安陽(yáng)市政府采購中心接受委托，就管理信息系統配套子系統項目進(jìn)行單一來(lái)源采購。為保證采購文件的公平、公正，現就采購項目?jì)热?、擬定供應商名稱(chēng)、單一來(lái)源原因及相關(guān)說(shuō)明等內容誠征潛在供應商的意見(jiàn)，公告內容如下：
1、采購項目名稱(chēng)：管理信息系統配套子系統項目
2、擬采購方式：?jiǎn)我粊?lái)源
3、公告時(shí)間：2015年12月23日--2015年12月30日
4、潛在供應商如有異議，請于2015年12月30日下午17：30前以書(shū)面(加蓋單位公章) 形式現場(chǎng)交付或傳真形式至安陽(yáng)市市民之家四樓安陽(yáng)市公共資源交易中心政府采購交易科，逾期不予受理。
5、采購代理機構：安陽(yáng)市政府采購中心
聯(lián)系地址：安陽(yáng)市公共資源交易中心政府采購中心(文峰路東段市民之家四樓東)
聯(lián)系人：蘇云霄
聯(lián)系電話(huà)：0372-3387743
采購人名稱(chēng)：安陽(yáng)市中心血站
采購人地址：安陽(yáng)市友誼路39號
采購人聯(lián)系人：李新建
采購人聯(lián)系電話(huà)：0372-5968629
監督單位：安陽(yáng)市財政局政府采購監督管理科
聯(lián)系地址：安陽(yáng)市永明路中段安陽(yáng)市財政局
聯(lián)系人：聶永剛
聯(lián)系電話(huà)：2520196
論證專(zhuān)家：姓名 職稱(chēng)
王陳重 高級職稱(chēng)
趙殿國 高級職稱(chēng)
司麗萍 高級職稱(chēng)
任衛東 高級職稱(chēng)
論證意見(jiàn)：
因市場(chǎng)有限，采購項目供應商較少;全省信息化聯(lián)網(wǎng)的需要，由省衛生廳醫政處在全省推行的“河南省血液信息網(wǎng)絡(luò )管理系統”，由唐山啟奧科技股份有限公司承建，該系統在我中心設有專(zhuān)用服務(wù)器，將省衛生廳、血液中心/中心血站、用血醫院(含縣級血庫)通過(guò)信息手段聯(lián)系在一起，血站之間能夠共享獻血者檔案、獻血信息。省市統一使用同一供應商軟件，有利于全省信息化聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展，以及與國家衛生計生委血液信息管理平臺順利對接?；跀祿踩男枰?。安陽(yáng)市中心血站自2000年開(kāi)始使用唐山啟奧科技股份有限公司研發(fā)的“Modern2000 現代血站管理信息系統”至今，積累了大量關(guān)于保障安陽(yáng)市臨床輸血安全的數據，且本次招標為原有管理信息系統配套子系統，繼續采用該公司軟件可以有效的保證血站的原有管理信息系統的數據安全，避免由于數據丟失、不能有效使用等造成的惡劣后果。緊急采購時(shí)效之需要，根據國家衛生和計生委《關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)血站核酸檢測工作實(shí)施方案(2013-2015年)的通知》(衛計生發(fā)[2013]號)和《關(guān)于做好血站核酸檢測工作的通知》(國衛辦醫發(fā)[2015]11號)和《關(guān)于進(jìn)一步加強血液管理工作的意見(jiàn)》(國衛辦醫發(fā)[2015]68號)文件要求，各地要以開(kāi)展核酸檢測工作為切入點(diǎn)，完善核酸檢測信息化建設，建立省(區、市)統一的血液管理信息平臺，實(shí)現區域內血站信息聯(lián)網(wǎng)，確保血站之間核酸檢測等信息傳遞的準確性和及時(shí)性,確保2015年底血站核酸檢測覆蓋全國的目標。
綜合以上因素，為了保障安陽(yáng)市采供血數據安全及省內數據共享的需求，申請單一來(lái)源采購該“血站管理信息系統配套子系統”。建議上網(wǎng)公示征求潛在供應商意見(jiàn)。
網(wǎng)址：
河南省政府采購網(wǎng) http://www.hngp.gov.cn
安陽(yáng)市政府采購網(wǎng) http://www.ccgp-henan.gov.cn/anyang
安陽(yáng)市人民政府網(wǎng) http://www.anyang.gov.cn/
安陽(yáng)市公共資源交易中心網(wǎng)http://www.ayggzy.cn/
7、征詢(xún)意見(jiàn)內容：
