我國規范營(yíng)業(yè)員收銀員生鮮工等崗位技術(shù)要求

　　商務(wù)部２７日發(fā)布《零售業(yè)基層崗位技能要求》系列行業(yè)標準，系列標準將規范營(yíng)業(yè)員、收貨員、防損員、生鮮工、收銀員等崗位的項目、內容、技能、業(yè)務(wù)知識以及考核要求。 

　　將于今年８月１日起正式實(shí)施的系列標準采用列表形式，明確列出各個(gè)崗位工作的項目、內容、技能、業(yè)務(wù)知識以及考核要求，并對每個(gè)崗位的培訓、考核、升級等給出便于企業(yè)執行的操作標準，對可以量化的崗位技能進(jìn)行了量化，如收銀員鍵盤(pán)錄入速度、生鮮工家畜分割速度等，以促進(jìn)企業(yè)崗位練兵。

　　商務(wù)部相關(guān)負責人指出，目前，零售業(yè)已從傳統柜臺式經(jīng)營(yíng)模式，單純的營(yíng)業(yè)員、收款員服務(wù)結構，轉變?yōu)檫\用ＰＯＳ系統、防盜報警系統、監控錄像系統以及條形碼等先進(jìn)技術(shù)的多種服務(wù)結構模式，需要更多不同技能、責任細分的崗位，以滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)的需要。

　　由于基層崗位標準化工作滯后，長(cháng)期以來(lái)，我國零售企業(yè)用人水平參差不齊、企業(yè)對基層員工缺乏規范培訓和考核機制，企業(yè)招聘和培訓工作量大且成本居高不下，這些問(wèn)題已經(jīng)成為制約國內零售連鎖企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。

　　商務(wù)部根據“零售業(yè)基層崗位——營(yíng)業(yè)員、收銀員、防損員、生鮮工、收貨員”等行業(yè)標準項目計劃，確定深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )為起草單位。商務(wù)部表示，標準實(shí)施對于提高我國零售業(yè)整體服務(wù)水平，改善消費環(huán)境，促進(jìn)零售業(yè)規范健康發(fā)展將產(chǎn)生積極作用。