百事可樂(lè )趣味性自動(dòng)售貨機成功吸引客戶(hù)

　　百事可樂(lè )最近與Intel、Flextronics和Vendmore合作，開(kāi)發(fā)出了全新的互動(dòng)平臺，該平臺擁有全音頻和視頻功能，將為蘇打迷提供多感官觸屏體驗。消費者可以通過(guò)此平臺購買(mǎi)、贈送或贏(yíng)取飲料，同時(shí)也能為消費者和百事創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面。目前此平臺已經(jīng)在美國的10個(gè)Growth Property購物中心進(jìn)行測試。

　　提名公司： 美國亞利桑那州錢(qián)德勒市的Intel公司;

　　地點(diǎn)： 紐約帕切斯百事;

　　合作伙伴： 加州圣何塞的Flextronics、Vendmore

　　項目： 交互式自動(dòng)售貨機

　　類(lèi)別： 交互式自助服務(wù)

　　背景

　　百事可樂(lè )公司的目標是利用科技將交易轉變?yōu)橛腥?、具有吸引力的客?hù)體驗，同時(shí)提供更智能的平臺推送或拉出數據和動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)新的方式吸引并建立客戶(hù)忠誠度，并且通過(guò)重復購買(mǎi)率為運營(yíng)商帶來(lái)商業(yè)利益。

　　除了出售產(chǎn)品，百事的交互式自動(dòng)售貨機對于消費者來(lái)說(shuō)還有以下功能：

　　• 送朋友飲料

　　• 玩即時(shí)游戲

　　• 看高清視頻內容

　　• 給移動(dòng)設備電源端口充電

　　Flextronics作為該項目的系統集成商，Intel電腦則是該項目的技術(shù)骨干。百事可樂(lè )專(zhuān)注于布局策略、配售的增加和替換。目前自動(dòng)售貨機位于美國精心挑選的General Growth Property購物中心。

　　挑戰

　　其中與互動(dòng)平臺相關(guān)的主要障礙之一是性能和軟件的優(yōu)化，同時(shí)還有操作的提升，創(chuàng )造豐富體驗以提高顧客忠誠度。

　　其他挑戰：

　　• 多個(gè)客戶(hù)和銷(xiāo)售地區禮物與獎品的調度;

　　• 模擬態(tài)到數字態(tài)用戶(hù)體驗的改變，以及模擬后端的維持;

　　• 創(chuàng )建一個(gè)新系統來(lái)管理和升級新內容和體驗，避免在傳統的自動(dòng)售貨機上無(wú)法使用;

　　• 提供一個(gè)均衡水平的互動(dòng)和服務(wù)速度;

　　解決方案

　　很顯然與發(fā)展伙伴核心強有力的合作是十分重要的，當然百事可樂(lè )自身的業(yè)務(wù)信息系統在團隊的發(fā)展和方案的實(shí)施中也扮演了重要角色。在解決最初問(wèn)題時(shí)，三個(gè)合作伙伴也起到了關(guān)鍵作用。性能和軟件的優(yōu)化預計將是個(gè)持久的過(guò)程，需要百事可樂(lè )、Vendmore、偉創(chuàng )力和英特爾的持續努力。56iq數字標牌系統在業(yè)內以“精彩、易用、可靠”著(zhù)稱(chēng)，是信息發(fā)布系統領(lǐng)域標桿品牌。

　　結論

　　目前百事的交互式自動(dòng)售貨機平臺正在試點(diǎn)階段。在吸引消費者方面，最初的反饋和媒體報道顯示這是一個(gè)成功的方案。通過(guò)其他渠道，百事還有大量與消費者合作的計劃，比如娛樂(lè )活動(dòng)、院校及企業(yè)。完整的部署依賴(lài)于擴大試驗、成本管理、為商業(yè)化重組提供可行性方案。

　　百事可樂(lè )的交互式自動(dòng)售貨機在2013年DSE的互動(dòng)自助服務(wù)類(lèi)別中，贏(yíng)得了先鋒金獎。