36Kr專(zhuān)訪(fǎng) | 新線(xiàn)科技CEO王京：AI浪潮來(lái)臨，Newline“連接、協(xié)同、創(chuàng )造”以不變應萬(wàn)變

　　“創(chuàng )造價(jià)值”是Newline進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)就制定好的長(cháng)期目標，從云會(huì )議到數字辦公，萬(wàn)變不離其宗的是其對如何為行業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值的探索。

　　如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魅力，在于人與人之間交互范式的革命性變化，那么AI大模型時(shí)代的魔力，則體現在人與機器之間交互范式的革新。

　　這背后，不僅是信息產(chǎn)生和交換方式的再度改變，還意味著(zhù)機器“智能涌現”開(kāi)啟人機協(xié)作新篇章，新一輪生產(chǎn)力革命正在發(fā)酵。

　　在這一背景下，短短幾個(gè)月內，圍繞AI大模型生態(tài)的創(chuàng )業(yè)公司如雨后春筍般涌現。同時(shí)，對身處巨浪中的各行業(yè)、各賽道的在位企業(yè)而言，是否以及如何搭上新技術(shù)變革的船，已然成為生存和發(fā)展的必答題。

　　而智能終端，無(wú)論在PC時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，始終扮演著(zhù)人與人、人與機器交互入口的重要角色。在上一波基于深度學(xué)習的AI技術(shù)發(fā)展浪潮中，各類(lèi)智能硬件設備也成為了語(yǔ)音識別、人臉識別、手勢識別等AI技術(shù)應用落地的關(guān)鍵載體。

　　當下，站在A(yíng)I大模型時(shí)代的起點(diǎn)，智能終端不僅需要做好承接新一代交互范式、優(yōu)化交互體驗的準備，還要伴隨生成式AI技術(shù)的發(fā)展，從生產(chǎn)力提升的維度為人類(lèi)和社會(huì )創(chuàng )造更高的價(jià)值。

　　這對智能終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，既是機遇，同樣也是挑戰。

　　作為直接面向B端生產(chǎn)力場(chǎng)景的智能硬件設備廠(chǎng)商，新線(xiàn)科技(Newline)的回答是，重申3C“(Connect)、協(xié)同(Collaborate)、創(chuàng )造(Create)”品牌使命，利用新一代AI技術(shù)與合作伙伴共同走向產(chǎn)業(yè)深處。

　　新線(xiàn)科技(Newline)CEO王京告訴36氪：“無(wú)論是過(guò)去的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是當前的產(chǎn)業(yè)+AI，核心一定是產(chǎn)業(yè)在前，技術(shù)在后。”他認為，將公司自身和生態(tài)合作伙伴的軟、硬件能力有機結合，并在融合行業(yè)應用場(chǎng)景理解的基礎上，不斷利用新的技術(shù)來(lái)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造，是智能終端廠(chǎng)商的不變生存之道。

　　2019年，國內云會(huì )議賽道燎原之勢初現。到2020年，云會(huì )議元年正式開(kāi)啟。IDC數據顯示，2020全年我國云會(huì )議市場(chǎng)規模達約18億人民幣，同比增長(cháng)29.4%。市場(chǎng)端，非接觸式辦公需求激增，用戶(hù)習慣迅速養成。供給端，在云計算等技術(shù)發(fā)展驅動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)的雙重作用下，傳統視頻會(huì )議廠(chǎng)商云化發(fā)展加速，平臺型云廠(chǎng)商跑步入場(chǎng)。

　　也正是在2019年這一年，Newline作為鴻合科技商用品牌，切入國內云會(huì )議硬件市場(chǎng)。

　　此時(shí)，Newline已在國外市場(chǎng)耕耘多年，早在2015年就推出了第一代云會(huì )議一體機，但面對國內市場(chǎng)，仍然是一個(gè)新品類(lèi)，如何在尚不成熟的生態(tài)中找到發(fā)展路徑是當時(shí)必須考慮的問(wèn)題。

　　在王京看來(lái)，產(chǎn)品聚焦和能力聚焦是關(guān)鍵。在初入國內市場(chǎng)的一年里，Newline專(zhuān)注于標準會(huì )議屏的研發(fā)和商品化，同時(shí)關(guān)注打磨產(chǎn)品的“連接”能力。而回歸連接的本質(zhì)，就是要“專(zhuān)注做好音頻、視頻、數據的傳輸、互聯(lián)”。

