)了以5G等無(wú)線(xiàn)技術(shù)為代表的數字化轉型浪潮。隨著(zhù)AI、萬(wàn)物互聯(lián)和大數據等技術(shù)逐漸向行業(yè)下沉，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業(yè)作為現代商業(yè)社會(huì )基本單位，重新思考和設計新時(shí)代的運作以及交互模式。

　　在今年年初，巴可公司(Barco)作為無(wú)線(xiàn)會(huì )議協(xié)作的全球領(lǐng)導者，發(fā)布了兩款重磅新品——CS-100 Huddle和CSE-200+，而近日筆者有幸受邀來(lái)到巴可上海公司，巴可大中華區會(huì )議協(xié)作產(chǎn)品經(jīng)理趙猛和巴可大中華區會(huì )議協(xié)作市場(chǎng)經(jīng)理武冬展示了巴可可立享系列產(chǎn)品，并分享了巴可對于數字化辦公趨勢的展望和理解。

　　一之道 始于無(wú)線(xiàn) 忠于體驗

　　如果說(shuō)Kindle是通過(guò)無(wú)線(xiàn)的方式拉近了人們與書(shū)籍的距離，它使得人與書(shū)的連接與交互被徹底改變。那么可立享則使得會(huì )議空間這個(gè)場(chǎng)景變得便捷、高效，這不只是一種技術(shù)上的進(jìn)步，也是“簡(jiǎn)潔高效”這一思想的體現。

　　在巴可眼中，會(huì )議協(xié)作這個(gè)匯聚人與人交流和思想碰撞的場(chǎng)景是極度依賴(lài)體驗的。武冬提到，會(huì )議無(wú)線(xiàn)投屏或者說(shuō)Wireless Presentation這個(gè)詞，在巴可提出之前是沒(méi)有的。巴可是WPS(Wireless Presentations System，無(wú)線(xiàn)演示系統)品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng )者，也是這個(gè)行業(yè)當之無(wú)愧的領(lǐng)導者，“世界財富fortune 1000的企業(yè)里，有49%都是可立享的客戶(hù)。像制造業(yè)中的GE，汽車(chē)行業(yè)中的保時(shí)捷、奔馳、大眾、沃爾沃，還有教育與醫藥領(lǐng)域，例如中國的浙江大學(xué)、中科院、上海羅氏制藥等，可以想到的很多知名品牌都選擇了巴可可立享。”

　　趙猛表示，在會(huì )議協(xié)作這樣的空間中，用戶(hù)所能看見(jiàn)的僅僅是桌面上的一個(gè)觸控按鈕或一個(gè)應用程序。無(wú)論是針對小型協(xié)作和開(kāi)放空間的CS-100 Huddle還是面向中型會(huì )議室的CSE-200+，其主體都不過(guò)一個(gè)路由器大小，摒棄復雜、繁瑣的傳統布線(xiàn)和接口束縛，僅需通過(guò)連接、點(diǎn)擊、分享三部曲，便可實(shí)現流暢的無(wú)線(xiàn)會(huì )議協(xié)作體驗。

　　相較于其它競品，可立享與蘋(píng)果、安卓等平臺達成的協(xié)議合作，更是為參會(huì )者提供了多種協(xié)作方式的選擇，趙猛進(jìn)一步表示，“在接下來(lái)一版的固件升級中，可立享會(huì )正式的支持windows的原生驅動(dòng)，就是說(shuō)在微軟windows7、8、10的操作系統里內置可立享的驅動(dòng)程序，系統會(huì )自動(dòng)檢測安裝可立享驅動(dòng)，首次加載驅動(dòng)后，下次使用時(shí)系統便會(huì )自動(dòng)識別，使得用戶(hù)體驗更流暢。”

　　除此之外，針對企業(yè)內部不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，可立享提供單機、混合、網(wǎng)絡(luò )三種集成模式，保證無(wú)論是企業(yè)訪(fǎng)客還是內網(wǎng)用戶(hù)都可以無(wú)顧慮、便捷的連接、分享，隨時(shí)開(kāi)啟會(huì )議協(xié)作。

　　Amazon CTO 沃納·威格爾(Werner Vogels)曾在采訪(fǎng)中說(shuō)過(guò)，“盡管在外界的眼中，某一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)并不是一個(gè)大的技術(shù)創(chuàng )新，但是只要發(fā)現對客戶(hù)有益的話(huà)，我們就會(huì )去做，這正是我們能夠始終保持技術(shù)領(lǐng)先的原因。”

