全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)拓家具行業(yè)發(fā)展新空間

　　近日，保千里電子有限公司·佛山家具協(xié)會(huì )戰略簽約儀式在長(cháng)沙市國際會(huì )展中心隆重舉行，保千里視像科技集團副總裁陳楊輝出席活動(dòng)并發(fā)表重要講話(huà)。會(huì )后，陳總接受了媒體專(zhuān)訪(fǎng)，就家具行業(yè)發(fā)展現狀及轉型升級等問(wèn)題發(fā)表獨到見(jiàn)解。

　　                                  陳總接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)

　　1、陳總，您好，近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，家具行業(yè)被描述成“發(fā)展異常艱難”的行業(yè)。你是如何看待家具行業(yè)發(fā)展現狀的呢?

　　陳總：近年來(lái)，關(guān)于家具行業(yè)的生存現狀，諸多媒體的報道都是同一觀(guān)點(diǎn)——不容樂(lè )觀(guān)，主要原因可以歸結為以下幾點(diǎn)。

　　首先，我國家具業(yè)面臨的第一座“大山”是成本過(guò)高。為了滿(mǎn)足用戶(hù)日益嚴苛的消費需求，提升用戶(hù)體驗，家具門(mén)店需要提供寬敞和空間和舒適的環(huán)境，商家則必須承擔高額的門(mén)店租金。加之人力成本不斷攀高，過(guò)重的成本負荷已經(jīng)讓商家幾乎不能喘氣。

　　第二，隨著(zhù)電子商務(wù)的風(fēng)靡，傳統家具行業(yè)面臨著(zhù)前所未有的生存危機。而對于目前較為普遍的O2O運營(yíng)模式，傳統家具企業(yè)對于電子商務(wù)的探索還處在初級階段。

　　第三，正如前面講到的，隨著(zhù)經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的消費需求也水漲船高，人們對家具的要求不再是單純的功能需要，更是裝飾美觀(guān)、彰現個(gè)性的需要，個(gè)性化、高端化已成需求大勢，傳統的家具模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者需求。

　　第四，家具市場(chǎng)不景氣，很多企業(yè)都把樓市視為“救命稻草”。今年上半年以來(lái)，多項房地產(chǎn)相關(guān)政策進(jìn)行了調整，包括住房貸款利率、購房首付等都進(jìn)行了下調，但樓市的回暖對家具市場(chǎng)的刺激作用并沒(méi)有想象中那么強大，家具企業(yè)不可把希望寄托在樓市上，要想打破目前的生存困境，家具企業(yè)還需要尋找新的道路。

　　第五，隨著(zhù)國民經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，人民的生活發(fā)生了根本性的變化，人們對家具的需要也必然朝著(zhù)健康、環(huán)保方向發(fā)展，這就要求家具材料、生產(chǎn)工藝也要與時(shí)俱進(jìn)，環(huán)保材料大都價(jià)格不菲，直接導致生產(chǎn)成本的大幅增加，這對中小家具企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)力承擔的。

　　最后，智能化發(fā)展趨勢已經(jīng)滲透人們生產(chǎn)生活的方方面面，智能家居的話(huà)題也被炒的風(fēng)生水起，消費者的脾性被“大勢輿論”養得日益刁鉆。但統觀(guān)全行業(yè)，也就金字塔尖端的極少數企業(yè)掌握著(zhù)智能家居的相關(guān)技術(shù)和資源，要在行業(yè)普及將面臨著(zhù)重重困難。

　　2、盡管家具行業(yè)在大背景下陷入了形勢不景氣的困境，但其仍然擁有著(zhù)巨大的發(fā)展前景和潛力市場(chǎng)是毋庸置疑的。你認為家具行業(yè)的出路在哪兒?

　                          　活動(dòng)現場(chǎng)

　　陳總：首先，堅持和完善品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)家具行業(yè)的不斷發(fā)展提升，越來(lái)越多的消費者在選擇家具產(chǎn)品時(shí)不僅關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)，更關(guān)注品牌的知名度和商家的美譽(yù)度。因此家具企業(yè)要堅持運用品牌營(yíng)銷(xiāo)的各種手段和方式，不斷提升用戶(hù)體驗，擴大自己的品牌知名度和消費者信任度。就是說(shuō)，家具企業(yè)想要長(cháng)久地在市場(chǎng)上生存、發(fā)展下去，不僅僅需要考慮賣(mài)產(chǎn)品的問(wèn)題，還必須正視如何塑造好的品牌形象，并將自己的品牌形象深深植入市場(chǎng)和消費者心中，這就需要完善的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　其次，全面融合線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，家具企業(yè)需與時(shí)俱進(jìn)，只有緊跟時(shí)代的步伐才能牢牢把握住行業(yè)的發(fā)展方向。在互聯(lián)網(wǎng)+的作用下，家具業(yè)不少相關(guān)企業(yè)也都先后搭建自己的電商平臺。然而，渠道商的互聯(lián)網(wǎng)模式都是平臺類(lèi)的模式，不是單品牌的垂直運作，因此，需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)團隊去支撐。此外，電商運營(yíng)應該遵循線(xiàn)上線(xiàn)下資源無(wú)縫銜接、全面打通的策略，要把握好落地資源，如充分利用店面客戶(hù)引流資源，將客戶(hù)引回線(xiàn)上。另外，加強與天貓等主流第三方電商平臺合作，吸引客戶(hù)。