　　具體到產(chǎn)品性能層面，一款能滿(mǎn)足多方實(shí)時(shí)交互需求的終端設備，能用和好用的基礎差別正體現在音頻、視頻處理效果和書(shū)寫(xiě)體驗兩個(gè)方面。

　　因此，Newline一是從屏顯、攝像頭等核心零部件研發(fā)入手，發(fā)揮產(chǎn)研和供應鏈優(yōu)勢，迅速打通了從研發(fā)設計到生產(chǎn)制造再到銷(xiāo)售的全鏈路;二是收購云會(huì )議服務(wù)商信和時(shí)代，逐步強化軟件能力，雙管齊下，在拾音距離、降噪效果、書(shū)寫(xiě)手感和流暢性以及攝像頭覆蓋范圍、清晰度和靈敏度等方面進(jìn)行重點(diǎn)投入。

　　得益于多年的研發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗，Newline迅速完成了國內市場(chǎng)從0到1的階段。

　　這一時(shí)間點(diǎn)也恰逢2019年底騰訊、華為進(jìn)軍云會(huì )議市場(chǎng)，同時(shí)賽道迎來(lái)了增長(cháng)紅利期。釘釘、飛書(shū)、騰訊等平臺型廠(chǎng)商在賽道中的角逐，將文檔協(xié)作、日程共享等功能帶入了會(huì )議場(chǎng)景中，實(shí)現了云會(huì )議與多種協(xié)同辦公場(chǎng)景的聯(lián)通。

　　王京將這一趨勢解讀為云會(huì )議賽道和協(xié)同軟件賽道發(fā)展的完美融合。

　　他認為，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)同步完成了從事項督辦等員工管理場(chǎng)景深入真實(shí)辦公場(chǎng)景的第一步，而將會(huì )議應用整合到平臺支持的工作流中僅是其中的關(guān)鍵一環(huán)。在這一背景下，Newline作為在實(shí)際商務(wù)辦公場(chǎng)景中承載平臺廠(chǎng)商軟件能力的出口，將戰略定位從云會(huì )議拓展到協(xié)同辦公也就成為了一種必然。

　　從2022年開(kāi)始，Newline將“協(xié)同”確立為新的發(fā)展重心 。在核心的“連接”能力上附加了“協(xié)同”的價(jià)值，將“連接“及“協(xié)同”作為這個(gè)階段公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指導原則，這意味著(zhù)Newline需要建立更廣泛連接，為多元主體、多元場(chǎng)景、多元應用之間提供協(xié)同支持。一是攜手多個(gè)上下游廠(chǎng)商共同服務(wù)終端客戶(hù);二是在此基礎上增強產(chǎn)品本身的協(xié)同性，實(shí)現應用和場(chǎng)景的流暢切換和無(wú)縫銜接。

　　在王京看來(lái)，這是對軟件廠(chǎng)商之間及其與客戶(hù)之間存在的“空間縫隙”進(jìn)行粘合。“當前終端客戶(hù)的信息化通常不會(huì )被一個(gè)公司買(mǎi)斷，其采購決策是不連續和非互斥的，存在多平臺混用和轉換的需求。但不同ISV或者SaaS廠(chǎng)商之間的能力不會(huì )自動(dòng)聯(lián)通，要靠交互終端廠(chǎng)商來(lái)打通。”

　　為此，Newline與騰訊會(huì )議、企微、飛書(shū)、釘釘等建立了產(chǎn)品、市場(chǎng)多維度的數字生態(tài)合作關(guān)系。產(chǎn)品層面，Newline的粘合劑作用體現為在同一個(gè)交互終端中融合各廠(chǎng)商的多樣化協(xié)同辦公應用，并在不同應用之間建立連接。比如，Newline的能力平臺可以支持用戶(hù)使用釘釘OA預定騰訊會(huì )議，并在會(huì )議中接通騰訊文檔。在這個(gè)過(guò)程中，平臺廠(chǎng)商則扮演了渠道和營(yíng)銷(xiāo)共創(chuàng )者的角色，與Newline共同進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，同時(shí)也拓寬了Newline終端覆蓋的辦公場(chǎng)景類(lèi)型。

