企業(yè)文化中的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)

　　在我們大部分的企業(yè)都存在著(zhù)企業(yè)文化這樣一個(gè)說(shuō)詞，有營(yíng)銷(xiāo)式的理論、激勵性大篇幅倡導不知在哪里剽竊來(lái)的文化一種信條，更大的是喊出什么行業(yè)領(lǐng)跑者和先鋒人（一般沖在最前面的是死的最快的），這些比較空泛的話(huà)語(yǔ)，都沒(méi)有真正的發(fā)揮出企業(yè)文化最終要達到的目的，我覺(jué)得企業(yè)價(jià)值觀(guān)就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業(yè)對市場(chǎng)、對客戶(hù)、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。

　　所有企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，會(huì )銷(xiāo)企業(yè)也不例外。由于會(huì )銷(xiāo)企業(yè)獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式，會(huì )銷(xiāo)企業(yè)把企業(yè)文化中的“服務(wù)文化”發(fā)揮到極致。每個(gè)企業(yè)文化雖然不同，但是強調服務(wù)特色。多年來(lái)，會(huì )銷(xiāo)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式一直在社會(huì )和廣大消費者的爭議中發(fā)展，這種非主流的營(yíng)銷(xiāo)模式處于放任自流的現狀，大多數的會(huì )銷(xiāo)公司并沒(méi)有取得直銷(xiāo)牌照，大家都在按自己的方式活著(zhù)，向左還是向右?為此在市場(chǎng)上總是受到相關(guān)媒體和主管部門(mén)“雙重關(guān)注”。

　　在市場(chǎng)的現實(shí)面前，這些企業(yè)的文化價(jià)值觀(guān)究竟是怎樣的?在探討會(huì )銷(xiāo)模式的背后，我們會(huì )發(fā)現，在對商業(yè)利益的取舍中企業(yè)的價(jià)值觀(guān)在起著(zhù)決定性作用。

　　至少，在價(jià)值觀(guān)的塑造上值得我們重新深思。

　　探究一：會(huì )銷(xiāo)是否需要革新

　　因為會(huì )銷(xiāo)模式的神秘性，一般在相對封閉性的場(chǎng)地實(shí)現產(chǎn)品的集中購買(mǎi)，服務(wù)的個(gè)性化和銷(xiāo)售現場(chǎng)的過(guò)度勁爆一下子打破了傳統消費的固有思維，傳統型的消費者習慣于在終端購買(mǎi)產(chǎn)品，自己挑選而不是被別人推薦，這讓一些對銷(xiāo)售流程不了解的消費者產(chǎn)生了不信任，在社會(huì )環(huán)境中造成了輿論偏向。加上會(huì )銷(xiāo)企業(yè)處于市場(chǎng)空間的狹縫中，缺乏廣告和終端展示的公共平臺，加上國內會(huì )銷(xiāo)企業(yè)保持一種刻意低調，一般申辯和頻頻亮相的機會(huì )并不多，長(cháng)期以往，自然是人云亦云。這給我們企業(yè)帶來(lái)了新的課題，在砍掉中間的流通環(huán)節，如何樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)形象和企業(yè)的合法性問(wèn)題呢?

　　探究二：?jiǎn)T工對企業(yè)的忠誠度減低

　　忠誠是企業(yè)對員工的一個(gè)基本要求，只有員工具有對公司歸屬感和認同感，企業(yè)才有凝聚力，因此，人文文化越來(lái)越普遍，安利認為：安利尊重并肯定每個(gè)人的獨特性。每個(gè)人都應獲取尊重、獲得公平的對待以及擁有發(fā)揮潛能、達致成功的機會(huì )。在國內，珍奧提出：人性化員工管理理念：平等、尊重、扶持、關(guān)懷、同樂(lè );新時(shí)代提出：促進(jìn)員工歸屬感、認同感、自豪感的形成;中脈倡導：核心價(jià)值觀(guān)：共創(chuàng )與共享;

　　但是，我現行的中小企業(yè)們都做到了嗎?

　　因為會(huì )銷(xiāo)的門(mén)檻兒太低了，有一個(gè)產(chǎn)品(保健品，食品，醫療器械，甚至于家庭用品都行)就可以組織一幫人開(kāi)業(yè)了，絕大多數的會(huì )銷(xiāo)企業(yè)在忙得生存和賺錢(qián)，會(huì )一場(chǎng)接一場(chǎng)的開(kāi)，收上來(lái)的全部是真金白銀。一旦市場(chǎng)環(huán)境不好，企業(yè)首先就大批大批的裁員工，且會(huì )銷(xiāo)的員工普遍是剛入社會(huì )的學(xué)生一族，培訓中強調過(guò)多的是業(yè)務(wù)技巧和工作態(tài)度，對忠誠度和價(jià)值觀(guān)的培訓并不多，這些易熱情，有沖勁，注重現實(shí)利益的會(huì )銷(xiāo)員工一般都沒(méi)有系統經(jīng)過(guò)公司文化的熏陶，企業(yè)長(cháng)期灌輸的生存法則，崇尚軍事化管理，考勤制度，名單收集，邀會(huì )統計，現場(chǎng)促單，每一個(gè)環(huán)節都有考核細則，沒(méi)有達到就下罰單。員工之間普遍認為賺錢(qián)才是硬道理，完不成當月任務(wù)，公司馬上會(huì )扣發(fā)工資，要不就炒人，一點(diǎn)情面都沒(méi)有。筆者曾詢(xún)問(wèn)過(guò)不同公司的數十位員工，99.9%的員工都說(shuō)對企業(yè)沒(méi)有歸屬感和認同感。

