《經(jīng)理人》雜志專(zhuān)訪(fǎng)公司CEO楊金鈺

唐橋科技的創(chuàng )業(yè)靈感
　　“做投資，主要看中人的因素，如果創(chuàng )始人誠懇正直，公司不會(huì )差到哪里去。”這是曾投資鄧鋒等人創(chuàng )立的NetScreen公司的著(zhù)名硅谷天使投資人邱俊邦總結的投資經(jīng)驗。正是謹循這一投資心得，他在2000年之后投資的30多家高科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)，至今已有超過(guò)15家完成IPO或被大公司并購，鮮有失敗紀錄。
　　唐橋科技（杭州）有限公司，這家2007年6月成立的專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)同技術(shù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)的新興科技企業(yè)，就是起步于邱俊邦的天使投資。打動(dòng)邱俊邦的，想來(lái)除了該公司前沿的產(chǎn)品方向，還有創(chuàng )始人兼CEO楊金鈺以誠相待的個(gè)人品格。 

硅谷孵化靈感
　　楊金鈺1993年畢業(yè)于浙江大學(xué)計算機系，隨即與同學(xué)一起加入轟轟烈烈的出國潮，開(kāi)始了長(cháng)達10年的硅谷人生。
　　“我是一個(gè)半典型的硅谷中國人。”楊金鈺笑著(zhù)對《經(jīng)理人》說(shuō)，中國學(xué)生去了硅谷基本都是當工程師，但是他做了三年工程師后，轉而嘗試更具挑戰性的市場(chǎng)工作，加入網(wǎng)迅公司擔任高級產(chǎn)品經(jīng)理，2005年又出任Infowarelab公司副總裁。要做好市場(chǎng)工作，楊金鈺必須更深入地融入美國當地文化，與各類(lèi)客戶(hù)朋友打交道，這種高難度的市場(chǎng)體驗為后來(lái)唐橋科技的開(kāi)拓，無(wú)形中奠定了某些根基。
　　硅谷是一個(gè)彌漫創(chuàng )業(yè)文化的地方，網(wǎng)迅的朱敏、NetScreen的鄧鋒這些創(chuàng )業(yè)前輩的經(jīng)歷，極大激發(fā)了楊金鈺的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，再加上許多熟識的朋友回國后都取得成功，更令楊金鈺意識到自己不該錯過(guò)中國經(jīng)濟高速增長(cháng)的快車(chē)，他萌生了回國創(chuàng )業(yè)的念頭。但是往哪個(gè)方向創(chuàng )業(yè)呢？硅谷的工作經(jīng)歷無(wú)意中給楊金鈺指明了道路。當時(shí)公司為了降低成本，把很多工作放在印度、愛(ài)爾蘭或中國做，跨大洋的遠程工作溝通給楊金鈺帶來(lái)了很多困惑，在電話(huà)中往往一兩個(gè)小時(shí)都很難準確地將信息傳遞給對方。“尤其是關(guān)于一些設計類(lèi)的信息，我大腦中的構圖通過(guò)電話(huà)以語(yǔ)言來(lái)表達，接收者在他的大腦中會(huì )重新構圖，但是由于工作背景、經(jīng)驗的原因，這兩幅圖有著(zhù)不小的偏差。”能不能將會(huì )議室里可寫(xiě)可畫(huà)的普通白板“搬”到遠程通訊上，變成一種交互性的電子白板，雙方可以一邊直觀(guān)地在白板上畫(huà)圖，一邊清晰地進(jìn)行溝通呢？問(wèn)題就意味著(zhù)機會(huì )！這樣的自我詢(xún)問(wèn)讓楊金鈺在一激靈間找到了創(chuàng )業(yè)的靈感，唐橋科技誕生了。

