王鑫4年如何打造行業(yè)奇跡

     成功不是偶然，不是僥幸，但卻可以是一個(gè)奇跡。王鑫和他的佳信捷就是這樣的例子。每當用到成功這個(gè)詞來(lái)形容王鑫、形容佳信捷，王鑫總是很謙虛地說(shuō)“成功”這個(gè)詞太過(guò)，不敢輕言。這次訪(fǎng)談我們并沒(méi)有直接去談佳信捷的產(chǎn)品，佳信捷的文化，或許這些打開(kāi)搜索引擎，輸入“佳信捷”就會(huì )得到成千上萬(wàn)條的信息，但是對于王鑫的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，對于他如何利用短短的三年時(shí)間把佳信捷從一個(gè)2—3人的“游擊隊伍”，打造成一個(gè)擁有自主知識產(chǎn)權管理規范的攝像機王國卻知之甚少。安防業(yè)內很多人都會(huì )說(shuō)王鑫是個(gè)怪才，王鑫卻坦言說(shuō)“怪人”才是更恰當的稱(chēng)謂。之所以用“怪人”來(lái)形容，是因為王鑫是帶著(zhù)三個(gè)“否定”句踏進(jìn)了安防行業(yè)，一個(gè)從未從事安防的門(mén)外漢，一個(gè)沒(méi)有市場(chǎng)而又曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)歷過(guò)失敗的創(chuàng )業(yè)者，一個(gè)完全不懂技術(shù)的大眾人物，在別人看來(lái)完全不可能的事情，王鑫卻恰恰創(chuàng )造了這個(gè)奇跡。

    即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略

    對于佳信捷的成長(cháng)歷史，王鑫用了幾句話(huà)就概括了。他坦言自己是個(gè)十足的行動(dòng)派，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)破產(chǎn)后，并沒(méi)有打消二次創(chuàng )業(yè)的熱情，03年8月成立了僅有三人的佳信捷公司雛形，第一次二個(gè)人帶著(zhù)有效的方案和十足的誠意，在短短的3天內拿下來(lái)湘潭陽(yáng)光山莊的項目。之后，馬不停蹄趕回湖南衡陽(yáng)，用了幾天的時(shí)間再次攻克湖南衡陽(yáng)城市一卡通項目，這個(gè)高標的，競爭激烈的項目，最終卻落到了名不見(jiàn)經(jīng)傳的佳信捷手里，這令很多人驚訝，“真心誠意和別人合作，沒(méi)有人會(huì )把你拒之門(mén)外”王鑫這樣告訴筆者，也正是因為這個(gè)項目建立了佳信捷公司生存和發(fā)展的信心，之后，佳信捷又一舉拿下了許多項目，通過(guò)這些項目佳信捷才正式開(kāi)始介入安防，了解安防。然而，進(jìn)一步的深入安防行業(yè)，卻讓王鑫深刻的感覺(jué)到：安防攝像機生產(chǎn)型企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)管理，品質(zhì)把控，服務(wù)意識等諸多方面都與想象中有巨大反差，這些行業(yè)漏洞和非標準化的管理讓王鑫萌發(fā)了自己生產(chǎn)的想法，并毫不猶豫的付諸于行動(dòng)。于是，04年10月佳信捷第一臺純手工攝像機誕生。

    最有效的資本是我們的信譽(yù)：以誠感人者，人亦誠而應

    每個(gè)人在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，都需要很多人的支持和幫助，這些人不僅包括親人、朋友，更多的是合作伙伴，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系和進(jìn)行有效的溝通，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。很多人會(huì )認為佳信捷有一個(gè)很好的領(lǐng)導班子，有一套很好的管理機制，因為佳信捷在不斷的管理創(chuàng )新，不斷的擴大生產(chǎn)規模，不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷的開(kāi)拓新市場(chǎng)，這是大家對佳信捷成功的總結，而王鑫對這些評價(jià)，卻有不同的看法：“從創(chuàng )立佳信捷之初到現在，我和我的佳信捷任何一個(gè)員工都一直恪守這樣一個(gè)“天條”——誠實(shí)守信，很多公司都打了“誠信”的招牌，但實(shí)際中能否做到卻不盡然，我和我的任何員工都講到‘要對你的供應商守信，對你的合作伙伴負責，對你的客戶(hù)誠實(shí)’這是要實(shí)際去做的事情，同時(shí)也需要管理者來(lái)引導你的員工做到真正意義上的誠實(shí)守信。我們一直通過(guò)對客戶(hù)的扶持和培育，打造我們的渠道客戶(hù)。要達成雙贏(yíng)，首先不只要考慮自身的利益，更要考慮對方的立場(chǎng)。在09年佳信捷還將深化和客戶(hù)的合作，建立戰略同盟的多贏(yíng)關(guān)系，另外，進(jìn)一步加強佳信捷市場(chǎng)渠道的建設，樹(shù)立佳信捷的品牌營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提升內部的管理理念，建立健全的公司內部銷(xiāo)售體系，物流體系，客戶(hù)服務(wù)體系，加強公司ERP管理體制和人力資源體系的建立。

