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?？低?/a>指揮中心解決方案

　　第 一 章 系統概述3

　　1.1 需求分析3

　　1.2 場(chǎng)所布局 3

　　1.3 設計目標 4

　　1.4 設計依據 4

　　第 二 章 方案設計 7

　　2.1 技術(shù)架構 7

　　2.2 總體設計 8

　　2.3 各系統概述 18

　　2.3.1 大屏顯示系統 18

　　2.3.2 分布式拼接控制系統 19

　　2.3.3 分布式坐席管理系統 20

　　2.3.4 中控控制系統 21

　　2.3.5 一體化軟件系統設計 22

　　第 三 章 公司簡(jiǎn)介與服務(wù)體系 23

　　3.1 公司簡(jiǎn)介 23

　　3.2 售前技術(shù)支持 24

　　3.3 售后服務(wù)體系 24

　　系統概述

　　需求分析

　　指揮大廳作為指揮中心的基礎和核心，是公共事件處置時(shí)進(jìn)行會(huì )商和指揮的場(chǎng)所，可同時(shí)應對多起事件7×24小時(shí)不間斷運行。指揮大廳具備召開(kāi)視頻會(huì )議的功能，方便領(lǐng)導聽(tīng)取事態(tài)報告和專(zhuān)家會(huì )商建議，并進(jìn)行遠程指揮。具有圖像接入功能，方便領(lǐng)導了解現場(chǎng)情況。在事件發(fā)生時(shí)，能夠調用應用系統，進(jìn)行預測預警、方案研討等，為領(lǐng)導提供決策支持。

　　場(chǎng)所布局

　　根據政府對指揮中心建設和部署的指導方針，結合地市管理實(shí)際情況，充分利用相關(guān)部門(mén)的信息化建設成果，構建覆蓋自然災害、安全生產(chǎn)、城市安全等各類(lèi)事件的地市指揮中心，實(shí)現全省范圍內特別重大事件的指揮與聯(lián)動(dòng)，為領(lǐng)導科學(xué)有效應對事件提供強有力數據支撐服務(wù)，切實(shí)提高事件處置能力，進(jìn)一步提升管理廳綜合能力，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )創(chuàng )造良好的公共安全環(huán)境做出貢獻。指揮中心總體布局一般要求如下。

　　指揮中心總體布局示意圖

　　指揮中心主要組成部分分別為指揮中心的指揮大廳、會(huì )商室、值班室、新聞發(fā)布廳、綜合控制室、領(lǐng)導休息室、廣播室等功能房間，滿(mǎn)足日常管理和處置事件的需求。

　　設計目標

　　深入貫徹《管理信息化發(fā)展戰略規劃框架(2018-2022年)》(函〔2018〕272 號)、《2019年地方管理信息化實(shí)施指南》(廳【2019】22號)等有關(guān)的法律法規和方針政策，緊緊圍繞《管理信息化2019年第一批地方建設任務(wù)書(shū)》(科信辦【2019】3號附件)中加強自然災害防治、安全生產(chǎn)事故預防和管理能力提升的要求，運用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，整合現有安全生產(chǎn)、防汛抗旱、消防、森林防火等信息化成果，堅持“以防為主、防抗救相結合”的原則，按照預防和并重、常態(tài)和非常態(tài)結合的要求，針對公共安全事件的事前預防、事發(fā)應對、事中處置和善后管理過(guò)程，構建橫向互聯(lián)縱向貫通的體系，整合優(yōu)化各部門(mén)力量和資源，增強能力，保障公眾生命財產(chǎn)安全。

　　在縱向上協(xié)同省、市、區、鎮、村，橫向上聯(lián)動(dòng)各部門(mén)，不斷提高風(fēng)險監測預警、指揮保障和智能決策分析能力，確保資源統籌分配管理，實(shí)現信息化采集網(wǎng)格化、預案管理數字化、預測預警智能化、聯(lián)動(dòng)指揮精準化、多方會(huì )議視頻化，達到事件“看得見(jiàn)，叫得應，管得好”的目標，推動(dòng)跨部門(mén)、跨層級、跨區域的互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，全面打造富有地市特色的管理體制。