　　探究三：會(huì )銷(xiāo)企業(yè)中老板們沒(méi)有重視到人員流失問(wèn)題

　　會(huì )銷(xiāo)的員工流失非常嚴重。很多員工在會(huì )銷(xiāo)企業(yè)做不滿(mǎn)三個(gè)月的，公司永遠是處于招聘狀態(tài)，(有些企業(yè)還美名其曰企業(yè)保持年輕態(tài)，我看不是年輕態(tài)，而是一種無(wú)奈)，有些企業(yè)還在發(fā)展中自我摸索出一條“定理”，通過(guò)不斷的新鮮血液補充，企業(yè)的運營(yíng)成本會(huì )降得很多，這不是“定理”，這個(gè)是P話(huà)。

　　顧客名單流失，目前是會(huì )銷(xiāo)企業(yè)最頭痛的問(wèn)題之一。人力資源部門(mén)在這方面沒(méi)有盡到責任，眾多的會(huì )銷(xiāo)企業(yè)形成了一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的“黑洞”，這個(gè)黑洞的存在，很多保貴的資源在不斷流失。在會(huì )銷(xiāo)企業(yè)中，我們可以看到一個(gè)現象，一旦有某個(gè)員工離職，要求顧客名單上交，可是在不久的將來(lái)，這些顧客都成了“死單”，表面上是公司擁有了這些資源，其實(shí)是這些不過(guò)都是一些無(wú)用的文字罷了。真正的顧客資源不是出現在對手的公司(員工跳到了同行業(yè))，就是封存起來(lái)，因為，有些員工會(huì )永遠離開(kāi)會(huì )銷(xiāo)行業(yè)，這些顧客即使是放著(zhù)，也沒(méi)用。

　　想想員工都這樣，老板怎么不寒心，可是老板還真要寒心。一則對員工過(guò)多的講付出，員工并沒(méi)有得到多少回報，顧客是員工開(kāi)發(fā)的，老顧客對員工有親切感，員工一旦離開(kāi)到新的公司，只要稍微對這些老顧客進(jìn)行維護，老顧客都會(huì )一般購買(mǎi)新公司的產(chǎn)品;二則是部分的直銷(xiāo)人對從事直銷(xiāo)心太急，目光短淺，沒(méi)有長(cháng)遠經(jīng)營(yíng)的計劃，總想在短時(shí)間內獲得較大的回報。抱著(zhù)這樣“一廂情愿”的想法的員工當發(fā)現事實(shí)不如自己想象那么容易后常常大失所望，進(jìn)而抱怨公司抱怨行業(yè)。這些員工離開(kāi)行業(yè)后，普遍對會(huì )銷(xiāo)模式有抵觸心理。

　　探究四：社會(huì )責任感—真正的幫助別人快樂(lè )自己

　　國內眾多企業(yè)錯誤地認為：“直銷(xiāo)不需要太多投資，不需要做廣告，不需要打品牌，靠人海戰術(shù)，口碑傳播，無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)即可賺大錢(qián)。”賺錢(qián)無(wú)可厚非，但是會(huì )銷(xiāo)企業(yè)作為社會(huì )組織的一部分，一樣要承擔社會(huì )責任，回報社會(huì )，服務(wù)大眾。

　　一些會(huì )銷(xiāo)企業(yè)捐款如天獅：1700萬(wàn)、健康元：1000萬(wàn)、珍奧：200萬(wàn)余元、寧波三生：50萬(wàn)… …但是我們的消費者知道嗎?我們看一下，一些外企是怎么做的，美國globrand.com的直銷(xiāo)巨頭如新，剛好遇到香港年會(huì )，加上如新有“善的力量”的文化的指引，在香港亞洲博覽館，上演了一場(chǎng)聲勢浩大的感人的企業(yè)文化路演。同樣，為了讓廣大公眾認知和了解安利公司在履行社會(huì )責任上的長(cháng)期努力，廣泛傳播安利造福社會(huì )、致力公益的企業(yè)理念，安利企業(yè)社會(huì )責任報告(簡(jiǎn)稱(chēng)安利CSR報告)于2008年10月向全球發(fā)布。安利幾年前就在搞大型的公關(guān)活動(dòng)“安利紐崔萊健康跑”，亮相于央視、大型網(wǎng)站以及全國各大城市的站亭廣告等，迅速提升了安利企業(yè)品牌形象和紐崔萊產(chǎn)品品牌形象。完美、康寶萊等外資醫藥保健品直銷(xiāo)企業(yè)在一些城市也都有戶(hù)外品牌廣告。

　　其實(shí)，無(wú)論什么老板什么樣的企業(yè)；做企業(yè)和做人一樣，一種責任感，一種使命感。