藍眼科技游藝機即時(shí)影像傳輸系統

　　游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統，提升博奕產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水準!將影像全面數位網(wǎng)路化，透過(guò)即時(shí)影像傳輸，達到降低維修時(shí)間與人力成本等終極目標

　　任務(wù)

　　在現今最熱門(mén)及最具潛力的博奕產(chǎn)業(yè)中，臺灣某知名游戲機臺設計製造商專(zhuān)門(mén)致力于博奕類(lèi)電玩游戲之軟硬體開(kāi)發(fā)設計及製造，為達到完善的售后服務(wù)，24小時(shí)待命是無(wú)可避免的，客戶(hù)若有機臺故障就必須立即前往處理。此外，因應市場(chǎng)需求，製造商打造高科技的機器手臂發(fā)牌機制，希望能賦予電子游藝更加生動(dòng)與令人信賴(lài)的真實(shí)感及趣味性，但塬有的類(lèi)比視訊技術(shù)并無(wú)法滿(mǎn)足此需求。製造商期望將網(wǎng)路視訊技術(shù)引進(jìn)電子游藝場(chǎng)，整合數位影像與先進(jìn)機臺技術(shù)，達到遠端監視并允許玩家同時(shí)下注多臺游戲等目的。

　　解決方案

　　透過(guò)藍眼科技影音同步廣播軟體于中心端進(jìn)行遠端即時(shí)監看與管理。製造商可于機臺故障時(shí)派遣維修人員前往排除問(wèn)題，同時(shí)利用遠端螢幕監看現場(chǎng)、連線(xiàn)指導現場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助處理，減少機臺修復期間造成的顧客抱怨與流失。由于製造商特別著(zhù)重于機械手臂的開(kāi)牌機制與即時(shí)的影像呈現，經(jīng)過(guò)嚴密的考量與審核后，決定採用藍眼科技設計開(kāi)發(fā)的「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」，于既有的類(lèi)比針孔攝影機加裝視訊編碼器，使影像可立即傳輸，將開(kāi)牌影像無(wú)秒差的傳送至玩家的觸控式操作螢幕，成功解決以往畫(huà)面延遲的問(wèn)題。

　　成果

　　建置藍眼科技「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」后，製造商利用先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，減少了許多時(shí)間與人力成本，成功提升客戶(hù)服務(wù)水準及管理效率。除此之外，「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」可將即時(shí)且清晰的影像傳送至顧客面前的觸控式螢幕上，供玩家自行切換各機臺畫(huà)面并同時(shí)進(jìn)行下注，此舉不但大大滿(mǎn)足客戶(hù)高標準的要求，同時(shí)替游藝場(chǎng)業(yè)者吸引更多人潮，增加營(yíng)業(yè)收入。

　　全球博奕產(chǎn)業(yè)新商機

　　博奕產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)將賭場(chǎng)從單純的賭博游戲，轉變成現代商業(yè)、休閒及娛樂(lè )活動(dòng)，也成為觀(guān)光產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。電子游藝場(chǎng)的博弈是一種合法、且受到嚴格監管的賭博行為，以目前商用游戲機臺的市場(chǎng)規模來(lái)看，全球商用游戲機臺約有數百萬(wàn)臺的需求，整體市場(chǎng)十分龐大。

　　臺灣博奕產(chǎn)業(yè)中最常見(jiàn)的電子游藝場(chǎng)包含了百家樂(lè )、老虎機、賓果、輪盤(pán)等多種連線(xiàn)機臺。而這些機臺製造廠(chǎng)大多設立于偏遠的工業(yè)區，為即時(shí)解決客戶(hù)各種疑難雜癥，維護人員必須24小時(shí)待命，一有問(wèn)題就得立刻驅車(chē)前往支援，但往往因路途遙遠或塞車(chē)而無(wú)法在第一時(shí)間排除問(wèn)題。以往機器故障時(shí)，須暫停運作并等待維修人員趕往現場(chǎng)處理，等待過(guò)程耗時(shí)至少30分鐘以上，常因此造成顧客等待時(shí)間過(guò)久而離去，對游藝場(chǎng)來(lái)說(shuō)損失不小，實(shí)為不值。

　　業(yè)者過(guò)去利用老舊的DVR及類(lèi)比攝影機架設傳統監視系統監看現場(chǎng)，隨著(zhù)需求增加，許多問(wèn)題逐漸浮上檯面。傳統的監視技術(shù)無(wú)法將畫(huà)面即時(shí)傳送回中心端，常有畫(huà)面延遲的情形發(fā)生，導致管理上諸多不便。

　　製造商希望透過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，將塬有的類(lèi)比訊號全面數位網(wǎng)路化，如此才可將開(kāi)牌的畫(huà)面即時(shí)且精準的傳送至顧客操作機臺。由于機臺必須365天全年無(wú)休不中斷運作，製造商希望透過(guò)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助整合系統，達到影像即時(shí)傳輸的目的。如此便可減少維修的時(shí)間與人力成本、提升服務(wù)水準，達到更有效的管理及操作。