　　另外，王京表示，上游核心組件廠(chǎng)商在Newline協(xié)同能力構建中也發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。一方面，多平臺混用對設備運行的穩定性、流暢性提出了較高要求;另一方面，與普通大眾使用的視頻會(huì )議不同，用于辦公場(chǎng)合的視頻會(huì )議系統，需要具備高清晰度、多屏顯示、多并發(fā)、強安全等屬性。因此，Newline也與英特爾、微軟等建立了長(cháng)期合作關(guān)系。“上游合作伙伴在我們滿(mǎn)足市場(chǎng)對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性和性能高要求的過(guò)程中，發(fā)揮了重要的作用。實(shí)際上，我們也是共創(chuàng )的關(guān)系。”王京總結道，“例如，我們在會(huì )議平板產(chǎn)品中采用了英特爾的OPS 標準。而英特爾推出這一標準的主要目的之一也是為了滿(mǎn)足大屏產(chǎn)品對高性能計算能力的需求。”

　　據介紹，為了不斷的提升CPU 的整體運算性能，新一代英特爾酷睿處理器也集能效、性能、靈活性和穩定特性于一身，為要求嚴苛的音視頻處理，AI、圖形處理、多屏顯示和多任務(wù)工作環(huán)境的邊緣用例帶來(lái)助力。這一代產(chǎn)品采用高性能混合架構，提供多達14個(gè)內核以及從15W到65W的靈活的處理器基礎功耗選擇。

　　Newline服務(wù)的B端場(chǎng)景逐漸從會(huì )議室拓展到了個(gè)人辦公、開(kāi)放辦公區等混合辦公場(chǎng)景，并圍繞不同場(chǎng)景完成了多類(lèi)型、多型號的產(chǎn)品布局。例如，Newline陸續推出了包括針對混合辦公場(chǎng)景的FLEX系列云會(huì )議平板，和NewPie Dock 全向麥擴展塢、NewCoo系列AI降噪會(huì )議耳機等音視頻產(chǎn)品，以及針對移動(dòng)辦公場(chǎng)景的NewBuds真無(wú)線(xiàn)會(huì )議耳機，針對會(huì )議室場(chǎng)景的智能門(mén)牌、IOT控制器等。

　　同時(shí)，在市場(chǎng)拓展上，Newline也有了更清晰的規劃，首先將目標鎖定于具有較高軟件付費意愿的企業(yè)。王京認為，國內客戶(hù)為軟件付費比為硬件付費更難，因此與軟件廠(chǎng)商的合作幫助Newline有效篩選了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，“廣撒網(wǎng)不如重點(diǎn)開(kāi)發(fā)”。

　　2022年，Newline將上述建設協(xié)同能力和完善產(chǎn)品布局的策略進(jìn)一步提煉為“全場(chǎng)景 云+端+空間”。云，即平臺廠(chǎng)商，端即Newline提供的交互硬件，空間則代表行業(yè)和場(chǎng)景應用。

　　在過(guò)去的三年里，平臺廠(chǎng)商以免費策略吸引了足夠的流量，經(jīng)歷了用戶(hù)數量和使用活躍度的激增。

　　伴隨“全場(chǎng)景 云+端+空間”策略的推行，Newline在2022年確立了云加端賽道的專(zhuān)業(yè)品牌形象。但在疫情期間，如何留存客戶(hù)并從中獲得真實(shí)收入就成了賽道玩家關(guān)注的重點(diǎn)。從今年上半年，釘釘、飛書(shū)、騰訊會(huì )議、企業(yè)微信紛紛調整付費策略的動(dòng)作中也可窺得一二。

　　然而，要回歸商業(yè)化的本質(zhì)并不容易，如何從一個(gè)單純的效率工具，進(jìn)化為能夠在具體場(chǎng)景中位客戶(hù)進(jìn)行賦能，同時(shí)創(chuàng )造更高商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，這或許是命門(mén)所在。這也與王京對未來(lái)賽道的發(fā)展判斷相契合。他認為，和平臺廠(chǎng)商一樣，要謀求可持續發(fā)展，Newline需要持續深入終端客戶(hù)的應用場(chǎng)景，完成更多工作流的整合，實(shí)現功能和價(jià)值的傳遞。

