現代戰略管理系統的失效 ——企業(yè)管理

１、戰略環(huán)境高度動(dòng)態(tài)化 

　　今天的塞外圍獵風(fēng)云，戰略失色，各有各的說(shuō)法，什么戰略目標不明確，決策管理系統不先進(jìn)云云。駕駛著(zhù)手扶拖拉機在高速變化的路上跑，什么原因跑不快呢？車(chē)上的專(zhuān)家車(chē)外的專(zhuān)家，都指指點(diǎn)點(diǎn)，有的說(shuō)高速公路變化太快，拖拉機需要加上個(gè)決策管理系統的方向盤(pán)；有的說(shuō)運營(yíng)過(guò)程太慢，需要加個(gè)最新的ＥＲＰ；有的說(shuō)給車(chē)加個(gè)新的護身符，每個(gè)環(huán)節套上根價(jià)值鏈；有人說(shuō)應該在開(kāi)車(chē)的司機身上追加點(diǎn)執行力；有人說(shuō)車(chē)子缺少潤滑油，要加點(diǎn)人性化管理多點(diǎn)企業(yè)文化。每個(gè)人都冠冕堂皇地以變革的名義，我倒認為根本原因在于，這戰略管理的車(chē)子已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)了，不能適應環(huán)境變化了。我想不是沒(méi)有人看不出這車(chē)子已整體不行了，而是這些專(zhuān)家都是靠制造和維修拖拉機式的管理系統而維持生計，一家老小的洗腳按摩喝早茶都靠這維持，哪有人舍得丟呢？

　　從企業(yè)的戰略環(huán)境上看，企業(yè)的外部環(huán)境自由化動(dòng)態(tài)化程度越來(lái)越高，不論在國際貿易的政策上、空間上；在國際國內金融市場(chǎng)的影響力上；在市場(chǎng)需求的變化性上；還是在新技術(shù)新材料的發(fā)展上，不可預測的不確定因素越來(lái)越多。一只蝴蝶煽動(dòng)的翅膀可能影響幾天后的天氣變化，自然界的混沌效應正在企業(yè)界發(fā)生作用，一個(gè)老外在伊拉克被綁架，可能會(huì )影響我們企業(yè)經(jīng)理爺們汽車(chē)油費的上升。就事而事的討論，今天的狩獵環(huán)境已經(jīng)大大的變化了，經(jīng)過(guò)幾千年的進(jìn)化，羚羊的奔跑速度已經(jīng)比子彈還快，狼已經(jīng)長(cháng)出翅膀，狐貍已經(jīng)用上了雷達。它們收到信息后馬上做出直接反應，奔跑自由，來(lái)去如風(fēng)，對于狩獵環(huán)境而言，現在的獵物分布和未來(lái)的獵物分部之間的過(guò)度就在一瞬間。我們對狩獵環(huán)境信息收集得到的都是過(guò)時(shí)的信息，等我們所謂的戰略研討、排兵布陣結束，獵物們早已消失的無(wú)所蹤影。

　　同樣，企業(yè)內部環(huán)境的自由化動(dòng)態(tài)化程度也越來(lái)越高。企業(yè)的三大核心資源：財務(wù)資源、人力資源、技術(shù)資源也越來(lái)越不可確定。企業(yè)內部有限的選擇空間、有限的控制措施面對外部環(huán)境的選擇多樣化，讓企業(yè)的資源不再那么容易受控制，資源已經(jīng)像水一樣會(huì )隨意流動(dòng)。比如財務(wù)資源受金融市場(chǎng)的影響越來(lái)越大，一項滿(mǎn)懷期望的投資一不留神就變成一文不值的垃圾，鬧得董事長(cháng)哭著(zhù)要上吊。又如許多職員，特別是高級職員每天看上去都與企業(yè)同床共枕，似乎忠心耿耿能夠到白頭攜老，但網(wǎng)絡(luò )、報紙、獵頭公司、中介機構等提供的強大誘惑讓每個(gè)職員實(shí)際上都和企業(yè)同床異夢(mèng)，紅杏出墻。再如社會(huì )的傳播手段十分豐富，員工的個(gè)性越來(lái)越強，靠著(zhù)墻頭標語(yǔ)、會(huì )議口號加朗誦比賽這樣十分蒼白的企業(yè)文化塑造手段在社會(huì )傳媒帝國面前簡(jiǎn)直羞于見(jiàn)人，實(shí)際上根本不可能引導員工的思想。隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，企業(yè)的管理措施會(huì )逐漸完善，對外部信息的收集能力也可能隨之增強。但是高層管理者要對每一條信息都做出反應則是不可能的。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)的有效控制力隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大而同等比例地散失。內部資源突現的自由性動(dòng)態(tài)性越來(lái)越高。

