澳大利亞電信證實(shí)手機RFID追蹤利益巨大

　　澳大利亞電信公司Telstra完成一個(gè)RFID試點(diǎn)項目-該項目如果在其130家零售店正式運行，每年可節省人工和產(chǎn)品損耗成本達320萬(wàn)美元。在為期三個(gè)月的測試-澳大利亞最大的單品級測試項目之一-Telstra對128，000部手機的包裝盒進(jìn)行貼標，追蹤它們從悉尼配送中心到全國6家零售店。 

　　采用RFID系統后，Telstra稱(chēng)供應鏈可視性從65%提高到99%，改善了庫存精確性。公司接收貨物的時(shí)間也減少75%，庫存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間減少50%，搜索丟失貨物時(shí)間減少了50%。產(chǎn)品損耗和勞動(dòng)力成本的減少，公司每年有望節省400萬(wàn)美元。

　　TelstraEnterprise&Government，Telstra旗下網(wǎng)絡(luò )解決方案和服務(wù)的子部門(mén)，開(kāi)發(fā)了這套系統，公司最快將于明年在Telstra零售店正式啟用這套系統。

　　Telstra項目經(jīng)理JulienMarchand稱(chēng)，這次測試-公司最早在2006年提出-在2008年10月和2009年2月間開(kāi)展。負責管理Telstra配送中心的邁阿密供應鏈管理公司Brightstar敦促Telstra零售部門(mén)測試RFID，以提高供應鏈可視性。“他們主要理由是減少供應鏈手機丟失及Telstra零售店產(chǎn)品損耗造成的損失。”Marchand稱(chēng)。

　　Telstra對128，000部手機的包裝盒進(jìn)行貼標，追蹤它們從悉尼配送中心到全國6家零售店

　　2007年，澳大利亞零售鏈的損耗總值達22.6億美元，平均損耗率占銷(xiāo)售額的1.39%.由于電話(huà)是高值產(chǎn)品，Telstra銷(xiāo)售手機的價(jià)位在121-805美元間，提高供應鏈可視性可減少損耗。

　　“所以我們準備了一個(gè)商業(yè)應用案例，但很快發(fā)布RFID應用能帶來(lái)其它利益”Marchand稱(chēng)，包括短期利益，如通過(guò)減少員工花在倉庫里接收或查找電話(huà)的時(shí)間來(lái)提高生產(chǎn)力。但是我們也看到長(cháng)期的潛在利益，如提高庫存水平的精確率、消除缺貨現象和最小化貨物存量。

　　開(kāi)展測試之前，Marchand制定了一套重要衡量指標，如在倉庫里接收貨物、盤(pán)點(diǎn)、查找丟失手機的時(shí)間。TelstraEnterprise&Government和NEC合作開(kāi)發(fā)一套系統，在采用12800個(gè)手機包裝盒上采用RFID無(wú)源超高頻智能標簽，運行頻率為920-926MHz。

　　接著(zhù)，工作人員將RFID閱讀器安裝在配送中心和六個(gè)零售店。Telstra體驗了多個(gè)安裝方案，判斷哪套方案可提供最佳讀取率，包括將閱讀器安裝在商店倉房門(mén)和入口的天花板上，倉房門(mén)和入口大門(mén)及倉房門(mén)和收銀臺。“從讀取率和美觀(guān)的角度來(lái)看，閱讀器安裝在庫門(mén)和入口天花板上，并集成進(jìn)收銀臺的IT系統是最佳的一套方案。

　　所有閱讀器與中央服務(wù)器相連，信息通過(guò)Telstra的局域網(wǎng)和下一代G網(wǎng)絡(luò )傳送。員工可通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò )的可調節資產(chǎn)管理軟件(AAM)查看信息，可以讓Telstra即時(shí)了解到庫存水平、運輸中丟失貨物及運輸時(shí)間等信息，如果出現延誤或缺貨，系統觸發(fā)警報。 

　　這種即時(shí)利益是非?？捎^(guān)的，Marchand稱(chēng)，貨物經(jīng)過(guò)多過(guò)讀取點(diǎn)的自動(dòng)讀取，使所有貨物運輸、商店接收和移動(dòng)貨物的可視性提高到99%。

　　“由于工人無(wú)需再讀取單個(gè)手機的識別碼和逐一拆開(kāi)箱子，貨物接收時(shí)間減少了75%。采用RFID后，我們只需將箱子移經(jīng)閱讀器，里面的貨物便被一一記錄。庫存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間減少了55%，缺貨、丟貨及損耗現象減少了75%，整套系統實(shí)施完后，每年可為公司節省300000美元。

　　同樣，RFID也節省了損耗調查所花費的時(shí)間。通常，員工不得不查找庫房，觀(guān)看幾天的CCTV影像，判斷什么時(shí)候，什么地點(diǎn)丟失了手機。采用RFID，員工可以精確判斷店內最后一次看到手機的時(shí)間，再調出查看正確的CCTV。

　　據Marchand稱(chēng)，結合130家店花費在非客戶(hù)服務(wù)的時(shí)間和損耗的減少，Telstra每年可節省330萬(wàn)美元，在18個(gè)月內收回系統的投資回報。“我們也期待長(cháng)期回報，如減少缺貨時(shí)間和提高銷(xiāo)售。但我們需要更多的時(shí)間來(lái)了解這些優(yōu)勢，并對應用流程進(jìn)行相應調整”Telstra稱(chēng)。

　　現在，Telstra所有零售店都處于IT系統更新期間，所以公司必須等到更新結束后，再制定相關(guān)應用計劃。Telstra計劃在所有零售店采用RFID系統。

　　將來(lái)，TelstraEnterprise&Government希望為其它零售商提供完整的RFID系統。Marchand希望更多的零售商宣布他們單品級測試的結果，全面提高RFID的應用。“我們希望看到其它公司的測試結果，只有當應用商開(kāi)始分享信息和經(jīng)驗，RFID才能真正發(fā)揮作用。我們下一步將促使手機制造商對手機貼標，其它的成功案例將更能促發(fā)他們的主動(dòng)性。”Marchand稱(chēng)。