利亞德鐵路客運服務(wù)解決方案

　　系統簡(jiǎn)介

　　旅服系統集成管理平臺體現以人為本的理念，在旅客出行前、進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)、換乘、出站等各環(huán)節上提供全方位的信息服務(wù)，系統可以對各子系統包括：綜合顯 示、廣播、監控、PLC、安檢、查詢(xún)、時(shí)鐘、求助、門(mén)禁、大屏幕等服務(wù)資源進(jìn)行有機的整合，形成統一的旅客服務(wù)信息旅服系統集成管理平臺，涵蓋了車(chē)站旅客 服務(wù)信息系統所需要的主要功能，可以為旅客提供更好的服務(wù)提供基礎。

　　系統架構

　　旅服系統集成管理平臺業(yè)務(wù)和數據處理中心主機系統采用必要的冗余、備份和負載均衡設計，以確保中心系統的健壯性和可拓展性。

　　旅服系統集成管理平臺為即時(shí)數據處理信息系統，通過(guò)科學(xué)合理的設計，采取必要的可靠性措施，保障系統7×24小時(shí)不間斷運行。

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　　系統模塊

　　1 平臺界面

旅服系統集成管理平臺采用人性化的界面體系，制定一個(gè)統一的圖形用戶(hù)界面接口，達到符合用戶(hù)操作習慣、信息傳達明確、視覺(jué)感受舒適、操作簡(jiǎn)單方便的目的。使各操作員的監控工作能有效的進(jìn)行，從而降低勞動(dòng)強度、減少工作失誤、提高工作效率。

　　2 綜合顯示功能模塊

　　綜合顯示功能模塊是由到發(fā)功能模塊、引導功能模塊、資訊功能模塊組成。

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　　3 到發(fā)功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺的到發(fā)顯示功能提供了列車(chē)股道變更發(fā)布、車(chē)次早晚點(diǎn)發(fā)布、運營(yíng)狀態(tài)發(fā)布(包含鄰站發(fā)車(chē)、列車(chē)上線(xiàn)、列車(chē)停穩、發(fā)車(chē)預備)、車(chē)次階段計劃發(fā)布等為車(chē)站工作人員提供信息服務(wù)。

　　4 引導功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺提供了列車(chē)實(shí)時(shí)到發(fā)信息發(fā)布、對旅客引導設備顯示的版式進(jìn)行編輯，車(chē)站通告和公告發(fā)布、專(zhuān)題信息發(fā)布、公共信息發(fā)布、緊急情況下應急信息發(fā)布，對發(fā)布素材進(jìn)行入庫、審核，余票信息發(fā)布，售票窗口屏維護和設備監控等功能。

　　5 資訊功能模塊

　　資訊管理是通過(guò)外部廣告、娛樂(lè )、視頻直播、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息共享等資源的接入實(shí)現綜合管理統一發(fā)布。

　　6 廣播功能模塊

　　除了在到發(fā)管理功能中自動(dòng)執行行車(chē)廣播外，旅服系統集成管理平臺還提供了豐富的手工廣播內容，包括廣播區的選擇與分組功能、人工廣播功能、專(zhuān)題廣播、TTS語(yǔ)音合成廣播、音源選擇廣播、廣播監聽(tīng)功能和廣播設備監視功能。

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　　7 監控功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺集成的監控功能主要負責日常站內監控畫(huà)面的瀏覽、調閱畫(huà)面瀏覽、PTZ控制、控制權鎖定、圖像抓拍、自動(dòng)跟蹤鎖定、區域入侵檢測、逆向穿越檢測、遺留與搬遷物檢測等功能。

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　　8 時(shí)鐘功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺集成的時(shí)鐘功能主要負責監視現場(chǎng)時(shí)鐘設備的工作狀況以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )校時(shí)。

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　　9 求助功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺集成的求助功能主要使工作人員能夠方便的解答旅客疑難問(wèn)題，記錄旅客的求助信息。

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　　10 查詢(xún)功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺集成的查詢(xún)功能主要負責向查詢(xún)設備提供旅客服務(wù)信息的查詢(xún)以及向旅服系統集成管理平臺的操作用戶(hù)提供信息查詢(xún)。

　　11 大屏幕功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺集成的大屏幕功能主要負責對大屏幕顯示墻的布局控制、顯示預案設置、網(wǎng)絡(luò )信號顯示、計算機信號顯示、視頻信號顯示、信號綜合處理、顯示效果及圖像拼接等功能。