　　設計依據

　　《公共安全視頻監控聯(lián)網(wǎng)系統信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》(GB/T28181-2016)

　　《城市監控報警聯(lián)網(wǎng)系統技術(shù)標準第2部分：安全技術(shù)要求》(GA/T669.2-2008)

　　《IT服務(wù)管理國際標準體系》(ISO/IEC 20000)

　　《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò )和終端設備隔離部件安全技術(shù)要求》(GB/T 20279-2006)

　　《信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系實(shí)施指南》(GB/T 31496-2015)

　　《信息系統等級保護安全設計技術(shù)要求》(GB/T24856-2009)

　　《信息系統安全等級保護基本要求》(GB/T22239-2008)

　　《信息系統安全等級保護定級指南》(GB/T22240-2008)

　　《信息系統安全管理要求》(GB/T20269-2006)

　　《64~1920kbit/s會(huì )議電視系統進(jìn)網(wǎng)技術(shù)要求》GB/T 15839-1995

　　《會(huì )議電視系統工程設計規范》YD5032-97

　　《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》GB 17859

　　《信息系統等級保護安全設計技術(shù)要求》GB/T 25070

　　《信息系統安全等級保護基本要求》GB/T 22239

　　《信息系統安全等級保護定級指南》GB/T 22240

　　《民用閉路監視電視系統工程技術(shù)規范》GB 50198

　　《安全防范工程技術(shù)規范》GB 50348

　　《視頻安防監控系統技術(shù)要求》GA/T 367

　　《安全防范工程程序與要求》GA/T 75

　　《智能建筑設計標準》GB 50314

　　《電子信息系統機房設計規范》GB 50174

　　《計算機場(chǎng)地通用規范》GB 2887

　　《建筑照明設計規范》GB 50034

　　《建筑物防雷設計規范》GB 50057

　　《綜合布線(xiàn)系統工程設計規范》GB 50311

　　《防靜電工程施工與質(zhì)量驗收規范》GB 50944

　　《計算機機房場(chǎng)地靜電地板技術(shù)條件》GB 6650

　　《供配電系統設計規范》GB50052

　　《氣體滅火系統設計規范》GB 50370

　　《火災自動(dòng)報警系統設計規范》GB50116

　　《電子信息系統機房工程設計與安裝》09DX009

　　《中華人民共和國通信行業(yè)標準》YD/T 926.1，2，3

　　《通信電源設備安裝工程設計規范》YD-T 5040

　　《通信電源用阻燃耐火軟電纜》YDT_1173

　　《防靜電靜電地板通用規范》SJ/T 10796

　　《國際綜合布線(xiàn)標準》TIA/EIA 568-B

　　《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規范》GB50242

　　《通風(fēng)與空調工程施工質(zhì)量驗收規范》GB50243

　　《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規范》GB50303

　　《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》GB50325

　　《通風(fēng)與空調工程施工規范》GB50738

　　《建筑通風(fēng)和排煙系統用防火閥門(mén)》GB15930

　　方案設計

　　技術(shù)架構

　　指揮信息系統的技術(shù)架構由感知層、網(wǎng)絡(luò )通信層、基礎設施服務(wù)層、數據服務(wù)層、支撐服務(wù)層及應用服務(wù)層組成。指揮信息系統技術(shù)架構設計如下圖所示。

　　指揮信息系統技術(shù)架構

　　感知層

　　感知層主要基于RFID射頻識別、LPWAN、視頻圖像、航空遙感等感知技術(shù)，實(shí)現對自然災害易發(fā)多發(fā)頻發(fā)區域和高危行業(yè)領(lǐng)域全方位、立體化動(dòng)態(tài)監測，為多維度全面分析和事故災難的指揮救援提供數據信息。

