希沃渠道培訓全新升級 極致體驗共贏(yíng)“黃金時(shí)代”

　　為更好的幫助合作伙伴創(chuàng )造價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jì)的提升。3月23日至25日，為期3天的2015年第一期seewo合作伙伴技能提升培訓班在希沃廣州總部圓滿(mǎn)舉行。三天時(shí)間里，來(lái)自全國各地的80位希沃渠道精英齊聚一堂，共同對希沃最新的教育裝備產(chǎn)品和獨家技術(shù)進(jìn)行了詳細的了解。

　　作為以老師學(xué)生為主體的教育裝備市場(chǎng)，便捷性是這個(gè)領(lǐng)域的最大特點(diǎn)，而為用戶(hù)提供“便捷高效、簡(jiǎn)單易用”的使用體驗正是希沃品牌自創(chuàng )立之日就秉承的核心宗旨。在培訓前的歡迎致辭中，希沃的總經(jīng)理助理徐寶武先生便反復提到了服務(wù)和用戶(hù)體驗的重要性。徐總指出，在同質(zhì)化嚴重、競爭激烈的教育裝備市場(chǎng)，希沃能夠順利脫穎而出，迅速發(fā)展為教育裝備行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，秘訣便是希沃長(cháng)久以來(lái)對服務(wù)和用戶(hù)體驗的專(zhuān)注，而這也是希沃一直得以取信于用戶(hù)的關(guān)鍵。

　　據徐總介紹，目前希沃已經(jīng)在全國的20多個(gè)地區建立起了分支機構，從產(chǎn)品培訓、客服體系和區域活動(dòng)等方面構建起完善的服務(wù)體系。就在不久前剛剛結束的希沃全國免費巡檢保養活動(dòng)中，希沃的工程師們走遍全國所有大區，去到68所中小學(xué)校，累計巡檢超過(guò)3000臺希沃交互智能平板設備，服務(wù)內容及范圍全面升級，得到了用戶(hù)的一致好評。

　　回顧2014年，希沃在各位合作伙伴的幫助下取得了突出的成績(jì)——希沃憑借21.3%的市場(chǎng)占有率，成為第一個(gè)蟬聯(lián)年度銷(xiāo)量冠軍的教育裝備品牌。而依托希沃健全完善的技能提升培訓體系，合作伙伴自身的服務(wù)能力也得到了快速的提升，為市場(chǎng)的拉動(dòng)提供了有力的支持。

　　2015年是交互智能平板的跨越年，用戶(hù)對產(chǎn)品的需求也變得豐富和多樣。一方面，由于交互智能平板突出的交互性體驗，已經(jīng)成為越來(lái)越多用戶(hù)的首要選擇。另一方面，經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)展，交互智能平板相關(guān)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，行業(yè)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴重，大量用戶(hù)在做出選擇時(shí)，各種個(gè)性需求便形成了一個(gè)頗具規模的需求池。對此，在2015年的技能提升培訓中，希沃希望建立一個(gè)以互動(dòng)分享為主的產(chǎn)品和服務(wù)體驗平臺，匯集各方智慧，與合作伙伴一同解決用戶(hù)需求，通過(guò)整體服務(wù)質(zhì)量的提高，為希沃創(chuàng )造全新的服務(wù)價(jià)值，帶來(lái)全新的用戶(hù)體驗。

　　在3天的培訓中，一方面，希沃以最新智慧校園整體解決方案“希沃易+”為平臺，通過(guò)軟硬件特點(diǎn)、解決方案構成、產(chǎn)品和投標演示等內容傳遞希沃的產(chǎn)品設計理念;另一方面，希沃對現有售后服務(wù)體系做了進(jìn)一步細化擴充，從售后培訓、報修流程、客戶(hù)端FAQ到常見(jiàn)故障判斷、設備安裝和拆卸，詳盡的呈現了希沃從線(xiàn)上到線(xiàn)下的整套服務(wù)體系。而本次培訓最大的亮點(diǎn)當屬希沃帶來(lái)的授課寶、智能筆等全新教學(xué)產(chǎn)品演示，這些與實(shí)際教學(xué)場(chǎng)景高度切合的交互產(chǎn)品，不但讓現場(chǎng)的合作伙伴為之驚嘆，其極致的體驗效果更是讓所有人對希沃描繪的用戶(hù)體驗新藍圖充滿(mǎn)了信心和期待。

　　而為了讓學(xué)員們強化記憶，更好的消化和鞏固培訓內容，本次培訓同樣為學(xué)員們預備了充足的產(chǎn)品體驗和練習時(shí)間，以方便學(xué)員們回到工作崗位后能夠快速地學(xué)以致用。最終經(jīng)過(guò)3天的培訓，共71位學(xué)員通過(guò)了最終的技能考核，并由希沃教育事業(yè)部總經(jīng)理黃明寒在閉幕式上為他們頒發(fā)了希沃(seewo)與微軟(Microsoft)聯(lián)合認證的考核證書(shū)。

　　本次合作伙伴技能提升培訓有效調動(dòng)了廣大合作伙伴的積極性，使合作伙伴對于希沃的服務(wù)產(chǎn)品及解決方案有了全面的了解，更加深了對希沃用戶(hù)服務(wù)體驗的領(lǐng)悟。教育信息化的飛速發(fā)展以及教育裝備市場(chǎng)需求的不斷變化對希沃及其合作伙伴帶來(lái)了全新的機遇，相信通過(guò)良好的合作共贏(yíng)生態(tài)系統，希沃攜手眾多合作伙伴能夠共創(chuàng )教育裝備“黃金時(shí)代”。