一套智能化弱電工程液晶拼接屏施工方案，可以直接使用

　　我們有很多的弱電小伙伴經(jīng)常做液晶拼接屏的項目，有的時(shí)候甲方會(huì )要求你提供一套施工方案，你可能會(huì )想，就幾塊屏裝上就可以了，那么簡(jiǎn)單，還需要什么施工方案!項目雖然簡(jiǎn)單，但是質(zhì)量控制文件還是需要的，流程還是需要走的，今天給大家分享一套液晶拼接屏的施工方案。

　　一、 項目概述

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展, 某某工作室對信息顯示的要求也越來(lái)越高，迫切希望借助目前最先進(jìn)的大屏幕拼接顯示技術(shù)，將各種監控系統的計算機圖文信息和視頻信號等進(jìn)行集中顯示，構建一個(gè)高效便捷的視頻信息交流平臺，滿(mǎn)足自身的實(shí)時(shí)調度、會(huì )商、決策及信息反饋等需求。

　　根據某某工作室實(shí)際的使用要求和物理環(huán)境，我們設計了一套完整的DID LCD拼墻系統方案(Digital IntelligenceDisplay，數字專(zhuān)業(yè)屏幕顯示器)，將國際最卓越的高清晰度數碼顯示技術(shù)、DID  LCD拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、多路信號切換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、集中控制技術(shù)等的應用集合為一體，使整套系統成為一個(gè)擁有高亮度、高清晰度、高智能化控制的液晶大屏幕拼接顯示系統。

　　二、 設計目標

　　大屏幕拼接顯示系統建設的總體目標是：系統充分考慮到先進(jìn)性、可靠性、經(jīng)濟性、可擴充性、可維護及管理性等原則，建設一套采用先進(jìn)成熟的技術(shù)、遵循布局設計優(yōu)良、設備應用合理、界面友好簡(jiǎn)便、功能有序實(shí)用、升級擴展性好的液晶大屏幕拼接系統，以滿(mǎn)足用戶(hù)大屏幕圖像和數據顯示的需求。

　　在本系統中，我公司為某某工作室量身設計3行3列 46寸液晶屏拼接大屏顯示方案。該方案結合目前最先進(jìn)的圖像處理和控制技術(shù)，滿(mǎn)足各類(lèi)行業(yè)用戶(hù)的使用要求。

　　三、設計參照的技術(shù)規范和標準

　　我公司為整套系統進(jìn)行的總體設計及選用的設備均符合ISO(國際標準化組織)、IEC(國際電工委員會(huì ))、ITU-T(國際電信聯(lián)盟)、IEEE(電氣和電子工程師協(xié)會(huì ))、GB(國家標準委員會(huì ))、CCITT等行業(yè)標準。

　　四、 設計原則

　　4.1先進(jìn)性原則

　　某公司液晶大屏幕顯示單元不僅擁有優(yōu)良的顯示特性，如高亮度、高對比度、高分辨率、寬視角、亮度及色彩均勻，而且具備大尺寸、顯示質(zhì)量?jì)?yōu)異、單位面積成本低、使用壽命長(cháng)等特點(diǎn)，充分體現當今顯示技術(shù)的發(fā)展水平，保證該系統具有較高的先進(jìn)性。

　　液晶大屏幕顯示單元不僅能夠直接輸入RGB信號、Video(BNC)信號、YPbPr信號、S-Video信號、DVI信號、HDMI信號，還可以通過(guò)拼接控制系統進(jìn)行多種信號源的拼接顯示。若配合矩陣進(jìn)行信號切換，系統可以實(shí)現多路信號的同時(shí)輸入，并任意選擇一路信號在大屏幕上任一單屏的顯示。此外，系統采用全中文控制界面，不僅操作簡(jiǎn)易直觀(guān)，而且具有強大的顯示控制功能。

　　某公司大屏幕拼接控制系統通過(guò)獨特的圖像拼接處理的技術(shù)，所組合的3行×3列的大屏幕能夠長(cháng)期連續、安全穩定運行，絕不會(huì )導致圖像損傷或失真。

　　4.2可靠性原則

　　在系統設計時(shí)，關(guān)鍵部位選用了高可靠性設備，對于重要的控制節點(diǎn)采用最先進(jìn)的高新技術(shù)來(lái)保障。整個(gè)系統可以實(shí)現7×24小時(shí)、一年365天連續無(wú)故障工作，具有高可靠性、高穩定性等特點(diǎn)。