　　網(wǎng)絡(luò )通信層

　　通信網(wǎng)絡(luò )層主要應用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛星等通信手段，采用4G/5G、IPV6、PDT等通信技術(shù)，承載地市管理各級部門(mén)業(yè)務(wù)數據的基礎通道，并承載數據分析、指揮調度、視頻會(huì )議等核心應用，具有高可靠性、高穩定性、高安全性以及全覆蓋性等特點(diǎn)。

　　基礎設施層

　　基礎設施層主要用于管理調度指揮信息系統的基礎支撐，主要包括：大屏顯示、音頻擴聲、視頻會(huì )議、圖像接入以及融合通信等。同時(shí)，包含計算機虛擬化、軟件定義存儲等技術(shù)，為指揮業(yè)務(wù)提供支撐環(huán)境。

　　數據支撐層

　　系統利用數據接入、數據處理、數據資源池、交換共享等數據治理手段，將相關(guān)業(yè)務(wù)數據、前端感知數據、外部單位數據和社會(huì )及互聯(lián)網(wǎng)數據統一接入數據資源池，根據數據類(lèi)別，生成不同的數據庫，為指揮信息系統各大應用提供數據服務(wù)支撐。

　　支撐服務(wù)層

　　系統依托地理信息服務(wù)、統一信息服務(wù)、微服務(wù)等基礎支撐服務(wù)，結合視頻分析、機器學(xué)習、深度學(xué)習、聚類(lèi)分析等算法，利用態(tài)勢分析、災后評估等模型為指揮信息系統提供強大的支撐。

　　總體設計

　　指揮中心包括指揮中心大廳，新聞發(fā)布廳，專(zhuān)家會(huì )商室，情報研判、決策室和值班室。各個(gè)廳室相對獨立，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行圖像，視頻，信息交互顯示以及控制，保證各個(gè)廳室能夠獨立完成自己的業(yè)務(wù)，并可以進(jìn)行相關(guān)信息內容的匯聚。

　　本方案中指揮中心主要依托地市政府政務(wù)服務(wù)中心的物理場(chǎng)所進(jìn)行設計，分別建設成指揮中心的指揮中心大廳、專(zhuān)家會(huì )商室、值班室、新聞發(fā)布廳、情報研判、決策室，綜合控制室、領(lǐng)導休息室、廣播室等功能房間，滿(mǎn)足日常管理和處置事件的需求。

　　指揮中心大廳

　　指揮中心大廳平時(shí)作為整體監控室使用，也用于視頻會(huì )議，會(huì )商等日常工作功能使用。大屏主要顯示安防系統監控畫(huà)面，視頻會(huì )議系統的遠程視頻會(huì )議圖像視頻，會(huì )商信息的圖像展示等內容。戰時(shí)作為事件的指揮中心，主要作為領(lǐng)導在重大事件情況下決策、指揮和調度的中心，要保證7×24小時(shí)不間斷運行，并且具備快速響應，指揮調度，遠程匯報等功能。主要的圖像源分別為安防監控系統的視頻監控，視頻會(huì )議系統的視頻會(huì )議畫(huà)面，坐席管理系統的操作席位畫(huà)面以及物聯(lián)網(wǎng)大數據可視化操作界面等。故指揮中心大廳應具備大屏顯示系統、分布式大屏拼控(編解碼)系統、視頻會(huì )議系統、中控控制系統和融合通信系統。

