海信液晶電視畫(huà)面“拖尾”嚴重
來(lái)源:中國新聞網(wǎng) 作者:celly 編輯:數字音視工程 2011-03-22 00:00:00 加入收藏 咨詢(xún)

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“這電視根本就沒(méi)法看,電視畫(huà)面只要一轉換,就會(huì )出現無(wú)數個(gè)重影。”家住長(cháng)沙星沙的唐先生最近很是郁悶,家中新買(mǎi)的42寸海信液晶電視屏幕存在“拖尾”,多次找廠(chǎng)商售后解決此事卻無(wú)果。
無(wú)奈之下,唐先生在紅網(wǎng)“消費維權”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖投訴。帖中稱(chēng),2月21日,他在蘇寧電器星沙店花費5699元,購買(mǎi)了一臺42寸海信LED液晶電視。一周后,售后人員上門(mén)在安裝電視時(shí),他發(fā)現試放視頻畫(huà)面“拖尾”現象比較嚴重,“售后人員解釋說(shuō)是信號源的問(wèn)題,安裝有線(xiàn)電視后就不會(huì )這樣了。”
然而,唐先生裝好有線(xiàn)電視后“拖尾”現象依然嚴重。他隨即撥打海信售后電話(huà),要求安排技術(shù)人員上門(mén)檢測。售后人員用自帶的高清視頻,經(jīng)過(guò)一系列測試發(fā)現“問(wèn)題”依舊。對此,售后人員承諾回去后向公司反映再作處理。
“但這一去就沒(méi)了消息,家里新買(mǎi)的電視成了擺設,根本沒(méi)法收看電視。”唐先生稱(chēng),此后他向蘇寧電器反映此事,對方回復質(zhì)量問(wèn)題找廠(chǎng)家。但他多次與海信售后聯(lián)系,但始終沒(méi)有相關(guān)負責人出來(lái)正面回復此事。
今日下午,紅網(wǎng)記者聯(lián)系海信長(cháng)沙售后服務(wù)部,轉交唐先生投訴的問(wèn)題??头藛T稱(chēng),公司已決定同意為該顧客免費換一臺同型號全新液晶電視。當記者將這一方案轉告唐先生時(shí),但他明確拒絕了此方案。
唐先生表示,他的要求免費退機退款,并補償他的電話(huà)費及有線(xiàn)收視費。“就憑海信這種質(zhì)量的售后服務(wù),我對他們產(chǎn)品的質(zhì)量失去了信心。”
至于事情最后的解決,海信售后表示愿意進(jìn)一步與顧客協(xié)商解決。
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