數字化改革驅動(dòng)智慧控制中心建設轉型

　　進(jìn)入信息時(shí)代，數據成為十分重要的戰略資源，要把數字化建設作為全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越的戰略工程，數字化改革是從數據到業(yè)務(wù)到有機重組和整合，其中最核心的轉變是業(yè)務(wù)邏輯的數字化，將業(yè)務(wù)與技術(shù)相融合并最終實(shí)現管理的智能化。黨的十八大以來(lái)，我國數字經(jīng)濟 發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，推動(dòng)著(zhù)生產(chǎn)生活方式發(fā)生深刻變革。加快推進(jìn)數字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數字化，推動(dòng)數字經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟深度融合，建設具有國際競爭力的數字產(chǎn)業(yè)集群，打造全球數字經(jīng)濟發(fā)展高地已形成一股浪潮，勢如破竹。

　　隨著(zhù)智能大數據技術(shù)的發(fā)展和AV/IT技術(shù)的融合，智慧控制中心作為多信息資源整合的綜合解決方案，已經(jīng)被廣泛應用于我國多個(gè)行業(yè)，成為數字化改革的先驅?zhuān)缒茉?、石化、交通、金融、法院、電信等各行業(yè)指揮中心、調控中心、運營(yíng)監測中心等建設如火如荼，各地的指揮中心改革也進(jìn)入高速布局階段，像政府部門(mén)的公安交警指揮中心、城市應急指揮中心、水務(wù)電力等調度中心、軌道交通的監控中心、石化能源的調度中心等等，都已經(jīng)進(jìn)入升級改造階段，在新的技術(shù)格局下智慧控制中心的建設往往面臨建設所涉及的產(chǎn)品多、系統復雜、流程復雜、銜接匹配不暢等諸多問(wèn)題：

　　第一、統一規劃難。智慧控制中心建設涉及到硬件設備、軟件系統等多個(gè)方面，涉及到眾多供應商，這就給控制中心整體規劃增加了難度，無(wú)法進(jìn)行綜合考慮和評估，造成在方案規劃和使用人員實(shí)操應用層面考慮不周全，導致諸多問(wèn)題出現，對接成本大幅增加，多品牌交叉施工帶來(lái)的諸多問(wèn)題和隱患，在實(shí)施速度、質(zhì)量、規范性方面缺乏保障，后期延展性受限制，不易嫁接增值服務(wù)。

　　第二、部門(mén)協(xié)同難。應急指揮聯(lián)動(dòng)時(shí)，如氣象、交通、消防、公安、安監等部門(mén)的資源不同步，專(zhuān)家資源也很難整合到一起，無(wú)法達到協(xié)同作戰、智慧決策。如跨行業(yè)、跨部門(mén)的視頻會(huì )議系統、監控系統、eLTE獨立建設，圖像資源共享困難，無(wú)法達到有效的協(xié)同溝通，甚至有些地方只能通過(guò)語(yǔ)音溝通，臨場(chǎng)感差，影響決策的時(shí)效性和準確性。

　　第三、信息協(xié)同難。近幾年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式已經(jīng)不限于傳統報紙、微博、新聞、廣告、雜志等，手機、Pad等移動(dòng)終端的普及更使人們獲取信息方式呈現多樣化。而傳統的控制中心還采用單一的語(yǔ)音調度、語(yǔ)音接警等，亟需開(kāi)放、交換、融合、共享的各類(lèi)信息，數據開(kāi)放和信息共享程度受限，信息化程度不高，難以適應時(shí)代的發(fā)展。

　　第四、綜合信息呈現難。傳統控制中心存在操作界面過(guò)多，無(wú)法統一界面;各系統分散管理、無(wú)法統一控制;無(wú)統一接口，不易與GIS/CAD等業(yè)務(wù)系統集成，各系統復雜且需專(zhuān)業(yè)人員操作，當緊急聯(lián)動(dòng)時(shí)，各操作員之間無(wú)法迅速形成統一上墻管理。

　　因此，建設智慧控制中心，系統的前期規劃必不可少，關(guān)鍵的技術(shù)和設備需要反復對比和評估，如專(zhuān)業(yè)控制臺、音視頻控制傳輸設備、視頻監控設備、大屏顯示設備、廣播系統、大數據等。近些年國內已有諸多企業(yè)將目光聚焦于控制中心領(lǐng)域，圍繞控制中心軟硬件需求提供產(chǎn)品及解決方案，主要可以分為以下幾類(lèi)：

　　第一類(lèi)是控制中心基礎硬件供應企業(yè)，主要以生產(chǎn)控制臺為主。目前國內控制臺企業(yè)兩極化嚴重，有很多作坊式小廠(chǎng)家抄襲模仿、以次充好的情況屢見(jiàn)不鮮，購買(mǎi)時(shí)需擦亮雙眼，避免入坑。

　　第二類(lèi)是音視頻傳輸企業(yè)，主要以分布式為主要技術(shù)路線(xiàn)。分布式產(chǎn)品的核心基礎是音視頻網(wǎng)絡(luò )編解碼算法，主流的分布式根據其技術(shù)特點(diǎn)與產(chǎn)生時(shí)間可以劃分為3種：第一代深壓縮分布式技術(shù)、第二代淺壓縮分布式技術(shù)、第三代萬(wàn)兆無(wú)壓縮技術(shù)。

　　第三類(lèi)是集控制臺、分布式坐席管理系統于一體的提供整體解決方案的企業(yè)，以鐵力山為主要代表，鐵力山控制臺在行業(yè)內有較高的知名度和影響力，2018年將業(yè)務(wù)板塊延展至分布式坐席管理系統領(lǐng)域，自主研發(fā)了多個(gè)系列的分布式坐席產(chǎn)品，能夠提供控制臺+坐席管理系統的一整套產(chǎn)品解決方案，目前在國內各行業(yè)已有較多應用。

　　綜上，數字化智能控制中心的建立是在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)之際，結合業(yè)務(wù)實(shí)際和發(fā)展戰略在網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化轉型道路上邁出的重要一步。持續優(yōu)化數字化智能控制中心，打造應用更加廣泛、交互更加高效、體驗更加順暢的數據集成平臺，并充分利用大數據技術(shù)和信息化手段同步開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，將有助于各級企事業(yè)單位實(shí)現數字化轉型升級。