(1)擬定推薦供應商名稱(chēng)：唐山啟奧科技股份有限公司
公司地址：河北省唐山市高新區火炬路122號
申請單一來(lái)源方式理由：
1、因市場(chǎng)有限，采購項目供應商單一
我單位招標項目《安陽(yáng)市中心血站管理信息系統配套子系統》采用公開(kāi)招標形式，于2015年11月3日開(kāi)標，只有唐山啟奧科技有限公司一家投標供應商符合投標要求。
2、基于數據安全的需要
安陽(yáng)市中心血站自2000年開(kāi)始使用唐山啟奧科技股份有限公司研發(fā)的“Modern2000 現代血站管理信息系統 V3.5”,2002年開(kāi)始使用該公司研發(fā)的“Modern 2000現代血站管理信息系統 V5.0”至今，繼續采用該公司軟件可以有效的保證血站歷史以來(lái)的所有血液信息數據安全，避免由于數據丟失、泄露造成的惡劣后果
3、全省信息化聯(lián)網(wǎng)的需要
河南省衛生廳委托唐山啟奧科技股份有限公司承建的“河南省血液信息網(wǎng)絡(luò )管理系統”將省衛生廳、血液中心/中心血站、用血醫院(含縣級血庫)通過(guò)信息手段聯(lián)系在一起，血站之間能夠共享獻血者檔案、獻血信息;用血醫院實(shí)現網(wǎng)上訂血，醫院和血站之間能夠交換血液信息和患者信息，實(shí)現采、供、輸血過(guò)程的全面跟蹤，要求每家血站通過(guò)本系統進(jìn)行信息上報，通過(guò)使用和全省聯(lián)網(wǎng)系統同一家公司的軟件，可以有效的保證上傳信息的全面性和有效性，對于目前唐山啟奧科技股份有限公司受河南省衛生廳委托承建的“血費異地返還以及醫院直報系統”和“核酸檢測信息化系統”也具有很好的前瞻性。
4、緊急采購時(shí)效之需要
根據國家衛生和計生委《關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)血站核酸檢測工作實(shí)施方案(2013-2015年)的通知》(衛計生發(fā)[2013]號)和《關(guān)于做好血站核酸檢測工作的通知》(國衛辦醫發(fā)[2015]11號)和《關(guān)于進(jìn)一步加強血液管理工作的意見(jiàn)》(國衛辦醫發(fā)[2015]68號)文件要求，各地要以開(kāi)展核酸檢測工作為切入點(diǎn)，完善核酸檢測信息化建設，建立省(區、市)統一的血液管理信息平臺，實(shí)現區域內血站信息聯(lián)網(wǎng)，確保血站之間核酸檢測等信息傳遞的準確性和及時(shí)性,確保2015年底血站核酸檢測覆蓋全國的目標。河南省衛生和計生委也于2015年11月6日緊急下發(fā)文件《河南省衛生計生委關(guān)于加快推進(jìn)我省血站核酸檢測工作的通知》(豫衛醫函[2015]80號)，要求各地血站加快血站核酸實(shí)驗室建設工作，根據實(shí)際做好對接，務(wù)必于11月20日前完成血站核酸標準化實(shí)驗室建設及配套信息化工作，確保11月份核酸檢測率達到70%以上，12月份實(shí)現全覆蓋。我站急待更新完善的現有管理信息系統，要求以最快速度完成整個(gè)系統的建設，以滿(mǎn)足國家衛生和計生委要求，因此根據我單位實(shí)際情況，只有采用我單位原來(lái)軟件供應商唐山啟奧科技股份有限公司的成熟產(chǎn)品，才能夠在最短時(shí)間內完成國家衛生和計生委和省衛生和計生委的要求。
現申請與唐山啟奧科技股份有限公司進(jìn)行單一來(lái)源采購。
(2)基本技術(shù)要求
一、 采購內容
| 項目 | 數量 |
| 1、獻血招募服務(wù)系統 | 1 |
| 2、實(shí)驗室管理系統 | 1 |
| 3、質(zhì)量管理信息系統 | 1 |
| 4、物料管理系統 | 1 |
| 5、輔助決策系統 | 1 |
| 6、PDA實(shí)時(shí)采血管理系統 | 24 |
| 7、設備管理系統 | 1 |
| 8、醫院輸血聯(lián)網(wǎng)管理信息系統升級（含醫院端、血站端） | 20 |
二、 資格要求
| 要求 |
| 1、法人營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證（復印件加蓋投標單位公章）；2、軟件企業(yè)認定證書(shū)（復印件加蓋投標單位公章）;3、投標人必須為應用軟件制造商，不接受應用軟件代理商投標；4、本次招標不接受聯(lián)合體投標。5、具有系統集成資質(zhì)。 |
