南昌縣120急救指揮中心指揮調度系統建設采購項目

項目編號

項目名稱(chēng)

數量

項目預算（元）

項目需求

南財采[2017]第1959001號

指揮調度系統建設

1批

1084600

詳見(jiàn)招標文件

序號

項目名稱(chēng)

主要技術(shù)參數及要求

單位

數量

1

數字程控交換機

支持話(huà)音、數據、多媒體的應用和基于IP的電話(huà)和組網(wǎng)業(yè)務(wù)；

全分散控制方式和疊加式的模塊化結構；

19英寸機架式服務(wù)器主機*1；

CPU 應用板*1；

ISDN 接口-E1( PRI-T2) *1塊；

主機電源；

主機安裝組件；

T2 非平衡變換組件 10M/100M RJ45/同軸接口；

8路數字用戶(hù)接口板；

內置語(yǔ)音提示功能；

CSTA 服務(wù)器軟件證；

支持CSTA或TSAPI接口；

內置CPU板；

內置ACD、CTI接口平臺；

完全支持與南昌急救中心組網(wǎng)，實(shí)現全網(wǎng)調度的能力，投標人需提供書(shū)面承諾函；

投標時(shí)需原廠(chǎng)商提供參數符合性承諾函（逐條響應）                                                                                                                                                                                                        

套

1

2

數字話(huà)機

液晶漢字顯示數字話(huà)機；

具有可編程功能；

高端話(huà)務(wù)頭戴式耳機；

套

4

3

CTI通信服務(wù)軟件

計算機系統獲取交換機系統的各種呼叫信息，同時(shí)，對交換機系統實(shí)施控制。                                                                            1、監控并接收交換機的交換控制信號及各種狀態(tài)；

2、接收計算機系統對交換機系統的控制信號；                                                                                                           3、向計算機系統發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號碼等；                                                                                     4、來(lái)話(huà)路由控制(惡意電話(huà)轉向，VIP優(yōu)先分配，排隊信息管理)；   

5、坐席軟電話(huà)基本操作控制(應答、呼出、轉移、會(huì )議、保持/恢復通話(huà)、代答、監聽(tīng)、強插、二次撥號、惡意電話(huà)設置、話(huà)機監控/取消監控)；

6、坐席話(huà)機ACD組控制(登錄、登出、就緒、離席、暫退)；

7、坐席信息提取(登錄、登出、就緒、離席、事務(wù))；                                                                                     

8、話(huà)機信息提取(主叫號碼傳送，震鈴、通話(huà)、轉移、會(huì )議、掛機、保持/恢復通話(huà)等話(huà)機狀態(tài)信息同步);

9、接收所有的120呼救電話(huà)，監控所有受理臺的忙閑狀態(tài)，將有效的120電話(huà)排隊，并根據任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應的受理臺；                                     10、記錄呼救接收及分配調度的時(shí)間與結果； 

11、坐席運行數據統計,如通過(guò)ACD報告統計調度員等待、受理、離席時(shí)間等。                                            

套

1

5

互聯(lián)急救ICE軟件

1、針對智能手機終端用戶(hù)開(kāi)發(fā)的APP移動(dòng)應用軟件，主要應用于轄區內的呼救者，可由老百姓自由免費下載并安裝在手機上，在需要的時(shí)候可以一鍵呼救，同時(shí)上傳其完善的病人個(gè)人信息等資料能自動(dòng)顯示在“120急救指揮調度系統”的受理端，急救中心在收到患者通過(guò)ICE發(fā)來(lái)的呼救的同時(shí)，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救時(shí)所處的位置。

2、呼救功能：既可以為自己呼救，也可以替親友呼救等，呼救的同時(shí)可以將呼救的內容以及位置信息同時(shí)上傳到急救中心。

3、求助功能：通知自己在ICE軟件中登記的緊急聯(lián)系人或者親友，自己需要幫助，在發(fā)送需要幫助內容的同時(shí)，可以把自己當前的位置信息一同發(fā)送過(guò)去。

4、急救手冊：提供的“互聯(lián)急救ICE軟件”會(huì )在安裝的同時(shí)，自動(dòng)安裝隨機的急救手冊安裝包，本手冊由業(yè)界權威人士編寫(xiě)，可以供使用者平常學(xué)習、參考，遇到問(wèn)題是可快速查閱，為更好的開(kāi)展急救，維持生命體征提供有效幫助。