　　指揮中心大廳拓撲圖

　　指揮大廳整體功能劃分為指揮顯示區、綜合指揮區、列席區和操作區，如下圖所示。

　　指揮中心大廳布局示意圖

　　指揮中心大廳配置LED屏幕大小18米×6.06米，分辨率為19200×6480，初步預計在發(fā)生3起事件時(shí)，可以滿(mǎn)足超過(guò)60路高清1080P視頻源或15路超高清4K視頻源同時(shí)接入。保證指揮中心大廳能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　綜合指揮區布置21個(gè)席位，每個(gè)席位均配置無(wú)紙化辦公系統，包括話(huà)筒，顯示器，電話(huà)等。保證當重大、特別重大事件發(fā)生時(shí)，通過(guò)綜合指揮區的席位，能夠滿(mǎn)足領(lǐng)導處置事件的需求。

　　操作區布置20個(gè)席位，其中16個(gè)為操作員席位，4個(gè)為指揮員席位。操作員席位配置電腦主機和坐席輸入節點(diǎn)，能夠保證業(yè)務(wù)需求，并被指揮員席位調用操作上墻顯示等。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節點(diǎn)，保證本身業(yè)務(wù)需求和調用操作員席位進(jìn)行指揮，控制，上墻等操作。

　　新聞發(fā)布廳

　　新聞發(fā)布廳平時(shí)需要滿(mǎn)足集中培訓教育、演練和大型會(huì )議的需求。戰時(shí)作為對外發(fā)布事故情況和后續工作處置進(jìn)展，需共享部分指揮中心或其他廳室畫(huà)面，與其他廳室進(jìn)行數據互聯(lián)，對遠程視頻會(huì )議圖像、現場(chǎng)圖像、視頻錄像、文件等資料進(jìn)行顯示，作為新聞發(fā)布時(shí)的信息載體，并新聞發(fā)布活動(dòng)可根據情況進(jìn)行電視轉播和網(wǎng)絡(luò )直播互動(dòng)等。主要的圖像源分別為視頻會(huì )議系統的視頻會(huì )議畫(huà)面，現場(chǎng)的直播畫(huà)面，坐席管理系統的操作席位畫(huà)面等。故新聞發(fā)布廳應具備大屏顯示系統、分布式大屏拼控(編解碼)系統和視頻會(huì )議系統。

　　新聞發(fā)布廳拓撲圖

　　新聞發(fā)布廳主要設置主席位和媒體記者席，平面布置示意圖如下圖所示。

　　新聞發(fā)布廳平面布置示意圖

　　新聞發(fā)布廳配置LED屏幕大小10.8米×4.05米，分辨率為11520×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時(shí)，可以滿(mǎn)足超過(guò)24路高清1080P視頻源或6路4K超高清視頻源同時(shí)接入。保證新聞發(fā)布廳能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　主席區布置6個(gè)席位，配置有2個(gè)指揮席位和4個(gè)普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節點(diǎn)，可以保證新聞發(fā)布廳大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫(huà)面進(jìn)行控制或者上墻展示等。

　　媒體記者席布置16個(gè)領(lǐng)導席位，81個(gè)普通記者席。平時(shí)可作為會(huì )議室使用，可容納97個(gè)人員參會(huì )。戰時(shí)作為新聞發(fā)布功能，保證重要工作人員或媒體人員前排入座，方便新聞發(fā)布和問(wèn)題答疑等。

　　專(zhuān)家會(huì )商室

　　專(zhuān)家會(huì )商室平時(shí)主要用于遠程決策和召開(kāi)各級視頻會(huì )議。戰時(shí)用于各行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )診和情況分析，提出對事件的對策建議等。需要保證7×24小時(shí)不間斷運行，實(shí)現有關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導和技術(shù)人員的集中會(huì )商需要，主導處置事件，并可實(shí)現與指揮中心顯示系統聯(lián)動(dòng)顯示圖片，視頻，資料等信息，與其他省市指揮中心進(jìn)行視頻會(huì )議等。故專(zhuān)家會(huì )商室應具備大屏顯示系統、分布式大屏拼控(編解碼)系統和視頻會(huì )議系統。