　　某公司液晶拼接顯示單元的可視角度完全達到水平和垂直雙方向178度，因此在任何角度都可以保證顯示質(zhì)量。由于特殊的工作原理，某公司液晶大屏幕拼接單元的響應時(shí)間極短幾乎完全不受外界電磁場(chǎng)的干擾，運行更穩定，從開(kāi)始使用到數年后的顯示都能保持相同的效果。被動(dòng)發(fā)光的特性也使液晶具有高亮度、高對比度、色彩還原性好、畫(huà)面清晰、無(wú)灼傷且分辨率極高等優(yōu)點(diǎn)，賦予了某公司液晶拼接顯示單元在大屏幕顯示領(lǐng)域得天獨厚的優(yōu)勢。

　　4.3經(jīng)濟性原則

　　合理的性?xún)r(jià)比是系統設計中應當考慮的重要內容。因此，所選用的設備在兼顧良好性能的基礎上也要考慮經(jīng)濟性，除考慮系統總體造價(jià)外，還應當考慮系統長(cháng)期運行維護成本。液晶拼接系統由于其系統穩定性高，所以整個(gè)系統運行期間維護費用很低。

　　4.4可擴充性原則

　　隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和需求的擴大，系統的擴充是必然的，因而在系統設計時(shí)充分考慮未來(lái)系統擴充的可行性。某公司拼接顯示系統采用模塊化設計，不僅可以實(shí)現用戶(hù)的擴容需求，更能實(shí)現前期設備的充分利用，充分保障了用戶(hù)的前期投入。

　　4.5可維護、管理性原則

　　我們從用戶(hù)角度出發(fā)，充分考慮到系統設備的安裝、配置、操作方便等需求，提供了強大的系統管理手段，合理配置和調整系統負載、監視系統狀態(tài)、控制系統穩定運行。

　　五、系統組成

　　液晶大屏幕拼接顯示墻由一套 3(行)×3(列)46″ (LED)超窄邊液晶顯示屏尺寸特性如下：

　　單屏尺寸：1024mm(W)x593.3mm (H) x 144mm(D)  (單位mm)

　　組合尺寸：(593.3mm ×3) ×(1024mm ×3)

　　底座高度：實(shí)際高度根據用戶(hù)現場(chǎng)確定

　　背后維護空間：默認1000mm，實(shí)際空間根據用戶(hù)現場(chǎng)以及拼墻高度確定

　　六、詳細設計

　　6.1系統拓撲

　　整個(gè)大屏系統可以分為以下幾個(gè)部分：

　　前端系統：某公司的大屏顯示系統支持各類(lèi)型信號的接入，如：模擬標清攝像機，高清數字攝像機，高清模擬攝像機，網(wǎng)絡(luò )高清標清攝像機等，除接入遠端攝像機之外，還能接入本地的VGA信號及DVD信號等，滿(mǎn)足用戶(hù)所有信號類(lèi)型的接入。

　　傳輸控制系統：前端攝像機信號接入之后通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )、光端機等手段實(shí)現遠距離傳輸，通過(guò)在控制主機上安裝拼接控制軟件，即可對整個(gè)大屏顯示系統的控制與操作，實(shí)現上墻顯示信號的選擇與控制。

　　顯示系統：大屏幕拼接顯示系統支持BNC、DVI、VGA、HDMI等多種信號的接入顯示，通過(guò)控制軟件對已選擇需要上墻顯示的信號進(jìn)行顯示，通過(guò)拼接控制器可實(shí)現信號的全屏顯示、任意分割、開(kāi)窗漫游、圖像疊加、任意組合顯示、圖像拉伸縮放等一系列功能。

　　6.2系統效果

注：效果圖僅供參考

　　七、交貨進(jìn)度、安裝調試方案及其保證措施

　　7.1.交貨進(jìn)度

　　采購合同簽定后10個(gè)日歷日內完成安裝調試完畢、檢測合格并交付采購人使用。

　　7.2.安裝調試

　　人體工程學(xué)設計

　　大屏幕最佳觀(guān)察視角設計是從人體工程學(xué)原理出發(fā)，對大屏幕系統的底座高度、水平視角、垂直視角進(jìn)行人體工程學(xué)設計，以獲得最佳的觀(guān)看視角，讓用戶(hù)獲得最專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)體驗。