三、功能技術(shù)要求
一、總體技術(shù)要求
1、滿(mǎn)足《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》和《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》等法律法規的要求。
2、要求配套系統以“一法兩規”等法律法規和標準為基礎，符合安陽(yáng)市中心血站實(shí)際情況以及站內信息化程度，在保證現有血站標準化管理信息系統(modern5.0)的正常運行基礎上，利用先進(jìn)技術(shù)，提供完善成熟的配套子系統和完善的服務(wù)。
3、本次采購軟件產(chǎn)品屬系統集成產(chǎn)品，要求與站內血液標準化管理系統(modern5.0)進(jìn)行嚴格對接，不能改變站內主業(yè)務(wù)系統，如產(chǎn)生其他額外費用由本次采購供應商負責。
4、要求本次采購安裝調試過(guò)程不得影響采購方正常工作，確保采購方數據安全穩定。
5、投標人承諾所投產(chǎn)品與站內血液標準化管理系統(modern5.0)進(jìn)行嚴格對接且符合現有硬件環(huán)境，按照本次采購內容和技術(shù)要求，投標文件中應提供至少兩項所投產(chǎn)品在全國采供血機構的正常使用且運行良好情況證明原件，(要求開(kāi)具證明的采供血機構當前使用的主業(yè)務(wù)信息管理系統與安陽(yáng)市中心血站現在使用的血液標準化管理系統同品牌、同版本，提供聯(lián)系電話(huà)以便開(kāi)標時(shí)核實(shí)信息。)開(kāi)標時(shí)將通過(guò)適當方式(不限于電話(huà))核實(shí)信息，如果沒(méi)有提供證明文件原件或者提供虛假信息，投標供應商不得參與本次投標并按照規定進(jìn)行處理。
6、招標文件中提供各分項目國家版權局軟件著(zhù)作權登記證書(shū)復印件(加蓋投標單位公章)
二、分項目相關(guān)技術(shù)要求
| 序號 | 項目和要求 |
| 1 | 獻血招募服務(wù)系統建立完整、有效、友好的獻血招募管理系統，實(shí)現對獻血者和志愿者全面的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)和管理，包含：獻血提醒、淡季招募、獻血者分類(lèi)分析、獻血者關(guān)愛(ài)、獻血預約、團體管理、愛(ài)心之家、活動(dòng)管理、志愿者管理、活動(dòng)組織管理、獻血者滿(mǎn)意度調查、一站式咨詢(xún)服務(wù)系統等功能。1) 獻血提醒、淡季招募、獻血者關(guān)愛(ài)功能，從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血記錄，利用短信平臺向獻血者發(fā)送短信，實(shí)現招募，對獻血者的提醒及關(guān)愛(ài)；2) 獻血者分類(lèi)分析從站內主業(yè)務(wù)系統獲取的獻血者檔案信息，進(jìn)行統計分析；3) 獻血預約登記時(shí)，錄入的證件號碼或姓名從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者信息，預約成功后，把預約成功記錄自動(dòng)發(fā)送給站內主業(yè)務(wù)系統，用于預約采血；4) 團體管理從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血單位記錄，進(jìn)行獻血預約、回訪(fǎng)等；5) 獻血者滿(mǎn)意度調查從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血記錄，進(jìn)行電話(huà)或短信調查6) 一站式咨詢(xún)服務(wù)系統在撥入咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，自動(dòng)根據電話(huà)號碼從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者檔案、獻血記錄、體檢、檢測結果、獻血反應等信息，為獻血者提供結果查詢(xún)、獻血反應跟蹤、歸隊管理等；7) 能夠從站內主業(yè)務(wù)系和《全國無(wú)償獻血表彰申報信息系統》導入以往獻血者無(wú)償獻血奉獻獎、促進(jìn)獎等獲獎信息，并可以自由查詢(xún)獻血者個(gè)人獲獎情況和按年度查詢(xún)獻血者表彰情況；可以根據獻血者累計獻血量和以往獲獎情況，生成表彰名單，并可以按規定格式自動(dòng)導入到《全國無(wú)償獻血表彰申報信息系統》，實(shí)現無(wú)償獻血奉獻獎、促進(jìn)獎等自動(dòng)上報。 |
