凹爬坡OPAPE銷(xiāo)售團隊管理法

      當前，很多老板都感覺(jué)困惑，“我的企業(yè)不錯呀，給他的薪水也不低，福利還可以，為什么就是留不住他呢？”。當發(fā)現不少離職團隊成員投身的是一個(gè)甚至各方面條件都不如自己的新老板時(shí)，老板們就更是摸不著(zhù)頭腦了。

為什么會(huì )出現這種狀況？原因在哪里?

　　問(wèn)題的關(guān)鍵是，作為團隊的領(lǐng)導缺乏對下屬的了解，你知道你的團隊成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期望是什么嗎？對團隊期望管理的匱乏，導致了前面的不良狀態(tài)。

1、 團隊成員的期望是什么？

　　所謂團隊成員期望，就是指團隊成員通過(guò)對自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進(jìn)行綜合分析、評估的基礎上，在內心中所形成的對團隊提供給自己的“產(chǎn)品”（包括工作、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利等）的一種基本要求，并據此對團隊形成的一種期望。
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2、什么是期望管理？

　　期望管理，就是指團隊領(lǐng)導要對下屬的期望進(jìn)行管理，對其不合理的期望予以說(shuō)明和剔除，對其合理的期望進(jìn)行最大程度的滿(mǎn)足，同時(shí)引導下屬建立正確有效的期望，最終實(shí)現他們滿(mǎn)意的目標。

3、如何進(jìn)行期望管理？

1）調查了解團隊成員的期望

　　對每一位團隊成員都要進(jìn)行充分的溝通，了解他真實(shí)的期望，在這個(gè)團隊里他想得到什么？然后，認真的記錄下來(lái)，并整理成檔案，以便于管理者有針對性的對團隊成員進(jìn)行激勵。

2）引導團隊成員形成正確的期望觀(guān)

　　每個(gè)團隊成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同，各自的期望不同，每個(gè)團隊成員的期望有大小，而團隊的資源又有限，所以作為管理者應該引導團隊成員形成正確的期望觀(guān)，讓他們的期望具有客觀(guān)性，可實(shí)現性和團隊的發(fā)展匹配性。

3）為團隊成員實(shí)現期望指引方向和提供方法

　　了解了團隊成員的期望，只是第一步，作為團隊管理者，有責任為其期望的實(shí)現，指點(diǎn)迷津，提供實(shí)現的方法，告訴他一條實(shí)現期望的道路。這是期望管理的關(guān)鍵和重要的環(huán)節，也是一個(gè)團隊管理者優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。

4）對團隊成員期望實(shí)現與否的管理

　　年終團隊里有的人實(shí)現了自己的期望，有的人沒(méi)有實(shí)現。對于沒(méi)有實(shí)現期望的團隊成員，團隊管理者要與他們交談，與他們分析沒(méi)有實(shí)現的原因，給他們關(guān)懷和信心，幫助他們在未來(lái)實(shí)現，否則當機會(huì )來(lái)的時(shí)候，他們很可能會(huì )離開(kāi)團隊；對于實(shí)現了期望的團隊成員，要引導他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會(huì )離開(kāi)，因為他們認為自己有更高的能力，便會(huì )去尋找實(shí)現更高期望的地方。

　　目標管理，讓團隊成員有了工作的方向；流程化管理，為團隊成員提供了一個(gè)便捷的工作方法；有效管理，提高了團隊成員的工作效率；onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績(jì)效管理，讓團隊成員更加有激情和動(dòng)力去工作；期望管理，讓團隊成員長(cháng)期穩定地去服務(wù)團隊。這個(gè)五個(gè)要素是相輔相成，相互支撐，共同發(fā)力，才能使每個(gè)管理要素發(fā)揮更大的作用，所以統籌運用以上五要素，才能打造精英團隊。

理想的團隊，應該是：

　　一個(gè)和尚有水吃

　　兩個(gè)和尚有菜吃

　　三個(gè)和尚豐衣足食