　　類(lèi)比訊號全面數位網(wǎng)路化

　　為滿(mǎn)足影像即時(shí)傳送、降低時(shí)間成本、減少人員出勤時(shí)間等需求，製造商苦尋市面上各種解決方案，經(jīng)過(guò)嚴格評估、長(cháng)時(shí)熱機測試與多方考量后，決定採用藍眼科技專(zhuān)業(yè)團隊研究開(kāi)發(fā)的「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」，于既有的類(lèi)比針孔攝影機加裝影像編碼器，將影像全面數位網(wǎng)路化，現場(chǎng)的影像可經(jīng)由VPN網(wǎng)路傳回中心端。

　　以往機臺故障時(shí)須等待維修人員到現場(chǎng)進(jìn)行故障排除，加裝「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」后，製造商可利用藍眼科技影音同步廣播軟體于遠端螢幕進(jìn)行機臺監看，當機臺故障時(shí)直接透過(guò)螢幕了解現場(chǎng)狀況。派遣維修人員趕往現場(chǎng)的同時(shí)亦可指導現場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助處理，并透過(guò)遠端螢幕進(jìn)行操作行為確認，如此一來(lái)便可縮短維修的時(shí)間，避免顧客因等待太久憤而離去，造成業(yè)者金錢(qián)上的損失。

　　IP監控技術(shù)帶起博奕產(chǎn)業(yè)新浪潮

　　為求新潮，游藝場(chǎng)越來(lái)越豪華，設備由一臺增加至叁、四臺，種類(lèi)也隨之多樣化。過(guò)去，玩家的操控機臺皆利用傳統攝影機的類(lèi)比視訊接線(xiàn)，將開(kāi)牌影像呈現在玩家的獨立顯示螢幕上;但隨著(zhù)科技的進(jìn)步，現在機臺已提升為新式觸控螢幕，傳統攝影機無(wú)法將類(lèi)比視訊顯示于觸控螢幕上，且會(huì )有接線(xiàn)復雜、訊號衰弱、影像不清晰等問(wèn)題，這些塬因驅使製造商必須將類(lèi)比影像進(jìn)步為數位影像。

　　為增加顧客下注的意愿，製造商利用「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」于每臺機械手臂機臺內配置專(zhuān)屬的開(kāi)牌紀錄攝影機，將既有的類(lèi)比針孔攝影機加裝視訊編碼器，使之全面數位網(wǎng)路化，進(jìn)而將各游戲機臺開(kāi)牌畫(huà)面顯示于玩家的操控螢幕上，如此一來(lái)，玩家便可自行切換各機臺影像并同時(shí)進(jìn)行多臺下注。

　　提高客戶(hù)游藝興致，增加游藝場(chǎng)營(yíng)收

　　「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」建置完成至今，成功透過(guò)網(wǎng)路視訊技術(shù)，將既有的類(lèi)比訊號全面數位網(wǎng)路化，達到降低維修時(shí)間，減少人力成本等目的。

　　臺灣知名游戲機臺製造商因著(zhù)重于機械手臂的開(kāi)牌機制與即時(shí)的影像呈現，將「游藝機臺即時(shí)影像傳輸系統」做為機械手臂開(kāi)牌機制的標準配備，賦予電子博奕游戲更加生動(dòng)及令人信賴(lài)的真實(shí)感及趣味性，為博奕產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)可限量的新熱潮。
 

　　　　關(guān)于藍眼科技

　　藍眼科技成立之目的，是為了因應目前第叁代監視系統IP CCTV 網(wǎng)路視訊市場(chǎng)的快速發(fā)展，希望透過(guò)我們的熱忱與多年業(yè)界規劃經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)能力，提供客戶(hù)全方位的產(chǎn)品、系統規劃與建置，以及后續完善的遠端管理服務(wù)，在第一時(shí)間協(xié)助用戶(hù)排除困難。

　　藍眼科技引進(jìn)全球前瞻的網(wǎng)路視訊設備，配以先進(jìn)的軟體工程開(kāi)發(fā)技術(shù)，選擇各行業(yè)別中優(yōu)良之策略聯(lián)盟伙伴，以其專(zhuān)業(yè) know-how 導入各系統運作，并註冊為服務(wù)標章，提供全方位專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)路服務(wù)、系統整合與整體解決方案。

　　藍眼科技堅持誠信、本業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，專(zhuān)注在由教育、交通、政府、零售、銀行和工業(yè)領(lǐng)域等客戶(hù)，組成的網(wǎng)路視訊市場(chǎng)。藍眼科技網(wǎng)路視訊解決方案，基于開(kāi)放的標準，并將諸如乙太網(wǎng)路和PC伺服器這樣的專(zhuān)業(yè)設備，用于視訊監控和儲存。透過(guò)建構標準的IT架構，網(wǎng)路視訊系統成為經(jīng)濟的、靈活的且未來(lái)可擴展與升級的系統。