馬云：阿里巴人為理想而生存

　　9月5日晚，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內部郵件，他表示，促進(jìn)新商業(yè)文明、堅持理想和使命一定要付出巨大代價(jià)，但阿里巴巴從來(lái)不會(huì )因為利益而改變自己，呼吁全體阿里人走堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路。

　　馬云在郵件中說(shuō)到：“堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，創(chuàng )造開(kāi)放透明，誠信責任，分享的商業(yè)文明一定會(huì )破壞大批既得利益群體。”

　　馬云在郵件中也特意提及了此前的淘寶網(wǎng)搜索規則調整事件。此前，淘寶網(wǎng)針對搜索規則的調整遭部分淘寶賣(mài)家激烈反對，指責淘寶規則調整意在獲取更多商業(yè)利益，甚至一度有賣(mài)家串聯(lián)到淘寶聚眾抗議。

　　“我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng )建更加有利于用戶(hù)可持續健康發(fā)展的公平方法。”馬云在郵件中肯定了之前淘寶網(wǎng)作出的搜索調整方向，表示該調整是基于保護消費者利益，同時(shí)也是支持誠信賣(mài)家的。而根據淘寶網(wǎng)之前宣布，搜索排序著(zhù)重加大了對賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的權重，這也是網(wǎng)絡(luò )消費者選擇賣(mài)家考慮最多的因素。

　　但馬云也對這種好意被曲解──“支持誠信賣(mài)家被說(shuō)成是放棄中小賣(mài)家，保護消費者利益的措施被指責成獲取自己的商業(yè)利益”──感到遺憾。馬云對淘寶區別對待大賣(mài)家和中小賣(mài)家的指責做出回應稱(chēng)，只有誠信、開(kāi)放和是否曾擔責任的區別，阿里巴巴將全力支持那些誠信、開(kāi)放和承擔責任的企業(yè)和賣(mài)家。

　　馬云郵件中再次強調： “我們的上帝只有一個(gè)，那就是用戶(hù)!”他認為，從阿里巴巴提出建立開(kāi)放、透明、分享和責任的新商業(yè)文明這一使命和目標起，就一定會(huì )遇到，以后還會(huì )遇到不同類(lèi)型的阻力和困難。為此，馬云向員工發(fā)出號召，為了切實(shí)的目標，憑借自身努力去改變和完善商業(yè)社會(huì )。

　　馬云表示，創(chuàng )造新商業(yè)文明一定會(huì )破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。” 他坦承，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì )，我們不是生活在真空世界。“很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，……人們不相信還有人會(huì )做好事，還會(huì )有人會(huì )為理想和原則而工作。”

　　“我們從來(lái)不會(huì )因為利益而改變自己，更不會(huì )因為壓力而放棄自己的原則!”馬云繼而直言，“我們將會(huì )面對任何挑戰，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì )放棄自己的原則!今后我們希望全社會(huì )來(lái)監督我們的商務(wù)政策調整，假如我們的調整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責任的原則，我們一定會(huì )認真傾聽(tīng)而修改。否則我們將會(huì )猶如捍衛生命那樣捍衛我們的使命!”

　　郵件最后，馬云嚴詞批評了那些希圖借助或通過(guò)鬧事和傳播謊言獲利的行為，稱(chēng)其在破壞和打擊數千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò )為生存的小企業(yè)以及幾億消費者的利益。并號召阿里人為理想而戰。

　　附：馬云內部郵件公開(kāi)信《為理想而生存》全文

　　各位阿里人，

　　幾天前，有朋友問(wèn)我今生最相信什么，我說(shuō)：”我相信相信!”。

　　最近我發(fā)現很多阿里人非常郁悶和難過(guò)，大批網(wǎng)絡(luò )報道指責淘寶網(wǎng)調整搜索結果，甚至還惹起了某些賣(mài)家來(lái)淘寶網(wǎng)門(mén)口抗議示威…看到那么多同事很委 屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現不少年輕的淘寶人在不斷自問(wèn)：”我們到底做錯了什么，為了鼓勵大家在淘寶上創(chuàng )業(yè)，堅持七年不向會(huì )員強制收取開(kāi)店費和交易費，堅 持扶持發(fā)展創(chuàng )業(yè)者和中小賣(mài)家，七年多的日日夜夜奮斗，結果換回來(lái)的是各種各樣的指責，我們值得這樣嗎?我們選擇

　　的路對嗎?我們是否應該放棄自己促進(jìn)新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢(qián)公司……”

　　本來(lái)應該早點(diǎn)和大家做一個(gè)交流，談?wù)勎业目捶?，但最近一系列的?wèn)題…呵呵，我覺(jué)得阿里人必須有這么一個(gè)經(jīng)歷，阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑 戰，”男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺(jué)得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會(huì )用自己的腦袋思考問(wèn)題和判斷問(wèn)題的能力。選擇今天和大家交流是因為快到阿里 十一周年慶了，到了我們重溫去年這時(shí)候提出的：阿里巴巴要促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享，責任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬(wàn)家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺， 為全世界解決一個(gè)億的就業(yè)機會(huì )，為全球十億人提供一個(gè)消費的平臺……的時(shí)候。

