平板電視售后服務(wù)標準青島發(fā)布

 　　7月9日，由工業(yè)和信息化部門(mén)主辦的提高平板電視售后服務(wù)標準倡議書(shū)簽字儀式暨新聞發(fā)布會(huì )在青島舉行。海信作為出席簽字儀式的平板整機企業(yè)代表，在會(huì )上做出鄭重承諾：積極響應《倡議書(shū)》要求，與業(yè)內同行共同推動(dòng)平板電視行業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)家電下鄉工作順利開(kāi)展，為擴大內需、提高消費者生活質(zhì)量貢獻自己的力量。

　　本次會(huì )議以“提升平板電視服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護消費者合法權益，共同推進(jìn)家電下鄉和以舊換新工作”為主題，整機和面板生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合倡議提高平板電視售后服務(wù)標準：彩電整機企業(yè)對消費者實(shí)行整機一年，等離子顯示屏、液晶顯示屏、組件質(zhì)保三年的服務(wù)承諾；等離子屏、液晶屏（含各種組件）生產(chǎn)企業(yè)對彩電整機企業(yè)承諾包括顯示屏在內的關(guān)鍵部件質(zhì)保三年。

　　青島海信電器股份有限公司總經(jīng)理劉洪新應邀作為整機企業(yè)代表，做了主題發(fā)言，并與與會(huì )企業(yè)一起分享了海信多年來(lái)在提高平板售后服務(wù)方面積累的經(jīng)驗。2007年4月，海信率先發(fā)布了平板電視的“三三五免企業(yè)服務(wù)標準”，2008年3月，海信又正式發(fā)布了《海信平板電視安裝6H服務(wù)標準》，以高標準、高潔凈、高舒適、高品位、高效率和高安全的6項高標準服務(wù)，解決了困擾消費者的大平板電視安裝服務(wù)問(wèn)題。

　　據中怡康公布的今年5月份最新統計數據，海信彩電的零售量、零售額占有率分別為15.07%和12.96%，雙雙占據第一位；海信平板電視的零售量、零售額占有率分別為15.76%和13.04%，繼續高居第一，海信連續5年多來(lái)占據著(zhù)中國平板市場(chǎng)的龍頭地位。沒(méi)有良好的售后服務(wù)，海信如何能領(lǐng)先于中國平板市場(chǎng)，以上數字最能說(shuō)明消費者對海信的認可。