5、社區功能：本軟件設置社區版塊，將由“小編”經(jīng)常發(fā)布健康常識，各地市急救中心的新聞、經(jīng)典案例，特別是遇到疫情和特殊事件的時(shí)候，可以及時(shí)地推送相關(guān)的保健常識。

6、個(gè)人設置：在設置中主要是軟件的一些參數設置，主要包括個(gè)人資料（年齡，性別，身高、體重、血型、過(guò)敏史、既往病史等等）管理，緊急聯(lián)系人的定義和更新等等。

套

1

序號

項目名稱(chēng)

主要技術(shù)參數及要求

單位

數量

1

專(zhuān)用錄音服務(wù)器

要求：數字錄音接口機箱通過(guò)PCI-E擴展卡與服務(wù)器通信；19英寸,4U標準機箱,可上架設計單機提供7個(gè)PCI插槽 32位PCI擴展主板；450W專(zhuān)業(yè)電源針對性散熱系統設計固定壓條設計,防止錄音板卡受到?jīng)_擊或者振動(dòng)而造成損壞。

套

1

2

數字語(yǔ)音卡

1、數字話(huà)機端錄音卡，用于監控和記錄數字PBX系統的語(yǔ)音和數據；                                                                                                    2、通過(guò)固件(firmware)的更新升級，能夠整合所有主流的PBX；                                                                                                            3、具有8個(gè)接口資源、8路語(yǔ)音資源，支持MVIP、CTBus(H.100)總線(xiàn)，支持多種錄音編碼格式；                                                                                                                        4、多種啟動(dòng)方式；

5、聲音啟動(dòng)；

6、D 信道信息；

7、呼叫進(jìn)程控制；

8、合成技術(shù)允許通過(guò)音頻端口實(shí)時(shí)監控24個(gè)通道；

9、卡上的 DSP 可以完成 8 路全雙工的信號檢測和語(yǔ)音處理；

10、無(wú)干擾實(shí)況監控；

11、CallerID/FSK/DTMF/MF 識別；

12、全程錄音/按需錄音/事件驅動(dòng)錄音。

13、數字錄音卡與模擬錄音卡同一品牌。                                                                     

塊

1

3

模擬錄音卡

1、支持各種標準語(yǔ)音編碼和壓縮格式；

2、音頻信號的生成 / 識別；

3、CallerID/FSK/DTMF/MF 識別；

4、靜音 / 聲音 檢測；

5、H.100總線(xiàn)；

6、自動(dòng)錄音增益控制 (AGC)；

7、自動(dòng)放音增益控制 (AVC)；

8、回音抵消；

9、呼叫進(jìn)程監控 (CPM)；

10、具有8個(gè)接口資源，每個(gè)通道都具備雙工語(yǔ)音處理資源；

11、流媒體語(yǔ)音處理模式；

12、提供實(shí)時(shí)監聽(tīng)音頻輸出接口；

13、支持多種錄音啟動(dòng)模式；

14、線(xiàn)上提示音的播放；                                                           

15、數字錄音卡與模擬錄音卡同一品牌。                           

塊

1

4

數字錄音軟件

1、系統自動(dòng)將受理及調度電話(huà)數字錄音；

2、記錄接警開(kāi)始時(shí)間與結束時(shí)間；

3、系統保存主、被叫記錄；

4、 錄音文件可保存5年以上；

5、支持錄音文件的轉存；

6、與急救事件管理結合，數字錄音文件與報警事件相關(guān)聯(lián)，為解決醫療糾紛提供依據；

7、系統設有分級管理權限，加強對系統以及錄音文件的管理；

8、系統設有退出保護密碼，防止其他人員擅自退出錄音系統；

9、多種查找方式，可按錄音序列號查找，可按主叫號碼查找，可按受理時(shí)間查找等等；

10、多種放音模式，可通過(guò)計算機多媒體播放，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )播放；

