項目概況
廣東稅務(wù)2023年12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)系統一號對外項目 招標項目的潛在投標人應在見(jiàn)附件獲取招標文件，并于2024年01月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：GPCGD23C500HG203F
項目名稱(chēng)：廣東稅務(wù)2023年12366納稅繳費服務(wù)熱線(xiàn)系統一號對外項目
預算金額：708.050000 萬(wàn)元（人民幣）
采購需求：
本項目建設具體涉及的內容如下：
|
序號 |
設備及軟件名稱(chēng) |
主要性能指標 |
數量 |
|
一 |
硬件設備 |
||
|
1. |
媒體網(wǎng)關(guān) |
配置不低于：16E1接口，支持7 號信令、1號信令、SIP 信令、ISDN 協(xié)議等 |
2臺 |
|
2. |
服務(wù)器（一） （核心產(chǎn)品） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*14,硬盤(pán)：2.4T SAS* 4 |
4臺 |
|
3. |
服務(wù)器（二） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*8,硬盤(pán)：2.4T SAS* 4 |
2臺 |
|
4. |
服務(wù)器（三） |
配置不低于：CPU：32核*2，2.6GHz,內存：32G DDR4*8,硬盤(pán)：1.2T SAS*4,雙端口 16G HBA卡 |
2臺 |
|
5. |
服務(wù)器（四） |
配置不低于：CPU：24核*2，2.2GHz,內存：64G DDR4,硬盤(pán)：1.2T sar*3,NVIDIA Tesla T4 GPU卡 |
1臺 |
|
6. |
存儲系統 |
配置不低于：2U, 雙控, 32GB, 2.4T/sas *18， SmartIO I/O模塊*2 |
1臺 |
|
7. |
IP話(huà)機 |
彩屏，桌面式，IP 模式 |
600個(gè) |
|
8. |
坐席專(zhuān)用耳麥 |
有線(xiàn)，單耳頭戴式，降噪 |
600個(gè) |
|
二 |
智能聯(lián)絡(luò )中心及資源許可 |
||
|
1 |
智能聯(lián)絡(luò )中心統一會(huì )話(huà)管理系統軟件 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心統一會(huì )話(huà)管理系統軟件及相應的坐席端口許可 |
600路 |
|
2 |
智能聯(lián)絡(luò )中心CTI系統軟件 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心CTI系統軟件及相應的通信管理基本功能使用許可 |
600路 |
|
3 |
智能聯(lián)絡(luò )中心語(yǔ)音IVR系統軟件 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心語(yǔ)音IVR系統軟件及相應的IVR通道許可 |
900路 |
|
4 |
智能聯(lián)絡(luò )中心錄音軟件 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心錄音軟件系統及相應的音頻錄音許可 |
600路 |
|
5 |
智能聯(lián)絡(luò )中心TTS連接許可 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心與TTS系統的連接許可 |
200路 |
|
6 |
智能聯(lián)絡(luò )中心ASR連接許可 |
提供智能聯(lián)絡(luò )中心與ASR的連接許可 |
100路 |
|
7 |
TTS語(yǔ)音合成軟件 |
配置 200路，支持900路并發(fā) |
1套 |
|
8 |
智能語(yǔ)音導航應用許可 |
與現有智能語(yǔ)音導航應用可適配，用于智能導航的實(shí)時(shí)語(yǔ)音處理 |
100路 |
|
三、 |
軟件開(kāi)發(fā) |
||
|
1 |
業(yè)務(wù)功能適配 |
開(kāi)發(fā)內容包括：“一號對外”話(huà)務(wù)分派流程、工作流、來(lái)電登記、知識庫功能等 |
1套 |
|
2 |
一號對外業(yè)務(wù)協(xié)同開(kāi)發(fā) |
12366-3業(yè)務(wù)熱線(xiàn)兼容12366-2語(yǔ)音導航服務(wù)、業(yè)務(wù)熱線(xiàn)通信互轉、數據集成開(kāi)發(fā)等 |
1套 |
|
3 |
數據駕駛艙 |
匯總12366-2與12366-3整體數據，通過(guò)大數據分析技術(shù)，提供圖形化數據展示能力，包括：基礎數據、數據分析、坐席數據運營(yíng)分析、實(shí)時(shí)監控平臺等 |
1套 |
|
四 |
駐場(chǎng)服務(wù) |
||
|
1 |
系統運維工程師 |
提供本項目系統的日常運營(yíng)維護，數據備份，現場(chǎng)故障應急處置，簡(jiǎn)單故障排除，協(xié)調原廠(chǎng)或總部的技術(shù)支撐等工作。 |
2人 |
需要落實(shí)的政府采購政策：《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、《關(guān)于政府采購支持監獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》(財庫〔2014〕68號)、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號)、《關(guān)于環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購實(shí)施的意見(jiàn)》（財庫〔2006〕90號）、《節能產(chǎn)品政府采購實(shí)施意見(jiàn)》的通知（財庫〔2004〕185號）、《關(guān)于調整優(yōu)化節能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）。
本項目屬于貨物類(lèi)項目，本項目非專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購，中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)均為：工業(yè)
