視頻會(huì )議中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題解決方案

　　現在越來(lái)越多的企業(yè)選擇了高效低碳的辦公環(huán)境而視頻會(huì )議系統則是最佳的選擇。雖然現在已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)廣泛使用但是視頻會(huì )議系統在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的過(guò)程中還是會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題受到各個(gè)方面的影響。視頻會(huì )議系統是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )的支持的，那么在我們日常工作使用中經(jīng)常出現哪些問(wèn)題，應該怎么去解決視頻會(huì )議系統在網(wǎng)絡(luò )中的問(wèn)題?

　　小編為讀者整理了一下幾點(diǎn)：

　　一、視頻會(huì )過(guò)程中圖像質(zhì)量不清晰

　　這是視頻網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統中最為常見(jiàn)的問(wèn)題。從各大案例經(jīng)驗上來(lái)看，我們需要考慮以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

　　網(wǎng)絡(luò )本身的質(zhì)量不夠清晰

　　交換機端口雙工協(xié)商是否正確

　　是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò )

　　在MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結果，同時(shí)在交換機的端口上查看雙工協(xié)商模式。一般可管理的交換機都可以通過(guò)命令查看交換機端口當前的雙工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。

　　值得大家關(guān)注的一點(diǎn)是如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機端口是auto，這時(shí)交換機端口上會(huì )協(xié)商成100M半雙工，在這種情況下網(wǎng)絡(luò )就會(huì )出現丟包等問(wèn)題，導致視頻畫(huà)面出現馬賽克，甚至畫(huà)面停頓現象。需要我們手動(dòng)地把交換機端口設置成100M全雙工，問(wèn)題就會(huì )很快解決。

　　二、 會(huì )議掉點(diǎn)問(wèn)題

　　首先從兩個(gè)方面去分析：網(wǎng)絡(luò )，會(huì )議。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的檢查，一定要收集必如網(wǎng)絡(luò )拓撲圖、線(xiàn)路情況和設備布置等必要的網(wǎng)絡(luò )資料。與此同時(shí)做一些簡(jiǎn)單的測試，觀(guān)察掉線(xiàn)情況：如果是大面積掉線(xiàn)，那么故障點(diǎn)或可發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對點(diǎn)ping，在會(huì )議中打開(kāi)ping監控網(wǎng)絡(luò )：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉線(xiàn)同時(shí)有丟包，問(wèn)題發(fā)生在L2/L3上，如果沒(méi)有發(fā)現丟包，問(wèn)題有可能在L4以上。這些簡(jiǎn)單的測試手段可以幫助用戶(hù)大致地定位故障。

　　關(guān)于會(huì )議本身問(wèn)題的檢查，最開(kāi)始可以在MCU上進(jìn)行觀(guān)察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終端斷線(xiàn)的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關(guān)信息。然后，要注意觀(guān)察終端掉線(xiàn)后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以大致判斷終端設備本身沒(méi)有故障，應該排查網(wǎng)絡(luò )，找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線(xiàn)節點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò )故障(網(wǎng)絡(luò )中禁PING除外)，就需要先去排查網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題。如果能PING通，那我們就需要做進(jìn)一步的測試，排除網(wǎng)絡(luò )造成的終端掉線(xiàn)問(wèn)題，收集相關(guān)的資料提交給POLYCOM售后人員廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理。

　　冗余路由(redundancy route)和負載均衡是有區別的，冗余路由是一條線(xiàn)路active，另外一條線(xiàn)路standby。負載均衡是兩條線(xiàn)路同時(shí)active，具體還分為基于數據流的負載均衡和基于數據包的負載均衡?；跀祿鞯呢撦d均衡，網(wǎng)絡(luò )設備根據線(xiàn)路負載情況自動(dòng)進(jìn)行流量分配，每個(gè)session路徑相同。而基于數據包的負載均衡，網(wǎng)絡(luò )設備平均分配負載，每個(gè)數據包有一條路徑，每個(gè)session有可能有兩條以上的路徑。當視頻會(huì )議遇到這種情況時(shí)，由于數據包走的路徑不同，在到達目的地時(shí)會(huì )出現不同的時(shí)間差，造成包錯序，嚴重時(shí)甚至數據包被丟棄，于是畫(huà)面就會(huì )出現很大的問(wèn)題。

　　雙鏈路問(wèn)題分析起來(lái)比較繁雜不容易一目了然，如果有條件可以使用類(lèi)似PingPlotter 的軟件來(lái)輔助分析。小編將在一下次為大家專(zhuān)門(mén)講解“視頻會(huì )議使用中雙鏈路問(wèn)題的解決方案”。