2021中國零售行業(yè)智慧商顯發(fā)展趨勢展望

　　自2020年2月疫情爆發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟遭受著(zhù)巨大的沖擊。作為最先從疫情中擺脫的國內市場(chǎng)，在2020年結束之時(shí)，零售行業(yè)已經(jīng)重新展現出蓬勃的生命力。作為零售行業(yè)零售科技的垂直細分，智慧商顯領(lǐng)域在復蘇的過(guò)程中完成了極為重要的深度轉型。它帶來(lái)了“零售消費場(chǎng)景的優(yōu)化”、“消費體驗的升級”以及“消費形式的拓展”。

　　01實(shí)體零售受阻，場(chǎng)景優(yōu)化破局

　　我們必須正視，這種2020年零售行業(yè)轉型是被動(dòng)的、無(wú)奈的。本該成為零售消費市場(chǎng)高峰的2020年2月春節檔，因為疫情的爆發(fā)，國內從19年底接近40000億人民幣的市場(chǎng)規模，萎縮到不足16000億元，唯有在重啟的階段“求新”“求變”才能讓風(fēng)雨飄搖的零售行業(yè)迅速穩固。

　　中國消費市場(chǎng)表現(數據來(lái)源：AVC奧維云網(wǎng))

　　傳統實(shí)體零售因為覆蓋能力限制，轉而擁抱線(xiàn)上消費模式;線(xiàn)上消費提升消費者場(chǎng)景體驗，建立實(shí)體服務(wù)門(mén)店，融入實(shí)體零售概念。打通“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”的固有模式，使用零售科技優(yōu)化零售場(chǎng)景，是2020年疫情穩定后，零售行業(yè)打破僵局的突圍之道：

　　知名連鎖品牌Z女裝2020年6月宣布計劃關(guān)閉1000至1200家門(mén)店，轉為線(xiàn)上銷(xiāo)售，截至2020年10月31日線(xiàn)上銷(xiāo)售額同比增長(cháng)76%，成功扭虧為盈;

　　X東4月引入超萬(wàn)個(gè)線(xiàn)下門(mén)店，配送范圍覆蓋達100個(gè)城市，合作多家連鎖實(shí)體商超，門(mén)店范圍能夠享受線(xiàn)上下單1小時(shí)送達服務(wù);

　　無(wú)人餐廳、綜合商超、連鎖品牌商鋪、連鎖餐飲、連鎖便利店、生鮮果蔬等零售場(chǎng)景，無(wú)一不在使用智能化的場(chǎng)景優(yōu)化方案，打通線(xiàn)上線(xiàn)下。

　　場(chǎng)景優(yōu)化之中，單屏、液晶拼接屏、電子白板、小間距LED、商用電視、廣告機成為助推零售信息覆蓋的重要手段，打破線(xiàn)下實(shí)體店鋪場(chǎng)景的限制。這一點(diǎn)也與發(fā)達國家廣告場(chǎng)景的發(fā)展趨勢殊途同歸：盡管疫情帶來(lái)了巨大發(fā)展困境，但也以先破后立的方式，推進(jìn)了國內零售商顯場(chǎng)景搭建的進(jìn)程。越來(lái)越多的客戶(hù)認識到商用顯示在零售場(chǎng)景中的價(jià)值。

　　杰和科技認為，2021年作為后疫情元年，零售產(chǎn)業(yè)上下線(xiàn)的界限會(huì )更加模糊，最終趨于融合。數字廣告牌的應用將大大拓寬零售產(chǎn)業(yè)的影響范圍，并且數字標牌和其他類(lèi)似的廣告投放模式，擁有比傳統燈箱更優(yōu)秀的表現力和承載能力。在這一點(diǎn)上，發(fā)達國家5%+的戶(hù)外廣告費用年復合增長(cháng)速度，將是今后10年的期望。

　　位于紐約時(shí)代廣場(chǎng)的戶(hù)外廣告屏(圖源網(wǎng)絡(luò ))

　　02消費體驗升級，超速孵化的帶貨時(shí)代

　　2002非典疫情爆發(fā)，緊隨其后的2003年正式開(kāi)啟了屬于線(xiàn)上購物的黃金時(shí)代。前所未有的消費體驗和飛速增長(cháng)的經(jīng)濟形式，共同沖擊著(zhù)擁有13億消費者的龐大市場(chǎng)，北上廣的流行爆款在四五線(xiàn)城市同樣出現。伴隨著(zhù)大數據概念和互聯(lián)網(wǎng)+的出現，消費者的消費體驗，從琳瑯滿(mǎn)目的自由挑選，升級為數據打造的定制天堂。

　　根據實(shí)時(shí)更新的百度指數可以看到，自2020年2月起“外賣(mài)”的百度綜合指數達到了均值30%以上的增長(cháng);而“直播帶貨”的百度指數從2020年4月20日空降全網(wǎng)，瞬間形成了現象級的全新零售營(yíng)銷(xiāo)模式，“直播”從小眾文化走進(jìn)大眾視野，第一次擁有了廣泛的變現渠道。此外，眾多諸如線(xiàn)上課堂、遠程會(huì )議、智能試衣鏡、線(xiàn)上個(gè)性化產(chǎn)品定制、無(wú)接觸配送等新概念產(chǎn)品，都因為疫情的因素加速鋪開(kāi)速度，并迅速孵化出完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　疫情爆發(fā)后關(guān)鍵詞的百度指數曲線(xiàn)(數據來(lái)源：百度指數)