　　這種“客戶(hù)體驗、客戶(hù)需求”在前的設計理念在可立享產(chǎn)品上得到了充分的體現。巴可一直在關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢，武冬在采訪(fǎng)過(guò)程中，鮮明的提出了“客戶(hù)就是市場(chǎng)”的觀(guān)點(diǎn)。巴可所關(guān)注的趨勢不僅在于行業(yè)和技術(shù)本身，客戶(hù)的需求與客戶(hù)的體驗更是產(chǎn)品創(chuàng )新的風(fēng)向標。也正是基于此，巴可今年推出的新產(chǎn)品CSE-200+增加了4K傳輸、反控、標注等功能。

　　在把握好新時(shí)代下會(huì )議協(xié)作空間的需求——更高清的畫(huà)面傳輸、更多元化的互動(dòng)、更便捷的輸入輸出同時(shí)，巴可可立享秉承一以貫之的初心，甚至可以說(shuō)是不遺余力的將客戶(hù)體驗推進(jìn)到極致。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，趙猛提到，在產(chǎn)品設計時(shí)，除了聚焦產(chǎn)品本身，更圍繞產(chǎn)品感知不斷地改進(jìn)，甚至是投屏界面上的提示圖標的形狀和顏色都經(jīng)過(guò)了幾個(gè)版本的迭代。

　　一之道 始于安全 忠于客戶(hù)

　　2019年1月4日，巴可可立享產(chǎn)品被正式授予ISO 27001認證，信息安全管理體系(ISO27001 Information security management system)是在世界上公認解決信息安全的有效方法之一。通過(guò)ISO 27001認證即意味著(zhù)整個(gè)公司的信息安全管理從技術(shù)、產(chǎn)品、IT架構、管理體系到流程都得到了國際認可。

　　巴可CEO Jan De Witte發(fā)表感慨稱(chēng)：“獲得ISO 27001認證充分證明了巴可的市場(chǎng)敏感性，這也為可立享在保持行業(yè)領(lǐng)先和發(fā)揮競爭優(yōu)勢方面，起到了里程碑式的作用。同時(shí)，這項成就也成為可立享作為‘行業(yè)領(lǐng)導者’的印證。”事實(shí)上，在WPS行業(yè)之中有且只有可立享通過(guò)了ISO 27001認證。

　　在談話(huà)中，武冬和趙猛都對可立享產(chǎn)品本身的安全性充滿(mǎn)了信心，“可立享的產(chǎn)品在設計之初便立足最高的安全標準，采用風(fēng)險分析和威脅建模的方式，將潛在的風(fēng)險降到一個(gè)可接受的水平，以此來(lái)確?？闪⑾淼目蛻?hù)和用戶(hù)免受惡意軟件、黑客、竊聽(tīng)者的攻擊。”

　　除了ISO 27001之外，巴可全球的產(chǎn)品線(xiàn)都接受了大量的第三方滲透性測試，并且在歐盟最嚴苛的GDPR(通用數據保護條例)下存活了下來(lái)。

　　而在安全上的深度投入，或許正是可立享與其它競品最大的區別。 “每個(gè)季度我們會(huì )從功能上、安全性上，不斷的提升和改進(jìn)，我們有專(zhuān)門(mén)的運營(yíng)團隊監控市場(chǎng)上的安全風(fēng)險和威脅。” 趙猛進(jìn)一步談到，“可立享是為了滿(mǎn)足最高安全需求環(huán)境而設計的，同時(shí)我們全線(xiàn)產(chǎn)品提供三個(gè)等級的安全標準。”根據用戶(hù)的場(chǎng)景不同、需求不同，都能提供相應的安全等級設定，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)放心。

　　而在兼顧安全的同時(shí)，“還要考慮用戶(hù)的體驗，是很難做到平衡的，越安全可能用戶(hù)的體驗越差，但是可立享在保證產(chǎn)品安全性的同時(shí)，做到了兼顧體驗性。無(wú)論是按鈕、APP，還是分享方式都是極其便捷的。連接、點(diǎn)擊、分享三部曲，到我們Windows Driver(window的原生驅動(dòng)程序)都可以從側面體現我們產(chǎn)品的應用性。”

　　“歐洲三百強里，有60%是可立享的客戶(hù)，這是一筆不錯的財富。”巴可大中華區會(huì )議協(xié)作銷(xiāo)售副總裁徐承鈞表示。截止到現在，巴可可立享會(huì )議協(xié)作產(chǎn)品，已成功覆蓋全球60萬(wàn)間會(huì )議室。

　　企業(yè)的內生機制是關(guān)于企業(yè)自身系統的運行機制，而巴可可立享的內生機制是安全，遵循無(wú)線(xiàn)本身的邏輯和美感，并在強調客戶(hù)體驗的基礎上做產(chǎn)品實(shí)踐。面對物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向to B的企業(yè)服務(wù)轉型的大背景下，順應時(shí)代的轉變，巴可將為客戶(hù)體驗考量的初心一以貫之;在二進(jìn)制的數字空間和三維物理空間的融合中，巴可可立享以“一之道”推進(jìn)智慧辦公新時(shí)代。