【A.I.法治瞭望】智能語(yǔ)音技術(shù)在警務(wù)實(shí)戰中的應用與思考

　　近期，由公安部主管、公安部第一研究所主辦的期刊——《警察技術(shù)》 ，刊發(fā)了由安徽省公安廳科技信息化處劉瓊，智能語(yǔ)音技術(shù)公安部重點(diǎn)實(shí)驗室、訊飛智元信息科技有限公司查飛合寫(xiě)的《警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺實(shí)戰應用思考》論文。

　　在新時(shí)代建設智慧警務(wù)的大背景下，智能語(yǔ)音技術(shù)將為警務(wù)工作注入哪些新思路?

　　本研究從需求分析、平臺介紹等視角作出說(shuō)明，以論述警務(wù)智能語(yǔ)音平臺建設的重要意義;從實(shí)戰應用場(chǎng)景探索、建設運營(yíng)保障等角度提出建議，以切實(shí)發(fā)揮警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺的應用成效。

　　以下為論文概述：

　　關(guān)于智能語(yǔ)音技術(shù)

　　智能語(yǔ)音技術(shù)屬于多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科，涉及聲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、數字信號處理、計算機科學(xué)等領(lǐng)域，主要針對語(yǔ)音識別技術(shù)(ASR)、語(yǔ)音合成技術(shù)(TTS)和語(yǔ)義理解技術(shù)(NLP)等開(kāi)展研究，實(shí)現讓機器像人一樣“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”、“能理解會(huì )思考”。

　　智能語(yǔ)音已經(jīng)從技術(shù)教育市場(chǎng)階段過(guò)渡到與傳統產(chǎn)業(yè)廣泛、深度融合應用階段，并在公檢法、醫療、教育、客服、金融、汽車(chē)電子、傳媒、家電、等行業(yè)領(lǐng)域取得初步應用成效。

　　在公共安全領(lǐng)域，安徽、上海、天津、南京等省市公安機關(guān)已探索警務(wù)智能語(yǔ)音的實(shí)戰應用創(chuàng )新和工作模式創(chuàng )新 ， 引入語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù)，搭建面向警務(wù)實(shí)戰的智能語(yǔ)音服務(wù)平臺，助力提升基層警務(wù)工作智能化水平。

　　為什么要建設警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺？

　　非結構化數據治理手段缺乏

　　警務(wù)工作模式亟待創(chuàng )新優(yōu)化

　　偵查破案手段有待更新?lián)Q代

　　什么是警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺？

　　警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺定位于面向公安科信、法制、治安等全業(yè)務(wù)警種的A.I.能力中臺，提供非結構化數據的治理能力和全新的人機交互能力，全方位賦能各警種業(yè)務(wù)應用。

　　警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺主要由能力平臺、學(xué)習平臺和管理平臺組成。其中：能力平臺提供方言語(yǔ)種識別、語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成等語(yǔ)音處理能力;學(xué)習平臺提供語(yǔ)音標注、語(yǔ)義學(xué)習等效果優(yōu)化工具;運營(yíng)平臺提供引擎彈性伸縮管理、鑒權校驗管理和運行監控管理。

　　警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺可以應用在哪些場(chǎng)景？

　　1、智能語(yǔ)音+日常辦公

　　警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺可為用戶(hù)提供語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉寫(xiě)文字服務(wù)，把基層民警從繁雜的文書(shū)制作、信息錄入、會(huì )議記錄、接警填單等事務(wù)性工作中解放出來(lái)。

　　2、智能語(yǔ)音+服務(wù)一線(xiàn)

　　平臺為一線(xiàn)民警提供漢維互譯、中英互譯等口語(yǔ)翻譯服務(wù)，搭建溝通橋梁，掃除語(yǔ)言障礙;提供快速采集、錄入、檢索、核查等服務(wù)，在巡邏盤(pán)查、現場(chǎng)勘察等場(chǎng)景中解放民警雙手，提高工作質(zhì)效。

　　3、智能語(yǔ)音+指揮決策

　　平臺可為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單、快捷、高效的人機交互模式，實(shí)現警力資源、視頻資源、預案資源、人員信息等穿透式查詢(xún)調度，多系統無(wú)縫切換、融合交互，語(yǔ)音作戰指令精準解析、及時(shí)下達，輔助快速完成信息綜合、指揮決策、應急調度等任務(wù)，最大程度發(fā)揮指揮中心高效決策、靈敏指揮、快速反應的協(xié)調樞紐作用。

　　4、智能語(yǔ)音+偵查辦案

　　平臺可為轉化為結構化數據提供通道，為音視頻有害信息檢出、偵查預警、語(yǔ)音案件定罪量刑提供新手段，有效推動(dòng)辦案方式優(yōu)化、案件偵破能力增強。

　　5、智能語(yǔ)音+執法質(zhì)效

　　平臺可為接警、處警、執法、辦案、監督等環(huán)節提供智能輔助，有效提升接警服務(wù)水平、促進(jìn)執法行為規范、實(shí)現辦案過(guò)程溯源、全方位提升公安機關(guān)執法質(zhì)效和執法公信力。

　　6、智能語(yǔ)音+便民服務(wù)

　　平臺可在對外業(yè)務(wù)辦理、問(wèn)題咨詢(xún)等場(chǎng)景提供機器問(wèn)答服務(wù)，為公安機關(guān)與人民群眾補充一條暢通、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的溝通橋梁，提供非緊急警務(wù)的全天候自助受理、查詢(xún)和處置等服務(wù)，提高業(yè)務(wù)咨詢(xún)接通率、答復時(shí)效性和服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　目前，安徽省公安廳聯(lián)合“智能語(yǔ)音技術(shù)公安部重點(diǎn)實(shí)驗室”，在全國范圍內較先建設警務(wù)智能語(yǔ)音服務(wù)平臺，助力公安機關(guān)日常辦公、服務(wù)一線(xiàn)、指揮決策、偵查辦案、執法質(zhì)效、服務(wù)民生等方面工作質(zhì)效提升。