11、可對所有錄音文件進(jìn)行各種相關(guān)統計；

套

1

5

錄音網(wǎng)絡(luò )播放軟件

錄音網(wǎng)絡(luò )播放客戶(hù)端軟件，4個(gè)客戶(hù)端。

套

1

6

錄音備份軟件

錄音文件自動(dòng)執行本機、異地備份。

套

1

序號

項目名稱(chēng)

主要技術(shù)參數及要求

單位

數量

1

數據庫共享平臺服務(wù)器

服務(wù)器外觀(guān):機架式

服務(wù)器高度:≥2U,,含導軌

處理器類(lèi)型:Intel Xeon E5-2609

處理器主頻:2.2GHz,4核

CPU個(gè)數 配置1顆

內存配置:8G ECC DDR3 Registered

內存支持容量:≥384GB 內存

內存插槽數量:≥12個(gè)內存插槽

內置硬盤(pán)類(lèi)型:SATA硬盤(pán)，≥7.2Krpm轉速

內置硬盤(pán)配置:配置2個(gè)1TB 硬盤(pán)，最多可支持24個(gè)熱插拔SAS/SATA硬盤(pán)托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:≥6個(gè)PCI插槽,其中3個(gè)PCI-E 3.0 x8，2個(gè)PCI-E 3.0 x4，1個(gè)PCI

網(wǎng)卡：2個(gè)千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQ、SR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口：前置2個(gè)USB接口，1個(gè)VGA接口；后置：4個(gè)USB接口，1個(gè)標準VGA接口，1個(gè)串口，2個(gè)RJ45 GbE以太網(wǎng)接口，集成一個(gè)獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò )接口專(zhuān)門(mén)用于IPMI的遠程管理；內置：1個(gè)串口，1個(gè)USB接口

管理 ：集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù)：原廠(chǎng)3年7×24小時(shí)免費保修服務(wù)                  

套

2

2

CTI及聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)器

服務(wù)器外觀(guān):機架式

服務(wù)器高度:≥2U,,含導軌

處理器類(lèi)型:Intel Xeon E5-2609

處理器主頻:2.2GHz,4核

CPU個(gè)數 配置1顆

內存配置:8G ECC DDR3 Registered

內存支持容量:≥384GB 內存

內存插槽數量:≥12個(gè)內存插槽

內置硬盤(pán)類(lèi)型:SATA硬盤(pán)，≥7.2Krpm轉速

內置硬盤(pán)配置:配置1個(gè)500GB 硬盤(pán)，最多可支持24個(gè)熱插拔SAS/SATA硬盤(pán)托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:≥6個(gè)PCI插槽,其中3個(gè)PCI-E 3.0 x8，2個(gè)PCI-E 3.0 x4，1個(gè)PCI

網(wǎng)卡：2個(gè)千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQ、SR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口：前置2個(gè)USB接口，1個(gè)VGA接口；后置：4個(gè)USB接口，1個(gè)標準VGA接口，1個(gè)串口，2個(gè)RJ45 GbE以太網(wǎng)接口，集成一個(gè)獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò )接口專(zhuān)門(mén)用于IPMI的遠程管理；內置：1個(gè)串口，1個(gè)USB接口

管理 ：集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù)：原廠(chǎng)3年7×24小時(shí)免費保修服務(wù)                            

套

2

3

WEB、應用服務(wù)器

服務(wù)器外觀(guān):機架式

服務(wù)器高度:≥2U,,含導軌

處理器類(lèi)型:Intel Xeon E5-2407

處理器主頻:2.2GHz,4核

CPU個(gè)數 配置1顆

內存配置:8G ECC DDR3 Registered

內存支持容量:≥384GB 內存

內存插槽數量:≥12個(gè)內存插槽

內置硬盤(pán)類(lèi)型:SATA硬盤(pán)，≥7.2Krpm轉速

內置硬盤(pán)配置:配置1個(gè)500GB 硬盤(pán)，最多可支持24個(gè)熱插拔SAS/SATA硬盤(pán)托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:≥6個(gè)PCI插槽,其中3個(gè)PCI-E 3.0 x8，2個(gè)PCI-E 3.0 x4，1個(gè)PCI