　　專(zhuān)家會(huì )商室拓撲圖

　　專(zhuān)家會(huì )商室主要設置視頻會(huì )議區和沙發(fā)休息區，平面布置示意圖如下圖所示。

　　專(zhuān)家會(huì )商室平面布局示意圖

　　專(zhuān)家會(huì )商室配置LED屏幕大小7.2米×4.05米，分辨率為7680×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時(shí)，可以滿(mǎn)足超過(guò)16路高清1080P視頻源或4路4K超高清視頻源同時(shí)接入。保證專(zhuān)家會(huì )商室能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　視頻會(huì )議區配置12個(gè)席位，其中2個(gè)指揮席位和10個(gè)普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節點(diǎn)，可以保證專(zhuān)家會(huì )商室大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫(huà)面進(jìn)行控制或者上墻展示等。

　　沙發(fā)休息區布置三人沙發(fā)一個(gè)，雙人沙發(fā)兩個(gè)，茶幾一個(gè)，用于專(zhuān)家會(huì )商室領(lǐng)導會(huì )客，會(huì )間休息等功能。

　　情報研判、決策室

　　情報研判、決策室平時(shí)主要用于數據收集，保證對基礎數據，空間信息數據，模型數據等進(jìn)行整合整理匯報。戰時(shí)用于敏感事件處置會(huì )商，服務(wù)于領(lǐng)導，專(zhuān)家等同志對重特大事件做出關(guān)鍵決斷前的會(huì )商討論工作。需要保證7×24小時(shí)不間斷運行，實(shí)現專(zhuān)家、領(lǐng)導等集中會(huì )商的需要，并可實(shí)現與指揮中心顯示系統聯(lián)動(dòng)顯示圖片，視頻，資料等信息，與其他省市指揮中心進(jìn)行視頻會(huì )議等。故情報研判、決策室應具備大屏顯示系統、分布式大屏拼控(編解碼)系統和視頻會(huì )議系統。

　　情報研判、決策室拓撲圖

　　情報研判、決策室主要設置領(lǐng)導會(huì )議區和坐席會(huì )議區，平面布置示意圖如下圖所示。

　　情報研判、決策室平面布局示意圖

　　情報研判、決策室配置LED屏幕大小5.4米×3.04米，分辨率為5760×4240，初步預計在發(fā)生3起事件時(shí)，可以滿(mǎn)足超過(guò)9路高清1080P視頻源同時(shí)接入。保證情報研判、決策室能夠完整顯示多視頻輸入源的需求。

　　領(lǐng)導會(huì )議區配置18個(gè)，其中2個(gè)指揮席位和16個(gè)普通席位。指揮員席位配置電腦主機和坐席輸入、輸出節點(diǎn)，可以保證情報研判、決策室大屏上墻，或者調用其他廳室席位畫(huà)面進(jìn)行控制或者上墻展示等。

　　坐席會(huì )議區配置會(huì )議坐席席位40個(gè)，平時(shí)可作為會(huì )議室使用，可容納40個(gè)人員參會(huì )。戰時(shí)作為領(lǐng)導、專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題研判，重大事件的決策功能，保證重要工作人員能夠入座，方便領(lǐng)導、專(zhuān)家、技術(shù)人員小范圍討論會(huì )議等。

　　值班室

　　值班室平時(shí)主要用于監控室使用，能夠查看各個(gè)點(diǎn)位監控信息。作為值班值守的工作場(chǎng)所，主要支撐廳指揮中心值班人員信息接報、監測分析、預警發(fā)布、聯(lián)絡(luò )溝通等業(yè)務(wù)工作。戰時(shí)可以作為輔助領(lǐng)導指揮的房間，可以觀(guān)察指揮中心大廳，與廳內各業(yè)務(wù)處室工作人員開(kāi)展聯(lián)合值守、綜合調度的作戰需求。故值班室應具備大屏顯示系統和分布式大屏拼控(編解碼)系統。

