從賣(mài)燈泡到賣(mài)服務(wù) 飛利浦華麗轉身

　　希望通過(guò)開(kāi)設更多的時(shí)尚燈飾館，讓消費者感覺(jué)到飛利浦可以很時(shí)尚，可以提供更多的服務(wù)，而不僅僅是燈泡。——林良琦

　　飛利浦照明正力圖從人們印象中的一個(gè)龐大的燈泡制造商，轉變?yōu)樘峁┮粋€(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的“整體照明解決方案”的創(chuàng )新企業(yè)。

　　在廣州國際照明展上，飛利浦照明的光影藝術(shù)館更像一個(gè)IT品牌的體驗秀。盡管與陳列著(zhù)鎮流器、燈泡或者燈具的其他大多數展館一樣強調LED的概念，但飛利浦請來(lái)了漂亮的模特，在燈光魅影下起舞，時(shí)尚前衛。“我希望飛利浦給市場(chǎng)的感覺(jué)，能更時(shí)尚一點(diǎn)。”飛利浦照明大中華區首席執行官林良琦說(shuō)。

　　林過(guò)去在飛利浦亞太區擔任財政官職務(wù)，主要的工作是策劃并購或者合資，現在則自言成為了一個(gè)天天關(guān)心顧客感受的“大推銷(xiāo)員”。

　　六月，飛利浦照明在深圳開(kāi)設了華南區第一個(gè)時(shí)尚燈飾館。按照計劃，這樣的時(shí)尚味十足的品牌店數目年內要超過(guò)60個(gè)，而且其中的所有產(chǎn)品都面向家居照明。這個(gè)數字似曾相識，2000年IT熱潮時(shí)，方正、聯(lián)想等IT品牌店在中國的布局目標也近乎如此。更貼近市場(chǎng)(尤其家居照明消費者)，只是飛利浦照明在中國建立下一代照明產(chǎn)品——節能照明產(chǎn)品龐大計劃中的一步。飛利浦照明正力圖從人們印象中的一個(gè)龐大的燈泡制造商，轉變?yōu)樘峁┮粋€(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)的“整體照明解決方案”的創(chuàng )新企業(yè)。

　　對于這個(gè)前兩年剛完成“瘦身”，把主要精力集中到照明等領(lǐng)域的跨國集團來(lái)說(shuō)，目前正是它在大興綠色、環(huán)保經(jīng)濟的中國出擊的全新階段。

采訪(fǎng)詳情

 　　記者：飛利浦提出要成為一個(gè)照明整體方案的供應商，這個(gè)改變讓人想到了幾年前的IBM，飛利浦為何要轉型?

　　林良琦：兩家企業(yè)的轉型確有相似之處。IBM的轉型是一個(gè)從產(chǎn)品制造商走向軟件服務(wù)的過(guò)程，飛利浦的轉型則是為了適應客戶(hù)的要求，下一代照明涉及到各種應用，譬如長(cháng)壽、節能、維修、回收、再利用等，這牽涉了方方面面的服務(wù)問(wèn)題，作為產(chǎn)品提供者，飛利浦肯定要參與其中。

　　記者：在飛利浦的LED策略中，“時(shí)尚燈飾館”似乎是一個(gè)新突破口，這背后有什么考慮?

　　林良琦：我希望飛利浦給市場(chǎng)的感覺(jué)，能更時(shí)尚一點(diǎn)。開(kāi)設時(shí)尚燈飾館，以品牌店的形式可以更好地展示飛利浦的產(chǎn)品和理念，讓消費者可以親身體驗。5月底之前我們已經(jīng)開(kāi)了15家時(shí)尚燈飾館，年底會(huì )力爭開(kāi)到60到100家。我們長(cháng)遠的目標是在未來(lái)五六年里，讓品牌店的覆蓋面擴展到中國所有的三線(xiàn)城市。

　　記者：過(guò)去作為財務(wù)官，你參與了飛利浦在亞太地區的很多并購，現在主掌大中華區后，在中國會(huì )不會(huì )推動(dòng)類(lèi)似的并購投資?

　　林良琦：飛利浦過(guò)去幾年在世界范圍內收購了眾多知名的照明企業(yè)，比如美國制造LED芯片的Lumileds公司，提供商業(yè)照明整體解決方案的公司CK，在歐洲收購了歐洲最大的家居照明公司PLI等。這些收購的目的都是為了讓飛利浦朝著(zhù)解決方案供應商的方向發(fā)展，打造一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。不過(guò)，在中國，我們采取的是另外一種方式?，F在大部分飛利浦所控股的合資企業(yè)都變成了獨資，這也是過(guò)去幾年來(lái)我們在中國一直做的事情。未來(lái)，我們會(huì )繼續推進(jìn)以飛利浦為主導的合作，走整合這條路。

　　記者：現在，不單是飛利浦在LED有大動(dòng)作，很多品牌都在打LED牌。這意味著(zhù)未來(lái)飛利浦的競爭對手會(huì )很多，飛利浦的優(yōu)勢是什么?

　　林良琦：在世界范圍內的照明公司里,沒(méi)有一家能在LED產(chǎn)業(yè)鏈上的投資超過(guò)飛利浦。而且，飛利浦早就把LED作為下一代照明的發(fā)展重點(diǎn)。飛利浦的品牌就是我們最大的優(yōu)勢，我們有著(zhù)最完整的產(chǎn)業(yè)鏈和雄厚資金，未來(lái)我們可以為整個(gè)城市或者整棟辦公樓的照明系統提供解決方案，甚至還可以與一些空調或暖氣公司合作，建立樓宇產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。具體到中國市場(chǎng)，雖然目前斷定未來(lái)LED市場(chǎng)里能占多少份額為時(shí)過(guò)早，但我希望飛利浦的目標不低于30%。

　　記者：在中國，飛利浦照明的最大挑戰是什么?

　　林良琦：從公司的角度來(lái)看，我們目前在中國面臨的最大挑戰是整個(gè)行業(yè)良莠不齊，應該如何引導各方，包括終端用戶(hù)來(lái)共同促進(jìn)LED產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。路燈就是一個(gè)好例子，很多品牌說(shuō)產(chǎn)品壽命是5萬(wàn)小時(shí)甚至10萬(wàn)小時(shí)，但可能今天裝了以后，很快就壞掉了，這樣的例子很多，讓市場(chǎng)對整個(gè)LED產(chǎn)品都沒(méi)有了信心。我很怕這種事情繼續出現，一個(gè)不好的典型就能讓整個(gè)行業(yè)都受沖擊，這樣的現象太多了。