墨西哥智能銀行一體機提升客戶(hù)金融體驗

　　墨西哥的Banamex City集團推出了一個(gè)創(chuàng )建數字化銀行體驗的活動(dòng)，如此不僅會(huì )降低成本，而且也能夠帶來(lái)更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。其結果是此智能銀行一體機的安裝為銀行帶來(lái)了超過(guò)20%到30%的交易，同時(shí)降低了人員和管理成本。與一個(gè)完整的銀行設施相比，此一體機只需要25%的人員和15%的空間。

　　智能銀行占地750 平方尺，安裝在整個(gè)墨西哥的購物商場(chǎng)。其功能包括一個(gè)虛擬的女迎賓為其展示所有的自助服務(wù)功能、特別促銷(xiāo)活動(dòng)、平板產(chǎn)品應用和實(shí)踐、觸摸屏信息和娛樂(lè )、視頻墻、ATM擴展功能、網(wǎng)上銀行終端、視頻會(huì )議等終端客戶(hù)交易服務(wù)。

　　自從一個(gè)中心運營(yíng)商可以在同一時(shí)間服務(wù)五臺一體機，分行的客戶(hù)服務(wù)柜員成本就下降到 20%。與傳統的自動(dòng)取款機相比，智能一體機以50%的速度更快地保持了盈虧平衡， 因為其創(chuàng )新的技術(shù)吸引了更多的人流。國內的56iq數字標牌在金融行業(yè)的應用非常廣泛，其強大的智能交互功能為銀行提升服務(wù)水平起著(zhù)重要的作用。

　　24/7 的全天候可用性已使其成為一個(gè)強大的銷(xiāo)售工具。與一個(gè)分行相比，它只需要15%的空間和25%的 Fte (全部等效)，卻能銷(xiāo)售分行的30%業(yè)務(wù)。由此結果便是：2014年將在全國各地部署額外的 100 個(gè)一體機，不僅僅是擴展此創(chuàng )新的概念，而且也是提升了Banca Digital Banamex的服務(wù)質(zhì)量。