探索IP時(shí)代中國安防企業(yè)的管理

　　時(shí)下的安防監控已不再局限于視頻線(xiàn)、控制線(xiàn)的模擬監控時(shí)代，而是更多依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的視頻監控。IP網(wǎng)絡(luò )監控也一致被業(yè)界公認是視頻聯(lián)網(wǎng)監控的主要趨勢，一方面是越來(lái)越大的市場(chǎng)需求，另一方面是物聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)日臻成熟，監控系統與計算機、網(wǎng)絡(luò )、交換、存儲等越來(lái)越密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，帶動(dòng)了安防行業(yè)勢不可擋地走進(jìn)IP時(shí)代。

　　首先，中國安防行業(yè)不再是以產(chǎn)品為主導，此前只要生產(chǎn)或者代理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自然能給商家帶來(lái)良好的利潤，而進(jìn)入IP時(shí)代后，產(chǎn)品由過(guò)去的硬件系統向多設備、多衆-議、多品牌的集成平臺轉變，單純依靠產(chǎn)品并不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求;其次，過(guò)去整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)是一個(gè)鏈狀結構，運營(yíng)商、分銷(xiāo)商、集成商、工程商、服務(wù)商每個(gè)環(huán)節分工明確，而現在的安防產(chǎn)業(yè)更像一張“網(wǎng)”，各個(gè)環(huán)節彼此依托、無(wú)主無(wú)次，業(yè)務(wù)上更是相互影響、相互交融。因此，中國安防行業(yè)進(jìn)入IP時(shí)代對安防廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。那么，如何建立新的企業(yè)管理模式適應IP時(shí)代，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。

　　IP時(shí)代安防行業(yè)的新特點(diǎn)

　　近幾年我們身處的安防行業(yè)發(fā)生了較大的轉變，包括在技術(shù)、人才、理念、資本、業(yè)務(wù)模式上均進(jìn)行了充分的試探、競爭、融合和創(chuàng )新。這些變化是市場(chǎng)發(fā)展、選擇的結果，進(jìn)入IP時(shí)代，中國安防行業(yè)正走向數字化、網(wǎng)絡(luò )化、集成化和行業(yè)化。

　　數字化，模擬信號變成了數字信號，這意味著(zhù)信息之間的交流更加便捷，信息的分享更加廣泛;

　　網(wǎng)絡(luò )化，數字信號通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò )將更多的產(chǎn)品連接在一起，改善了過(guò)去安防產(chǎn)品門(mén)禁、監控、對講等彼此區隔明顯的現象;

　　集成化，網(wǎng)絡(luò )的建立使更多的安防產(chǎn)品集成到一起，使安防系統管理更加簡(jiǎn)單便捷。目前安防管理平臺與其他平臺還是以聯(lián)動(dòng)的方式交換信息，未來(lái)的安防平臺將會(huì )以一個(gè)元素的身份嵌入到整個(gè)系統中，到時(shí)盡管安防系統會(huì )很“小”，但是整個(gè)世界會(huì )很“大”。

　　行業(yè)化，每一個(gè)行業(yè)對集成化安防系統的需求不會(huì )是千篇一律的，必然有自己特定的需求，因此行業(yè)化將會(huì )是市場(chǎng)競爭必然進(jìn)入的階段。

　　矩陣式管理更適合

　　IP時(shí)代下的安防企業(yè)

　　IP時(shí)代安防行業(yè)的新特點(diǎn)，使安防市場(chǎng)對企業(yè)的要求更加嚴格，要求安防企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面都要做出新的轉變。因此，如何調整安防企業(yè)的管理模式以適應IP時(shí)代的特點(diǎn)，是安防企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。龐大的市場(chǎng)規模、客戶(hù)需求的多元化決定了過(guò)去的垂直管理、扁平管理等線(xiàn)性管理模式已經(jīng)不適應進(jìn)入IP時(shí)代的國內安防企業(yè)，矩陣式的企業(yè)管理模式受到越來(lái)越多的關(guān)注。

　　矩陣式企業(yè)管理模式最早起源于IBM公司，目前HP、華為等國際IT公司均在應用這種管理模式。矩陣式管理更加適應多產(chǎn)品線(xiàn)、多地區線(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境。它像地球經(jīng)緯線(xiàn)一樣交叉在一起并形成一張“網(wǎng)”，使整個(gè)管理模式線(xiàn)路短、反饋快、效率高、成本低、適應性強。與事業(yè)部制不同，它可以使整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)之間的目標一致，不再只關(guān)心自己部門(mén)的利益，能夠對整個(gè)公司利益負責，可以保證企業(yè)每一個(gè)要素都能夠及時(shí)響應公司的管理目標、確保企業(yè)運行順暢。

　　以天地偉業(yè)公司為例，客戶(hù)是全地域的，包括工程商、經(jīng)銷(xiāo)商、集成商、運營(yíng)商等，產(chǎn)品線(xiàn)和行業(yè)線(xiàn)也較多。當實(shí)行多產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，對客戶(hù)的服務(wù)顯得尤為重要，不能讓客戶(hù)還像原來(lái)那樣，買(mǎi)攝像機時(shí)找一個(gè)客戶(hù)代表、買(mǎi)光端機時(shí)又找另一個(gè)客戶(hù)代表，對客戶(hù)沒(méi)有一個(gè)穩定的服務(wù)窗口。為了實(shí)現快速響應、定制化的服務(wù)，天地偉業(yè)公司導入了矩陣式管理的理念，即在區域、產(chǎn)品、行業(yè)建立全矩陣結構?？蛻?hù)代表只有一個(gè)，如果客戶(hù)代表解決不了問(wèn)題，就需要產(chǎn)品代表服務(wù)他。但有時(shí)也會(huì )需要技術(shù)服務(wù)人員前期介入，而后期產(chǎn)品需要定制時(shí)，還需要研發(fā)人員支持，這就形成了一個(gè)團隊的作業(yè)模式，包括研發(fā)、技術(shù)、產(chǎn)品線(xiàn)的各類(lèi)人員都會(huì )跟進(jìn)，形成“矩陣式”管理。