　　所以說(shuō)企業(yè)的環(huán)境不論從內部還是從外部，都向高度的自由化動(dòng)態(tài)化方向演進(jìn)。這種變化在時(shí)尚、證券、股市、期貨行業(yè)非常明顯，在其它行業(yè)也越來(lái)越突出。如果從企業(yè)的情境特征來(lái)看，時(shí)尚行業(yè)不應僅僅局限于狹義的服裝、首飾、娛樂(lè )行業(yè)，或廣義的服務(wù)、汽車(chē)、家居等行業(yè)，它應擴大到所有的行業(yè)。以前有人說(shuō)制造業(yè)是服務(wù)業(yè)，現在要說(shuō)未來(lái)通行的規則是：制造業(yè)也是時(shí)尚業(yè)。北歐養殖場(chǎng)上的雞蛋都已經(jīng)成為時(shí)尚的消費品。未來(lái)在哪里？是在十年以后？五年以后？還是一年以后？不，下一秒就是未來(lái)！現在就是未來(lái)！現在和未來(lái)之間的過(guò)度就在一瞬間。

　　時(shí)尚趨勢瞬息萬(wàn)變，文化、心理、價(jià)值觀(guān)、事件影響力、對新元素的追逐節奏等等這些情境因素都是動(dòng)感的、自由的、不能用數據量化的，能夠與情境變化保持同一節奏才是可行的企業(yè)生存之道。在時(shí)尚行業(yè)，對變化充滿(mǎn)神經(jīng)質(zhì)的敏感是非常重要的。這種神經(jīng)質(zhì)的敏感不僅僅是指公司職員應具備的特質(zhì)，而是指設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節都應該具備的特質(zhì)，這要求企業(yè)的戰略、組織、資源配置也要有足夠的自由性和動(dòng)態(tài)性去適應變化。

2、自欺自戀的變革圈圈舞

　　如果你對著(zhù)位酒鬼說(shuō)他喝醉了，他肯定邊口吐泡沫邊說(shuō)“我沒(méi)醉”，不過(guò)你放心他絕對不會(huì )拎起酒瓶砸你的頭?？墒瞧髽I(yè)界的經(jīng)理老爺們就沒(méi)有這么便宜你，你如果對你的上頭說(shuō)他沒(méi)有變革意識，他立馬就把你當魷魚(yú)炒了吃。不管大小老板，大小經(jīng)理都是以變革家自居，這件時(shí)尚的衣服穿在誰(shuí)身上都合適，是現在經(jīng)理人最時(shí)髦的修飾手法，哪能容你質(zhì)疑。

　　其實(shí)這些變革家們多年來(lái)的方法都是如出一轍。面對變化的環(huán)境，眾多的企業(yè)經(jīng)理是如何應對變化的呢？毫無(wú)疑問(wèn)加強控制力是最普遍的選擇，這不論從企業(yè)的客觀(guān)需要的口號來(lái)看，還是從經(jīng)理人的思維本能來(lái)說(shuō)，都會(huì )這樣做，這種思維方式是我們現在的管理系統的出發(fā)點(diǎn)。封閉的平衡系統的經(jīng)濟學(xué)為企業(yè)管理策略提供基礎，是現代傳統管理思想的基礎。其誕生的經(jīng)濟基礎是農業(yè)經(jīng)濟和制造經(jīng)濟，理論奠定基礎是牛頓力學(xué)數學(xué)。

　　老牛（牛頓）的力學(xué)對現代人的思維方式的影響之大，你是難以估量的，如果按在企業(yè)界影響力廣泛性排名，老愛(ài)（愛(ài)因斯坦）肯定自甘其后。老牛所描述的宇宙是一個(gè)所有事物都是依據規律而發(fā)生，是一個(gè)細致而嚴密的系統，他帶來(lái)的結構化思維方式占據了生活的絕大部分空間和工作形態(tài)。人在環(huán)境變化中能夠給他信心的唯一方式是通過(guò)結構增強對變化因素的控制力，由此而來(lái)的控制論占據了管理學(xué)思維的主流。希臘字kubernetes是舵手的意思，而英文governer（管理人）是這個(gè)希臘字的延伸?，F代企業(yè)管理系統、組織結構體系都是這種結構化思維方式下的產(chǎn)物。所謂的變革，數十年來(lái)沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步，都是通過(guò)一個(gè)結構化的管理平臺另一個(gè)結構化平臺轉移，以求取得企業(yè)有形控制力的增長(cháng)和衍生。扁平化、網(wǎng)絡(luò )化、柔性化這些變革方式只是時(shí)髦的口號，最終都全往結構的圈圈里裝，變革家就是控制家，變革只是個(gè)修辭手法，在常規情形下等同于緊跟“領(lǐng)導”后面的“冒號”，屬于修飾詞，沒(méi)有實(shí)際含義，特殊情形下則等同于謊言。