　　值班室拓撲圖

　　值班室主要設置2個(gè)坐席區域，平面布置示意圖如下圖所示。

　　值班室平面布局示意圖

　　值班室配置LED屏幕大小7.2米×4.05米，分辨率為7680×4320，初步預計在發(fā)生3起事件時(shí)，可以滿(mǎn)足超過(guò)16路高清1080P視頻源同時(shí)接入。保證值班室能夠完整顯示多個(gè)監控畫(huà)面以及視頻輸入源接入的需求。

　　坐席區配置2個(gè)指揮員坐席，配置電腦主機和坐席輸入、輸出節點(diǎn)，可以控制值班室大屏解碼監控視頻畫(huà)面上墻或電腦投屏上墻。實(shí)現日常值班工作信息化，滿(mǎn)足值班人員管理、值班日報/要情編輯、值排班、值班統計、值班表管理、值班巡檢、事件接報等業(yè)務(wù)需求，有效提高日常各項工作的辦公效率。

　　各系統概述

　　大屏顯示系統

　　作為主要視頻，圖像播放的媒介，需要布置在指揮中心大廳，專(zhuān)家會(huì )商室，情報研判、決策室和值班室。指揮中心大廳的屏幕是指揮信息匯聚的主要載體，承擔信息綜合顯示，日常作為各地信息監控及各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)呈現載體，戰時(shí)時(shí)作為信息匯總綜合顯示，為指揮的快速調度和決策起到支撐作用。專(zhuān)家會(huì )商室的屏幕是遠程決策和視頻會(huì )議內容的主要載體，日常作為遠程視頻會(huì )議及各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)呈現載體，戰時(shí)作為各行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家專(zhuān)題會(huì )議情況分析顯示載體，為指揮的專(zhuān)家會(huì )診和情況分析起到保障作用。情報研判、決策室的屏幕是數據收集、整理、處置及各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)的呈現載體，日常作為各類(lèi)數據來(lái)源的整合整理匯報，戰時(shí)用于敏感事件處置處理，為領(lǐng)導、專(zhuān)家等面對事件作出關(guān)鍵決斷前的會(huì )商工作提供有利保障。值班室的屏幕是監控顯示畫(huà)面的主要載體，承擔指揮中心值班人員信息接報、聯(lián)絡(luò )溝通等業(yè)務(wù)工作，戰時(shí)作為輔助領(lǐng)導指揮的房間，與廳內各個(gè)業(yè)務(wù)的同事進(jìn)行聯(lián)合值守、綜合調度的操作。

　　大屏顯示系統

　　分布式拼接控制系統

　　作為大屏拼接顯示輸入源與輸出源綜合布置系統，因需要實(shí)現多場(chǎng)所圖像共享顯示的功能，建議是用分布式架構，具備超高分辨率點(diǎn)對點(diǎn)顯示能力。在指揮中心大廳、新聞發(fā)布廳、專(zhuān)家會(huì )商室、情報研判決策室、值班室等場(chǎng)景用于大屏顯示、拼接、單屏顯示、音視頻信號共享播放，計算機信號顯示、視頻會(huì )議信號顯示等內容。

　　分布式拼接控制系統

　　分布式坐席管理系統

　　作為多中心，多廳室聯(lián)合顯示，控制辦公的媒介，可以實(shí)現遠程協(xié)助，協(xié)同辦公，人機分離的功能。坐席節點(diǎn)配置在不同廳室，即可完成在不同廳室之間資源，工作等的協(xié)同辦公。管理員用戶(hù)可下發(fā)不同的權限給各個(gè)操作員用戶(hù)，實(shí)現任務(wù)轉接，工作交接等。如操作員席位在指揮中心大廳，即可完成對新聞發(fā)布廳，專(zhuān)家會(huì )商室等視頻，圖像資源的調用，實(shí)現。故分布式坐席管理系統均配置在指揮中心大廳、新聞發(fā)布廳、專(zhuān)家會(huì )商室、情報研判、決策室和值班室。

