交換機常見(jiàn)故障分類(lèi)與排除方法

　　交換機在網(wǎng)絡(luò )建設中使用得非常普遍。與此同時(shí)在日常工作中，交換機故障的現象是多樣的，故障的原因也是多樣的，本文將交換機分為硬件和軟件故障，并針對性地進(jìn)行分析，逐類(lèi)排除。

　　一、交換機故障分類(lèi)：

　　交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類(lèi)。硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口 等部件的故障，可以分為以下幾類(lèi)。

　　（1）電源故障：

　　由于外部供電不穩定，或者電源線(xiàn)路老化、靜電或者雷擊等原因導致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

　　針對這類(lèi)故障，首先應該做好外部電源的供應工作，通過(guò)引入獨立的電力線(xiàn)來(lái)提供獨立的電源，并添加穩壓器來(lái)避免瞬間高壓或低壓現象。一般來(lái)說(shuō)，有兩路電供電，但由于各方面的原因，不可能為每臺交換機提供雙路供電，可以添加UPS(不間斷電源)來(lái)保證交換機的正常供電，最好使用提供穩壓功能的UPS。另外還要在機房?jì)仍O置專(zhuān)業(yè)的避雷措施，來(lái)避免雷電對交換機的傷害。

　　（2）端口故障：

　　這是最常見(jiàn)的硬件故障，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線(xiàn)的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時(shí)不小心，也可能導致端口物理?yè)p壞。如果購買(mǎi)的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線(xiàn)有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中，就會(huì )導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

　　一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。遇到此類(lèi)故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

　　（3）模塊故障：

　　交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機率很小，不過(guò)一旦出現問(wèn)題，就會(huì )遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運交換機時(shí)受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類(lèi)故障的發(fā)生。

　　當然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過(guò)模塊上的指示燈來(lái)辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個(gè)類(lèi)似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話(huà)，會(huì )有一對光纖接口。

　　在排除此類(lèi)故障時(shí)，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線(xiàn)纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應當立即聯(lián)系供應商給以更換。

　　（4）背板故障：

　　交換機的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì )造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。

　　在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個(gè)內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況惟一的辦法就是更換背板了。但硬件更新后，同一名稱(chēng)的電路板塊可能有多種不同的型號。本文由公眾號云極安整理，在一般情況下，新型號電路板的功能會(huì )兼容舊型號電路板的功能。但舊型號的電路板的功能，就不一定能兼容新型號電路板的功能了。

　　（5）線(xiàn)纜故障：

　　連接電纜和配線(xiàn)架的跳線(xiàn)是用來(lái)連接模塊、機架和設備用的。如果這些連接電纜內的纜芯或跳線(xiàn)發(fā)生了短路、斷路或虛接，就會(huì )形成通信系統的故障。

　　從上面的幾種硬件故障來(lái)看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以醫院在建設機房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網(wǎng)絡(luò )設備的正常工作提供良好的環(huán)境。

　　二、交換機的軟件故障：

　　交換機的軟件故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類(lèi)。

　　（1）系統錯誤：

　　程序BUG：軟件程序設計存在著(zhù)缺陷。交換機系統是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個(gè)可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統。由于當時(shí)設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會(huì )導致交換機滿(mǎn)載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。

　　對于此類(lèi)問(wèn)題，我們需要養成經(jīng)常瀏覽設備廠(chǎng)商網(wǎng)站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時(shí)更新。

　　（2）配置不當：

　　由于各種交換機配置不一樣，網(wǎng)絡(luò )管理員往往在配置交換機時(shí)會(huì )出現配置錯誤。主要錯誤有：

　　1、系統數據錯誤： 系統數據，包括軟件設置，用于對整個(gè)系統進(jìn)行定義。如系統數據出現錯誤，也會(huì )造成系統全方位的故障，對整個(gè)交換局產(chǎn)生影響。

　　2、局數據錯誤： 局數據是根據交換局的具體情況而定義的。當局數據出現錯誤時(shí)，也會(huì )對整個(gè)交換局產(chǎn)生影響。

　　3、用戶(hù)數據錯誤： 用戶(hù)數據對每一個(gè)用戶(hù)的情況進(jìn)行定義，如果用戶(hù)數據被錯誤設置，會(huì )對某個(gè)用戶(hù)產(chǎn)生影響。

　　4、硬件設置不合適： 硬件設置是為減少電路板的種類(lèi)，而在電路板上設置的一組或幾組開(kāi)關(guān)，用以定義該電路板的工作狀態(tài)或在系統中所處位置，如硬件設置得不正確，必會(huì )導致該電路板工作不正常。

　　這類(lèi)故障有時(shí)很難發(fā)現，需要一定的經(jīng)驗積累。如果不能確定配置是否有問(wèn)題，請先恢復出廠(chǎng)默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說(shuō)明書(shū)。

　　（3）外部因素：

　　由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規則的數據包，造成交換機處理器過(guò)分繁忙，致使數據包來(lái)不及轉發(fā)，進(jìn)而導致緩沖區溢出產(chǎn)生丟包現象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì )占用大量的網(wǎng)絡(luò )帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。本文由公眾號云極安整理，網(wǎng)絡(luò )如果長(cháng)時(shí)間被大量廣播數據包所占用，正常的點(diǎn)對通信就無(wú)法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò )速度就會(huì )變慢或者癱瘓。

　　總之，軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問(wèn)題時(shí)，可能不需要花費過(guò)多的金錢(qián)，而需要較多的時(shí)間。要網(wǎng)絡(luò )管理員在平時(shí)的工作中養成記錄日志的習慣。每當發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現象記錄、故障分析過(guò)程、故障解決方案、故障歸類(lèi)總結等工作，以積累自己的經(jīng)驗。每解決一個(gè)問(wèn)題后都用心的去回顧問(wèn)題根源以及解決方法。這樣才能不斷的提高自己，更好的完成網(wǎng)絡(luò )管理的重任。