　　環(huán)境的主流變化是以非秩序非線(xiàn)性的方式進(jìn)行，以提高控制力的方式去面對深度自由的情境變化，充其量只能是算做在跳自欺自戀的圈圈舞，實(shí)際上只做原地運動(dòng)。只有提高自己的變化力去適應新環(huán)境才是唯一具有可持續性生命力的方式。小時(shí)候學(xué)了牛頓的勻速運動(dòng)后趾高氣揚地和家里的司機討論車(chē)行的距離預測，司機聽(tīng)了我的話(huà)后嘟出一句：“怪不得現在大學(xué)生越來(lái)越低能，工作都找不到，原來(lái)在學(xué)校里教的都是這些白癡東西。” 結構是最小可見(jiàn)的，混沌性自由變化是最大可見(jiàn)。在特定的條件下分解一兩類(lèi)最小可見(jiàn)的結構規律來(lái)解釋解釋是一回事，在整體的自由變化情境中尋求生存和發(fā)展絕對是另一回事。企業(yè)現在面臨的生存環(huán)境絕對是非秩序非線(xiàn)性的。我們已經(jīng)習慣了在最小可見(jiàn)的事物上糾纏不休得出一個(gè)定理，以此來(lái)滿(mǎn)足自以為是的成就感，所以設計了現在的管理體系，時(shí)時(shí)預測、事事控制。彩票機前一群做夢(mèng)都想發(fā)財的人圍著(zhù)頭昏眼花彩票號碼，在預測發(fā)財曲線(xiàn)規律。寫(xiě)字樓里一群白領(lǐng)在計劃書(shū)上大書(shū)特書(shū)“全國十二億人，每人每年十雙襪子，幾百億的市場(chǎng)容量，投資襪子生產(chǎn)項目肯定大發(fā)。”管理學(xué)專(zhuān)家們則發(fā)明創(chuàng )造一項項新的管理控制措施，舉辦論壇宣傳宣傳，傳播變革經(jīng)驗。這些都是被結構化的可愛(ài)蠢人愚人。
這類(lèi)結構化的控制性思維不僅使企業(yè)的變革力量越來(lái)越弱，而且他在控制對象限制對象的同時(shí)，也控制和限制也自己的進(jìn)化發(fā)展

３、走到盡頭的戰略管理

　　企業(yè)的戰略管理，上個(gè)世紀流行做十年規劃、五年規劃，現在企業(yè)的管理者顯然認識到這是種自欺欺人的做法。但是目前許多企業(yè)的三年規劃、每個(gè)財年的計劃就是很科學(xué)的方法嗎？我們知道十年計劃和年度計劃的思維方法、分析工具本質(zhì)都是一樣的，唯一的區別是有些人跑了一百步，有些人跑了五十步。實(shí)質(zhì)上信息每天都在變化，下午收集到的數據報告足夠讓上午發(fā)布的財年計劃修改十遍。如果你真的這么做，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統那就在漫無(wú)邊際的計劃調整中崩潰。在平衡計分卡上你已經(jīng)永遠看不到平衡。剩下的你可能只好像某些公司一樣把戰略計劃無(wú)聊地用來(lái)為企業(yè)領(lǐng)導做做秀，為管理類(lèi)報刊填充填充版面。

　　上個(gè)世紀80年代以前，企業(yè)可以根據戰略規劃平均十年變革一次組織架構，到了80年代戰略就要求平均5年變革一次組織架構，90年代平均三年變革一次組織架構，而現在幾乎每個(gè)企業(yè)每天都感覺(jué)到組織結構瓶頸帶來(lái)的窒息感。一個(gè)組織結構變革的項目還未完成，它的滯后性就已經(jīng)突現出來(lái)。你不可能有能力每年甚至每半年變革一次企業(yè)的組織架構。顯然如果這么做，企業(yè)不僅不能從變革中得到任何收益，反而會(huì )在巨變中陣亡。