　　設計屏幕最佳位置要遵循以下原則：

　　1)  垂直25度原則

　　人眼觀(guān)看某一物體時(shí)，視線(xiàn)夾角≤25度時(shí)不需要抬頭低頭動(dòng)作，為最宜，滿(mǎn)足人體工學(xué)設計，長(cháng)時(shí)間觀(guān)看不會(huì )造成脊柱疲勞，此時(shí)距屏幕的距離可視為最近觀(guān)看距離，即控制臺距屏幕的最近距離。

　　2)  水平視線(xiàn)原則

　　人眼的水平視線(xiàn)與投影屏幕垂直可獲得最佳的屏幕觀(guān)看效果，對于拼接大屏以最底一層屏幕的中位線(xiàn)作為基準。人體坐姿水平視線(xiàn)的高度一般為1.28米左右，讓拼接大屏最底一層屏幕的中位線(xiàn)距地面盡量接近這個(gè)高度為宜。

　　某公司大屏系統遵循以上兩個(gè)原則，所計算出的大屏底座高度及操作臺與屏幕的距離，符合人體工程學(xué)設計，讓客戶(hù)有最舒適的觀(guān)看角度、最佳的觀(guān)看效果。

　　八、施工規范

　　1.1 供電要求

　　本方案中顯示幕墻由6塊46英寸LCD顯示屏幕以3(行)X2(列)拼接方式組成，規格如下：

　　1)   大屏幕顯示墻系統設備要求提供穩定的單相220V穩壓電源。每臺液晶子單元額定功率為139W，每臺拼接控制器系統額定功率為300W。本套系統額定功率2000W，(含富余)。

　　2)   為大屏幕顯示系統設備的配電柜提供至少2個(gè)220V，5100W總電源空氣開(kāi)關(guān)，為機柜設備提供至少21個(gè)220V 電源空氣開(kāi)關(guān)，所有用電開(kāi)關(guān)應采用優(yōu)質(zhì)的電工產(chǎn)品。

　　3)   每一列大屏幕顯示系統設備的底架下面提供至少2個(gè) 220V 電源插座，每個(gè)插座可提供三到四臺液晶屏幕的供電使用。

　　4)   每個(gè)機柜旁邊提供至少3個(gè)220V/10A電源插座。

　　5)   普通維修插座及照明用電線(xiàn)路應設有漏電保護開(kāi)關(guān)。

　　6)   機房?jì)人械碾姎獠牧暇鶓邢啦块T(mén)認可的生產(chǎn)證書(shū)，所有電線(xiàn)電纜均應為阻燃或難阻燃電纜。

　　聲明：施工時(shí)墻體的上方和左右兩側都要留有一定的操作空間?？紤]到通風(fēng)散熱問(wèn)題，建議房間布局應有相應改動(dòng)，即大屏背后空間應與機房相連通，既方便通風(fēng)又方便維護。

　　1.2 空調要求

　　1)  大屏幕系統安裝房間有條件下可使用恒溫、恒濕送風(fēng)型專(zhuān)用空調機，其他可使用冷暖型分體空調機(如有大樓中央空調系統，也應配置)。

　　2)  位于大屏幕顯示系統維修通道內的空調(中央空調或柜式空調)，其出風(fēng)口位置應盡量遠離后側箱體，并且出風(fēng)口的冷風(fēng)絕對不能對著(zhù)屏幕直吹，要朝遠離屏幕的方向吹，以避免屏幕冷熱不均勻而損壞和結露現象。

　　3)  對空調設計的要求(較理想狀態(tài))：大屏幕顯示墻前面廳堂和背面維護通道中央空調的冷氣送風(fēng)管道應設計成同一條管道出風(fēng)和回風(fēng)，所有的空調送風(fēng)口應遠離大屏幕顯示墻3米左右，并且不能對著(zhù)大屏幕顯示墻直吹;大屏幕前面和后面修護通道的空調開(kāi)關(guān)集中安裝一個(gè)地方，在使用空調時(shí)應同時(shí)打開(kāi)或同時(shí)關(guān)閉送風(fēng)，防止遺忘某個(gè)開(kāi)關(guān)造成嚴重的溫差。另外大屏幕顯示墻后的維修通道要加抽風(fēng)機不少于2個(gè)向室外抽風(fēng)，保證大屏幕顯示墻前后的空氣循環(huán)對流，以避免大屏幕顯示墻屏幕冷熱不均勻而損壞和結露現象。