　　從提出這么一個(gè)偉大的使命和目標起，我就覺(jué)得我們從此以后會(huì )走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會(huì )碰見(jiàn)各種不同類(lèi)型的阻力和困難。今天的麻煩還僅僅是 個(gè)開(kāi)頭，我們會(huì )碰上越來(lái)越多的挫折…堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，促 進(jìn)開(kāi)放，透明，分享，責任的商業(yè)文明一定會(huì )破壞大批既得利益群體，我們要抗爭的不僅僅是這些既得利益群體還有是上世紀的商業(yè)習慣。。

　　前段時(shí)間，淘寶人作出基于捍衛消費者用戶(hù)的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣(mài)家的搜索調整決策，我認為是正確的!我深以為豪的是我們的同事能 放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng )建更加有利于用戶(hù)可持續健康發(fā)展的公平方法!!!但遺憾的是大家的好意被曲解，支持誠信賣(mài)家被說(shuō)成是放棄中小賣(mài)家，保護消費 者利益的措施被指責成獲取自己的商業(yè)利益.:( 因為我們畢竟不是生活在真空的世界里， 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì )……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對欺詐，假貨橫行等一切社會(huì )現象。今天的社會(huì )上出現了很大的消極，浮燥的情 緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對世界的片面認識強加給別人，……還有不少媒體過(guò)度的使用”懲惡”的手端，而不是” 扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會(huì )做好事，還會(huì )有人會(huì )為理想和原則而工作..。。

　　堅持還是放棄? 放棄，從此以后我們就會(huì )成為一家平庸的公司，因為利益而活著(zhù)，我們可能會(huì )在一段時(shí)間里會(huì )很輕松，會(huì )很賺錢(qián)…而堅持理想，我們也許會(huì )每天碰上今天的狀況，我 們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢力。但堅持也會(huì )讓我們生存和工作的有意義，堅持也會(huì )讓我們能在21世紀里成為一家真正對人類(lèi)社會(huì )有貢 獻的公司，讓我們今天付出的一切努力有獨特的回報…

　　我想阿里人應該，必須也只有選擇堅持原則、堅持理想、堅持使命的發(fā)展之路!!

　　對那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會(huì )各界朋友們說(shuō)， 我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶(hù)。我們會(huì )更加在平時(shí)的工作中完善自己的服務(wù)和功能，我們會(huì )加強傾聽(tīng)客戶(hù)，我們會(huì )堅持以保護消費者權益， 維護賣(mài)家利益為原則。我們堅信在未來(lái)的商業(yè)社會(huì )里，將沒(méi)有大企業(yè)和小企業(yè)的區別，沒(méi)有外資和內資的區別，沒(méi)有國企和民企的區別，我們覺(jué)得只有誠信不誠信的 區別，只有開(kāi)放和不開(kāi)放的區別，只有承擔責任和不承擔責任的區別…我們將全力支持那些誠信、開(kāi)放和承擔責任的企業(yè)。我們?yōu)槲覀冏约汗ぷ髦械牟划?，不成熟?不完善而道歉，我們保證將不斷的努力，不斷的創(chuàng )新…我們不追求最具影響力，我們追求對人類(lèi)，對社會(huì )，對家庭和對自己最有貢獻力!

　　對那些辛苦創(chuàng )業(yè)者們，我想說(shuō)今天是創(chuàng )業(yè)最好的時(shí)候。一切夢(mèng)想的成功一定和眼淚和汗水有關(guān)，和堅持誠信努力有關(guān)! 商業(yè)就不該害怕競爭，害怕競爭就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競爭，不誠信的競爭，不公平的競爭!怨天尤人的人永遠會(huì )輸給擁抱變化、改變自己的人!

　　對于我們的阿里人，我想說(shuō)的是，我們堅持了十一年的理想很不容易，但我們還將堅持91年的理想! 我們從第一天起就堅持賺錢(qián)不是我們的目的，而僅僅是我們的結果。我們這家由80、90后組成的公司，我們必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于 這個(gè)社會(huì )，我們會(huì )因為今天的社會(huì )環(huán)境而成長(cháng)，我們更應該為這個(gè)商業(yè)社會(huì )的完善而存在!這也是我們每天認真工作的意義所在。阿里人， 我們自己的未來(lái)一定是由我們今天樂(lè )觀(guān)積極的態(tài)度和努力決定的!

　　對那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò )黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說(shuō)，我們從來(lái)不會(huì )因為利益而改變自己，我們更不會(huì )因為壓力而放棄自己的原則! 我們將會(huì )面對任何挑戰，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì )放棄自己的原則! 今后我們希望全社會(huì )來(lái)監督我們的商務(wù)政策調整，假如我們的調整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責任的原則，我們一定會(huì )認真傾聽(tīng)而修改。否則我們將會(huì )猶如捍衛 生命那樣捍衛我們的使命!

　　請那些想通過(guò)鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動(dòng)不僅僅在傷害兩萬(wàn)多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，你們也在破壞和打擊數千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò )為生存的小企 業(yè)以及幾億消費者的利益。阿里人感謝真誠的建議和批評，但是別有用心的意見(jiàn)，無(wú)理取鬧和片面的東西，我們不會(huì )接受，即使你們付諸于游行示威甚至更加過(guò)激的 手段，試圖通過(guò)這些手段讓我們讓步屈服，數億消費者不會(huì )答應的。我們堅信并會(huì )積極的參與到社會(huì )積極進(jìn)步的力量中去…

　　阿里人，為理想而戰吧!

　　此時(shí)此刻，非我莫屬!

　　馬云

　　2010.9.5