AI安防企業(yè)紛紛發(fā)力搶占智慧銀行市場(chǎng)

　　過(guò)去，銀行營(yíng)業(yè)廳遍布城市各個(gè)角落，尤其是城市中心商務(wù)區，各大銀行醒目的LOGO與林立的寫(xiě)字樓交相輝映，成為現代繁華都市的一大標志。

　　但稍加留意就不難發(fā)現，近年不但銀行營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)窗口越來(lái)越少，同時(shí)各大銀行新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也越來(lái)越少，無(wú)人銀行卻越來(lái)越多?，F在去銀行，甚至連業(yè)務(wù)咨詢(xún)都不用再找工作人員，找機器人就可以了。

　　這一切，都源于A(yíng)I的成熟應用。由于A(yíng)I的賦能，智慧銀行正在向我們走來(lái)。

AI加速傳統銀行向智慧銀行發(fā)展

　　何謂智慧銀行?智慧銀行是傳統銀行、網(wǎng)絡(luò )銀行的高級階段，是商業(yè)銀行以智慧化手段和新的思維模式來(lái)審視自身需求，并利用創(chuàng )新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運營(yíng)和業(yè)務(wù)模式，提升效率降低成本，實(shí)現規模效益，達到有效的客戶(hù)管理和業(yè)務(wù)高效運營(yíng)的目的。

　　那么，“智慧銀行”長(cháng)什么樣?讓我們看看民生銀行的“智慧銀行”。

　　坐落于北京中關(guān)村的中國民生銀行首家“智慧銀行體驗店”，于2020年12月16日正式開(kāi)業(yè)。這是民生銀行踐行“科技金融戰略”、順應科技潮流打造的首家智慧銀行。該店應用八類(lèi)新興主流技術(shù)、聚焦六維智能設計，為客戶(hù)提供三重全新金融服務(wù)體驗，能夠為客戶(hù)帶來(lái)三重智慧感受。

　　八類(lèi)新型技術(shù)包括：5G網(wǎng)絡(luò )——5G網(wǎng)絡(luò )技術(shù)作為核心支撐布設于廳堂全區域，應用于物聯(lián)網(wǎng)設備互聯(lián)、機器人網(wǎng)絡(luò )接入、數字人形象交互、智能家居金融等服務(wù)場(chǎng)景;大數據——以客戶(hù)圖譜為基礎，通過(guò)基于機器學(xué)習的推薦引擎為客戶(hù)提供財富診斷和產(chǎn)品推薦，增強產(chǎn)品推薦的針對性和效果，推廣“千人千面”的推薦效應;物聯(lián)網(wǎng)——運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現物體、信息、人員的泛在連接，對網(wǎng)點(diǎn)內全量服務(wù)資源進(jìn)行狀態(tài)監測、功能控制、信息推送以及可視化管理;區塊鏈——區塊鏈技術(shù)應用于福費廷領(lǐng)域，致力于幫助企業(yè)降低融資難度，同時(shí)應用于“金融+司法”概念，是民生銀行“科技引領(lǐng)，數字民生”的價(jià)值觀(guān)體現;虛擬影像合成——應用于VR、AR、虛擬形象中，將金融服務(wù)與虛擬數字技術(shù)相結合，為客戶(hù)提供沉浸式、體驗式服務(wù);生物識別——在客戶(hù)授權下，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤廳堂客戶(hù)體驗旅程，達成無(wú)感識別、貼心服務(wù)，生成客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)引導;人工智能——應用于虛擬云管家、智能機器人、智能機具、遠程銀行體驗艙，通過(guò)人工智能語(yǔ)音識別及語(yǔ)義理解，實(shí)現客戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音指令即可達成服務(wù)需求;邊緣計算——基于邊緣計算技術(shù)的實(shí)時(shí)影像處理可以為客戶(hù)提供即時(shí)的和精準的身份識別結果，聯(lián)動(dòng)大數據中臺實(shí)時(shí)生成客戶(hù)畫(huà)像。

