【易科】OPPO都種草的ezCloud會(huì )議解決方案，你不了解一下？

　　易科ezCloud軟件系統主要包含三個(gè)子系統：集控系統(ezManager)、分控系統(ezControl)和中控系統。集控作為全局“統帥”，管理控制多個(gè)“親兵”(分控)，再由“親兵”下發(fā)和收集中控系統與設備的運行數據和控制。集成有設備異常告警、遠程監控設備、設備實(shí)時(shí)狀態(tài)以及設備信息獲取三大主要功能，分控系統可控制和管理一個(gè)或多個(gè)會(huì )議室。

　　易科ezCloud智慧會(huì )議解決方案在OPPO上線(xiàn)后，已監控OPPO 8個(gè)城市454間會(huì )議室1326個(gè)設備，并成功解決OPPO會(huì )議室運營(yíng)的四大主要難題，快來(lái)看看這些難題有沒(méi)有戳中你的痛點(diǎn)。

　　【完美解決OPPO會(huì )議室運營(yíng)4大難題】

　　1) 故障發(fā)現難

　　OPPO(業(yè)主):既然會(huì )議室設備故障不可避免，那要是能事先發(fā)現，也算是解決了問(wèn)題呀!』

　　傳統解決方案：人工排查

　　大部分問(wèn)題都是開(kāi)會(huì )時(shí)才發(fā)現，嚴重影響用戶(hù)的會(huì )議效率以及體驗。針對這個(gè)問(wèn)題，OPPO之前主要采取人工巡檢的方式，但有兩個(gè)明顯缺點(diǎn)：1、很難做到高頻高覆蓋的巡檢;2、成本隨會(huì )議室數量的增加呈線(xiàn)性增長(cháng)。

　　ezCloud解決方案：故障雷達

　　當設備狀態(tài)不正常時(shí)，ezCloud平臺會(huì )觸發(fā)預警，用多種方式通知相應的運維人員。而且可以根據不同設備，設置不同的告警規則，防止如網(wǎng)絡(luò )抖動(dòng)等因素產(chǎn)生的無(wú)效告警，做到設備告警真實(shí)有效。

　　你以為就只是這樣，那就大錯而錯了

　　設備告警信息還帶有解決方案，做到不只是預警問(wèn)題，更是解決問(wèn)題。

　　自4-7月運營(yíng)以來(lái)，ezCloud已發(fā)出382個(gè)設備異常告警，這些告警可以讓運維人員事先發(fā)現問(wèn)題并解決，保障用戶(hù)的與會(huì )體驗。

　　2) 故障解決難

　　OPPO: 到了現場(chǎng)，重啟一下設備就解決問(wèn)題了，為什么不能遠程控制?

　　傳統解決方案: 現場(chǎng)解決

　　遇到問(wèn)題技術(shù)人員必須到現場(chǎng)才能處理，非常浪費時(shí)間。

　　ezCloud解決方案：遠程控制

　　ezCloud可遠程控制會(huì )議室設備解決故障，若必須現場(chǎng)操作，運維人員可通過(guò)ezCloud平臺查看設備狀態(tài)，再引導用戶(hù)操作設備解決問(wèn)題。

　　在ezCloud平臺中可查看設備狀態(tài)

　　3) 設備管理難

　　OPPO: 只想知道XX65型號的會(huì )議平板有多少個(gè)，分布在哪里，卻要動(dòng)用全國10多個(gè)運維人員去現場(chǎng)核實(shí)?！?/p>

　　傳統解決方案: 人工調查

　　在ezCloud上線(xiàn)之前，會(huì )議室設備管理如設備品牌、型號、IP等，主要靠人工線(xiàn)下記錄，不僅工作量大，還易產(chǎn)生數據不全、不準確問(wèn)題，從而影響對設備的整體控維。

　　ezCloud解決方案：系統反饋

　　ezCloud可自動(dòng)通過(guò)接口獲取主流設備信息，省時(shí)省力，易與統計分析。

　　ezCloud平臺強大的設備管理功能

　　4) 操作使用難

　　傳統解決方案: 操作界面復雜

　　『一個(gè)界面20多個(gè)按鈕，我不會(huì )使用，還是讓運維來(lái)協(xié)助吧!』

　　運維人員說(shuō)，我已經(jīng)教了用戶(hù)10多遍了，用戶(hù)就是記不住。

　　這不是用戶(hù)或者運維的問(wèn)題，是會(huì )議APP用戶(hù)體驗的問(wèn)題，大部分會(huì )議APP都將設備功能單純羅列、堆積在界面上，而忽視用戶(hù)如何使用的問(wèn)題。

　　在這個(gè)界面，有28個(gè)按鈕，大小一樣，顏色一樣，這......

　　ezCloud解決方案：場(chǎng)景化體驗設計

　　ezCloud研發(fā)團隊在調研過(guò)眾多企業(yè)后，發(fā)現會(huì )議室主要有三個(gè)應用場(chǎng)景：討論會(huì )議、本地投屏會(huì )議、遠程視頻會(huì )議。研發(fā)人員基于這三個(gè)應用場(chǎng)景需求進(jìn)行界面設計，用戶(hù)就可以像使用手機APP一樣輕松開(kāi)會(huì )，節約用戶(hù)學(xué)習成本。

　　【ezCloud成為OPPO選擇的5大理由】

　　? 研發(fā)實(shí)力強

　　研發(fā)骨干人員擁有10年以上國內一流信息與通信技術(shù)、解決方案經(jīng)驗，對IoT技術(shù)和方案有深刻理解

　　? 開(kāi)放生態(tài)平臺

　　ezCloud的設備庫可以接入各種有協(xié)議的設備，還可以開(kāi)放平臺能力實(shí)現被集成，讓客戶(hù)自行開(kāi)發(fā)更符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應用。

　　? 零編碼調試

　　無(wú)需編程基礎就可調試會(huì )議室設備，普通運維人員都可輕松上手。

　　? 產(chǎn)品化模塊化

　　項目化交付不僅后期升級困難，且維護成本高。ezCloud采用產(chǎn)品化、模塊化思路，不僅可為不同客戶(hù)提供穩定可靠的系統，通過(guò)產(chǎn)品迭代升級，還能體驗更多激動(dòng)人心的新特性。

　　? 品質(zhì)有保障

　　依托于易科強大的產(chǎn)品和供應鏈能力，配合ezCloud軟件系統打造的智慧會(huì )議解決方案，無(wú)論何種會(huì )議場(chǎng)景，均能輕松駕馭，帶來(lái)一體化控、管、用、維新體驗。

　　“ezCloud通過(guò)軟件思維來(lái)解決會(huì )議室的硬件問(wèn)題”，OPPO唐部長(cháng)說(shuō)道，“這種理念和模式非常具有前瞻性，在A(yíng)V與IT逐漸融合的過(guò)程中，產(chǎn)品應由軟件定義，使硬件具有更廣泛的適配性。