質(zhì)檢總局公告稱(chēng)：平板電視納入“三包”新規

　　去年央視315晚會(huì )曝光了一些外資品牌平板電視以“顯示屏不是主要零部件”為由，將顯示屏的包修期設置為2年。在被曝光后，一些外資品牌對平板電視顯示屏包修期進(jìn)行了調整，延長(cháng)為3年，不過(guò)仍有一些外資品牌仍是1到2年。在今年315到來(lái)之際，平板電視終于納入了“三包”當中，整機包修1年，顯示屏等關(guān)鍵零部件包修3年，平板電視售后“有法可依”，售后亂象將有望終結。

　　平板電視包修爭議多

　　在將平板電視納入“三包”之前，平板電視的包修期一直面臨著(zhù)法規的真空。此前1995年出臺的《部分商品修理調換退貨責任規定》，只提到CRT彩電的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路主要零部件包修三年，而平板電視并不屬于CRT彩電，這使得一些廠(chǎng)家鉆空子，以顯示屏不是平板電視主要零部件為由，縮短平板電視顯示屏的包修期。除了顯示屏的包修之外，由于平板電視的結構和CRT彩電不同，在何為關(guān)鍵零部件上解釋也非常不一，廠(chǎng)商的解釋也并不一致。

　　正因為平板電視包修期標準缺乏，導致平板電視售后爭議很多，投訴量逐步增大。315消費電子投訴網(wǎng)數據顯示，2010年平板電視機的投訴占電視機投訴總量的84%，2009年為77%，主要問(wèn)題集中在“三包”爭議上。

　　今后將有法可依

　　國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布公告稱(chēng)，為了適應電視機發(fā)展實(shí)際和消費市場(chǎng)的需求，將平板電視納入《部分商品修理更換退貨責任規定》調整范圍，將平板電視商品的整機和顯示屏等主要部件納入《實(shí)施三包的部分商品目錄》。

　　規定還指出，“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開(kāi)具發(fā)票之日起計算。“三包”期內，平板電視機維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標準的新配件。

　　根據此項規定，平板電視整機包修一年，主要部件顯示屏、背光組件(等離子電視則為驅動(dòng)組件)、邏輯組件、高頻調諧器包修期為3年，日折舊率為0.1%。

　　上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李錫鴻告訴記者，此前為了規范上海地區平板電視售后市場(chǎng)，維護消費者權益，在平板電視國家“三包”出臺前，上海市交電家電行業(yè)協(xié)會(huì )出臺過(guò)《上海市場(chǎng)平板電視機售后三包暫行規定》，但由于是暫行規定，不具有強制性，有些外資廠(chǎng)家就是不執行，他們也沒(méi)辦法。而此次國家新規出臺，平板電視三包“有法可依”，平板電視售后亂象將有望終結。