網(wǎng)卡：2個(gè)千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQ、SR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口：前置2個(gè)USB接口，1個(gè)VGA接口；后置：4個(gè)USB接口，1個(gè)標準VGA接口，1個(gè)串口，2個(gè)RJ45 GbE以太網(wǎng)接口，集成一個(gè)獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò )接口專(zhuān)門(mén)用于IPMI的遠程管理；內置：1個(gè)串口，1個(gè)USB接口

管理 ：集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù)：原廠(chǎng)3年7×24小時(shí)免費保修服務(wù)

套

2

4

一機三屏呼救受理計算機

商用臺式機，CPU：英特爾I5-2400處理器以上，內存?4GB，?500GB 7200轉 SATA硬盤(pán)，專(zhuān)用雙屏圖形顯卡，DVD-ROM, 鼠標、鍵盤(pán)，音響，高性能19寸液晶顯示器3臺。預裝Microsoft Windows 7操作系統。原廠(chǎng)3年質(zhì)保。

套

4

5

網(wǎng)絡(luò )交換機

應用層級：三層 

傳輸速率：10/100Mbps 

產(chǎn)品內存：FLASH內存：?16MB 

交換方式：存儲-轉發(fā) 

包轉發(fā)率：?36Mpps                                                                                                                                                               背板帶寬：?192Gbps

端口數量：?26 

擴展模塊：2個(gè)插槽以上 

傳輸模式：全雙工/半雙工自適應

VLAN：支持 QOS：支持 

網(wǎng)絡(luò )管理：網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)界面、SNMP、SNMP MIBs、遠程監控 （RMON）、IPv4及IPv6雙棧

臺

1

6

防火墻

1、1U機架式設備，硬件采用MIPS多核處理器，≥2核（提供截圖）；節能電源不高于45W，配置雙冗余電源。

2、配置9個(gè)千兆電；具備CON口、USB口；

3、設備可防雷擊，可實(shí)現雙機熱備功能(非VRRP，可同步配置、會(huì )話(huà)等實(shí)時(shí)信息）。

4、防火墻吞吐量>=2Gbps，IPSec吞吐量>=700Mbps，IPS吞吐量>=600Mbps，最大并發(fā)連接>=100萬(wàn)，每秒新建連接數>=2.5萬(wàn)。

查基于源/目的安全域、源/目的地址、服務(wù)、應用、描述等條件，對策略進(jìn)行搜索。

5、為解決公網(wǎng)IP地址資源問(wèn)題，要求必須支持NAT的端口擴展技術(shù)，突破傳統單個(gè)公網(wǎng)地址64512個(gè)端口的瓶頸，而可以達到更大值。

6、提供虛擬路由功能，每個(gè)虛擬路由中擁有獨立的路由表。

7、提供SmartDNS，ISP動(dòng)態(tài)探測功能，使外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)內部服務(wù)器的流量可以在多條鏈路上實(shí)現智能分擔。

8、提供出站就近負載均衡技術(shù)，可動(dòng)態(tài)探測鏈路響應速度并選擇最優(yōu)鏈路進(jìn)行轉發(fā)；

9、采用高級威脅檢測引擎，采用行為分析技術(shù)檢測無(wú)法通過(guò)特征方式檢測出來(lái)的未知網(wǎng)絡(luò )威脅（如威脅的加殼與變種），提供未知威脅的檢測詳細說(shuō)明：包括名稱(chēng)、域名、已經(jīng)惡意URL、惡意威脅URL、惡意軟件的可信度等。

11、采用異常分析檢測引擎，自學(xué)習主機和服務(wù)器行為基線(xiàn)，自動(dòng)生成上限閾值、下限閾值、實(shí)施流量、預測值等屬性，根據安全基線(xiàn)偏離度綜合異常行為特征庫分析出隱藏的異常行為。

12、支持對虛擬機間的隔離與綜合防護；支持旁?huà)焓讲渴?，配置?jiǎn)單；支持虛擬防火墻：每個(gè)虛擬防火墻擁有獨立的管理員、安全域、地址薄、服務(wù)薄，物理接口或邏輯接口，安全策略等；支持自定義虛擬防火墻的資源，包括CPU資源、會(huì )話(huà)數、策略數、NAT規則數的最大限額設定；不同虛擬防火墻提供給不同的接入業(yè)務(wù)；不同業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)不同隧道和不同虛擬防火墻實(shí)現隔離。

