站在物聯(lián)網(wǎng)的邊緣看報警行業(yè)

　　在談到報警服務(wù)我們的關(guān)注點(diǎn)往往容易集中于技術(shù)，可是關(guān)注技術(shù)這么久，報警設備對于新技術(shù)的應用依然遠落后于監控，門(mén)禁等領(lǐng)域，在圖像已經(jīng)可以網(wǎng)絡(luò )傳輸，無(wú)線(xiàn)傳輸時(shí)候，我們依然在討論如果30個(gè)用戶(hù)同時(shí)布防，是否會(huì )堵塞，會(huì )有多少條信息上傳丟失，并且最終的結論是由于原理限制。作為報警產(chǎn)品的制造商，面對客戶(hù)我多少有些汗顏。

　　這幾年物聯(lián)網(wǎng)的概念突起之時(shí)，很多人開(kāi)始以為是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)說(shuō)清楚，而略有了解后發(fā)現，傳感，傳輸，控制及數據分析，這不正是以前的報警系統，或者說(shuō)報警系統正是物聯(lián)網(wǎng)的一種應用?這時(shí)我突然冒出一個(gè)想法，物聯(lián)網(wǎng)一下做了報警想做又沒(méi)做出來(lái)的平臺，也許未來(lái)有一天，報警系統的平臺集成在物聯(lián)網(wǎng)的大平臺上(可能涉及到一個(gè)穩定專(zhuān)有平臺的問(wèn)題)，類(lèi)似于電視網(wǎng)絡(luò )建立了，大家做的就是節目，也就是軟件，硬件不再成為障礙和差異的主要關(guān)注點(diǎn)。

　　受益者--服務(wù)提供商和私人最終用戶(hù)

　　對于服務(wù)提供商也就是運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，首先節省了硬件成本，基于物聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)設備有可能會(huì )集成于電腦，而前端也有可能只需要功能簡(jiǎn)單的控制設備和相關(guān)傳感設備;其次，節約了運營(yíng)人力，由于電腦的介入，可以對關(guān)聯(lián)動(dòng)作進(jìn)行預設置，從而使無(wú)人值守運營(yíng)中心成為可能;第三，基于網(wǎng)絡(luò )的傳輸和電腦的運用，讓遠程運營(yíng)的難度更小，運營(yíng)商的運營(yíng)范圍可以更方便的擴大，當然這種擴大可能伴隨著(zhù)運營(yíng)模式的部分變化。我相信，在這樣好的工具下，運營(yíng)商會(huì )找到更多有益的應用，從而降低技術(shù)難度，作業(yè)難度，運營(yíng)成本，增強服務(wù)競爭力。

　　而目前國內私人接受報警服務(wù)的比例比較少的原因我想有幾個(gè)，主要一個(gè)是成本，我們國人比較難以接受每月交費以防萬(wàn)一的模式，特別是這個(gè)費用如果占到一定收入比例時(shí)候，這點(diǎn)和保險是一樣的;還有一個(gè)比較突出的問(wèn)題點(diǎn)就是功能需求，作為一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，本身不具備對高級別安保的需求，那么在這個(gè)領(lǐng)域我們單獨推廣報警服務(wù)，多數人還是沒(méi)什么感覺(jué)，接受者可能只占到整體人口的很小比例，沒(méi)感覺(jué)的原因就在于這種服務(wù)過(guò)于被動(dòng)和單一。而物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入，通過(guò)對運營(yíng)中心的作用必然可以降低成本和費用，而物聯(lián)網(wǎng)最基本的屬性中應具備交互和雙向通訊，在此平臺上運營(yíng)商可以開(kāi)發(fā)出更多的運營(yíng)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。如果服務(wù)運營(yíng)商借到物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)東風(fēng)，這將是服務(wù)運營(yíng)一個(gè)創(chuàng )世紀的里程碑。

　　競爭點(diǎn)--服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng )新性

　　當主設備的差異消失時(shí)候，如何吸引客戶(hù)?毫無(wú)疑問(wèn)服務(wù)則可能成為核心競爭力之一，相信這點(diǎn)會(huì )被普遍認可，那么這里我更想談?wù)勥\營(yíng)服務(wù)的創(chuàng )新性。

　　如果說(shuō)電腦的出現延伸了人的能力，互聯(lián)網(wǎng)的出現讓知識在眾生面前平等，那么物聯(lián)網(wǎng)的出現則可能真正引發(fā)了信息的爆炸，試想全國數千萬(wàn)輛汽車(chē)帶來(lái)的路況數據，無(wú)數運輸中的貨物產(chǎn)生的物流數據，以及從個(gè)人，設施，物品甚至世界每一個(gè)角落所產(chǎn)生的數據，鋪天蓋地而來(lái)的海量數據一下會(huì )讓我們窒息，但是這些數據也讓提供一些創(chuàng )新服務(wù)成為可能。