    三人行必有我師焉

    之所以能拿下湖南衡陽(yáng)城市一卡通項目，王鑫認為：“第一個(gè)要素就是本身的誠信，讓對方感受到你會(huì )做的很到位。我每做一步都會(huì )讓對方清楚，并告訴對方下一步的計劃，很虔誠的和對方去談，將如何實(shí)施，后續機制如何。我和任何伙伴合作都會(huì )首先建立一種高度互信的關(guān)系。第二，我知道的、我懂的，都會(huì )無(wú)私的去跟對方交流，三人行必有我師，我會(huì )去虛心學(xué)習任何一個(gè)人的長(cháng)處，和對方探討方方面面的知識，經(jīng)常會(huì )有企業(yè)來(lái)佳信捷參觀(guān)學(xué)習，來(lái)了之后我都會(huì )很耐心的和他們交流，談我們的管理模式，談我們的處事方式，同樣他也會(huì )把我邀請到他們公司，參觀(guān)后我會(huì )為對方指出哪些方面可以做的更好，哪些方面值得我學(xué)習。”

    將佳信捷打造成代理商心目中的“服務(wù)機構”形象

    去年安防市場(chǎng)份額達200億人民幣，其中攝像機占了近三分之一的比重，而全國正規的攝像機生產(chǎn)廠(chǎng)家有將近1000家，那么，在如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何才能把企業(yè)做大做強，是靠數量、質(zhì)量、品牌還是服務(wù)？當問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，王鑫給出了更具體的調研數據，他指出：在全國1200家攝像機生產(chǎn)企業(yè)當中，固定資產(chǎn)小于一千萬(wàn)元的企業(yè)大約占了95%以上，大中型規模的企業(yè)不到5%。從市場(chǎng)份額上看，大中規模的企業(yè)占65%以上的市場(chǎng)份額。安防產(chǎn)業(yè)目前還沒(méi)有形成一些系統化、有規模的隊伍，缺乏多功能、全方位的服務(wù)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和地區發(fā)展都不均衡，這就是目前安防產(chǎn)業(yè)混亂時(shí)期的表象。小型生產(chǎn)廠(chǎng)家的出現及數量的增加，加劇了安防市場(chǎng)的混亂，加大我國安防行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)剩和布局矛盾的市場(chǎng)格局，干擾了正常的生產(chǎn)流通秩序。

    王鑫說(shuō)：“2009佳信捷提出了‘2009佳信捷品牌質(zhì)量提升年’的概念，這是佳信捷在今年提倡實(shí)施的一個(gè)監督措施，要實(shí)施品質(zhì)控制，不能單純的喊口號，我們要將口號變成行動(dòng)，并對品牌做系統的規劃，比如原材料的控制如何實(shí)施、制品的控制、成品的出貨質(zhì)量，銷(xiāo)售服務(wù)，出貨率，交貨率等等各個(gè)方面都做了細致的規劃，在3月5日召開(kāi)的佳信捷合作客戶(hù)研討會(huì )上，我們和合作客戶(hù)共同探討幾個(gè)問(wèn)題，第一，回顧佳信捷的歷史；第二，探討行業(yè)的趨勢；第三，是和客戶(hù)探討今后佳信捷公司的發(fā)展戰略步驟，讓所有的客戶(hù)體會(huì )到佳信捷公司的服務(wù)，發(fā)動(dòng)各部門(mén)的主管建立互動(dòng)，告訴客戶(hù)該如何行動(dòng)，每個(gè)人用實(shí)際行動(dòng)來(lái)打造09年品牌質(zhì)量提升年的一系列實(shí)施步驟，直接到達我們的終端客戶(hù)。佳信捷在注重質(zhì)量和品牌的同時(shí)，更注重服務(wù)體系的建立。佳信捷專(zhuān)門(mén)成立了投訴部門(mén)，客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，按產(chǎn)品細分服務(wù)體系，例如，攝像機客服部，高速球客服部，CoaxNet技術(shù)客服部等等。”

最基本的原則：公平、公正、公開(kāi)

    王鑫認為：安防行業(yè)還處于大洗牌階段，價(jià)格降低，利潤縮水，企業(yè)在求生存的基礎上出現一個(gè)怪狀，即名不副實(shí)，以次充好，優(yōu)勝劣汰逐漸明顯，對于這種現象的出現，十大應該肩挑起“呼吁，監管”的責任，并對一些優(yōu)秀的企業(yè)做一些中肯的評價(jià)，在整個(gè)行業(yè)中起到“旗桿式”的引導作用，引導客戶(hù)去選擇。另外，十大評選還需要增加一些亮點(diǎn)，讓專(zhuān)家真正的深入到企業(yè)當中，去協(xié)助、支持企業(yè)，為企業(yè)把脈。最后，加大宣傳力度，讓更多國內的客戶(hù)群體真正了解十大的內涵，通過(guò)各種平臺積極推廣宣傳，將十大真正的打造成中國安防最具權威的評選機構，打造這個(gè)平臺公正、公平、公開(kāi)的形象。”

    我們都相信：無(wú)論是過(guò)去、現在還是未來(lái)，佳信捷都會(huì )一如既往嚴格按照ISO9000認證的標準來(lái)做。對于產(chǎn)品研發(fā)，佳信捷都將保持持續創(chuàng )新的策略，以及和合作伙伴建立肝膽相照、榮辱與共的長(cháng)期互贏(yíng)合作關(guān)系，以互贏(yíng)為理念，以協(xié)作為精神，以產(chǎn)品持續創(chuàng )新為目標宗旨，佳信捷在未來(lái)將持續走一條重品質(zhì)，重服務(wù)，重形象的長(cháng)久而穩固的發(fā)展之路，不遺余力的打造佳信捷的研發(fā)隊伍，誠信的服務(wù)體系。