　　六維智能設計包括：智能迎賓——通過(guò)虛擬云管家、智能機器人、互動(dòng)體驗游戲為客戶(hù)提供趣味性、創(chuàng )意性、引導性的智能迎賓模式;智能場(chǎng)景——融合金融和非金融場(chǎng)景，為客戶(hù)提供智能金融服務(wù)解決方案;智能營(yíng)銷(xiāo)——虛擬產(chǎn)品主播、趣味財富診斷通過(guò)簡(jiǎn)單互動(dòng)引導客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化專(zhuān)屬財富提升方案;智能服務(wù)——線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫鏈接，營(yíng)造無(wú)障礙、協(xié)同化、開(kāi)放型服務(wù)，實(shí)現以客戶(hù)為坐標的全旅程陪同體驗;智能交付——為客戶(hù)提供自助機具、智能物管、交付機器人等多種交付方式，服務(wù)于客戶(hù)旅程的最后一公里;智能管家——搭建近遠場(chǎng)服務(wù)人員全視角、全連通的廳堂“工作臺”，實(shí)現服務(wù)資源的“管家式管理”。從中可以，智慧銀行對AI技術(shù)的應用需求特點(diǎn)，也可以看出智慧銀行的魅力。

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的數字社會(huì )正加速到來(lái)，傳統銀行正在向智慧銀行變革和發(fā)展。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟和發(fā)展，為傳統銀行帶來(lái)巨大的沖擊挑戰。為順應時(shí)代發(fā)展，銀行的數字化轉型日益迫切。數字化對銀行來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)革命，數字化將加速銀行從人工時(shí)代進(jìn)入AI時(shí)代。AI時(shí)代，金融機構的員工將大大減少，但效率卻大幅上升。

　　銀行多年的傳統業(yè)務(wù)模式，正在受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。許多商業(yè)銀行已經(jīng)看到智慧銀行的發(fā)展大勢，紛紛試水和布局，以免被這場(chǎng)人工智能革命拋棄。

銀行，AI智能應用的主戰場(chǎng)

　　眾所周知，銀行一直是安防系統高端應用的主戰場(chǎng)，比如第一臺模擬硬盤(pán)錄像機和數字硬盤(pán)錄像機都最先大規模應用于銀行。

　　多年來(lái)，銀行的安防應用一直領(lǐng)先于其他行業(yè)。在安防數字化發(fā)展過(guò)程中，銀行也一直技術(shù)應用的引領(lǐng)者。

　　那么，人工智能技術(shù)在安防領(lǐng)域的落地，銀行也必將是最重要的垂直市場(chǎng)。以生物識別和人臉識別應用為例，AI技術(shù)最早落地應用也是在金融領(lǐng)域，手機銀行“刷臉”應用是大眾接觸到的最早也是最普及的AI應用。

　　縱觀(guān)各大銀行的智能化場(chǎng)景建設，目前主要集中在監控中心、客戶(hù)區、加鈔間及金庫等場(chǎng)景。主要圍繞安全(包括銀行安保安全、客戶(hù)資金安全等)、便捷高效(銀行的高效服務(wù)和客戶(hù)的高效體驗)等展開(kāi)。

　　智慧銀行匯聚融合了5G、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、生物識別、AI、邊緣計算等多項先進(jìn)技術(shù)，場(chǎng)景應用體驗極其豐富。智能機器人也率先在智慧銀行也得到廣泛應用。以交通銀行為例，深圳交行在全國交行系統內率先引進(jìn)了智能機器人。該智能機器人具有四個(gè)“最”：一是“最全能的銀行職員”，業(yè)內首個(gè)與銀行業(yè)務(wù)系統聯(lián)接，既能語(yǔ)音回復業(yè)務(wù)咨詢(xún)，還可以辦理查詢(xún)、轉賬等常用業(yè)務(wù)的機器人;二是“最敬業(yè)的銀行職員”，業(yè)內首個(gè)能隨心所欲行動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)內引導客戶(hù)前往需要的業(yè)務(wù)辦理區的機器人;三是“最聰明的銀行職員”，自主學(xué)習能力超群，是國內首個(gè)通過(guò)生物識別技術(shù)，判別客戶(hù)身份并辦理業(yè)務(wù)的機器人，通過(guò)“身份證+人臉識別”或“身份證+指紋識別”，就可以快速查詢(xún)到名下交行借記卡賬戶(hù)及余額;四是“最美麗的銀行職員”，外觀(guān)靚麗，可以與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)式語(yǔ)音交流，表情豐富，萌態(tài)十足，能夠給客戶(hù)帶來(lái)了不一樣的服務(wù)。

　　隨著(zhù)人工智能技術(shù)的成熟和發(fā)展，銀行數字化建設開(kāi)始進(jìn)入第二階段，即智慧銀行階段。這一趨勢將驅動(dòng)銀行業(yè)務(wù)變革和創(chuàng )新?？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)，云、大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新技術(shù)都將在銀行得到廣泛應用。

