麥當勞借助數字標牌扭轉銷(xiāo)售頹勢

　　第三季度的利潤下降了30%之后，麥當勞想方設法尋求解決方案。公司受一系列負面因素影響，導致了另一個(gè)令人失望的季度，包括高于預期的稅率，中國的供應鏈危機，俄羅斯、烏克蘭的停業(yè)危機和在美國旗艦系統中的損失。

　　首席執行官Don Thompson提出了一些策略，公司正致力于補救這一持續下滑情況，其中許多策略將在2015年發(fā)揮實(shí)際作用,包含更多像是自助點(diǎn)餐亭、移動(dòng)應用和支付系統等基于千禧年的外延應用。

　　麥當勞公司稱(chēng)這種努力是“未來(lái)的體驗”。項目中的一些亮點(diǎn)包括:

　　· 包括訂購、付款和促銷(xiāo)在內的更廣泛的數字體驗。麥當勞將效仿它在法國和澳大利亞的系統，在美國推出一些數字化應用，如自助點(diǎn)餐亭和移動(dòng)點(diǎn)餐。Thompson還指出，麥當勞是唯一一家提供蘋(píng)果支付手段的汽車(chē)餐廳。

　　· 一個(gè)簡(jiǎn)化的菜單。

　　· 一個(gè)更本地化的菜單。

　　· 作為新的“創(chuàng )造您的口味”倡議的一部分，提供更多的定制機會(huì )，這已經(jīng)在澳大利亞的自助點(diǎn)餐亭開(kāi)始運行。

　　對于任何沒(méi)有特別結合千禧年人口的擔憂(yōu)，Thompson說(shuō)，這是更廣泛的快速餐飲服務(wù)問(wèn)題對抗麥當勞的具體問(wèn)題。數字化的努力是公司與這個(gè)群體產(chǎn)生共鳴的一種方式。國內的56iq開(kāi)放廣告機擁有豐富的智能互動(dòng)應用，在餐飲、零售領(lǐng)域更具豐富的項目經(jīng)驗，是用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)的首選產(chǎn)品。

　　在第三季度的財報電話(huà)會(huì )議中，他說(shuō)：“事實(shí)是我們的改變還沒(méi)有達到和我們的客戶(hù)同樣的速度。所以我們改變，我們積極改變。我們成功的關(guān)鍵將是我們提供更相關(guān)體驗的能力。我們只有傾聽(tīng)我們的客戶(hù)才能更好地理解未來(lái)的體驗應該是什么樣子的——在如何點(diǎn)餐，點(diǎn)什么和他們如何被服務(wù)方面，應該是個(gè)性化、本地化、現代化、充滿(mǎn)誘人的氣氛和選擇。”

　　Thompson說(shuō)：“我們要確保我們的透明化。消費者對于我們的食物有很多的誤解，我們想向人們提供一個(gè)提問(wèn)的機會(huì )。在數字方面，我們相信數字、移動(dòng)技術(shù)和自助點(diǎn)餐亭能提供機會(huì )，讓客戶(hù)在體驗方面有所選擇。“未來(lái)的體驗”與世界各地的顧客產(chǎn)生很好的共鳴。”

　　Thompson說(shuō)：“在如何點(diǎn)餐方面給予客戶(hù)更多的選擇是很重要的。”

　　手機應用程序——或被稱(chēng)為公司“全球應用”——也將在明年不斷發(fā)展，并將包括移動(dòng)支付、優(yōu)惠、音樂(lè )和其他特性。

　　他說(shuō)：“我們已經(jīng)超越了創(chuàng )新中心和學(xué)習實(shí)驗室這一階段，在澳大利亞和法國等市場(chǎng)實(shí)行。每個(gè)市場(chǎng)略有不同，但我很高興能夠區分品牌，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。”

　　到2015年第三季度，這些將會(huì )在美國的三個(gè)市場(chǎng)中被完全激活。當他們準備好了，將會(huì )推向更多市場(chǎng)。全球激活活動(dòng)正在進(jìn)行中。