　　這幾年組織結構變革的聲音也十分震耳欲聾，什么扁平化，流程化。其實(shí)這都是花招，金字塔永遠是金字塔，翻幾個(gè)花邊而已，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化，反而還搞的不倫不類(lèi)。關(guān)于層級式組織結構的弊端和缺陷的討論和分析俯首可拾，可是分析來(lái)分析去，還是在增強控制力的思維圈內轉。非常同意樓上說(shuō)的：“封閉的平衡系統的經(jīng)濟學(xué)為企業(yè)制定策略提供基礎,是現代傳統管理思想的基礎。”目前企業(yè)的層級式組織架構就是在這種經(jīng)濟學(xué)基礎上設計的, 其特點(diǎn)是：可預測性、可控性、可重復性和相對靜態(tài)。

　　邁克爾©波特(Michael E Poter)價(jià)值鏈理論下誕生的企業(yè)價(jià)值流程重組，提出的流程式組織架構，這種架構模式在實(shí)際運用中并不能脫離層級式的框架。因為無(wú)論層級式組織架構的扁平化還是流程化，它們的制定策略基礎都是一致的，即：封閉的平衡系統。他們的功能要求都是一致的：所有的結構都是清晰的，所有的行為都是理性的數據的，過(guò)程和結果都是可以控制的。這種強力控制的方式和環(huán)境的變化性質(zhì)是相悖的，在瞬息萬(wàn)變的情境中這種組織結構就好像把頭鉆進(jìn)沙里去面對變化。這種在不同結構化平臺上轉移的變革的方式如果說(shuō)在過(guò)去或現在的某些環(huán)境下是合適的，那么對于未來(lái)，對于目前環(huán)境變化最快的行業(yè)---比如時(shí)尚、證券、股市、期貨的行業(yè)來(lái)說(shuō)，則是致命的短視。由于信息系統的高速發(fā)展，企業(yè)的外部環(huán)境和內部隱形環(huán)境已經(jīng)處于高速的動(dòng)態(tài)變化之中，像液體之間一樣互相滲透相溶，而企業(yè)的結構和治理方法都是固態(tài)結構化的。就像把一個(gè)裝著(zhù)液體的瓶子置于水中，瓶子里的液體代表企業(yè)的內部環(huán)境，水代表企業(yè)的外部環(huán)境，瓶子則是企業(yè)的治理結構。內部外部都是以化學(xué)的方式發(fā)生變化，企業(yè)治理結構的變革卻是以物理變化的方式進(jìn)行，兩者是不相溶的。

　　社會(huì )信息化、經(jīng)濟全球化的浪潮促使企業(yè)的競爭全方位展開(kāi)：技術(shù)的、文化的、教育的、法律的、民族的、速度的、品質(zhì)的、時(shí)間的、空間的、產(chǎn)品的、產(chǎn)業(yè)的……等等，綜合的競爭要求企業(yè)必須以立體的動(dòng)態(tài)的素質(zhì)和能力應對；立體的動(dòng)態(tài)的素質(zhì)和能力首先要靠立體的動(dòng)態(tài)的結構基礎和功能基礎。企業(yè)的執行力、學(xué)習力、創(chuàng )新力在非結構性變化的市場(chǎng)環(huán)境和政治社會(huì )環(huán)境要求下被提到前所未有的高度。為什么“執行力”問(wèn)題總在企業(yè)中左沖右突？為什么“管理是制度化還是人性化的盤(pán)問(wèn)”總在左右徘徊？為什么“學(xué)習型組織的建設”總是周而復始？因為結構化很強的層級式組織架構在設計上并不能賦予這些功能的自動(dòng)衍化?，F行組織結構本身的變革功能性缺陷是執行力、學(xué)習力、創(chuàng )新力的缺乏癥的根源所在。不乏有執行力、學(xué)習力、創(chuàng )新力比較優(yōu)秀的企業(yè)，但都是通過(guò)反復的治理實(shí)現的。一個(gè)靠藥物和手術(shù)維系成長(cháng)的孩子是健康的嗎？新的事物可以在舊結構系統中萌芽并有所發(fā)展，但要讓新事物自由成長(cháng)，則需要新的結構系統。獵豹之所以會(huì )急速奔跑，雄鷹之所以能振翅翱翔，顯然不是藥物作用的結果，而是它的結構賦予它奔跑、翱翔的功能。