　　人工智能在金融領(lǐng)域落地，具有極其豐富的應用場(chǎng)景。人工智能技術(shù)、大數據技術(shù)的業(yè)務(wù)化和場(chǎng)景化的需求較為集中，主要是通過(guò)人臉識別、動(dòng)作識別等技術(shù)在實(shí)際應用中提高效率，提升業(yè)務(wù)應用的智能化水平。

AI、安防企業(yè)搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)

　　近年，無(wú)論是AI獨角獸還是安防科技巨頭，都紛紛加大智慧銀行市場(chǎng)的布局力度。以云從科技為例，近年云從科技助力智慧銀行信息化建設應用，基于云從科技關(guān)鍵識別算法以及紅外活體檢測防攻擊技術(shù)設計的云從“天官”人臉識別終端，已廣泛應用于金融銀行等場(chǎng)景。云從科技AI產(chǎn)品已被中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行等頭部銀行客戶(hù)使用，占有率超過(guò)82.8%，累計服務(wù)農行、建行、中行、交行等超過(guò)400多家銀行、14.7萬(wàn)網(wǎng)點(diǎn)，為全國銀行提供對比服務(wù)日均2.16億次，成為中國金融行業(yè)“第一大AI供應商”。

　　云從科技全面打造了“AI+金融”生態(tài)體系，從刷臉支付、網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理、智慧安保、智能風(fēng)控等多方面深入探索，為金融科技產(chǎn)業(yè)提供越來(lái)越便捷可靠的智慧金融服務(wù)。

　　曠視科技在金融領(lǐng)域也積累了豐富的創(chuàng )新應用經(jīng)驗。曠視科技主要從行外客戶(hù)價(jià)值賦能和行內安全風(fēng)控提升兩方面賦能金融行業(yè)。在行外客戶(hù)價(jià)值賦能方面，曠視科技主要從人臉核身、智慧營(yíng)業(yè)廳、刷臉支付等環(huán)節出發(fā)，為用戶(hù)提供安全便捷的金融服務(wù)。其中，在人臉核身環(huán)節，曠視科技人臉識別及證件識別技術(shù)，能幫助金融機構的用戶(hù)便捷安全地實(shí)現1:1在線(xiàn)身份驗證、證件驗證，從而實(shí)現在線(xiàn)人臉核身。

　　曠視科技助力北京銀行數字化轉型。結合北京銀行柜面業(yè)務(wù)的切實(shí)需求和已有的軟硬件基礎，曠視科技曾為北京銀行提供了人臉識別后端引擎和人臉質(zhì)量控制插件，完成了整套的系統對接。北京銀行部分支行柜面業(yè)務(wù)，以及直銷(xiāo)銀行和信用卡線(xiàn)上業(yè)務(wù)中都成功應用了曠視科技的人工智能技術(shù)。

　　大華股份通過(guò)深入研究基于視頻監控和安保管理的銀行業(yè)務(wù)需求，推出一系列解決銀行當前面臨的安保難題的解決方案，并為金融企業(yè)提供包括銀行營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、銀行金庫、監控中心聯(lián)網(wǎng)、理財風(fēng)險管控、遠程查勘定損在內的多種視頻監控解決方案，應用于銀行大廳、金庫、理財部門(mén)、保險公司遠程定損等不同的金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)通過(guò)一體化平臺連通所有場(chǎng)景，提高整體管控效率。

　　2019年6月，大華股份助力中國銀行打造銀行業(yè)首家5G生活館。該館深度融合5G元素和生活場(chǎng)景，成為中國銀行近年來(lái)科技創(chuàng )新成果的“集大成者”。大華股份結合中國銀行業(yè)務(wù)需求，充分運用AI、大數據、視頻物聯(lián)等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)中行轉型升級和業(yè)務(wù)重構，助其打造“無(wú)感體驗數字化智能空間”新型銀行網(wǎng)點(diǎn)模式。

　　如果說(shuō)“刷臉支付”開(kāi)啟了銀行科技創(chuàng )新應用的一扇窗，那么智慧銀行就將為銀行的創(chuàng )新發(fā)展打開(kāi)一道門(mén)。

　　在A(yíng)I的助力下，智慧銀行未來(lái)可期，前景無(wú)限?？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)將會(huì )有更多的AI、安防企業(yè)深度布局智慧銀行市場(chǎng)。