　　4)  在濕度較大的地區，在機房?jì)纫惭b抽濕機，以保證相對濕度達到要求。

　　5)  大屏幕顯示系統在現場(chǎng)安裝前要求先對安裝點(diǎn)的空調系統和風(fēng)機先進(jìn)行運行1周時(shí)間，以保證空調管道內的粉塵已經(jīng)清出。

　　1.3 溫濕度要求

　　1)  大屏幕顯示系統維修通道內有良好的空調環(huán)境和空氣對流，同時(shí)保證大屏幕系統前后溫度不會(huì )因溫差過(guò)大產(chǎn)生結露現象。

　　2)  大屏幕顯示系統的理想工作環(huán)境溫度為22℃±4℃，理想相對濕度30%至70%無(wú)冷凝，不可產(chǎn)生較大溫差、濕差突變，要保證溫度、濕度的變化有緩慢過(guò)程。

　　3)  如果使用環(huán)境長(cháng)時(shí)間在高濕的環(huán)境下使用(機房與大屏幕廳堂的溫差)，將會(huì )導致LCD的表面和邊框附近有聚集很多的水汽和水珠，水會(huì )慢慢的從邊框附近的縫隙滲透到LCD里面的玻璃邊緣， LCD表面的水也會(huì )漸漸的滲入到LCD內部， 從而慢慢的腐蝕玻璃內部的結構，破壞玻璃內部原有的結構，出現液晶分子聚集或流出，從而產(chǎn)生液晶漏液的現象。

　　4)  使用方法不正確或維護不當而引起的任何損失(包括但不限于設備本身?yè)p失、使用方或第三方因此所受的損失)，本公司均不承擔責任。因此所致的故障設備也不屬于本公司提供的質(zhì)保服務(wù)范圍。本著(zhù)雙方友好合作關(guān)系，可進(jìn)行協(xié)商處理。

　　注意：

　　n  當系統關(guān)閉時(shí)，請關(guān)閉機房空調保持內外溫差一致

　　n  長(cháng)時(shí)間關(guān)機后，再開(kāi)啟時(shí)請檢查屏幕有無(wú)結露或水珠現象

　　n  當發(fā)現有結露或水珠后，請不要用濕抹布擦拭，請用吸水紙巾吸干。并及時(shí)通知本公司

　　1.4 燈光要求

　　1)  為了在觀(guān)看區能達到好的觀(guān)看效果，建議在屏幕前面四米內為暗區，不能安裝日光燈管。建議安裝內藏式筒燈平行于屏幕排列，要單獨可控開(kāi)與關(guān)。燈光不能直接照射到屏幕上。盡量設計背朝大屏方向。

　　2)  整個(gè)大廳的燈按平行于屏幕方向分組進(jìn)行控制，不要選用較強光的光源，燈光的布置原則是：使工作區有足夠燈光強度，但對屏幕又不會(huì )產(chǎn)生明顯的影響。

　　3)  大廳兩側可能射入的光線(xiàn)(如窗戶(hù))，應有必要的遮擋(如窗簾等)。(太陽(yáng)光對圖像效果影響最大)。

　　1.5  裝修要求

　　1)  大屏幕顯示系統的屏幕窗口的裝修墻體厚度建議為80mm，墻體要求牢靠，窗口四周平直不變形。

　　2)  大屏幕安裝前，裝修墻體預留安裝窗口尺寸：(1024×3+50)mm水平X (593.3×3+50)mm垂直;即比大屏幕顯示墻全部屏幕實(shí)際尺寸的每邊大出50mm，當拼墻10列以上時(shí)，預留安裝窗口要比拼墻總尺寸相應留大一些，以方便拼墻安裝。(附項目施工圖紙)

　　3)  大屏幕顯示墻安裝到位后，由現場(chǎng)裝修單位對屏幕四周邊予留空隙進(jìn)行收口(以不漏光為原則)，并作必要的修飾。整個(gè)裝修格調清新、色調偏冷，以簡(jiǎn)捷明快為好。無(wú)論天花采用何種材料裝修處理，顏色乳白，或銀灰、或淺灰均可，但應啞光著(zhù)色,表面一定不能有強烈反光。墻面飾板色調明快，配以較深的線(xiàn)條，適當部位配以吸音材料，墻面啞光為主。地面最好用防靜電地板，鋪地毯，顏色較深，或其它不反光的地面材料。