為伙伴提供“炮彈”
　　從創(chuàng )立到2008年底的一年半時(shí)間里，楊金鈺帶著(zhù)唐橋科技在杭州埋頭專(zhuān)注于研發(fā)，把靈感變成了現實(shí)。楊金鈺將自己的創(chuàng )新產(chǎn)品命名為T(mén)eleWhiteboard，中文名叫睿博白板。
　　TeleWhiteboard實(shí)質(zhì)上是一體化的會(huì )議終端，它不僅有一面從64～100寸大小不等的交互式電子白板屏幕，而且配備了可靈活移動(dòng)的豪華機柜、高保真音響系統、專(zhuān)業(yè)攝像機等。楊金鈺把它定位為“擁有強大交互電子白板功能的經(jīng)濟型網(wǎng)真”。“網(wǎng)真是思科推出的視頻會(huì )議產(chǎn)品，它性能非常卓越，遠程溝通真的宛如面對面交流，但是它沒(méi)法像TeleWhiteboard一樣進(jìn)行遠程畫(huà)圖講解。要知道企業(yè)的很多具體工作是需要圖形解構的，尤其是設計類(lèi)的工作。”而且，網(wǎng)真價(jià)格極其高昂，是絕大多數中國企業(yè)所難以承擔的，相形之下，TeleWhiteboard無(wú)疑更容易打動(dòng)客戶(hù)。
　　產(chǎn)品擁有足夠的市場(chǎng)競爭力，接下來(lái)的工作重心就該轉移到市場(chǎng)開(kāi)拓了。唐橋科技并沒(méi)有像一般企業(yè)那樣大規模招兵買(mǎi)馬，指望廣泛撒網(wǎng)來(lái)挖掘客戶(hù)。“我們在前一年半中更像是一個(gè)研發(fā)小組，長(cháng)處是技術(shù)實(shí)力強，對行業(yè)也比較熟悉，但是打市場(chǎng)肯定是我們的弱項，如果自己獨立去開(kāi)拓，不可能迅速成長(cháng)。”正是基于對企業(yè)自身的清醒認知，楊金鈺確定了尋找合作伙伴共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的行軍路線(xiàn)。他看到在中國有大量市場(chǎng)能力很強，卻缺乏有力的“炮彈”，急需能提供獨特價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)完善產(chǎn)品線(xiàn)與解決方案的企業(yè)，這些企業(yè)完全可以轉化為自己的增值代理商。
　　與此同時(shí)，唐橋科技也根據自己的產(chǎn)品特性選定了三大重點(diǎn)市場(chǎng)領(lǐng)域，分別是建筑市場(chǎng)、教育市場(chǎng)與醫療市場(chǎng)。中國正處在高速增長(cháng)階段，各地的建筑項目如火如荼地開(kāi)展，任何一個(gè)建筑項目都存在建設單位、施工單位、勘察單位、設計單位、監理單位等五大單位之間的圖紙會(huì )審會(huì )簽環(huán)節，以及設計單位向施工單位的設計交底環(huán)節。這些環(huán)節往往時(shí)間跨度長(cháng)，需要反復溝通，而且是跨地域的，TeleWhiteboard可以充分發(fā)揮遠程畫(huà)圖溝通的功能。楊金鈺選擇與中國建筑科學(xué)研究院共同開(kāi)拓建筑市場(chǎng)，這家研究院在建筑領(lǐng)域有著(zhù)良好的聲譽(yù)，與各地建筑設計院和建筑公司建立了常年的合作關(guān)系，通過(guò)該研究院，唐橋科技幾乎可以迅速將業(yè)務(wù)鋪展到全國。
　　教育領(lǐng)域優(yōu)秀的教師資源比較稀缺，遠程教育潛力巨大，而醫療領(lǐng)域也存在著(zhù)遠程會(huì )診與手術(shù)示教的迫切需求，這些都為唐橋科技提供了實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)空間。短短一年的市場(chǎng)運作，唐橋科技讓廣廈集團、華西集團等數十家知名企業(yè)成為自己的客戶(hù)，并開(kāi)始實(shí)現盈利。

跨越文化溝壑
　　在企業(yè)前行的路途中，楊金鈺也同其他創(chuàng )業(yè)者一樣，感受著(zhù)巨大的挑戰。最大的挑戰并非來(lái)自技術(shù)、資金等實(shí)體環(huán)節，而是令人意外卻又完全合乎情理的文化沖突。楊金鈺與其他兩位合作伙伴都在美國工作了十余年，深受美國簡(jiǎn)單直白的文化環(huán)境薰陶，無(wú)論是與內部員工還是與客戶(hù)的溝通，都存在著(zhù)巨大的文化差異。
　　在員工管理中，楊金鈺倡導簡(jiǎn)單直接的工作氛圍，希望每個(gè)人有問(wèn)題就當面講出來(lái)，有什么就說(shuō)什么，但是員工往往還是委婉含蓄，對上級的意圖會(huì )根據人情進(jìn)行揣摩，這樣的一些“言外之意”總是讓楊金鈺無(wú)法把握與適從。與客戶(hù)打交道，偏重人情而淡化契約的做法更是令楊金鈺頭痛不已。
　　如何跨越文化的溝壑？楊金鈺喜歡閱讀，他從曾國藩修身立命的經(jīng)歷中，吸收到“誠敬謹信”四字真言。“在文化差異面前，我更強調以誠待人，尊重他人，無(wú)論是面對員工還是客戶(hù)，換個(gè)立場(chǎng)來(lái)理解他們的思維習慣，同時(shí)恪守信用，謹奉承諾，以此就能尋找到溝通中的相互理解與交融。”
　　另一大嚴峻挑戰則源于業(yè)績(jì)增長(cháng)所帶來(lái)的陣痛。唐橋科技起步初期組織架構搭建不完善，技術(shù)人員身兼研發(fā)與客服雙重功能，但隨著(zhù)客戶(hù)的增多，技術(shù)人員每天都在客戶(hù)處提供技術(shù)支持服務(wù)，導致產(chǎn)品的技術(shù)升級不得不放緩。為了克服這個(gè)難題，唐橋科技開(kāi)始調整組織架構，重新劃分崗位職責，現在已經(jīng)搭建起研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、客服等五大總監各司其職的組織體系。
　　“我們預期在2011年實(shí)現9000萬(wàn)元銷(xiāo)售收入并登上創(chuàng )業(yè)板。”在楊金鈺看來(lái)，TeleWhiteboard的市場(chǎng)潛力是驚人的，“我期望每一家企業(yè)的會(huì )議室，每一名高管的辦公室都配備一塊TeleWhiteboard。”