外來(lái)和尚遭遇尷尬 遠程會(huì )議的經(jīng)不好念

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)合作與銷(xiāo)售等方面頻繁需要多方遠程會(huì )談，電話(huà)，短信，IM等點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)到面的溝通形式已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求。伴隨電信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)的快速發(fā)展，新型遠程溝通工具——遠程會(huì )議迅速發(fā)展，并被越來(lái)越多的企業(yè)接受。

　　在經(jīng)濟迅速增長(cháng)的中國，遠程會(huì )議市場(chǎng)的潛力巨大，這是一個(gè)不爭是事實(shí)。以WebEx、live Meeting為首的國外遠程會(huì )議服務(wù)商也早已發(fā)現中國市場(chǎng)這塊大蛋糕。但是他們的產(chǎn)品卻在進(jìn)軍中國市場(chǎng)時(shí)沒(méi)有迅速發(fā)展起來(lái)，反而遭遇尷尬，其原因何在?筆者認為應該不外乎以下幾點(diǎn)。

　　首先，人們的使用習慣難以兼顧?，F在經(jīng)濟世界接軌，但是在中國本土，使用者還是比較習慣中文。洋遠程會(huì )議畢竟是舶來(lái)品，多數產(chǎn)品不支持中文，不僅如此很多功能也不適合中國人的使用習慣，這無(wú)疑將大部分的中國企業(yè)拒之門(mén)外。

　　其次，客觀(guān)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境導致英雄無(wú)用武之地。國外的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較好，幾乎90%以上的遠程會(huì )議產(chǎn)品都采用IP線(xiàn)路傳輸語(yǔ)音，然而中國是發(fā)展中的大國，目前網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下回聲、噪音、延遲、卡殼，掉線(xiàn)現象極為嚴重，不能讓洋遠程會(huì )議很好發(fā)揮功效，而且短期內網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也難以改變，因此洋遠程會(huì )議不能被中國市場(chǎng)認同，前景也不容樂(lè )觀(guān)。

　　再次，售后服務(wù)不能完美保障讓消費者望而卻步?，F代人服務(wù)意識越來(lái)越強，對售后服務(wù)的要求越來(lái)越高，而洋遠程會(huì )議在中國沒(méi)有銷(xiāo)售權，代理商無(wú)法為用戶(hù)解決售后問(wèn)題，這也是讓廣大的企業(yè)退避三舍的原因之一。

　　在這樣的形式下，遠特通信為首的國內遠程會(huì )議服務(wù)商們致力于符合中國國情的遠程會(huì )議產(chǎn)品研發(fā)。先后涌現出MeetingTel、會(huì )暢、會(huì )議通等遠程會(huì )議系統。這些會(huì )議系統采用技術(shù)整合手段，起用PSTN線(xiàn)路，保障了清晰流暢的語(yǔ)音效果，同時(shí)結合IP技術(shù)實(shí)現了數據共享，尤其是MeetingTel，它全面支持語(yǔ)音、數據、視頻等多方面溝通，完全達到了面對面溝通的效果。除此之外，SaaS模式的應用讓遠程會(huì )議使用“0”門(mén)檻，為中國企業(yè)遠程會(huì )議普及提供了最大可能。

　　當Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)先后在中國“敗走麥城”后，中國人對國外名企不再盲目崇拜。隨著(zhù)中國科技迅速崛起，人們思維日趨理性，外國名企的光環(huán)逐漸黯然失色，越來(lái)越多的“中國制造”成為民族英雄。

　　遠程會(huì )議領(lǐng)域的國外產(chǎn)品又將如何?國外遠程會(huì )議也是很優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是在中國市場(chǎng)上并不被看好。目前，MeetingTel應該是一支“潛力股”，其憑借地利，以全面的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速在中國市場(chǎng)崛起。如果“洋遠程會(huì )議”真在中國敗北，或許MeetingTel就是“洋遠程會(huì )議”中國市場(chǎng)的終結者。