　　分布式坐席管理系統

　　中控控制系統

　　作為廳各個(gè)廳室的大屏開(kāi)關(guān)、燈光開(kāi)關(guān)、音響設備等其他設備的中央管理控制系統，用戶(hù)可以通過(guò)觸摸板上的操作界面，建議快速的遠程操作接入中控主機的，包括大屏矩陣的信號切換，音響系統的聲音大小，幕布的升降，指揮中心燈光的明暗，空調的開(kāi)關(guān)大小，窗簾的開(kāi)合等操作。故中控控制系統配置在指揮中心大廳，可以綜合控制指揮中心大廳，新聞發(fā)布廳、專(zhuān)家會(huì )商室、情報研判、決策室、值班室等廳室的大屏信號切換，音響系統的聲音，幕布升降，燈光明暗等。

　　中控控制系統

　　一體化軟件系統設計

　　在本次指揮中心各個(gè)廳室的實(shí)際設計中，會(huì )發(fā)現每個(gè)廳室都需要配置若干個(gè)不同的系統，如大屏顯示系統，分布式拼接控制系統，分布式坐席管理系統，中控控制管理系統，視頻會(huì )議系統，語(yǔ)音控制系統和融合通信系統等。每個(gè)系統都具備有自己獨立的客戶(hù)端，管理平臺，可以獨立工作。但是當若干個(gè)系統交互運行，協(xié)同工作時(shí)，如在分別的系統單獨使用各自的客戶(hù)端，會(huì )導致操作繁瑣，關(guān)聯(lián)性差。?？低暤腟howOS 智能大屏管理平臺則完美的解決了這個(gè)問(wèn)題，該產(chǎn)品集成了大屏顯示、拼接控制上墻、開(kāi)窗漫游、坐席管理、中控管理、視頻會(huì )議調度、語(yǔ)音控制等能力，提供基于大屏的內容渲染和顯示控制、數據可視化等服務(wù)，配合語(yǔ)音分析服務(wù)器可實(shí)現大屏的智能語(yǔ)音調度。

　　一體化軟件系統可以綜合完成拼控控制，大屏控制，環(huán)境控制，坐席控制和其他系統的控制。

　　公司簡(jiǎn)介與服務(wù)體系

　　公司簡(jiǎn)介

　　?？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，面向全球提供綜合安防、智慧業(yè)務(wù)與大數據服務(wù)。

　　?？低暼騿T工超26000人(截止2017年底)，其中研發(fā)和技術(shù)服務(wù)人員超13000人，研發(fā)投入占企業(yè)銷(xiāo)售額的7-8%，絕對數額占據業(yè)內前茅。?？低暿遣┦亢罂蒲泄ぷ髡締挝?，以杭州為中心，建立輻射北京、上海、重慶、武漢、新疆以及加拿大蒙特利爾、美國硅谷和英國利物浦的研發(fā)中心體系，并計劃在西安、武漢、成都、重慶和石家莊建立新的研發(fā)基地。?？低晸碛幸曇纛l編解碼、視頻圖像處理、視音頻數據存儲等核心技術(shù)，及云計算、大數據、深度學(xué)習等前瞻技術(shù)，針對公安、交通、司法、文教衛、金融、能源和智能樓宇等眾多行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的細分產(chǎn)品、IVM智能可視化管理解決方案和大數據服務(wù)。在視頻監控行業(yè)之外，?？低暬谝曨l技術(shù)，將業(yè)務(wù)延伸到智能家居、工業(yè)自動(dòng)化和汽車(chē)電子等行業(yè)，為持續發(fā)展打開(kāi)新的空間。