　　第三，發(fā)展定制模式。定制模式填補了家具市場(chǎng)單一性選擇的缺陷，更加注重消費者的需求和使用體驗，所以在發(fā)展中更加受到消費者的青睞。同時(shí)，以消費者需求出發(fā)，改變傳統的生產(chǎn)模式，以消費者需要什么，生產(chǎn)什么為依據，避免了像傳統家具模式所出現的產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題。家具企業(yè)應堅持定制化的發(fā)展之路，在定制時(shí)要做到未雨綢繆，將所有問(wèn)題全盤(pán)考慮，統籌部署，并加強與消費者間的溝通，把可能遇到及發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結合消費者的實(shí)際情況，讓企業(yè)與消費者一起商討出解決辦法;在后續維護也要加強跟進(jìn)，以消費者的需求為根本，有始有終地將定制化進(jìn)行到底，這樣企業(yè)才能在受到消費者的認可，才能在定制化的發(fā)展之路上走得更遠。

　　最后，資源的聚焦與整合。企業(yè)的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問(wèn)題。聚焦就是體制與機制的創(chuàng )新。通過(guò)市場(chǎng)聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點(diǎn)培植企業(yè)自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應鏈、新技術(shù)、新知識，以開(kāi)放的心態(tài)構建戰略層面的合作伙伴關(guān)系。資源聚焦與整合的目的是做強長(cháng)板、修補短板，以構建平臺化的商業(yè)模式，有彈性地應對客戶(hù)不斷變化的需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化的競爭。

　　3、針對家具行業(yè)發(fā)展困境，貴公司是否有進(jìn)行相關(guān)針對性動(dòng)作，預計達成哪些目標成果?

　　陳總：保千里是高端視像系統解決方案供應商，在多個(gè)視像領(lǐng)域擁有卓越的解決方案定制能力。針對傳統家具行業(yè)的發(fā)展困境，保千里以時(shí)尚炫目的商用視像系統為基礎硬件，搭配保千里自主開(kāi)發(fā)的廣告信息發(fā)布系統、聯(lián)盟系統、O2O線(xiàn)上線(xiàn)下導購系統、場(chǎng)景模擬系統等數十套全方位、多渠道覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)系統，為客戶(hù)量身定制解決方案。

　　電商其實(shí)不是一個(gè)新鮮事物，近年以來(lái)，在行業(yè)內已經(jīng)炒得火熱。但只要稍微留心就會(huì )發(fā)現，一些曾多次公開(kāi)表示要做電商的企業(yè)，到現在仍舊沒(méi)有付諸行動(dòng);而付諸行動(dòng)的企業(yè)，要么投入資金太少構不成規模，要么急于求成半途夭折。由于家具銷(xiāo)售行業(yè)的特殊性，消費者對家具消費的體驗需求較多，線(xiàn)下家具企業(yè)發(fā)展電商向線(xiàn)上拓展是一種趨勢，但線(xiàn)上僅是線(xiàn)下的補充，家具企業(yè)不能完全依靠線(xiàn)上。以我們對家具行業(yè)多年的觀(guān)察與分析來(lái)看，家具企業(yè)做電商需要以?xún)?yōu)質(zhì)的線(xiàn)下實(shí)體體驗服務(wù)為依托，發(fā)展良好的售后服務(wù)、較為完善的物流配送體系和較強的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　針對家具電商的發(fā)展需求，我們即將發(fā)布一套全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統。該系統將通過(guò)平臺化、數字化、智能化的營(yíng)銷(xiāo)模式，為商家打造線(xiàn)上線(xiàn)下完美融合的營(yíng)銷(xiāo)平臺，實(shí)現商家全方位、多渠道的資源整合需求。一套系統即可全面改善消費者的用戶(hù)體驗，進(jìn)而產(chǎn)生用戶(hù)粘性，提升消費者對企業(yè)品牌的忠誠度，助力商家以品牌化運營(yíng)戰略開(kāi)拓市場(chǎng)。