　　在2020年，智能替代人工的進(jìn)程因為消費方式的劇烈變化被動(dòng)提速，涌現了一大批現階段具備良好前景的新垂直細分。但眾多新概念的發(fā)展尚待深挖，其可持續發(fā)展性在市場(chǎng)恢復理智后，需要全面考量。能夠預見(jiàn)，今后較長(cháng)一段時(shí)間，零售行業(yè)會(huì )將有一大部分企業(yè)將精力投入新概念產(chǎn)品的深化之中。對于優(yōu)化消費體驗的新概念零售產(chǎn)品，存在巨大的機遇和不確定性。適機進(jìn)入市場(chǎng)，對市場(chǎng)容量理性預估，才能轉化為發(fā)展優(yōu)勢。

　　03可量化的商顯市場(chǎng)，未被滿(mǎn)足的體驗需求

　　2020年商顯設備規模呈下滑趨勢，受到疫情影響，相比19年789億人民幣的總體市場(chǎng)，萎縮加劇。雖然四季度情況有所好轉，但全年市場(chǎng)仍不理想，粗略統計萎縮達到30%以上。

　　其中，單屏顯示器逆流增長(cháng)，受益于下半年中高端連鎖餐飲和連鎖服飾、汽車(chē)品牌復蘇。在產(chǎn)品選擇上，側重直指品質(zhì)體驗，因此用戶(hù)對價(jià)格做出了適當妥協(xié)。規格上，42寸及49寸的顯示器占據了接近50%的份額，使用了OLED、IPS、廣色域等技術(shù)的中高端單屏顯示器帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)體驗讓消費者充分沉浸，且設計上相比商用電視更輕薄簡(jiǎn)約。

　　2017至2019年新擴張的中高端品牌店鋪設計中，窄邊距LCD拼接屏成為趨勢，但在2020年受挫明顯。用戶(hù)與LCD屏廠(chǎng)的博弈告一段落，LCD拼接方案的利潤空間逐年下滑，成本成為更加重要考量因素。55寸窄邊距拼接成為最具性?xún)r(jià)比的方案選擇，出貨量占所有窄邊距拼接屏的52%。一二線(xiàn)城市占據了大多數訂單量，隨著(zhù)全國經(jīng)濟情況的趨穩緩增，相信在三四線(xiàn)城市完全復蘇后的2021年，LCD拼接屏市場(chǎng)依然能夠延續快速增長(cháng)的整體態(tài)勢。

　　廣告機、商用智能電視、IWB以及LED產(chǎn)品也都在2020年遭受了沖擊。但作為直播帶貨、遠程會(huì )議和在線(xiàn)教育的最直接“受益者”，IWB在下半年，尤其第四季度展現出的驚人能量值得關(guān)注：遠程協(xié)同、高效互動(dòng)、數字化展示與“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念高度契合;重服務(wù)，輕設備的”SaaS”概念也在后疫情時(shí)代展現出其頂層設計的優(yōu)越性和先進(jìn)性。IWB的市場(chǎng)前景隨著(zhù)其應用領(lǐng)域的開(kāi)枝散葉充滿(mǎn)想象。

　　究其根本，突如其來(lái)的疫情按停了超速膨脹的消費主義。即使意識到全面復蘇后可能存在的超發(fā)，消費者的消費行為依然展現出近幾年來(lái)難得一見(jiàn)的理性。消費體驗，環(huán)節優(yōu)化，服務(wù)模式，商品價(jià)值……消費者比疫情之前更愿意消費，更愿意為“值得”的商品和服務(wù)消費。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，消費者不好騙了。

　　消費者對于消費的需求長(cháng)期存在，從順應全球化趨勢開(kāi)始的“進(jìn)口最優(yōu)”思維，到近5年“國貨當自強”甚囂塵上;消費者被市場(chǎng)教育的消費主義已近尾聲，消費者的真實(shí)需求接過(guò)市場(chǎng)主導的指揮棒。進(jìn)口還是是國貨?廣告還是口碑?評價(jià)還是感受?對消費者而言，只是篩選的標準之一，需求和體驗才是后疫情時(shí)代消費的核心動(dòng)力。

　　作為新常態(tài)的開(kāi)端，2021年潛力巨大。中國擁有14億消費人群的廣泛市場(chǎng)，在全球動(dòng)蕩的2020年，成為最先擺脫影響的經(jīng)濟體。智慧商顯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推力，即優(yōu)化零售體驗?？梢韵胍?jiàn)，在北上廣深一線(xiàn)城市全面復蘇，擁抱智能零售概念之后，國內智慧商顯市場(chǎng)將迎來(lái)一輪高峰。

　　關(guān)于杰和科技

　　深圳市杰和科技發(fā)展有限公司，成立于1999年，是一家聚焦智能零售科技的軟硬件一體化技術(shù)方案提供商，國家級高新技術(shù)企業(yè)。杰和科技始終堅持以客戶(hù)價(jià)值和市場(chǎng)需求為導向，融合人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，推動(dòng)零售業(yè)態(tài)數字化升級，不斷提升零售管理效率和用戶(hù)體驗。

　　21年勵精圖治，杰和科技(Giada)成功建立了敏捷化供應鏈管理體系，已成為研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體的國際化集團。先后在中國，北美、歐州，東南亞等60多個(gè)國家和地區設立了專(zhuān)業(yè)的物流及銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供智能零售管理系統，邊緣存儲軟件系統;嵌入式數字標牌計算機;工業(yè)級數字標牌計算機及服務(wù)器等產(chǎn)品，憑借創(chuàng )新與品質(zhì)獲得了極高的行業(yè)影響力。