| 2 |
實(shí)驗室管理系統根據衛生部《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》建立血站實(shí)驗室LIS管理系統，實(shí)現從標本采集到檢測報告發(fā)放、結果利用、疫情上報的全過(guò)程管理。1) 標本交接時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者的性別信息，確定對應的檢測方案，使得檢測項目（如ALT）能夠區分男、女進(jìn)行單項結果判定；2) 核酸標本交接時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血形式，確定不同的檢測模式；3) 檢測結果登記時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者該項目的歷次檢測結果信息，用于對本次登記結果進(jìn)行規則性的判定；4) 結果判定時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者獻血次數，實(shí)現區分初次和重復獻血者，對不同檢測項目進(jìn)行規則性的結果判定；5) ABO結果判定時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血時(shí)的初篩ABO血型、獻血者的檔案ABO血型、入庫血液的ABO血型、外調血的ABO血型，參與血型綜合判定；6) RH結果判定時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者的檔案RH血型，實(shí)現不同的檢測流程；7) 分組判定時(shí)，
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| 3 |
質(zhì)量管理信息系統根據衛生部《血站質(zhì)量管理規范》建立血站全面的質(zhì)量管理信息系統，包含：
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| 4 | 物料管理系統建立與中心血站采供血業(yè)務(wù)全面融合的物料管理系統。包含：關(guān)鍵物料、紀念品按條碼或批號關(guān)聯(lián)和控制管理、生產(chǎn)廠(chǎng)商管理和效期管理等功能。1) 要求自動(dòng)發(fā)送科室庫房的關(guān)鍵物料（如血袋的批次、效期等）的信息到站內主業(yè)務(wù)系統，實(shí)現采血時(shí)選取已入庫關(guān)鍵物料，并控制在有效期內才能使用；2) 主業(yè)務(wù)系統在采血時(shí)要求自動(dòng)獲得物料管理系統的該采血組庫存紀念品記錄，實(shí)現紀念品發(fā)放過(guò)程管理；3) 關(guān)鍵物料入庫時(shí)，要求實(shí)現質(zhì)檢申請單自動(dòng)發(fā)送到質(zhì)量管理系統，質(zhì)量管理系統質(zhì)檢合格后，實(shí)現質(zhì)檢報告自動(dòng)接收，接收后才能實(shí)現出庫；4) 關(guān)鍵物料要求把物料抽檢申請自動(dòng)發(fā)送到質(zhì)量管理系統中，抽檢時(shí)物料不能出、入庫，質(zhì)量管理系統進(jìn)行抽檢，從質(zhì)量管理系統獲取質(zhì)檢報告，接收后才能出入庫；5) 物料管理要求支持三級庫房管理，支持總庫房、科室庫房、小組庫房的出入庫、盤(pán)點(diǎn)、庫存查詢(xún)及統計功能； |
| 5 | 設備管理系統建立與中心血站采供血業(yè)務(wù)全面融合的設備管理系統。包含：設備確認管理、關(guān)鍵設備巡檢、計量設備管理、關(guān)鍵設備生產(chǎn)廠(chǎng)商管理等功能。1) 實(shí)驗室管理系統要求從設備管理系統獲取設備狀態(tài)，合格時(shí)才能進(jìn)行檢測試驗；2) 設備管理系統自動(dòng)把設備狀態(tài)發(fā)送到主業(yè)務(wù)系統中，在主業(yè)務(wù)系統采血時(shí)，要求采血稱(chēng)等的設備狀態(tài)在用時(shí)才能錄入采血；3) 設備管理系統自動(dòng)把設備狀態(tài)發(fā)送到主業(yè)務(wù)系統中，在主業(yè)務(wù)系統制備時(shí)，要求離心機等設備狀態(tài)在用時(shí)才能制備；4) 設備管理系統自動(dòng)把設備狀態(tài)發(fā)送到主業(yè)務(wù)系統中，在主業(yè)務(wù)系統發(fā)血時(shí)，要求運輸箱、存儲冰箱的設備狀態(tài)在用時(shí)才能發(fā)血； |
