虛擬售貨員：觸摸屏自助零售亭提升消費體驗

Signifi Solutions推出了被稱(chēng)為“玩家現貨店”的游戲售貨亭，它通過(guò)為供應商提供獨特的成本節約功能、以及在使用零售空間方面震撼人心的新方式，為整個(gè)自助服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了強烈的震撼。

Shamira Jaffer，加拿大安大略省米西索加的Signifi Solutions 的CEO指出 ：“如果傳統的零售商想要和在線(xiàn)銷(xiāo)售的零售商競爭，他們就不得不重新思考他們的商業(yè)模式，其中關(guān)鍵的戰略應該包括降低成本、增強客戶(hù)的能力和減少對工作人員的依賴(lài)性。”

隨著(zhù)在線(xiàn)購物的日益流行，消費者悟性的不斷提升，商品的價(jià)格和客戶(hù)的體驗比以往更為重要?，F今的零售商花費巨大的資源和空間去銷(xiāo)售視頻游戲。智能化的自動(dòng)零售解決方案就提供了更好的庫存控制，減少了人力和空間的需求。

減少了租金和面積只是Gamer的絕妙功能之一。由于游戲安全地儲存在Gamer內，壓縮不再是一個(gè)問(wèn)題。而傳統的零售商為了防止高科技的小偷，不得不嚴格監控管理庫存，這就增加了消費者等待銷(xiāo)售人員取貨的時(shí)間。

Gamer的觸摸屏設置提供了直觀(guān)的方式來(lái)翻閱標題、查找新游戲或者是買(mǎi)舊的珍藏版的游戲。消費者可以快速地瀏覽、查找并收藏他們喜歡的游戲。他們也可以提前預定和在線(xiàn)預訂游戲，保證他們在Gamer上就可以?xún)?yōu)先下載新的游戲版本。

公司表示，觸摸屏實(shí)際扮演了一個(gè)虛擬的售貨員的角色，不僅僅可以更好地為消費者服務(wù)，同時(shí)還可以降低企業(yè)對員工的依賴(lài)性。收集好的數據為零售商及時(shí)地提供了銷(xiāo)售的數據和趨勢，告訴他們什么時(shí)候需要進(jìn)貨，哪些游戲是現下流行的，哪些是客戶(hù)不怎么感興趣的。同時(shí)，我們平常見(jiàn)到的零售門(mén)店使用的觸摸屏或者簡(jiǎn)單的數字標牌，也同樣能夠實(shí)現這樣的目標，世界知名品牌諾基亞也搭載星際數字標牌系統打造一流的手機數字旗艦店。不僅為品牌宣傳提供了絕佳的窗口，對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、顧客體驗提升都有積極的拉動(dòng)作用。

業(yè)務(wù)發(fā)展的副主席Signifi's Tom Hall說(shuō)道：“這樣保證你在任何位置的任一游戲亭都可以了解到你應該買(mǎi)什么樣的游戲，并且可以追蹤到在游戲領(lǐng)域內所有的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也不會(huì )盲目地投資購買(mǎi)，這位整個(gè)市場(chǎng)提供了相當大的幫助，具有重要的意義。”

公司指出，在實(shí)際的機器運作和配置方面，Signifi的自動(dòng)化購買(mǎi)機保持著(zhù)一致性，通過(guò)其多模式的營(yíng)銷(xiāo)模型，最明顯的便是可靠性高，難以置信的速度和卓越的用戶(hù)體驗。一個(gè)游戲大概10秒就可以檢索到，這比找員工解鎖的用戶(hù)體驗要快得多。

Gamer復雜精致的機器人都采用內部設計，LCD的廣告顯示屏的吸引力就在于時(shí)尚高效空間的模塊化，這樣就保證了在業(yè)務(wù)擴展的情況下，仍然可以支持任何品牌的零售商。Signifi的智能機器是IBM認證的存儲集成構建，可以應用到POS和零售支付系統。

公司指出，Gamer為Game Stop 和EB Games這樣的零售商提供了經(jīng)濟高效地擴展經(jīng)銷(xiāo)范圍的機會(huì )，讓他們進(jìn)一步拓寬銷(xiāo)售地點(diǎn)，把新老游戲銷(xiāo)售給新的客戶(hù)群。

Gamer以最小的開(kāi)銷(xiāo)，回報以最大的投資回報率，正迅速成為國際規模市場(chǎng)令人喜愛(ài)的解決方案。Signifi指出，現階段在德國和北美只是一個(gè)開(kāi)端。