小魚(yú)易連杜雪：云視頻六大應用助制造業(yè)降本增效

　　在國際貿易戰和新冠肺炎疫情的雙重影響下，制造企業(yè)應該如何借助數字化手段降低成本、增加效率?6月13日，由CIO時(shí)代主辦、小魚(yú)易連協(xié)辦的中國制造業(yè)數字化轉型高峰論壇圓滿(mǎn)落幕。來(lái)自工信部、國家工信安全中心、中鋼集團、清華大學(xué)等十多位業(yè)內知名專(zhuān)家、學(xué)者以及500多位制造行業(yè)人士相聚云端，采用云視頻方式，探討新技術(shù)對制造業(yè)帶來(lái)的新挑戰與新機遇。作為小魚(yú)易連副總裁，杜雪分享了“云視頻+制造” 新模式，她指出：傳統的基于專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)的視頻會(huì )議系統已經(jīng)難以滿(mǎn)足制造業(yè)需要。 不過(guò)，新一代的云視頻可以至少在六個(gè)方面幫助制造業(yè)降本增效：遠程辦公、遠程培訓、遠程招聘、遠程視頻客服、遠程生產(chǎn)監督、遠程生產(chǎn)指導 ，等等。

　　據了解，美的集團利用云視頻在各事業(yè)部、經(jīng)銷(xiāo)商之間建立互通交流通道，通過(guò)周例會(huì )、月度大會(huì )等詳細盤(pán)點(diǎn)各項數字指標，及時(shí)跟進(jìn)調整營(yíng)銷(xiāo)政策。美的集團的客戶(hù)服務(wù)中心使用“智慧云課”企培平臺打造了“互動(dòng)+直播+在線(xiàn)學(xué)習”模式 ，幫助服務(wù)商技能及時(shí)更新到位。不止如此，中鋼集團、中國節能環(huán)保集團、中糧、中國電建等諸多制造企業(yè)也都部署了云視頻并與業(yè)務(wù)進(jìn)行了深度融合。

　　杜雪認為，遠程協(xié)同辦公是企業(yè)數字化轉型的基礎，通過(guò)云視頻能建立企業(yè)內、外部信息高效傳遞通路，企業(yè)全體員工在互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下就能進(jìn)行高清互動(dòng)視頻連接，打破時(shí)間、空間限制，滿(mǎn)足部門(mén)內部、跨部門(mén)、上下游供應鏈的全業(yè)務(wù)鏈溝通需求。云視頻配合全場(chǎng)景智能硬件終端，能滿(mǎn)足大中小不同會(huì )議場(chǎng)景應用，實(shí)現制造企業(yè)中各部門(mén)、各崗位人與人的高效連接。

　　在談到員工培訓時(shí)，杜雪指出，制造企業(yè)一線(xiàn)人員技能提升是數字化轉型的基礎，但因人員數量龐大，很難做到統一、有效的培訓，給企業(yè)升級轉型帶來(lái)了困難。借助“智慧云課”企培平臺，能實(shí)現線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)和線(xiàn)下點(diǎn)播，不用下載軟件和客戶(hù)端，用手機通過(guò)微信小程序就能隨時(shí)接入上課，講師真人1:1視頻教學(xué)給學(xué)員提供沉浸式上課體驗，最大化保障了教學(xué)效果。此外，云視頻還支持課前、課中、課后全流程管控，提高企業(yè)培訓效率、降低培訓成本。

　　在企業(yè)招聘環(huán)節，云視頻能支持遠程面試，打通校園、本地及異地人才的引入路徑。同時(shí)，支持在線(xiàn)答題評測、共享白板在線(xiàn)互動(dòng)。在客戶(hù)服務(wù)工作中，企業(yè)借助云視頻能將傳統的電話(huà)語(yǔ)音客服、在線(xiàn)問(wèn)答客服，升格為視頻客服，在線(xiàn)“面對面”生動(dòng)形象的為用戶(hù)解答。遇到流程繁瑣的咨詢(xún)時(shí)，還能投屏演示，一步步、手把手指導，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。云視頻不僅能提供高清、穩定的音視頻，還能提供豐富的功能。

　　針對制造企業(yè)的生產(chǎn)、檢測及特殊作業(yè)環(huán)節，集成了攝像頭、麥克風(fēng)、揚聲器的智能頭盔和智能眼鏡能支持專(zhuān)家遠程對一線(xiàn)工作進(jìn)行指導，設備滿(mǎn)足了前后方的雙向實(shí)時(shí)互動(dòng)，專(zhuān)家組通過(guò)回傳畫(huà)面即可了解現場(chǎng)情況，快速判斷、遠程指導。該解決方案已深度應用于現場(chǎng)維修、遠程巡檢、現場(chǎng)檢測、裝配機械制造、高空作業(yè) 等場(chǎng)景。在介紹生產(chǎn)指導場(chǎng)景時(shí)，杜雪提到。

　　安全生產(chǎn)是每家制造企業(yè)的剛性要求，通過(guò)云視頻能統一顯示、集中呈現和監督企業(yè)當前的安全生產(chǎn)狀況，實(shí)現可視化的值班執勤和7﹡24小時(shí)的視頻值守 ?；谠埔曨l的中臺能力，系統能與現有生產(chǎn)車(chē)間監控系統打通，在不影響協(xié)同的前提下，做到視頻直達生產(chǎn)線(xiàn)，將一線(xiàn)情況無(wú)死角、無(wú)障礙、快速傳遞到監督部門(mén)。

　　不僅僅是在制造業(yè)，憑借“云+端”整體解決方案及“低延時(shí)、超高清、大并發(fā)、安全穩定可靠”等特點(diǎn)，小魚(yú)易連云視頻解決方案已深入到政務(wù)、金融、醫療、教育 等行業(yè)，并不斷延深、拓展。根據全球知名國際數據公司IDC的《中國視頻會(huì )議與協(xié)作市場(chǎng)追蹤報告(2019)》數據，小魚(yú)易連在中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)的占有率排名首位。小魚(yú)易連成為云視頻領(lǐng)域名副其實(shí)的領(lǐng)跑者 。