合同履行期限：本項目建設實(shí)施工期為：自合同簽訂之日起60個(gè)工作日；本項目駐場(chǎng)服務(wù)期限為：自驗收通過(guò)之日起12個(gè)月。
本項目(不接受 )聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿(mǎn)足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿(mǎn)足的資格要求：
/
3.本項目的特定資格要求：1. 投標人應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件，提供下列材料：（1）供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織或自然人，提交有效的營(yíng)業(yè)執照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關(guān)證明）副本復印件。分支機構投標/報價(jià)的，須提供總公司和分公司營(yíng)業(yè)執照副本復印件，總公司出具給分支機構的授權書(shū)。（2）供應商必須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度（提供以下2種證明材料之一：①2022年度經(jīng)會(huì )計師事務(wù)所審計的財務(wù)狀況報告；②基本開(kāi)戶(hù)行出具的資信證明和《基本存款賬號信息》）。（3）有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄（提供投標截止日前6個(gè)月內任意1個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的相關(guān)材料。如依法免稅或不需要繳納社會(huì )保障資金的，提供相應證明材料）（4）具備履行合同所必需的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力（按投標文件格式填報設備及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力情況）。（5）供應商參加政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（可參照投標函相關(guān)承諾格式內容）。重大違法記錄，是指供應商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執照、較大數額罰款等行政處罰。（根據財庫〔2022〕3號文，“較大數額罰款”認定為200萬(wàn)元以上的罰款，法律、行政法規以及國務(wù)院有關(guān)部門(mén)明確規定相關(guān)領(lǐng)域“較大數額罰款”標準高于200萬(wàn)元的，從其規定）（6）供應商必須符合法律、行政法規規定的其他條件（可參照投標函相關(guān)承諾格式內容）。2. 供應商未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動(dòng)期間。（以集中采購機構于報價(jià)截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）及中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/）查詢(xún)結果為準，如相關(guān)失信記錄已失效，投標人需提供相關(guān)證明資料）。3. 前期為本采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務(wù)的供應商，不得參加該本次采購活動(dòng)。4. 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時(shí)參加本采購項目投標。5. 本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許分包。6. 已按要求獲取本項目采購文件。
三、獲取招標文件
時(shí)間：2024年01月09日 至2024年01月16日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（北京時(shí)間，法定節假日除外）
地點(diǎn)：見(jiàn)附件
方式：在線(xiàn)下載
售價(jià)：￥0.0 元，本公告包含的招標文件售價(jià)總和
四、提交投標文件截止時(shí)間、開(kāi)標時(shí)間和地點(diǎn)
提交投標文件截止時(shí)間：2024年01月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
開(kāi)標時(shí)間：2024年01月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈3樓307室
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補充事宜
供應商網(wǎng)上獲取采購文件須知：供應商可登陸我中心網(wǎng)站供應商報名系統（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html），辦理步驟請點(diǎn)擊系統內“供應商網(wǎng)上報名操作指南”。供應商于采購項目公告規定的獲取采購文件時(shí)間內在該系統內選擇需要獲取采購文件的項目公告，填寫(xiě)好報名表后即視為已在規定時(shí)間內按要求獲取了本項目采購文件。
七、對本次招標提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱(chēng)：國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局
地址：廣東省廣州市花城大道767號
聯(lián)系方式：020-37990445
2.采購代理機構信息
名 稱(chēng)：廣東省政府采購中心
地 址：廣東省廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈3樓
聯(lián)系方式：020-83187283
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：劉小姐
電 話(huà)： 020-83187283