　　12 寄存功能功能

　　旅服系統集成管理平臺集成的寄存功能主要負責監視現場(chǎng)寄存設備的工作狀況。

　　旅服系統集成管理平臺提供寄存模塊與監控模塊的聯(lián)動(dòng)功能，當寄存柜發(fā)出異常信號時(shí)，系統在相應的操作終端上自動(dòng)調用寄存柜附近的攝像機監控畫(huà)面，使工作人員能夠快速的發(fā)現現場(chǎng)問(wèn)題。

　　13 門(mén)禁功能模塊

　　旅服系統集成管理平臺對車(chē)站的售票室、票據庫、進(jìn)款室等敏感區域實(shí)現權限管理，可以嚴格地控制各個(gè)重要房間的出入，數據記錄保存。

　　14 安檢功能模塊

　　旅服系統集成平臺根據安檢設備提供的數據與接口實(shí)現深度集成于平臺里，數據保存、圖像調用、安檢設備狀態(tài)顯示等都由平臺來(lái)管理。

　　15 PLC智能管理模塊

　　旅服系統集成管理平臺通過(guò)軟件控制PLC設備，對相應的用電設備(照明燈、電梯、機房環(huán)境、供電管理等)進(jìn)行開(kāi)關(guān)控制。

　　16 應急預案模塊

　　旅服系統集成管理平臺提供應急預案功能，應急預案就是在突發(fā)事件的情況下，給操作人員提供操作指導，使操作人員可以根據指導方案解決突發(fā)事件。

　　功能特點(diǎn)

　　高集成化

　　系統平臺是對多個(gè)子系統的高度集成，是集網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、音視頻技術(shù)、多媒體技術(shù)、控制技術(shù)、軟件應用技術(shù)等于一體的高科技系統平臺。

　　管理智能化

　　系統提供智能化、數字化的集中管理，系統管理的智能化需求是 根據用戶(hù)和技術(shù)人員累積以往經(jīng)驗制定出來(lái)的。所有信息和設備可以通過(guò)一個(gè)統一平臺及其終端去控制和管理，實(shí)現智能化的聯(lián)動(dòng)監管，從而協(xié)調操作人員的操作， 減輕工作負擔。操作人員可以利用直觀(guān)的圖形界面操作系統，節省了針對每個(gè)子系統的復雜培訓，減少了資金投入。

　　易部署、易維護性

　　系統提供統一的基礎信息維護功能。針對各種區域、設備、模版等進(jìn)行集中維護，直觀(guān)智能的錄入界面可以有效防止人工數據錄入錯誤和數據維護的工作量，同時(shí)系統的模塊化結構防止個(gè)別錯誤導致的系統整體故障，提高系統的部署效率、適應能力和穩定性。

　　高效性

　　平臺系統架構開(kāi)發(fā)采用了LINQ和SQL結合的方式。 LINQ技術(shù)是一項突破性創(chuàng )新，它在對象領(lǐng)域與數據領(lǐng)域架起了一座橋梁。系統充分利用LINQ的高效、安全和處理能力，結合系統的軟件架構，將任務(wù)合理的 分配到各個(gè)子模塊，有效減低了服務(wù)器的負荷強度和速度要求，增加了系統的響應速度。

　　先進(jìn)性

　　系統采用先進(jìn)的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)和數據庫技術(shù)，建立 一個(gè)可擴展的系統集成平臺，并利用其優(yōu)越的技術(shù)性能實(shí)現系統集成的要求。系統軟件是基于微軟最新.NET平臺的高度集成化軟件，大量采用最新的IT、通信 和軟件工程技術(shù)，理念和方法。其技術(shù)優(yōu)勢引領(lǐng)了信息軟件未來(lái)的發(fā)展方向。

　　適應性、靈活性

　　系統開(kāi)發(fā)大量標準功能模塊，當業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化時(shí)，只對模型層相關(guān)模塊進(jìn)行維護、升級，保證其他模塊的可重用性。

　　性能穩定、可靠性

　　系統相對獨立的模塊化、網(wǎng)絡(luò )化的架構，增加了系統整體的穩定和可靠性，針對某個(gè)模塊的維護和升級，最大限度的減小了對系統整體使用和運行的影響。

　　界面精美

　　易學(xué)易用

　　開(kāi)放架構、擴展容易

　　系統采用全方位的開(kāi)放架構，提供多種方式和途徑擴充和擴展軟件的功能，可添加各種圖形、兼容基于.net平臺控件、擴充自己的功能模塊、增加設備通信、擴展外部系統接口等。系統平臺易于升級、定制、集成、部署。

　　應用領(lǐng)域

　　廣泛應用于高鐵、普速及大中型客運站。