　　?？低曉谥袊箨?5個(gè)城市設立分公司及售后服務(wù)站，在境外，設立香港、荷蘭、南非、印度、迪拜、美國、加拿大、巴西、俄羅斯、新加坡、意大利、澳大利亞、法國、西班牙、波蘭、英國、韓國、哥倫比亞、哈薩克斯坦和土耳其等37個(gè)分支機構(截止2017年12月30日)。?？低暜a(chǎn)品和解決方案應用在150多個(gè)國家和地區，在G20杭州峰會(huì )、北京奧運會(huì )、上海世博會(huì )、APEC會(huì )議、荷蘭阿賈克斯、緬甸智能交通、丹麥機場(chǎng)等重大安保項目中發(fā)揮了極其重要的作用。

　　?？低暿侨蛞曨l監控數字化、網(wǎng)絡(luò )化、高清智能化的見(jiàn)證者、踐行者和重要推動(dòng)者。連續六年(2011-2016)蟬聯(lián)iHS全球視頻監控市場(chǎng)占有率第1位;連年入選“國家重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“中國軟件收入前百家企業(yè)”、A&S《安全自動(dòng)化》“中國安防十大民族品牌”、CPS 《中國公共安全》“中國安防百強”(位列榜首);2016-2017年 ，A&S《安全自動(dòng)化》公布的“全球安防50強”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位。

　　2010年5月，?？低曉谏钲谧C券交易所中小企業(yè)板上市，股票代碼：002415，長(cháng)期位居中小板市值前3位?；趧?chuàng )新的管理模式，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，公司先后榮獲“2016&2017 CCTV中國十佳上市公司”、“中國中小板上市公司價(jià)值十強”、“2016年A股上市公司未來(lái)價(jià)值排行以及A股最佳上市公司”榜首、“第六屆中國上市公司口碑榜最佳公司治理實(shí)踐獎”、“中國中小板上市公司投資者關(guān)系最佳董事會(huì )”“上市公司金牛投資價(jià)值獎”和“最佳投資者關(guān)系管理獎”等重要榮譽(yù)。

　　?？低暠?ldquo;專(zhuān)業(yè)、厚實(shí)、誠信”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持將“成就客戶(hù)、價(jià)值為本、誠信務(wù)實(shí)、追求卓越”核心價(jià)值觀(guān)內化為行動(dòng)準則，不斷發(fā)展視頻技術(shù)，服務(wù)人類(lèi)。

　　售前技術(shù)支持

　　我公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的，經(jīng)驗豐富的售前技術(shù)支持隊伍，主要承擔LED顯示屏幕顯示系統的前期技術(shù)咨詢(xún)工作，主要工作內容主要包括向客戶(hù)提供先進(jìn)的、合理的LED顯示屏顯示系統整體解決方案。整個(gè)大屏售前小組在安防系統工程方面具有多年的方案設計能力和豐富的項目實(shí)施管理經(jīng)驗，可為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持，確?？蛻?hù)在前期論證階段提供強有力的支持，確保提出的解決方案切實(shí)有效的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　售后服務(wù)體系

　　工程驗收合格后進(jìn)入系統保修階段，系統保修期為一年。在此期間，設備及集成系統中出現非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題出現故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書(shū)面報告，說(shuō)明問(wèn)題的細節情況。我方將負責免費檢測、維修(更換配件、更換產(chǎn)品)及系統調試，直至正常運行。

　　由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問(wèn)題;由于戰爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內。

　　系統保修結束后，我公司將對該系統實(shí)施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修及恢復，同時(shí)，對于客戶(hù)日后提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件免費升級支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。

　　每周7天，每天24小時(shí)的電話(huà)支持;每周7天，每天24小時(shí)Email支持。

　　對系統進(jìn)行定期的檢修、保養工作，并與用戶(hù)進(jìn)行溝通，定期開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)，預防故障發(fā)生，保證系統的正常運行。

　　當用戶(hù)舉行重要活動(dòng)時(shí)，我方可提供必要的保障服務(wù)，如派人現場(chǎng)跟蹤等。

　　所有維修記錄交用戶(hù)的現場(chǎng)技術(shù)人員一份，并詳細說(shuō)明問(wèn)題所在、解決辦法及注意事項。