讓銷(xiāo)售變得更容易：中小企業(yè)市場(chǎng)部運作策略

　　市場(chǎng)部的職能主要由兩大部分組成，分別是對外宣傳和對內溝通。對外宣傳我們將會(huì )通過(guò)各種傳播手段提高公司形象，品牌形象的知名度和美譽(yù)度，從而使得廣大公眾和潛在受眾能夠了解并認識和信賴(lài)我們。對內溝通，主要通過(guò)一些列的企業(yè)文化活動(dòng)，增加員工的凝聚力，將公司積淀的精華灌輸給員工，讓員工以良好的形象和精神狀態(tài)面對公司以外的人。

　　對外宣傳，目標群體可以分為公眾和受眾。由于我所在行業(yè)原因，我們是做指紋識別系統，主要面向銀行客戶(hù)。首先，我們會(huì )對公眾進(jìn)行宣傳，然后再對受眾進(jìn)行加強性的宣傳。
 

對外宣傳思路：
　　
　　我們所做的對外宣傳，就是利用各種宣傳渠道提升公司在公眾面前的形象和受眾面前的形象。對外宣傳所做的工作包括：網(wǎng)絡(luò )宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、媒體宣傳、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系維護、銷(xiāo)售活動(dòng)、資質(zhì)資格申辦、宣傳物品設計．．．．．．

1、 宣傳渠道：

我們的宣傳渠道可以分為針對公眾和針對受眾兩類(lèi)：

針對公眾：網(wǎng)絡(luò )宣傳、展會(huì )評獎、媒體報道、公益活動(dòng)

針對受眾：數據庫營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)會(huì )議

2、針對公眾宣傳渠道的關(guān)系：

我們以網(wǎng)絡(luò )和媒體作為基礎的平臺和載體，將展會(huì )評選、公益活動(dòng)以及公司事件傳達給公眾。

3、宣傳渠道所包含內容：

　　因為市場(chǎng)費用的原因，我們在對外宣傳上，不可能像其他系統公司做很大的活動(dòng)。對外宣傳包括渠道:

網(wǎng)絡(luò )宣傳：公司網(wǎng)站、論壇、博客
※更新內容、發(fā)帖
媒體報道：大眾性網(wǎng)站新聞、金融類(lèi)，科技類(lèi)，人物類(lèi)行業(yè)雜志
※稿件發(fā)布、人物專(zhuān)訪(fǎng)
展會(huì )評選：涉及到銀行客戶(hù)參會(huì )的展會(huì )，以及金融、生物識別、高新技術(shù)有關(guān)的獎項
※參展、參評

公益活動(dòng)：捐資助學(xué)、困難兒童類(lèi)
※活動(dòng)、捐贈
數據營(yíng)銷(xiāo)：公司宣傳手冊、公司新聞、禮品、問(wèn)候
※ 郵寄、郵件發(fā)送

客戶(hù)會(huì )議：介紹公司、介紹產(chǎn)品、面對面溝通

　　這些是對內和對外的主要渠道。對外宣傳，思路是希望能夠利用各種宣傳渠道，提升公司在公眾和受眾的形象。公眾宣傳方式，主要包括網(wǎng)絡(luò )、媒體、活動(dòng)、展會(huì )等，通過(guò)這些平臺、獎項、公益活動(dòng)等事件，傳達給公眾，將一個(gè)樂(lè )于慈善、行業(yè)內取得多少獎項的形象通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和媒體散播出去。

　　網(wǎng)絡(luò )的宣傳，包括公司網(wǎng)站，它是最主要的窗口；其次論壇、博客，用免費的資源進(jìn)行一些新聞的發(fā)布，它對于搜索有一定的幫助。我們的客戶(hù)，在進(jìn)行初步選擇時(shí)，可能會(huì )輸入我們公司的名字，通過(guò)搜索量來(lái)分析公司近況、動(dòng)態(tài)和實(shí)力。所以，我們每月都會(huì )有一定的公關(guān)文章發(fā)布出去；會(huì )找些金融類(lèi)的雜志，做些專(zhuān)訪(fǎng)的活動(dòng)。去年《商界》為公司做了專(zhuān)訪(fǎng)，從客戶(hù)反饋來(lái)講還不錯。

　　我們也常會(huì )參加金融類(lèi)、生物識別類(lèi)的評選。參加評選，主要是為了公司形象和公司資歷，在做標書(shū)的時(shí)候能添磚加瓦。今年３月份，我們開(kāi)始涉足公益活動(dòng)，并制定了一系列的計劃，只是為了積累公司形象，并不會(huì )大范圍宣傳。

　　銀行客戶(hù)是我們的受眾，通過(guò)直郵、電郵、節假日定期問(wèn)候等，讓客戶(hù)感覺(jué)我們在他們的身邊。他們受重視，我們的銷(xiāo)售工作才好做。反復不斷進(jìn)行信息的傳達，加深客戶(hù)對我們的印象。

做這些工作，主要是為了我們的銷(xiāo)售工作：

a、讓銷(xiāo)售在客戶(hù)面前有的說(shuō)、使公司資料能夠更豐富；
b、讓更多的人知道我們；
c、形成良好的形象和一定影響力，通過(guò)口碑在業(yè)內宣傳。

對內服務(wù)思路：

　　全面為營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員進(jìn)行服務(wù)，并對提出需求的銷(xiāo)售人員盡可能的滿(mǎn)足他們。將市場(chǎng)部變成營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導的智囊和忠實(shí)的執行者，營(yíng)銷(xiāo)部制度、規范的監控者，銷(xiāo)售人員的服務(wù)者。

　　服務(wù)內容包括：標書(shū)制作、營(yíng)銷(xiāo)文件起草、營(yíng)銷(xiāo)流程監控、信息收集共享、日常出庫、發(fā)貨等。所期望達到的目的有兩點(diǎn)：a、讓銷(xiāo)售人員能夠安心的跑市場(chǎng)；b、盡可能的幫助銷(xiāo)售去做公司內部協(xié)調性的事物；

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　　對市場(chǎng)部的內部管理，我們主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：1、建立工作計劃、總結制度。每人將按照各自分工進(jìn)行以周為單位的工作計劃和總結，并在每周結束對照找出計劃和實(shí)際的差距和原因。

2、建立績(jì)效考核機制。根據工作分工設定工作量，按照完成情況和效果進(jìn)行考核，并接將工作態(tài)度，工作能力等納入到考核中，建立并逐步完善市場(chǎng)部考核機制以符合公司的發(fā)展要求。

3、建立培訓制度。結合市場(chǎng)部工作的特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)知識以及團隊意識的培訓，讓市場(chǎng)部能夠形成合理并讓員工能夠廣開(kāi)思路。