　　4)  進(jìn)場(chǎng)安裝前應保證現場(chǎng)環(huán)境干凈、整潔無(wú)塵、無(wú)噴刷油漆和石灰等施工，顯示墻安裝范圍內無(wú)高空作業(yè)。消防系統應經(jīng)過(guò)安全測試，空調可供使用，系統用電保證穩定安全。

　　1.6 大屏幕顯示系統設備維修通道與地面要求

　　1)  大屏幕顯示墻的背后應有不少于1米的維修通道，設置可獨立控制燈光。

　　2)  大屏幕顯示墻與維修通道的地面最好能涂地面防塵漆，能有效防止地面灰塵對顯示光學(xué)設備的影響。

　　3)  保證大屏幕顯示墻安裝地面的平整度，地面不平整度不大于±3毫米。

　　4) 如果大屏幕顯示系統維修通道后面的墻是玻璃墻或側面有玻璃窗體的，請用加厚型遮光布做窗簾，用于遮光、隔熱，避免陽(yáng)光的直射。

　　1.7 承重要求

　　參考數據如下表：

　　?。?！注意：用戶(hù)需根據大屏幕顯示系統設備的總重量，看現場(chǎng)系統設備安裝區的樓層承重是否能滿(mǎn)足設備的承重要求，如不能滿(mǎn)足要求，必須請專(zhuān)業(yè)公司對樓層承重進(jìn)行加固處理。

　　1.8 防塵要求

　　大屏幕顯示系統在安裝調試和使用期間，確保工作區內保持現場(chǎng)環(huán)境干凈無(wú)灰塵，灰塵濃度參照普通辦公室的灰塵環(huán)境條件。

　　1.9 接地要求

　　1)  在大屏幕顯示系統設備和機柜設備邊上應設置專(zhuān)用的接地點(diǎn)。

　　2)  機房聯(lián)合接地電阻不大于3歐姆。

　　3)  防雷接地，應按現行國家標準《建筑防雷設計規范》執行。

　　1.10 消防要求

　　1) 機房?jì)葢鋫湎罊z測(溫感、煙感)裝置，并備有氣體滅火裝置。消防噴頭要遠離顯示箱體1米左右，不能采用噴水消防頭，要用噴霧滅火劑。

　　2) 消防設備由專(zhuān)業(yè)安裝施工單位負責施工。

　　1.11 機械沖擊和振動(dòng)要求

　　大屏幕顯示系統安裝工作區內地板表面垂直及水平向的振動(dòng)加速度值應符合中華人民共和國電子計算機機房(GB50174-93)設計規范指標要求。

　　1.12 磁場(chǎng)要求

　　大屏幕顯示系統工作區內的無(wú)線(xiàn)電干擾場(chǎng)強和磁場(chǎng)干擾環(huán)境場(chǎng)強應符合中華人民共和國電子計算機機房(GB50174-93)設計規范指標要求。

　　1.13 綜合布線(xiàn)要求

　　1) 強電線(xiàn)槽與弱電線(xiàn)槽應嚴格分隔，不能交叉。

　　2) 綜合布線(xiàn)弱電線(xiàn)槽不要采用線(xiàn)管。

　　3) 線(xiàn)槽連接之間應平滑過(guò)渡，不應有毛刺和尖角。

　　4) 線(xiàn)槽應有良好的公共接地和良好的屏蔽。

　　5) 強弱電線(xiàn)槽由專(zhuān)業(yè)安裝施工單位負責施工

　　6) 顯示墻電源的走線(xiàn)應走在顯示底座的外圍，防止線(xiàn)槽與顯示底座支撐腳有沖突。大屏底架落腳處不能鋪設管道，電纜等，底架下方只能鋪設不大于50mm高度的線(xiàn)纜或管子。