| 6 | 輔助決策系統根據中心血站采供血業(yè)務(wù)進(jìn)行數據挖掘和數據分析，為決策者提供獻血招募、血液采集、檢驗檢測、成分制備、血液發(fā)放、血液報廢、血液退回、臨床輸注、物料采購使用、設備采購運維、質(zhì)量體系運行、全省/市血液網(wǎng)絡(luò )監測等輔助決策信息，建立實(shí)時(shí)、有效的輔助決策管理系統。包含：數據挖掘、報表管理、指標體系管理、專(zhuān)題分析、圖形分析、趨勢預測、管理預警、安全分析等功能。1) 要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血、檢測、制備、發(fā)血、報廢、搬運等記錄，建議指標體系，實(shí)現圖形分析、同期對比等分析；2) 要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取主業(yè)務(wù)的報表，實(shí)現報表管理；3) 要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取0庫存、獻血預約、報廢審批、退血申請、聯(lián)網(wǎng)訂單申請等信息，實(shí)現預警信息管理； |
| 7 | PDA實(shí)時(shí)采血管理系統功能要求：（1）具備實(shí)時(shí)核查獻血者狀態(tài)并快速登記功能，使血液和標本信息實(shí)現完整的前控制管理。（2）支持通過(guò)WiFi將采血信息上傳至采血點(diǎn)或采血車(chē)，或通過(guò)3G實(shí)時(shí)將站外采血信息傳輸到站內數據服務(wù)器。（3）支持實(shí)時(shí)核查和登記如下信息：血袋類(lèi)型、采血開(kāi)始時(shí)間、采血結束時(shí)間、采血量、采血情況、耗材批號、其他信息、血袋問(wèn)題、采血反應、是否足量等。（4）集成激光掃描功能，對采血過(guò)程中各環(huán)節條碼進(jìn)行一致性核對管理，提供差錯報警，確保血袋、留樣、 標本試管、體檢表、獻血證上的條碼一致，實(shí)現對采血過(guò)程的管理控制。（5）支持集中化檢驗，不同地區產(chǎn)生的核對記錄可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)傳輸至檢測中心，確保標本貼簽無(wú)誤。(6)PDA掃描獻血條碼后，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者信息（包括姓名、性別、證件號碼、照片等），實(shí)現PDA采血時(shí)獻血者身份確認；(7)要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取獻血者檔案信息，用于獻血核查；(8)PDA登記采血、標本信息后，自動(dòng)發(fā)送給站內主業(yè)務(wù)系統，主業(yè)務(wù)系統實(shí)現自動(dòng)核查入庫、標本交接；(9)PDA采血時(shí)，從站內主業(yè)務(wù)系統獲取關(guān)鍵物料（如血袋）、設備（如采血稱(chēng)）的信息，實(shí)現采血過(guò)程的質(zhì)量控制；(10)PDA各環(huán)節條碼核查一致性后，自動(dòng)發(fā)送到主業(yè)務(wù)系統，實(shí)現核查記錄的存檔、追溯；(11)PDA錄入快速檢測信息后，自動(dòng)發(fā)送到實(shí)驗室管理系統，實(shí)現綜合判定的結果利用；技術(shù)要求：（1）操作系統：采用windows mobile 6.5或以上專(zhuān)業(yè)版操作系統。（2）無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)：支持IEEE 802.11b/g網(wǎng)絡(luò )。（3）工業(yè)等級：IP54以上，確保防塵、防潮、防化學(xué)試劑滴濺，能在-20℃---50℃的極端溫度下可靠運行。具備 1.5 米6方向2次的抗摔性，有效降低意外損壞率。（4）系統接口：須與用戶(hù)內部血站管理信息系統無(wú)縫連接，數據可用性達到100%，提供程序固化專(zhuān)屬ROM。 |