13、基于狀態(tài)、精準的高性能攻擊檢測和防御；實(shí)時(shí)攻擊源阻斷、IP 屏蔽、攻擊事件記錄；支持緩沖區溢出、SQL 注入和跨站腳本攻擊的檢測和防護；支持超過(guò) 3000 種特征的攻擊檢測和防御；支持基于安全策略和安全域啟用IPS；可在不同的攻擊方向上啟用IPS（流入\流出\雙向）；支持旁路和在線(xiàn)兩種模式，可實(shí)時(shí)阻斷和只記錄日志；支持對telnet、SMTP、FTP協(xié)議的暴力破解防護。

14、超過(guò)120萬(wàn)的病毒特征庫，內置病毒的特征庫為獨立文件，并必須都支持自動(dòng)更新；采用基于并行流引擎技術(shù)，被檢測文件大小不受限制；病毒庫可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)更新。

15、IPSEC VPN隧道數配置不少于2000個(gè)，實(shí)配SSL VPN數不少于5個(gè)并發(fā)，可擴展至500個(gè)，可實(shí)現用戶(hù)名、軟證書(shū)、U-KEY、短信網(wǎng)認證；可以配合與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信其中某一個(gè)運營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)對聯(lián)，完成短信認證（非短信貓認證）。

16、操作界面上保存不少于10個(gè)配置文件（提供截圖）、指定啟動(dòng)使用的配置文件、配置文件的備份與恢復

17、接口支持按64 字節、128 字節、256 字節、512 字節等數據包流量統計有效。

18、公安部銷(xiāo)售許可證。

臺

1

7

網(wǎng)絡(luò )配件

網(wǎng)線(xiàn)，網(wǎng)鉗、水晶頭等。

套

1

8

調度臺桌

調度臺4席位，鋼制噴塑一體化調度專(zhuān)用桌每1席位用于擺放受理臺計算機主機1臺，液晶顯示器3臺，打印機等設備。規格：長(cháng)1200mm×寬900mm×高750mm以上，鋼板材料厚度：1.5mm以上,表面噴塑烤漆。

套

4

9

服務(wù)器機柜

類(lèi)型：網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器機柜；容量：42U；高度：1999mm；寬度：600mm；深度：1000mm。含10口PDU插座。

個(gè)

1

10

KVM

LCD KVM一體化切換器

KVM端口≥16端口

切換方式：熱鍵，OSD菜單

支持分辨率≥1280×1024

帶寬≥200MHz

顯示器：可折疊≥17英寸

套

1

11

防雷擊插座

6插口防雷擊插座

個(gè)

4

12

核心應用管理模塊

核心應用功能組成包括：緩存公用數據表：事件、車(chē)輛、人員、各類(lèi)字典…；派車(chē)；轉為待派；撤消待派；欲派無(wú)車(chē)；增加受理；補發(fā)命令單；修改事件描述；修改任務(wù)時(shí)刻；修改車(chē)輛狀態(tài)；中止任務(wù)；暫停調用；恢復調用；上下班；電話(huà)分類(lèi)；業(yè)務(wù)邏輯都封裝在應用服務(wù)器，所有的客戶(hù)端就不需要自己實(shí)現業(yè)務(wù)邏輯了，需要時(shí)直接調用即可，如果業(yè)務(wù)發(fā)生變化，也只需要修改應用服務(wù)器即可。

套

1

13

系統通信服務(wù)管理模塊

對系統設備間的通信服務(wù)，應用程序間的通信服務(wù)進(jìn)行管理。對中心與分站的通信進(jìn)行管理。

套

1

14

授時(shí)與時(shí)鐘同步管理模塊

包含授時(shí)和對時(shí)程序，提供格林威治標準時(shí)間，以北京時(shí)間向各網(wǎng)內計算機設備提供統一時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò )結構模式，采用服務(wù)器授時(shí)和終端設備同步方式運作。

套

1

15

系統維護設置模塊

提供系統所需的基礎數據的維護管理，并對工作人員的操作權限進(jìn)行管理，確保系統的安全。這些功能包括：

1、基礎數據維護：提供中心、人員、分站、車(chē)輛、受理臺、醫院信息、電話(huà)簿的數據維護；

2、患者字典維護：提供年齡、區域、現場(chǎng)地點(diǎn)類(lèi)型、送往地點(diǎn)類(lèi)型、呼救原因、病種判斷、病情、特殊要求 這些病人相關(guān)的字典表維護；