　　1.14 大屏幕墻體安裝固定要求

　　1) 大屏幕顯示系統墻體的底座直接安裝固定在水泥地面上，而不能安裝在防靜電地板上。

　　2) 大屏幕顯示系統墻體通過(guò)支撐拉桿連接到顯示墻后面的鋼筋混凝土墻面上。

　　1.15 安裝注意事項

　　1.15.1 電源線(xiàn)使用

　　n  請不要使電源線(xiàn)受損，也不要在電源線(xiàn)上放置重物、拉伸電源線(xiàn)、或使電源線(xiàn)過(guò)度彎曲另外，請不要增添延長(cháng)電源線(xiàn)。如果電源線(xiàn)損壞，則可能引起火災或電擊。

　　n  只能使用配套超窄邊LCD顯示單元附送的電源線(xiàn)。

　　n  請勿用潮濕的手撥下或插上電源插頭。否則會(huì )引起觸電。

　　n  如果長(cháng)期不使用，請撥出電源線(xiàn)。

　　n  如果電源線(xiàn)破裂或出現故障，不要試圖進(jìn)行維修。請維修代理處負責維修。

　　1.15.2 清潔與維護

　　n  在清潔超窄邊LCD顯示單元前，請確保拔出電源線(xiàn)。不要試圖自己對產(chǎn)品進(jìn)行維護，打開(kāi)機蓋會(huì )使您接近高壓電或其它危險物件。必須請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行維護。

　　n  如何清潔超窄邊LCD顯示單元的液晶屏幕面板：

　　n  在擦拭屏幕時(shí)，請使用不縮水的干布，以免損傷屏幕表面涂層。不要使用化纖布或者清潔劑。

　　n  不要用苯、稀釋劑以及其它化工產(chǎn)品擦拭外殼。不要在外殼上噴灑揮發(fā)性溶液，如殺蟲(chóng)劑等。不要讓外殼長(cháng)時(shí)間接觸塑料或者橡膠材料。不要使用化纖布、清潔劑或者石蠟。

　　九、系統安裝調試

　　1.1 出廠(chǎng)前測試

　　某公司針對本次項目所使用產(chǎn)品通過(guò)了國家3C認證，并經(jīng)過(guò)了嚴格的測試。我公司將按照用戶(hù)的要求，在設備出廠(chǎng)前對設備進(jìn)行單項設備功能測試，以檢測單項設備功能是否滿(mǎn)足規范要求。

　　1.2 安裝前測試

　　貨物運抵現場(chǎng)后應進(jìn)行設備開(kāi)箱檢驗，內容是清點(diǎn)裝箱單的符合性，對設備進(jìn)行外觀(guān)檢查，必要時(shí)進(jìn)行通電檢查。根據工程進(jìn)度安排測試時(shí)間，在設備運抵項目地點(diǎn)后，書(shū)面通知用戶(hù)所要進(jìn)行測試的全部?jì)热?，并對測試結果負責。用戶(hù)和我公司代表應在測試報告上簽字。

　　1.3 系統調試

　　設備安裝后的測試應在各單項設備安裝完畢且系統聯(lián)機通電檢查后進(jìn)行。

　　此項測試由我公司負責組織并指定操作人員，用戶(hù)派代表參加，我公司根據工程進(jìn)度安排測試時(shí)間，所有測試細節須事先提交用戶(hù)批準。用戶(hù)和我公司代表應在測試報告上簽字。

　　1.4系統試運行

　　在系統完成調試后，將開(kāi)始試運行。在試運行開(kāi)始前，整個(gè)大屏幕系統應完全調試開(kāi)通，并保持最佳狀態(tài)。

　　試運行和用戶(hù)正常使用相似，由業(yè)主組織管理實(shí)施，供貨商保證本系統正常運轉。

　　試運行期間，我方將指派專(zhuān)職工程師參加，與業(yè)主人員一起記錄試運行期間設備和系統出現的各種情況。這種記錄將按日按月的時(shí)間順序和按設備分別登記，作為考核試驗的原始資料，并作為預驗收的依據。在此期間，各方還應根據出現的問(wèn)題進(jìn)行分析歸類(lèi)，判明故障的性質(zhì)。

　　試運行若按規定順利通過(guò)，業(yè)主將按合同簽發(fā)預驗收證書(shū)。

　　1.5現場(chǎng)驗收

　　當主要指標(可靠性、穩定性、處理能力等)在驗收測試滿(mǎn)足要求后，進(jìn)行現場(chǎng)驗收即最終驗收。

　　最終驗收測試條款由買(mǎi)賣(mài)雙方共同確定。如果所有性能和系統指標均與技術(shù)規范相符，雙方將簽署終驗證書(shū)。所有的設備基本功能和技術(shù)性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收證書(shū)。

