華平股份AVCON視頻遠程監控定損解決方案分析

　　AVCON遠程定損系統是華平公司針對保險行業(yè)中財險的定損需求而開(kāi)發(fā)設計的遠程視頻定損系統。在保險公司汽車(chē)車(chē)險理賠業(yè)務(wù)中，定損工作是理賠服務(wù)的重要一環(huán)，也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的重要環(huán)節，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會(huì )影響以及品牌聲譽(yù)等諸多方面。而在傳統的汽車(chē)車(chē)險理賠中，

　　保險公司通常是安排多個(gè)定損員同時(shí)前往事故現場(chǎng)或修理廠(chǎng)進(jìn)行定損，過(guò)程中人力和時(shí)間成本高居不下，效率非常低。同時(shí)較長(cháng)的定損周期也影響車(chē)主對車(chē)輛的正常使用，影響了保險公司的品牌形象。

　　AVCON遠程定損系統可將現場(chǎng)或修理廠(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景圖像情況及時(shí)快速地傳到定損中心;使車(chē)輛勘驗、定損、索賠等一系列繁雜的過(guò)程可以在指揮中心快速完成，極大地提高了定損效率，節約了理賠成本，全面提升了保險公司的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)定損周期的大程度壓縮，為車(chē)主和修理廠(chǎng)贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間，成為保險公司、定損員、修理廠(chǎng)以及車(chē)主等多方的共同需求。

　　圖示

　　系統特點(diǎn)

　　支持1080P全高清視頻定損，清晰展現定損車(chē)輛各方位損壞情況。

　　支持專(zhuān)家與多名定損員同時(shí)遠程協(xié)同定損。

　　提供定損視頻圖像抓取和實(shí)時(shí)錄相功能，為定損理賠提供依據。

　　全方位視頻監控和錄相取證，有效防止客戶(hù)、車(chē)輛修理廠(chǎng)和車(chē)險理賠員聯(lián)合騙保情況的發(fā)生，降低保險公司經(jīng)濟損失事件的發(fā)生。

　　系統功能

　　快速遠程定損

　　定損員可通過(guò)AVCON遠程定損系統查看定損車(chē)輛各個(gè)角度視頻畫(huà)面，并可通過(guò)對前端攝像機的控制，準確定位、檢查車(chē)輛各區域的損壞情況，快速完成定損。

　　移動(dòng)定損

　　當定損車(chē)輛損壞嚴重，無(wú)法到達規定定損點(diǎn)時(shí)，可使用移動(dòng)定損終端進(jìn)入到指定現場(chǎng)傳回實(shí)時(shí)的現場(chǎng)圖像信息，使定損工作能夠靈活、及時(shí)地進(jìn)行，靈活應對多種定損狀況和定損環(huán)境。

　　遠程理賠糾紛處理

　　當發(fā)生定損糾紛時(shí)，現場(chǎng)工作人員或定損員可組織車(chē)主與保險公司相關(guān)負責人通過(guò)遠程定損系統進(jìn)行可視對講溝通，使保險公司可及時(shí)了解糾紛發(fā)生的原因，并制止事態(tài)的擴大，及時(shí)直觀(guān)的處理各種問(wèn)題，維護保險公司的品牌形象。

　　定損過(guò)程監控

　　保險公司理賠管理中心或相關(guān)領(lǐng)導可以全程監控車(chē)輛定損過(guò)程，實(shí)時(shí)查看和監督各個(gè)定損點(diǎn)相關(guān)定損業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　定損過(guò)程錄像

　　系統可對定損過(guò)程進(jìn)行全程實(shí)時(shí)錄相，也可選擇任意多路定損現場(chǎng)和維修現場(chǎng)的視頻進(jìn)行選擇性錄相，為定損理賠以及維修過(guò)程提供視頻依據，減少定損和維修糾紛的發(fā)生。同時(shí)定損員還可以抓取所需圖像作為理賠依據進(jìn)行存檔。

　　維修過(guò)程檢查

　　系統對維修過(guò)程進(jìn)行全程監控和錄相，有疑問(wèn)時(shí)可方便調閱錄相對維修過(guò)程進(jìn)行檢查。