3、派車(chē)操作字典維護：提供 掛起原因、撤消待派原因、無(wú)車(chē)原因、任務(wù)改派原因、任務(wù)異常結束原因、受理按鈕配置的字典維護；

4、事件字典維護：提供 受理類(lèi)型、通話(huà)類(lèi)型、事件來(lái)源、事件類(lèi)型、事故等級、事故類(lèi)型 字典表維護；

5、車(chē)輛字典維護：提供車(chē)輛分組、車(chē)輛等級、車(chē)輛狀態(tài)、車(chē)輛類(lèi)型、操作來(lái)源、暫停調用原因 字典表維護；

6、其他字典維護：提供 電話(huà)類(lèi)型、中心類(lèi)型、分站類(lèi)型、臺類(lèi)型、通知類(lèi)型、醫院等級、命令單去向、人員科室、電話(huà)分類(lèi)、管理系統字典、收費項 字典表維護；

7、系統操作權限設置：系統設置每個(gè)角色的工作權限，以保證系統維護管理的安全，包括：在系統數據維護的每一個(gè)連接的查看、編輯、刪除以及范圍（全部、本中心、本分站、個(gè)人）權限；設置每個(gè)角色的聽(tīng)錄音、發(fā)送通知、修改事件信息等附加權限；

套

1

16

客戶(hù)關(guān)系管理模塊

接受到CTI程序發(fā)過(guò)來(lái)的電話(huà)振鈴消息時(shí),顯示電話(huà)振鈴界面.并調用核心服務(wù)器方法查找該電話(huà)是否曾經(jīng)呼入.如查到該電話(huà)上次呼入信息顯示到振鈴提示窗口（信息包括 上次來(lái)電時(shí)間，上次操作類(lèi)型（如惡意電話(huà)，正常派車(chē)，正常掛起等））

如急救電話(huà)已派車(chē)，摘機后受理界面會(huì )顯示原受理單內容到新受理界面中。

套

1

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監控信息管理模塊

1、收到CTI程序、監控程序、通信服務(wù)程序發(fā)過(guò)來(lái)的消息，顯示到監控控件中。報警可以根據用戶(hù)自定義配置時(shí)長(cháng)。

2、受理超時(shí)監控：如果在受理中，超過(guò)了配置的受理時(shí)間，監控模塊會(huì )聲光報警。

3、服務(wù)器狀態(tài)信息監控： 如系統中選擇了可選子系統中服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)（連接/斷開(kāi)），硬盤(pán)等狀態(tài)的異常消息（磁盤(pán)將滿(mǎn)等信息）

4、出車(chē)超時(shí)監控：如果調度點(diǎn)擊了派車(chē)按鈕，但車(chē)輛在沒(méi)有按照規定時(shí)間內出車(chē)，則系統會(huì )提示調度員催車(chē)。聲光報警提示。

5、臺狀態(tài)監控：可以實(shí)時(shí)查看其他受理臺的狀態(tài)信息，受理信息。避免在受理中同時(shí)受理相同事件，導致重復派車(chē)。

6、排隊電話(huà)監控：如果排隊電話(huà)大于1個(gè)，監控組件變紅提示。

7、預約事件監控：如果即將到達預約時(shí)間，監控組件給與提示。

套

1

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事件管理模塊

1、對于近期的調度事件進(jìn)行統一管理。

2、事件過(guò)濾：可以通過(guò)事件狀態(tài)的不同過(guò)濾事件， 狀態(tài)分為：待派，任務(wù)中，結束

3、喚醒待派：如果為待派事件可以選擇該事件點(diǎn)擊喚醒待派， 直接進(jìn)入受理派車(chē)流程。

4、撤銷(xiāo)待派：如果為待派事件可以選擇該事件點(diǎn)擊撤消待派并選擇撤銷(xiāo)原因結束該事件

5、增援：如任務(wù)中事件，車(chē)輛力量不足可以點(diǎn)擊增援直接進(jìn)入受理流程。

6、改派：如任務(wù)中事件由于車(chē)輛原因無(wú)法繼續執行任務(wù)，可點(diǎn)擊改派選擇要改派的車(chē)輛以及原因并直接進(jìn)入受理派車(chē)流程。