| 8 | 醫院輸血管理信息系統建立全市醫院輸血管理信息系統，實(shí)現“從獻血者血管到用血者血管”的全過(guò)程管理，提供用血申請、網(wǎng)絡(luò )訂血、血液入庫與接收、交叉配血、備血管理、臨床發(fā)血、輸血反應預警、臨床檢驗管理、術(shù)中血液管理、血液調劑管理、血液質(zhì)量管理和全市血液管理等功能。1) 用血申請單錄入后，要求實(shí)現用血申請單自動(dòng)發(fā)送到站內主業(yè)務(wù)系統，主業(yè)務(wù)系統審核確認后，能夠通過(guò)接口接收、確認訂血信息；2) 血液入庫時(shí)，要求從站內主業(yè)務(wù)系統獲取發(fā)血記錄，實(shí)現核對入庫；3) 交叉配血遇到疑難配血時(shí)，站內主業(yè)務(wù)系統進(jìn)行疑難配血后，從站內主業(yè)務(wù)系統獲取配血記錄，實(shí)現血站配血管理；4) 臨床發(fā)血后，要求自動(dòng)發(fā)送發(fā)血記錄到站內主業(yè)務(wù)系統，主業(yè)務(wù)系統實(shí)現血液的全過(guò)程查詢(xún)、追溯等管理；5) 入庫退血時(shí)，自動(dòng)發(fā)送退血申請信息到主業(yè)務(wù)系統，主業(yè)務(wù)系統審批后，從站內主業(yè)務(wù)系統獲取審批信息后才能退血到血站；6) 主業(yè)務(wù)系統發(fā)現質(zhì)量血液時(shí)，要求醫院輸血管理系統自動(dòng)接收質(zhì)量控制信息，控制醫院入庫的血液不能發(fā)出；7) 質(zhì)量管理系統進(jìn)行關(guān)鍵物料抽檢時(shí)，要求自動(dòng)發(fā)送抽檢結果到醫院管理系統，抽檢結果合格時(shí)血液才能發(fā)放；8) 醫院間血液調劑時(shí)，要求把退血信息自動(dòng)發(fā)送到主業(yè)務(wù)系統，由主業(yè)務(wù)系統再發(fā)血到調血目的醫院，達到血液信息過(guò)程完整；9) 要求定時(shí)上傳醫院庫存、發(fā)血、檢測信息到全市聯(lián)網(wǎng)系統，實(shí)現全市血液庫存的統一管理、血液調度統一管理； |
四、售后服務(wù)要求
| 序號 | 項目 | 要求 |
| 1 | 免費質(zhì)保期 | 提供為期三年的原廠(chǎng)免費質(zhì)保。（以交貨驗收之日起計算）質(zhì)保期內予以免費版本升級。 |
| 2 | 服務(wù)時(shí)效 | 1、提供7×24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)遠程服務(wù)；2、對于服務(wù)請求，須在2小時(shí)內響應，一般問(wèn)題24小時(shí)內解決，對于重大問(wèn)題不能超過(guò)72小時(shí)；3、遠程無(wú)法或不便解決的問(wèn)題，經(jīng)雙方核實(shí)確認后，48小時(shí)內到達現場(chǎng)解決。 |
| 3 | 終身服務(wù) | 1、程序本身瑕疵，提供終身免費服務(wù)。2、提供終身技術(shù)支持。 |
| 4 | 其他 | 提供詳細的售后服務(wù)方案。 |
五、培訓要求
應針對以下人員開(kāi)展免費培訓：
A、血站工作人員和醫院血庫工作人員
B、血站系統管理員
C、血站行政主管、業(yè)務(wù)、信息負責人
| 培訓項目 | 時(shí)間 | 方式 | 對象 |
| 安裝前培訓 | 實(shí)施前一周 | 集中 | 血站業(yè)務(wù)和信息負責人、血站微機管理員、科長(cháng)、業(yè)務(wù)站長(cháng)等、輸血科微機操作人員或主任 |
| 血站現場(chǎng)培訓 | 實(shí)施中隨時(shí) | 實(shí)施全過(guò)程 | 微機管理員、業(yè)務(wù)人員 |
| 集中檢驗培訓 | 實(shí)施中隨時(shí) | 實(shí)施全過(guò)程 | 微機管理員、檢驗業(yè)務(wù)人員 |
| 使用提高培訓 | 實(shí)施后一周 | 集中 | 各相關(guān)科室信息負責人 |
| 血站信息系統高級培訓 | 每年應舉行不少于一次 | 集中 | 信息負責人、血站微機管理員 |