　　十、售后服務(wù)承諾及培訓方案

　　1、 質(zhì)量保證

　　我公司對其提供的設備，從工程驗收之日起算，質(zhì)量保證期為壹年。提供的設備符合國家工商、質(zhì)量監督部門(mén)“三包”規定，質(zhì)保期內出現任何非人為故意損壞造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾包修、包換、包退(指設備整體、非部件)，并承擔修理、調換或退貨全部費用。

　　質(zhì)保期內、外，客戶(hù)對設備的咨詢(xún)和投訴，我公司在1個(gè)工作日內予以答復。我公司負責設備的終身維修及零配件的及時(shí)供應。

　　2、售后服務(wù)

　　2.1質(zhì)量保證期內服務(wù)

　　電話(huà)咨詢(xún)：用戶(hù)的管理人員可直接通過(guò)電話(huà)聯(lián)系公司項目技術(shù)負責人，提供24小時(shí)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，解答用戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為用戶(hù)提出解決問(wèn)題的建議。

　　現場(chǎng)響應：用戶(hù)遇到使用及技術(shù)問(wèn)題，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我公司將在24小時(shí)內采取相應措施，提供上門(mén)服務(wù)，確保設備正常工作。

　　產(chǎn)品在質(zhì)保期內出現故障無(wú)法修復的，我公司將在3天內免費進(jìn)行更換。

　　同一質(zhì)量問(wèn)題，修理兩次仍達不到標準要求的，我公司將為用戶(hù)免費調換合同規定的產(chǎn)品。

　　發(fā)生嚴重質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)直接選擇換貨時(shí)，我公司將免費為其調換合同規定的產(chǎn)品。

　　技術(shù)升級：在質(zhì)保期內，設備出現軟件系統升級，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，如用戶(hù)有相應要求，進(jìn)行免費升級服務(wù)。

　　隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)。

　　2.2質(zhì)保期外服務(wù)

　　質(zhì)量保證期過(guò)后，我公司會(huì )提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾根據用戶(hù)的需要每年定期對設備進(jìn)行檢修，提供設備上門(mén)維護服務(wù)。

　　質(zhì)量保證期過(guò)后，用戶(hù)需系統擴容或繼續提供售后服務(wù)的，我公司將只收取材料成本費和售后服務(wù)費。

　　3、故障響應時(shí)間

　　系統運行中，我公司將在接到用戶(hù)故障通知后立即作出響應。不能電話(huà)講解解決的，24小內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　4、維修配件

　　我公司在售后服務(wù)中，使用的相關(guān)設備維修零配件均為原廠(chǎng)配件。

　　5、知識產(chǎn)權

　　在此項目中，我公司所投報的設備和提供的服務(wù)，如果第三方提出侵權指控，我公司將承擔由此而引起的一切法律責任和費用。

　　6、技術(shù)培訓

　　1.1培訓目的

　　為確保整個(gè)系統安全可靠地運行，并達到最大效益。需要培訓一批合格的維護和管理人員熟練掌握所提供的大屏設備及軟件的運行維護操作，并能及時(shí)判斷大部分的設備障礙，方便甲方人員在項目完工后對系統的正常使用。

　　1.2培訓目標

　　掌握系統的初始化和主要參數的設定方法;

　　對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除;

　　掌握大屏故障后的恢復方法;

　　熟練查閱某公司大屏系統相關(guān)產(chǎn)品應用軟件使用手冊和維護手冊。

　　熟練地使用工作站設備和應用軟件界面。

　　1.3培訓對象

　　1)系統管理人員

　　2)系統運行維護人員

　　1.4培訓形式

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，某公司將采用多種途徑對用戶(hù)進(jìn)行培訓：

　　現場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)資深的工程師，在用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行授課培訓，培訓包括操作系統、大屏產(chǎn)品知識等。通常由用戶(hù)的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

　　現場(chǎng)指導：在項目執行過(guò)程中，某公司在工程時(shí)的實(shí)際操作中，會(huì )詳細講解操作步驟，指導客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　研討會(huì )：某公司將通過(guò)不定期組織的研討會(huì )，和用戶(hù)一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行研討

　　交流會(huì )：在項目執行過(guò)程中，某公司會(huì )經(jīng)常與客戶(hù)相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題。

　　1.5培訓范圍