7、電話(huà)相關(guān)：如來(lái)電信息與歷史事件信息有關(guān)系，可以點(diǎn)擊此按鈕把此次電話(huà)與目標事件相關(guān)聯(lián)。

8、查找事件：如來(lái)電振鈴，可以單擊查找事件迅速定位該電話(huà)近期報警信息。

9、事件解鎖：如果事件被鎖定可以解鎖。

查看分站命令單：右鍵單擊事件列表可以查看此事件分站收單情況。

10、事件車(chē)輛關(guān)聯(lián)：?jiǎn)螕羧蝿?wù)中事件可以迅速定位正在執行此事件相關(guān)車(chē)輛。

11、事件定位：如事件在受理中定位了現場(chǎng)地址，則事件位置狀態(tài)圖標變藍，如單擊藍色圖標可以在地圖上顯示事發(fā)地點(diǎn)

套

4

19

車(chē)輛信息模塊

1、可以實(shí)時(shí)監控車(chē)輛信息（數量，狀態(tài)，軌跡， 隨車(chē)人員，按鍵時(shí)刻等信息）和查看車(chē)輛的行駛軌跡情況。

2、選擇車(chē)輛可以關(guān)聯(lián)該車(chē)正在執行的事件任務(wù)信息。

3、可以直接給選定的車(chē)輛上班，下班或者改變其車(chē)輛狀態(tài)。

套

4

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受理調度模塊軟件

1、當有急救電話(huà)上臺，自動(dòng)彈出受理界面，可手動(dòng)輸入現場(chǎng)地址，并且可在地圖上定位該地點(diǎn)，同時(shí)計算出系統所有車(chē)輛與該地點(diǎn)的距離并從遠到大排序。

2、可以按照分站選擇最近車(chē)輛，如果有合適車(chē)輛則派車(chē)，如無(wú)合適車(chē)輛，可根據事件情況由調度人員人工判斷掛起或無(wú)車(chē)。

3、如果此電話(huà)是非急救相關(guān)的電話(huà)可以選擇電話(huà)記錄，或者轉電話(huà)到其他類(lèi)型臺子處理如咨詢(xún)臺等。

4、如是預約電話(huà)直接進(jìn)入預約流程，受理結束后可以根據需要選擇，繼續接聽(tīng)電話(huà)或者退出接聽(tīng)電話(huà)。

5、同時(shí)保存相關(guān)電話(huà)信息和錄音文件關(guān)聯(lián)信息。

套

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事件查詢(xún)跟蹤模塊

1、對于指定事件的受理信息，任務(wù)信息，錄音信息，等信息進(jìn)行追溯。

2、任務(wù)信息：出動(dòng)車(chē)輛的信息，隨車(chē)人員信息，車(chē)輛狀態(tài)節點(diǎn)時(shí)間信息。

3、受理信息：每次調度人員對此事件的進(jìn)行的操作，如掛起，派車(chē)，改派等操作信息。

4、錄音信息：與該事件相關(guān)聯(lián)的所有錄音文件信息?？呻p擊錄音文件播放該錄音。

套

1

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VIP急救卡應用管理模塊

1、健康信息登記功能；

2、健康信息審核功能；

3、健康信息調用和通知功能；                          

4、提供固定電話(huà)或手機查詢(xún)和調閱功能，實(shí)時(shí)顯示地址、病情檔案、聯(lián)系人、單位的聯(lián)系方式；

5、信息通知功能，提供聯(lián)系人電話(huà)通知或短信通知功能；

套

1

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軟電話(huà)調度模塊

1、樹(shù)形結構電話(huà)本，可以按照自定義分類(lèi)顯示，各種類(lèi)型電話(huà)。

2、可以根據電話(huà)號碼或者電話(huà)名稱(chēng)模糊查找相關(guān)電話(huà)數據。

3、雙擊表格內任意電話(huà)號碼可以發(fā)發(fā)送短信單擊任何號碼可以提取號碼到電話(huà)呼入分文本框如果呼入電話(huà)文本框有值可以呼出轉移掛斷號碼。

4、顯示/查找電話(huà)信息：可以按照姓名或者電話(huà)模糊查找電話(huà)信息.