　　王京介紹，“創(chuàng )造價(jià)值”實(shí)際上是Newline進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)就制定好的長(cháng)期目標。 在前期完成音視頻質(zhì)量等硬件“連接”能力打磨的基礎上，Newline已經(jīng)通過(guò)“協(xié)同”能力建設，實(shí)現了從簡(jiǎn)單連接會(huì )議到提升辦公效率的進(jìn)化，完成了“創(chuàng )造價(jià)值”的初步探索。

　　下一步，Newline的規劃是從創(chuàng )造效率價(jià)值進(jìn)化為創(chuàng )造實(shí)際使用價(jià)值，將定位從協(xié)同辦公拓展至數字辦公，提供智能化時(shí)代軟硬件一體化的辦公解決方案。王京解釋道：“對行業(yè)客戶(hù)而言，Newline的這一進(jìn)化過(guò)程代表著(zhù)智能交互終端從承載提效的費用中心向價(jià)值中心的轉變。”

　　為實(shí)現這一目標，Newline一方面計劃延續上一階段“協(xié)同”能力的建設思路，拓展合作生態(tài)。不同之處在于，Newline將更關(guān)注與垂直行業(yè)軟件廠(chǎng)商的產(chǎn)品共創(chuàng )。

　　以Newline與醫療信息科技公司西安巴斯光年之間的合作為例。盡管雙方早于2020年左右就開(kāi)始合作，但產(chǎn)品形態(tài)仍然是信息化的“費用中心”，應用場(chǎng)景主要聚焦于排班、巡訪(fǎng)、會(huì )診的信息匯總、定制化展示等?，F階段，Newline和巴斯光年正在從提升病人體驗和病區工作效率，解放護理人員生產(chǎn)力的角度入手，探索新的價(jià)值創(chuàng )造路徑，有機會(huì )將產(chǎn)品形態(tài)提升為類(lèi)醫療器械，轉變成醫院的“價(jià)值中心”。

　　王京以醫院常見(jiàn)的輸液場(chǎng)景為例，指出，通過(guò)輸液裝置的信息化和與Newline終端的實(shí)時(shí)聯(lián)通，病人和護士實(shí)時(shí)盯看裝置的痛點(diǎn)能夠同時(shí)得到解決。他表示，相關(guān)產(chǎn)品今年將可能正式進(jìn)入醫院場(chǎng)景試點(diǎn)，同時(shí)公司還將在智能制造、高職教育等能與自身能力高效匹配的場(chǎng)景中，探索新的價(jià)值共創(chuàng )機會(huì )。

　　另一方面，Newline將加大對生成式AI技術(shù)的應用。此前Newline已經(jīng)將判別式AI技術(shù)用于優(yōu)化音、視頻設備和交互平板等各類(lèi)產(chǎn)品的連接能力，例如攝像頭人臉自動(dòng)追蹤、手勢識別、OCR識別、語(yǔ)音識別等。

　　目前，Newline已經(jīng)在新一代交互屏的軟件中接入了ChatGPT的模型能力，支持用戶(hù)在白板中同步運行，并使用對話(huà)和圖片查找等功能。王京表示，未來(lái)三年，Newline將探索利用生成式AI技術(shù)進(jìn)一步降低終端設備使用門(mén)檻，并將技術(shù)與特定行業(yè)語(yǔ)境相結合，以滿(mǎn)足特定場(chǎng)景的非觸控交互需求，同時(shí)實(shí)現產(chǎn)品的差異化。

　　而通用設備向行業(yè)特定的差異化設備轉變，以及新一代AI能力的疊加，也對硬件設備本身的性能也提出了較高要求，尤其是承載新一代AI技術(shù)應用的計算處理能力。王京表示，在未來(lái)，Newline也將進(jìn)一步加強與英特爾等上游核心組建廠(chǎng)商的合作。

　　從云會(huì )議到數字辦公，Newline的賽道定位拓展，萬(wàn)變不離其宗的是其對如何為行業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值的探索。正如王京所說(shuō)：“盡管在實(shí)踐層面，Newline劃分了‘連接、協(xié)同、創(chuàng )造’的迭代階段，以連接和協(xié)同，為了最后創(chuàng )造價(jià)值奠定基礎。”而這一理念也是Newline對如何在新的AI技術(shù)發(fā)展浪潮下煥發(fā)新生機的回答。