旅游應急指揮視頻監控系統升級改造成交

服務(wù)類(lèi)

名稱(chēng)：旅游應急指揮視頻監控系統升級改造

服務(wù)范圍：旅游應急指揮視頻監控系統升級改造1項，如需進(jìn)一步了解詳細內容，詳見(jiàn)競爭性磋商文件。

服務(wù)期限：合同簽訂之日起至2021年12月31日

服務(wù)要求：

（一）服務(wù)質(zhì)量要求

1. 供應商應明確承諾：技術(shù)參數要求表中有特別要求的則以技術(shù)參數要求表為準。質(zhì)保期至合同結束。質(zhì)保期內全免費上門(mén)服務(wù)。

2. 屬于國家規定“三包”范圍的，其質(zhì)量保證期不得低于“三包”規定。中標人承諾質(zhì)量保證期優(yōu)于國家“三包”規定的，或優(yōu)于招標文件規定的，按成交供應商實(shí)際承諾執行。

3．合同產(chǎn)品或服務(wù)由制造商（指產(chǎn)品生產(chǎn)制造商或服務(wù)實(shí)際提供人）負責標準售后服務(wù)的，應當在響應文件中予以明確說(shuō)明。

（二）服務(wù)規范要求

★1.項目實(shí)施交付時(shí)間為30天。

2．要求提供互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入所需的相關(guān)設備及安裝調試。

★3．競標人需提供協(xié)議期內的技術(shù)支持和排錯服務(wù)，費用包含在此次報價(jià)中，采購人不另行支付；

4. 專(zhuān)線(xiàn)要求具有端到端全程網(wǎng)管監控功能，并實(shí)行 7*24 小時(shí)實(shí)時(shí)監控。

5. 如現有設備不滿(mǎn)足新增帶寬需求時(shí)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備需具備平滑升級和擴容能力。

6. 成交供應商提供合約期 7*24 小時(shí)的不間斷故障申報服務(wù)，故障申告響應時(shí)間為 30 分鐘故障恢復時(shí)間為 4 小時(shí)。

7. 雙方未商定的其它服務(wù)質(zhì)量指標，則由成交供應商按信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)質(zhì)量標準（ 試行）》的質(zhì)量要求，為我方提供相應的服務(wù)質(zhì)量。

8. 當需要對線(xiàn)路或設備進(jìn)行調整時(shí)，需提前 7 個(gè)工作日告知用戶(hù)。

（三）知識產(chǎn)權

采購人在中華人民共和國境內使用供應商提供的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)免受第三方提出的侵犯其專(zhuān)利權或其它知識產(chǎn)權的起訴。如果第三方提出侵權指控，成交供應商應承擔由此而引起的一切法律責任和費用。

（四）培訓

供應商對其提供產(chǎn)品或服務(wù)的使用和操作應盡培訓義務(wù)。供應商應提供對采購人的基本免費培訓，使采購人使用人員熟練掌握所培訓內容，熟練掌握全部功能。