5、發(fā)送短信：編輯內容，添加短信號碼，支持短信群發(fā).

6、撥打電話(huà)：?jiǎn)螕裟繕穗娫?huà)，點(diǎn)呼出，可以撥打目標電話(huà).

7、掛機：軟掛機，可以?huà)鞌喈斍半娫?huà).

8、磋商呼出：可以先掛起當前電話(huà)，呼叫另一電話(huà)尋問(wèn)是否要接此電話(huà)，如對方同意則搭通雙方通話(huà)。

9、切換通話(huà)：可以切換磋商過(guò)程中被保持的電話(huà)。

10、轉移： 把當前電話(huà)轉移到目標號碼.

11、會(huì )議： 保持當前會(huì )話(huà)，添加第三方人員到會(huì )話(huà)中。

套

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電話(huà)流水查詢(xún)模塊

1、可以按照時(shí)間，電話(huà)信息，電話(huà)記錄類(lèi)型， 調度臺號， 調度員 工號等信息查找相關(guān)電話(huà)。

2、排隊電話(huà)查詢(xún)：可以按照時(shí)間,電話(huà)號碼，排隊結果等條件篩選排隊電話(huà)。方便及時(shí)回撥。

3、惡意電話(huà)：可以查看或者解除惡意電話(huà).

4、電話(huà)流水信息查詢(xún)：按照條件查找電話(huà)流水信息。

5、聽(tīng)電話(huà)錄音：雙擊電話(huà)流水信息聽(tīng)取電話(huà)錄音。

套

1

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通知信息模塊

1、可以給其他調度臺，分站，車(chē)載發(fā)送通知單信息.

2、發(fā)送臺通知

3、發(fā)送分站通知

4、發(fā)送車(chē)載通知

5、通知單查詢(xún)

套

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錄音查詢(xún)和播放模塊

可根據事件管理錄音，方便查詢(xún)同一事件多次通話(huà)的錄音，并進(jìn)行數字、模擬錄音的播放功能。

套

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急救優(yōu)先分級調派系統接口模塊

120系統與急救優(yōu)先分級調派系統接口。

套

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地理信息模塊

GIS系統能夠提供豐富的急救業(yè)務(wù)的功能，這些功能包括：放大、縮小、平移、 測距、測量面積、點(diǎn)擊查看“事件”、“車(chē)輛”、“軌跡”、“分站”等動(dòng)態(tài)信息點(diǎn)的詳細信息、地理信息提取、查看、設置地圖中心點(diǎn)坐標及寬距、查看全圖、查看前一地圖界面、鷹眼功能、地理信息查詢(xún)功能、交叉路查詢(xún)、拼音頭查詢(xún)、圖層控制、另存功能、打印功能、標注事件、GPS功能、維護功能、派車(chē)時(shí)可以計算每輛車(chē)到現場(chǎng)地點(diǎn)的距離、播放任務(wù)軌跡、和車(chē)輛列表、事件列表聯(lián)動(dòng)、在可能的條件下顯示主叫號碼位置、急救車(chē)輛標記功能、派車(chē)信息提示功能等。

套

1

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急救辦公管理系統軟件

1、基礎信息模塊：事件管理，電話(huà)流水，車(chē)輛信息；

2、醫療管理模塊：病歷管理，急救措施；

3、通知單：車(chē)輛通知，分站通知，短信通知，臺通知，通知查詢(xún)；

4、知識管理模塊：化學(xué)常識，毒品常識，應急處理，應急預案；

5、辦公管理模塊：辦公新聞，辦公公告，規章制度，黨政信息；

6、通訊錄；

7、重大事故；

套

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急救信息統計軟件

可進(jìn)行院前病種統計、放車(chē)情況統計、疾病與時(shí)間統計、回車(chē)與區域統計、出車(chē)次數統計、司機工作效率統計、遲緩放車(chē)統計、回車(chē)情況統計、重大事故統計、放車(chē)與區域時(shí)間統計、年齡結構分布統計、現場(chǎng)地點(diǎn)統計、送往地點(diǎn)統計、調度員工作量統計等。                                                

套

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