希沃舉行合作伙伴培訓班 共同打造全新用戶(hù)體驗

　　5月14日，希沃在廣州舉行了為期三天的“2015年第二期seewoo合作伙伴技能提升培訓班”，培訓內容以“希沃易⁺”為核心，采取互動(dòng)分享與交流學(xué)習，致力提升渠道的服務(wù)水平和市場(chǎng)響應能力。

　　在培訓課上，講師分別從希沃產(chǎn)品線(xiàn)、解決方案、售后服務(wù)、技術(shù)支撐等方面內容延伸拓展，讓合作伙伴深入了解希沃的產(chǎn)品精髓。對于合作伙伴在平時(shí)遇到在產(chǎn)品銷(xiāo)售、使用、售后客服中遇到的問(wèn)題，講師們也一一做了詳細的解答。在培訓最后一天的技能比賽中，每個(gè)小組各顯神通，上臺的每一位代表都把這三天所學(xué)的知識技能，運用在精彩的講解中，贏(yíng)得現場(chǎng)每一個(gè)人的掌聲。通過(guò)這樣的培訓班，希沃能得到合作伙伴的反饋，從而定制提高用戶(hù)滿(mǎn)意度及黏度的更新計劃。同樣，合作伙伴也能把這種更好的體驗帶給消費者，從而更好地服務(wù)用戶(hù)。正如產(chǎn)品部經(jīng)理在培訓會(huì )上所說(shuō)，“在當今這場(chǎng)以‘云時(shí)代’為核心的技術(shù)革命中，希沃也希望通過(guò)‘希沃易+’，構造屬于我們的‘教育云’”。

　　“希沃易⁺” 智慧校園整體解決方案被列入本次培訓的核心部分。它并非傳統意義上的科技產(chǎn)品，而是承載著(zhù)海量?jì)?yōu)質(zhì)資源，新型互動(dòng)教學(xué)方式和智能管理的個(gè)性化平臺，由授課一體化解決方案、個(gè)性化互動(dòng)課堂解決方案、多媒體教室解決方案、校園集控中心解決方案、微課解決方案、遠程互動(dòng)教學(xué)解決方案等多個(gè)解決方案組成，不僅能夠有效整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，還促使教學(xué)方式與國際接軌，讓教學(xué)質(zhì)量的提高達到新的突破點(diǎn)。在解決方案操控上，“希沃易+”去繁化簡(jiǎn)，在一定程度上降低了運作成本，簡(jiǎn)易便捷集中化管理，讓高效教學(xué)實(shí)施更智能。

　　一直以來(lái)，希沃以為用戶(hù)創(chuàng )造超凡價(jià)值和卓越體驗為己任。每年定期都會(huì )開(kāi)展合作伙伴的培訓大會(huì )，不斷提高合作伙伴的技能，從而更好地服務(wù)用戶(hù)。另一方面，隨著(zhù)交互智能平板在全國各地的不斷普及，教育領(lǐng)域不僅需要智能化的教學(xué)方式，更需要安穩可靠的服務(wù)保障。對于教師來(lái)說(shuō)，如何更熟練地掌握設備使用，體驗高效便捷的信息化教學(xué)并探索教學(xué)創(chuàng )新是當務(wù)之急，因此，希沃的產(chǎn)品培訓師團隊便常常走進(jìn)校園，組織了多場(chǎng)專(zhuān)題培訓，充分提升老師們的使用體驗;對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，售后保障是最關(guān)注的問(wèn)題之一，于是，希沃便開(kāi)展了交互智能平板全國免費巡檢活動(dòng)，為全國17個(gè)省市、68所中小學(xué)校的師生提供了專(zhuān)業(yè)完善的軟硬件檢測、產(chǎn)品操作培訓和保養服務(wù)。也正是這些一舉一動(dòng)，成就了希沃在產(chǎn)品與服務(wù)方面的模范標桿作用。

　　據調研數據顯示，在2015年Q1季度，希沃領(lǐng)銜的TOP10品牌市場(chǎng)集中度達到了87.6%，幾乎占據了整個(gè)交互智能平板市場(chǎng)，繼續延續了高增長(cháng)和強者恒強的局面。依托希沃健全完善的技能提升培訓體系，合作伙伴自身的服務(wù)能力也得到了快速的提升，為市場(chǎng)的拉動(dòng)提供了有力的支持。而隨著(zhù)行業(yè)的縱深發(fā)展，無(wú)論是市場(chǎng)環(huán)境還是用戶(hù)認知，都在逐步趨于成熟，未來(lái)品牌的用戶(hù)體驗將顯得尤為重要。希沃希望通過(guò)建立一個(gè)以互動(dòng)分享為主的產(chǎn)品和服務(wù)體驗平臺，匯集各方智慧，與合作伙伴一同解決用戶(hù)需求，通過(guò)整體服務(wù)質(zhì)量的提高，為希沃創(chuàng )造全新的服務(wù)價(jià)值，帶給客戶(hù)和終端用戶(hù)更極致的體驗。

　　據行業(yè)權威數據調查機構奧維云網(wǎng)(原奧維咨詢(xún)AVC)最新數據顯示，希沃以23.2%的市場(chǎng)占有率雄踞2015年第一季度市場(chǎng)第一，充分肯定了希沃交互智能平板領(lǐng)跑行業(yè)的品牌影響力。作為交互智能平板行業(yè)的領(lǐng)導者，希沃將堅持不懈地深耕服務(wù)，通過(guò)良好的合作共贏(yíng)生態(tài)系統，打造希沃服務(wù)品牌。