　　試想也許有運營(yíng)商會(huì )提供“全方位安防服務(wù)”，不僅包括現有的住宅安全;還可以讓家庭成員佩戴“個(gè)人追蹤求助系統”，也許是個(gè)手表的外形，也許集中在手機內，具備定位通訊功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )特定入口可以知道家人的位置，甚至可以了解生命信息如脈搏血壓等(也可應用于老人看護系統)，個(gè)人遇到緊急情況可求助并可與遠程通訊;家中的貴重物品包括汽車(chē)都可在物聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行唯一身份識別的登錄，即使丟失也可以知道準確所處位置(通過(guò)某種無(wú)線(xiàn)通訊方式實(shí)現，可能需要基礎無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )平臺支持);而食品安全信息也建立了統一的通訊協(xié)議，放在冰箱內就可以識別是否已經(jīng)過(guò)期，甚至可以了解到原料的每一個(gè)過(guò)程(這點(diǎn)現在已經(jīng)看到有企業(yè)在做嘗試);家居環(huán)境的健康程度也將形成數據提供參考……

　　當1995年尼葛洛龐帝在《數字化生存》中暢想智能工具時(shí)候我們可能都當做是神話(huà)看待，但是15年后的今天，這一切已經(jīng)切切實(shí)實(shí)變?yōu)榱丝赡?，而在這個(gè)過(guò)程中，運營(yíng)服務(wù)的革新則是大有可為。

　　機遇--廠(chǎng)商

　　這幾年來(lái)每當提到廠(chǎng)商，我都會(huì )想到蘋(píng)果。在Sony由于Walkman的成功而被奉為“改變了人們收聽(tīng)音樂(lè )的習慣”之時(shí)，蘋(píng)果作為一個(gè)電腦公司進(jìn)入，用了五年時(shí)間讓Sony成為市場(chǎng)的跟隨者;而當手機市場(chǎng)已經(jīng)被視為紅海的時(shí)候，蘋(píng)果異想天開(kāi)的要在一個(gè)精密的小盒子里放上如OSX般精密的操作系統，從而產(chǎn)生了Iphone，并取得了我們都看得到的成功。蘋(píng)果的成功不是創(chuàng )造市場(chǎng)，但是卻能準確的把握市場(chǎng)中的新需求，并且開(kāi)發(fā)用戶(hù)，這一點(diǎn)，蘋(píng)果是廠(chǎng)商的楷模。

　　這些報警廠(chǎng)商不能再因是工業(yè)品制造者而固步自封，以前中國市場(chǎng)的低普及率證明我們沒(méi)有做出真正適合中國現階段國情的產(chǎn)品，沒(méi)有找到這一階段最好的商業(yè)模式;那么，在物聯(lián)網(wǎng)的這一波浪潮即將來(lái)臨之時(shí)，我們應該更多的關(guān)注應用層的需求，而不是閉門(mén)造車(chē)去做漂亮卻沒(méi)銷(xiāo)量的產(chǎn)品。

　　壓力點(diǎn)----平臺系統維護

　　在這個(gè)推斷過(guò)程中，平臺系統的受益方主要是運營(yíng)商，那么平臺系統的維護也就主要將由運營(yíng)商進(jìn)行。大型運營(yíng)商如現在的通訊運營(yíng)商在平臺維護方面應該沒(méi)有技術(shù)或者資金壓力;而目前多數從事報警服務(wù)的運營(yíng)商在具備較高技術(shù)要求的平臺維護方面則具有較大壓力，那么這個(gè)商業(yè)模式還缺少一個(gè)承擔這一責任角色，當然這也創(chuàng )造了一個(gè)新的小行業(yè)的機會(huì )。

　　結束語(yǔ)

　　也許到了基于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)運營(yíng)的時(shí)候，會(huì )產(chǎn)生很多新類(lèi)型的服務(wù)商和運營(yíng)商，或許對于高安全等級的報警服務(wù)會(huì )獨立于其中，而對于追求性?xún)r(jià)比的用戶(hù)來(lái)說(shuō)報警服務(wù)則會(huì )打包與其他基于物聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)一體。但我相信一點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的應用將會(huì )提高普及群的生活質(zhì)量，減少很多的無(wú)奈，這種變化可能可以用電話(huà)的發(fā)明與寫(xiě)信的交流方式相比。而更重要的是，產(chǎn)生了一種可能，讓報警服務(wù)運營(yíng)消費化、定制化、平民化，消費市場(chǎng)的撬動(dòng)將數倍擴大現有市場(chǎng)規模，這件事，利國、利民。對未來(lái)的發(fā)展，我更傾向于一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：安防行業(yè)將會(huì )并入物聯(lián)網(wǎng)，成為物聯(lián)網(wǎng)基礎之上的一種應用。